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《客服工作標準》word版(文件)

2025-09-04 05:30 上一頁面

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【正文】 腔干凈,避免口臭。4. 胡攪蠻纏型 ,強調(diào)投訴目的是解決問題;;,請質(zhì)檢部門評斷; ;。 3.不管是非曲直要虛心道歉。7. 跟蹤了解結(jié)果。5. 提高解決方法。 (4)處理顧客投訴的步驟: 。2. 權(quán)利要挾型A. 一視同仁;B. 宣傳三包規(guī)定;C. 必要時請有關(guān)人員;D. 對以權(quán)壓人絕不屈服。6. 應(yīng)佩帶員
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