【正文】 r ）。他在 1911年發(fā)表了 《 科學(xué)管理原理 》一書(shū)，是企業(yè)管理學(xué)最早的代表性著作。在企業(yè)管理史上，泰羅被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。 上一頁(yè) 甘特 （ HLGantt）， 發(fā)明了編制計(jì)劃的橫條圖。 吉爾布雷斯 （ FBGilbreth） 夫婦進(jìn)行了動(dòng)作研究 。 福特 (Henry Ford) ，于 1914～ 1920年在他自己的汽車(chē)廠創(chuàng)造了一種福特制度的管理方法，即流水作業(yè)法。 提倡科學(xué)管理的其他人 法約爾 (Henry Fayol) ：研究比較高層的管理工作。提出管理的職能為：計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)。提出了管理的十四項(xiàng)原則： (1)分工； (2)權(quán)限和責(zé)任要統(tǒng)一； (3)紀(jì)律；(4)指揮的統(tǒng)一； (5)管理的統(tǒng)一； (6)個(gè)人利益服從集體利益；(7)職工的報(bào)酬要公平； (8)集權(quán) (9)建立各管理環(huán)節(jié)的橫向聯(lián)系，以提高效率； (10)秩序 ； (11)公正； (12)人員穩(wěn)定；(13)首創(chuàng)精神 ； (14)團(tuán)結(jié)合作。 上一頁(yè) 現(xiàn)代管理階段的主要特點(diǎn)是； ? (1)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突出經(jīng)營(yíng)決策，提出管理的重心在經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)的重心在決策的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 ? (2)重視行為科學(xué)的研究和應(yīng)用，實(shí)行以人為中心的管理，以激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)職工積極性，重視教育培訓(xùn)和智力開(kāi)發(fā)。 ? (3)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)新成果，把開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題。 ? (4)把企業(yè)管理作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，外部受社會(huì)和市場(chǎng)制約，內(nèi)部協(xié)調(diào)各要素之間關(guān)系，從系統(tǒng)的最優(yōu)化觀點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。 （ 20世紀(jì) 40年代 —— 現(xiàn)在） 上一頁(yè) 最早系統(tǒng)地提出企業(yè)管理各種具體職能的是法約爾 。 四 、 企業(yè)管理的職能 ：計(jì)劃是為組織的未來(lái)確立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和過(guò)程。 ：組織是為落實(shí)計(jì)劃提出的各項(xiàng)具體任務(wù)而組織人員和其他資源的過(guò)程。 ：指揮就是領(lǐng)導(dǎo)者依靠權(quán)威，用下達(dá)指令、指示等方式，指使其下屬?gòu)氖禄蛲瓿赡稠?xiàng)任務(wù)。 ：協(xié)調(diào)的目的是使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)能夠和諧地、均衡地進(jìn)行，保證企業(yè)取得成功。 ：指在按計(jì)劃辦事的過(guò)程中，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取措施，糾正偏差，確保原定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 上一頁(yè) 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制 所謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是指企業(yè)有機(jī)整體中各組成系統(tǒng)、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之間，通過(guò)彼此協(xié)調(diào)作用，使企業(yè)具備有效進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)內(nèi)在機(jī)制與運(yùn)轉(zhuǎn)方式。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制包括自我激勵(lì)機(jī)制、自我調(diào)節(jié)機(jī)制、自我約束機(jī)制和自我發(fā)展機(jī)制。 上一頁(yè) 自我激勵(lì)機(jī)制，是指企業(yè)為自身的經(jīng)濟(jì)利益，在領(lǐng)導(dǎo)者提供的行為激勵(lì)因素的驅(qū)動(dòng)下，為企業(yè)高效運(yùn)行提供動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一種內(nèi)在機(jī)制。包括物質(zhì)動(dòng)力激勵(lì)和精神動(dòng)力激勵(lì)。 物質(zhì)動(dòng)力指從物質(zhì)上不斷地滿足勞動(dòng)者的合理的物質(zhì)利益要求，關(guān)心勞動(dòng)者的切身經(jīng)濟(jì)利益，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和勞動(dòng)者的物質(zhì)利益相聯(lián)系，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的因素。 精神動(dòng)力是指從心理上和認(rèn)識(shí)上激勵(lì)職工的行為，促進(jìn)職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性的因素。 一 、 自我激勵(lì)機(jī)制 上一頁(yè) 自我調(diào)節(jié)機(jī)制，就是企業(yè)調(diào)節(jié)內(nèi)部各單位、各部門(mén)的工作，調(diào)節(jié)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使它們能建立良好的配合關(guān)系，不發(fā)生重復(fù)和矛盾，以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)在機(jī)制。 (1)縱向調(diào)節(jié)與橫向調(diào)節(jié) (2)內(nèi)部調(diào)節(jié)和外部調(diào)節(jié) 二 、 自我調(diào)節(jié)機(jī)制 上一頁(yè) 自我約束是指企業(yè)能夠遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，正確處理國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與職工的關(guān)系，兼顧全局利益和局部利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，自覺(jué)規(guī)范企業(yè)行為的內(nèi)在機(jī)制。 (1)建立企業(yè)自我約束機(jī)制的作用 (2)企業(yè)自我約束機(jī)制內(nèi)容 ●政策約束 ●產(chǎn)權(quán)約束 ●分配約束 ●審計(jì)監(jiān)督。 三 、 自我約束機(jī)制 上一頁(yè) 自我發(fā)展是指在企業(yè)內(nèi)部建立動(dòng)力機(jī)制，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)增加生產(chǎn)投入，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)資金的自我積累，技術(shù)準(zhǔn)備的自我改造，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的自我調(diào)整，國(guó)有資產(chǎn)的不斷增值。 (1)正確處理好國(guó)家與企業(yè)之間的分配關(guān)系 (2)企業(yè)對(duì)國(guó)家授予其經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)能有效地運(yùn)用 (3)增強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)的整體素質(zhì) 四 、 自我發(fā)展機(jī)制 上一頁(yè) 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理 企業(yè)管理的基本原理是人們?cè)陂L(zhǎng)期的企業(yè)管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，具有普遍意義的管理工作的基本規(guī)律。 上一頁(yè) 運(yùn)用辨證唯物主義的規(guī)律性認(rèn)識(shí)管理工作并對(duì)其進(jìn)行研究，達(dá)到按照生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑發(fā)展運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律來(lái)管好企業(yè)的目的，這就是規(guī)律性原理。 一 、 規(guī)律性原理 上一頁(yè) 所謂系統(tǒng)，是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。 (1)要素相關(guān)性觀點(diǎn)：系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。 (2)結(jié)構(gòu)有序性觀點(diǎn)：系統(tǒng)內(nèi)的各要素按照一定的層次和順序，在空間和時(shí)間位置上形成有序結(jié)構(gòu)。 (3)系統(tǒng)整體性觀點(diǎn)：一是要素對(duì)系統(tǒng)整體效益的不可分割性。二是系統(tǒng)整體功能對(duì)要素功能的非加和性。 (4)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)：指系統(tǒng)的狀態(tài)隨著時(shí)間變化而變化的。 二 、 系統(tǒng)原理 上一頁(yè) 現(xiàn)代管理的控制活動(dòng)，就是通過(guò)不斷接受和交換內(nèi)外信息，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，采取有效措施，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 一個(gè)系統(tǒng)的控制功能要發(fā)揮作用，必須基本兩個(gè)前提條件：計(jì)劃和實(shí)施控制職能的組織機(jī)構(gòu)。 三 、 控制性原理 上一頁(yè) 管理的彈性原理是指管理在客觀環(huán)境作用下為達(dá)到管理目標(biāo)的應(yīng)變能力。主要內(nèi)容： 一是由于隨機(jī)性和偶然性是客觀存在的，不能靜止地、機(jī)械地看問(wèn)題。 二是由于隨機(jī)性和管理領(lǐng)域的特點(diǎn)，要求管理系統(tǒng)包括企業(yè)管理必須具有一定的彈性。 三是使管理具備彈性的辦法是在大量統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從高層次范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)方向，從潛在問(wèn)題中進(jìn)行應(yīng)變準(zhǔn)備，給管理系統(tǒng)更大的靈活性。 四 、 彈性原理 上一頁(yè) 激勵(lì)原理是根據(jù)人的行為規(guī)律，通過(guò)強(qiáng)化人的動(dòng)機(jī)，以調(diào)動(dòng)人的積極性的一種理論。 五 、 激勵(lì)原理 上一頁(yè) (1)“ 經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。 把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了獲得報(bào)酬。 (2)“ 社會(huì)人”假設(shè)。 認(rèn)為人除了有經(jīng)濟(jì)上的需求外，還有友誼、受人尊重等社會(huì)因素方面的需求，社會(huì)性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人們。 (3)“ 自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。 人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿足。 (4)“ 復(fù)雜人”假設(shè)。 人是復(fù)雜的，人的需求會(huì)隨著外部環(huán)境和自身的條件而變化。 上一頁(yè) 人的有意識(shí)的活動(dòng)均稱(chēng)為人的行為。根據(jù)心理學(xué)家對(duì)人的行為的認(rèn)識(shí)，人是有需要的，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為。 上一頁(yè) (1)需要層次理論 馬斯洛 (Abraham Maslow) ● 生理的需要 ●安全的需要 ●社交 (感情和歸屬 )的需要 ●尊重的需要 ●自我實(shí)現(xiàn)的需要 (2)ERG理論 (人本主義 )克萊頓 ?阿爾德弗 (Clayton Alderfer) 生存（ Existence）的需要、人際關(guān)系（ Relatedness）的需要和成長(zhǎng)（ Growth）的需要 上一頁(yè) (1)雙因素理論 赫茨伯格 (Herzberg) 把對(duì)人的激勵(lì)的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。 (2)期望理論 弗隆 (Victor Vroom) 認(rèn)為對(duì)人的激勵(lì)力取決于他對(duì)行為結(jié)果的預(yù)期效價(jià)及其實(shí)現(xiàn)的可能性。激勵(lì)力＝預(yù)期效價(jià) 實(shí)現(xiàn)結(jié)果的概率 (3)公平理論 亞當(dāng)斯 () 該理論強(qiáng)調(diào)報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。 (4)帕特和勞勒激勵(lì)模型 帕特（ Porter）和勞勒（ Lawler） 以期望理論為基礎(chǔ)提出了更完善的激勵(lì)模型。 （ 5）強(qiáng)化理論 斯金納（ Skinner） 獎(jiǎng)勵(lì) 正強(qiáng)化，懲罰 負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)化手段有物質(zhì)的和精神的。 上一頁(yè) 獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值 完成特定任務(wù)的能 獎(jiǎng)勵(lì)的公平獎(jiǎng)勵(lì) 努力 達(dá)成績(jī)效 內(nèi)在的激勵(lì) 外在的激勵(lì) 滿意 覺(jué)察的努力和獲 得的獎(jiǎng)勵(lì)的概率 對(duì)所需完成任務(wù)的了解程度 帕特和勞勒激勵(lì)模型 上一頁(yè) 效益通常指經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是指一個(gè)系統(tǒng)的有效產(chǎn)出與全部投入之比。其表達(dá)式為 : 效益 =系統(tǒng)有效產(chǎn)出 /系統(tǒng)全部投入 六 、 效益原理 上一頁(yè) 第四節(jié) 企業(yè)文化和企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 上一頁(yè) 廣義 ： 文化是人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。 狹義： 文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。 企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。 一 、 企業(yè)文化的提出 上一頁(yè) 。 。 。 。 。 二 、 企業(yè)文化的特質(zhì) 上一頁(yè) 一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶。包括企業(yè)環(huán)境 (工作環(huán)境、生活環(huán)境 )、企業(yè)器物 (企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn)資料、文化實(shí)物 )、企業(yè)標(biāo)識(shí) (企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)象征物 ) 以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。包括企業(yè)目標(biāo) 、企業(yè)制度 、企業(yè)民主 、企業(yè)文化活動(dòng) 、人際關(guān)系 一種以意識(shí)形態(tài)為主的深層企業(yè)文化。 ①由企業(yè)的精神力量形成的一種文化優(yōu)勢(shì)； ②由企業(yè)的文化心理積淀的一種群體意識(shí)； ③企業(yè)文化中的核心文化。 包括企業(yè)哲學(xué) 、企業(yè)價(jià)值觀 、企業(yè)精神 、企業(yè)道德 . 三 、 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 上一頁(yè) 導(dǎo)向功能 約束功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 輻射功能 品牌功能 四 、 企業(yè)文化的功能 上一頁(yè) 我國(guó)企業(yè)文化常見(jiàn)錯(cuò)誤有： （ 1）無(wú)文化現(xiàn)象；（ 2）文化愚民現(xiàn)象；（ 3）文化理想現(xiàn)象 另外，許多企業(yè)的企業(yè)文化抑制了人的個(gè)性，在企業(yè)中只重視人的“集體性”，抹殺了人的想象力和創(chuàng)造力，小生產(chǎn)觀念下產(chǎn)生的“集體主義”，難以形成企業(yè)的內(nèi)聚力。 要塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化要做到以下幾個(gè)方面： ，提煉核心價(jià)值觀 2．進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工接受新的企業(yè)文化 3．領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價(jià)值觀念 4．建立激勵(lì)機(jī)制，鞏固企業(yè)文化 五 、 企業(yè)文化的塑造 上一頁(yè) 六 、 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 第三章 組 織 管 理 上一頁(yè) 第一節(jié) 企業(yè)管理組織 所謂組織，是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，通過(guò)人與人、人與物質(zhì)資料以及信息的有機(jī)結(jié)合所形成的社會(huì)系統(tǒng)。 企業(yè)組織，是為有效地向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，將企業(yè)的各種資源，按照一定形式相結(jié)合的社會(huì)系統(tǒng)。 生產(chǎn)勞動(dòng)組織：將職工和生產(chǎn)資料的緊密結(jié)合，使企業(yè)的物力、財(cái)力和技術(shù)得到合理利用。 企業(yè)管理組織：將整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)行政系統(tǒng)，按分工協(xié)作關(guān)系適當(dāng)劃分，并對(duì)各個(gè)層次或環(huán)節(jié)明確職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)以及信息溝通方式，并相應(yīng)配置一定數(shù)量和能力的管理人員。 一 、 企業(yè)組織和管理組織的概念 上一頁(yè) ——管理人員 ——規(guī)章制度 ——企業(yè)信息 管理組織的各個(gè)要素缺一不可，必須使它們很好地結(jié)合起來(lái)，不斷改進(jìn)、完善，才能發(fā)揮組織的功效，為完成企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。 二 、 管理組織的構(gòu)成要素 上一頁(yè) 三 、 管理組織的工作內(nèi)容