電信內(nèi)部資料組織管理能力ppt-文庫(kù)吧
2025-07-31 23:05 本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)？ 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用 ? 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果 ? 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間 ? 能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率 ? 能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從 而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力 目標(biāo)與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 1. 本業(yè)務(wù)單元發(fā)展宏圖及三年戰(zhàn)略目標(biāo) 2. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對(duì)本業(yè)務(wù)單元影響的評(píng)估 ? 今后三年內(nèi)國(guó)內(nèi)、外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展 變化趨勢(shì) ? 今后三內(nèi)年行業(yè)的發(fā)展展望 – 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) – 主要法規(guī)及經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化 ? 宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對(duì)本業(yè)務(wù)單元造成的影響 – 創(chuàng)造的主要機(jī)會(huì) 2 – 造成的主要威脅 3. 本業(yè)務(wù)單元現(xiàn)狀分析 ? 本業(yè)務(wù)單元近年業(yè)績(jī)及發(fā)展趨勢(shì) ? 本業(yè)務(wù)單元主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn) 4. 業(yè)務(wù)單元面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (國(guó) 內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者 ) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近幾年業(yè)績(jī)分析 (和本集團(tuán)比較 ) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在之后五年可能采用的戰(zhàn)略舉措 ? 對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)本業(yè)務(wù)單元的潛在威脅 5. 本業(yè)務(wù)單元三年戰(zhàn)略 (方案 ) ? 本業(yè)務(wù)單元今后三年將在哪些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) – 主要地理市場(chǎng)分析 – 產(chǎn)品定位 – 業(yè)務(wù)模型 ? 如何競(jìng)爭(zhēng)：主要競(jìng)爭(zhēng)手段 ? 主要戰(zhàn)略舉措 – 市場(chǎng)擴(kuò)張 – 新客戶、渠道的建立 6. 業(yè)務(wù)單元三年經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè) ? 主要增長(zhǎng)點(diǎn)預(yù)測(cè) ? 總銷(xiāo)售額 ? 市場(chǎng)份額 ? 投資資本回報(bào) (ROIC) 7. 配合業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測(cè) ? 資本投資 ? 人才 8. 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié) ? 主要內(nèi)容 要制定有效合理的目標(biāo) 目標(biāo)制定的 SMART原則 具體明確的 (Specific) 可衡量的 (Measurable) 可達(dá)成的 (Achievable) 現(xiàn)實(shí)的 (Relevance) 有時(shí)間性的 (Timeliness) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解 目標(biāo)分解的原則 ? 小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件 ? 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果 ? 小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之和，一定是大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 大目標(biāo) 小目標(biāo) 更小目標(biāo) 即時(shí)目標(biāo) 剝洋蔥法 戰(zhàn)略目標(biāo) 平衡式的目標(biāo) 領(lǐng)域 關(guān)鍵成果戰(zhàn)略目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)措施 負(fù)責(zé)人 /部門(mén) 財(cái)務(wù)方面 保證業(yè)績(jī)總額 銷(xiāo)售額 按情況量化 … 實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn) 利潤(rùn)指標(biāo) 合理控制費(fèi)用 費(fèi)用成本 客戶方面 維持老客戶 重點(diǎn)客戶保有量 拓展新市場(chǎng) 新客戶增加量 品牌建設(shè) 品牌美譽(yù)度提升率 流程 內(nèi)部規(guī)范化管理 規(guī)范管理達(dá)標(biāo) 完善控制體系 內(nèi)控達(dá)標(biāo)率 學(xué)習(xí)與發(fā)展 確保隊(duì)伍素質(zhì)提升 員工參培率 保證部門(mén)內(nèi)員工滿意度 知曉度內(nèi)部員工滿意 深入文化貫徹蓮花 企業(yè)文化 長(zhǎng)期股東價(jià)值 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 營(yíng)收成長(zhǎng)戰(zhàn)略 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 提高收入機(jī)會(huì) 提高客戶價(jià)值 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 價(jià)格 質(zhì)量 可用性 選擇 功能 服務(wù) 伙伴關(guān)系 品牌 客戶價(jià)值主張 形象 關(guān)系 產(chǎn)品 /服務(wù)特征 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 訓(xùn)練有素且士氣高昂的工作團(tuán)隊(duì) 人力資本 信息資本 組織資本 運(yùn)營(yíng)流程 客戶管理流程 創(chuàng)新流程 法規(guī)
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