【正文】 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 4 頁 《管理手冊》頒布令 全體員工： 為了提高我公司的管理水平并與國際接軌，結(jié)合我公司的具體情況，按照 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系―要求》，組織編制了 公司 《管理手冊》；本手冊制定了質(zhì)量方針，明確了組織結(jié)構(gòu)及其管理職責(zé)，概括了產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中有關(guān)職能和活動的內(nèi)容。在編制過程中力求滿足指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性的要求。 本《管理手冊》是企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行相關(guān)管理活動的準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件，是全體員工的行為規(guī)范，也是企業(yè)質(zhì)量保證能力的證實(shí)性文件。符合國家有關(guān)政策、法規(guī)和企業(yè)實(shí)際，在公司內(nèi)部具有指令性、政策性和法律性的效能。為此，要求全公司各部門和人員自發(fā)布之日起，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 在此我授權(quán)企管部在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下貫徹實(shí)施本《管理手冊》的過程中行使策劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和修改的權(quán)利。 本《管理手冊》由企管部控制，分受控文件和非受控文件兩種文本，更改只對受控文件文本。 本《管理手冊》自 20xx 年 5 月 1 日正式頒布，自 20xx 年 5 月 1 日起開始執(zhí)行。 總經(jīng)理： 霍憲陽 20xx 年 5 月 1 日 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 5 頁 方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 信譽(yù)始立 品質(zhì)為先 不斷創(chuàng)新 滿意顧客 含義： 信譽(yù)是企業(yè)的根本，質(zhì)量是企業(yè)的生命，唯有不斷的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到客戶的滿意，才能使企業(yè)大步向前發(fā)展！ 質(zhì)量目標(biāo) 1 成品入庫一等品率 ≥ 99% 2 顧客滿意率 ≥ 98% 3 設(shè)備完好率 ≥ 97% 總經(jīng)理：霍憲陽 20xx 年 5 月 1 日 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 6 頁 公司簡介 德州奧諾爾服飾有限公司簡介 德州奧諾爾服飾有限公司位于山東省德州市夏津縣，夏津是全國 著名的產(chǎn)棉大縣，享有“銀夏津”之美譽(yù)，夏津擁有三百多家紡紗廠，從業(yè)工人 10 萬人，年產(chǎn) 50 萬錠子，紡紗資源與勞動力資源十分豐富。 我司建于 1997 年，迄今已有十一年的發(fā)展時間，隨著公司的不斷壯大，我司于 20xx 年擴(kuò)建 60 余畝地的新廠，并于 20xx 年 8 月投入使用，隨之相配套的辦公樓，職工宿舍樓，活動室，食堂也相繼建成并投入使用。 我司現(xiàn)有 20 多位管理人員，員工 300 余人，擁有獨(dú)立技術(shù)科，裁剪車間，縫紉車間，繡花車間，印花車間，日產(chǎn)量 3000 件，年產(chǎn)值 20xx0 萬人民幣。 我司主要以針織 童裝 外貿(mào)出口為主，并且擁有 獨(dú)立的進(jìn)出口權(quán)，同時兼做內(nèi)銷，公司主做，先后做過 Adidas ,標(biāo)馬，迪斯尼， Loblaws, together 等國際知名品牌，并與其建立了良好的長期性的合作關(guān)系，我司不斷的開拓創(chuàng)新，先后又開發(fā)了竹纖維，牛奶纖維等高精端產(chǎn)品，并且深受廣大客人的青睞與好評，我司產(chǎn)品主要品出口美國，澳洲，歐洲，韓國，日本等國家和地區(qū)。 我司本著：“ “的經(jīng)營理念，不斷的開拓創(chuàng)新，自己品牌，努力打造魯西北最大最強(qiáng)最具有競爭力和影響力的服裝外貿(mào)公司！ 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 7 頁 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系―要求》，加強(qiáng)對該體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命 生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理王恩忠 同志為我公司管理者代表，無論其在其它方面職責(zé)如何，不能影響其質(zhì)量管理職責(zé)的獨(dú)立性，必須履行以下職責(zé)，并行使其權(quán)限： 1．確保本公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2．向最高管理者報告管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以供管理評審和作為管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)； 3．在整個組織內(nèi)促進(jìn)滿足顧客要求意識的形成； 4．就本公司管理體系有關(guān)事宜與外部各單位的聯(lián)絡(luò)工作。 總經(jīng)理： 20xx 年 5 月 1 日 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 8 頁 手冊管理制度 《管理手冊》的批準(zhǔn)和管理 a) 《管理手冊》由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，簽署頒布令，規(guī)定實(shí)施日期。 b) 《管理手冊》由辦公室統(tǒng)一管理建檔并編號分發(fā)。 c) 《管理手冊》應(yīng)受控發(fā)放，受控發(fā)放對象為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及其他獲準(zhǔn)單位或人員，受控發(fā)放的《管理手冊》應(yīng)加蓋“受控文件”的印章并有唯一的發(fā)放號碼， d) 《管理手冊》的復(fù)印數(shù)量、發(fā)放范圍，由總經(jīng)理確定。 e) 《管理手冊》持有者責(zé)任 ① 遵守《管理手冊》的管理規(guī)定 ，嚴(yán)格辦理領(lǐng)取和更改手續(xù)。 ② 妥善保管《管理手冊》，不得損壞、丟失或向外界提供復(fù)印。 ③ 在得到更改通知后，及時配合辦公室回收更改。 ④ 向所在的部門或領(lǐng)導(dǎo)從事有關(guān)質(zhì)量活動的人員宣傳貫徹《管理手冊》相關(guān)內(nèi)容。 ⑤ 負(fù)責(zé)提出對《管理手冊》的修改意見，收集責(zé)任部門對《管理手冊》實(shí)施中的意見并及時反饋給企管部。 ⑥ 調(diào)離本單位或調(diào)到無需使用《管理手冊》的崗位者，應(yīng)在調(diào)動時將《管理手冊》交回企管部。 《管理手冊》的修訂和換版 a)《管理手冊》的修訂 ① 辦公室負(fù)責(zé)收集各部門對《管理手冊》的修改意見，管理 者代表組織有關(guān)人員進(jìn)行修訂。 ②《管理手冊》未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得隨意修改。 ③《管理手冊》版次按英文字母順序編排，修改次數(shù)按自然順序表示。 ④ 辦公室負(fù)責(zé)將各受控《管理手冊》作廢頁收回銷毀、將修改后的新頁換好，并及時發(fā)還給所有受控《管理手冊》的持有者。 ⑤ 本《管理手冊》未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得翻印或復(fù)印。 b)《管理手冊》的換版 ① 當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生重大變化時，或管理體系文件經(jīng)多次修改以及組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時，《管理手冊》應(yīng)予換版。 ② 初次發(fā)布時，本手冊版本號為 A； 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 9 頁 ③ 當(dāng)修改量不大時，修改后版本號仍為 A； ④ 當(dāng)修改量較大時，換版后版本號為 A/ A/ A/3?? ； ⑤ 當(dāng)因?yàn)檫m用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，換版后版本號為 B/0、 C/0、 D/0?? ； ⑥《管理手冊》換版工作由管理者代表組織實(shí)施。 ⑦《管理手冊》換版后應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理重新批準(zhǔn)發(fā)布。 管理者代表： 20xx 年 5 月 1 日 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 10 頁 德州奧諾爾服飾有限公司 質(zhì)量管理 手冊 文件編號 ： ANE/SC20xx(A/0) 文件修改記錄 版本號： Ａ /0 文件修改記錄 序號 修改 章節(jié)號 修改內(nèi)容 修改人 及日期 審核人 及日期 批準(zhǔn)人 及日期 備注 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 11 頁 1 目的與范圍 總則 管理手冊規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)而建立的管理體系，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限以及部門之間的相互關(guān)系，做到全過程的有效控制，是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。 管理手冊是公司提供產(chǎn)品和服務(wù) 的質(zhì)量管理文件，目的是為了在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中預(yù)防發(fā)生不合格，達(dá)到顧客滿意；也是作為向顧客證明具有質(zhì)量保證能力之用。 應(yīng)用 本公司選擇了 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系―要求》，本管理手冊適用于： 針織服裝的設(shè)計、生產(chǎn)與服務(wù)； 為了滿足對內(nèi)管理和對外保證的要求，強(qiáng)化質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本公司確定了與該體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，確定了各部門的職責(zé)和權(quán)限，按照標(biāo)準(zhǔn)條款要求進(jìn)行了展開，對各項(xiàng)活動如何進(jìn)行結(jié)合實(shí)際情況規(guī)定了途徑。 本公司生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的結(jié)果都是可以通過后續(xù)的監(jiān)視和測量加以 驗(yàn)證的，因此對標(biāo)準(zhǔn)條款 予以刪減，刪減不影響公司持續(xù)生產(chǎn)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任。 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 12 頁 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000－ 20xx idt ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的術(shù)語； GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》。 FZ\T7302520xx 針織服裝 涉及質(zhì)量管理的國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)。 上述標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成為本手冊的 內(nèi)容。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本手冊的各方應(yīng)注意使用上述標(biāo)準(zhǔn)的最新有效版本。 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 13 頁 3 術(shù)語 采用 GB/T1900020xx 和 GB/T1900120xx 中的術(shù)語及如下術(shù)語。 質(zhì)量管理術(shù)語 采用 GB/T1900020xx idtISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 疵點(diǎn)術(shù)語 采用 FZ 700041992 《 紡織品 針織品疵點(diǎn)術(shù)語 》 產(chǎn)品術(shù)語 毛坯布 由本色紗線按照一定的工藝要求經(jīng)經(jīng)編機(jī)編織而成的毛高符合要求，克重均勻的坯布。 光胚布 由毛坯布 按照設(shè)計的花形印染并按規(guī)定的尺寸烘干定型的半成品。 輔料 用于包裝產(chǎn)品的袋子、箱子、打包帶和其他附著于產(chǎn)品上的包括無紡布、海棉、商標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、包邊布、縫紉線等物品的總稱。 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 14 頁 4 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 辦公室 生產(chǎn) 技術(shù)部 市場部 管理者代表 財務(wù)部