dl-2rse20卓越零售現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)課件-黃卡篇svw-文庫(kù)吧
2025-07-27 12:36 本頁(yè)面
【正文】 換需求 ? ? 途觀 SI ? ? 李森 9/3 20～ 25萬(wàn) 現(xiàn)在使用 polo,認(rèn)可大眾 的品質(zhì)， 但 同時(shí)也關(guān)注 其他品牌，計(jì)劃要更新一輛 SUV，符合置換條件； 致電 客戶確認(rèn)到店 時(shí)間 9/4 09 42 自由職業(yè)者 工藝美術(shù)設(shè)計(jì) 白色 ? ? 9/5 10:30 polo polo 6年 14萬(wàn) 妻子和六歲的兒子 妻子 ? ? ? ? 周立博 與客戶確定 9/5到店試乘試駕 告知試駕車 輛準(zhǔn)備完畢 9/4 2022/9/7 42 周立博 黃小明 9/3 139XXXX8888 現(xiàn)用車輛是 polo，有置換需求 ? ? 途觀 SI ? ? 李森 9/3 20～ 25萬(wàn) 現(xiàn)在使用 polo,認(rèn)可大眾 的品質(zhì)， 但 同時(shí)也關(guān)注 其他品牌，計(jì)劃要更新一輛 SUV，符合置換條件； 致電 客戶確認(rèn)到店 時(shí)間 9/4 09 42 自由職業(yè)者 工藝美術(shù)設(shè)計(jì) 白色 ? ? polo polo 6年 14萬(wàn) 妻子和六歲的兒子 妻子 ? ? ? 周立博 與客戶確定 9/5到店試乘試駕 告知試駕車 輛準(zhǔn)備完畢 9/4 第 1次跟進(jìn) — 電話跟進(jìn) 9/5 準(zhǔn)備需求分析明細(xì) 車輛介紹 產(chǎn)品體驗(yàn)、試乘試駕、 二手車評(píng)估 9/5 客戶確認(rèn)到店日期 沒(méi)有變動(dòng) , 李森 9/4 ? ? ? 9/5 10:30 2022/9/7 43 黃卡的故事 展廳接待 案例分享 討論 場(chǎng)景 一： 時(shí)間 ：周三 的上午 10:30分 地點(diǎn) ：某 上海大眾 4S店展廳 人物 ：黃小明（銷售顧問(wèn)） 周立博（客 戶） 2022/9/7 44 9月 5日上午 10:30 小黃在展廳接待了客戶周先生 1 周先生信息 生日： X月 X日 年齡： 33 身份證號(hào) : XXXXXXXXXXX 通訊地址： XXXXXXXXXXX 郵編： XXXXXX 興趣愛(ài)好：自駕游、外出寫生 其他需求：和妻子共用 黃卡的故事 展廳接待 周先生詳細(xì)了解了“途觀 SI”的性能和配置，并體驗(yàn)了試乘試駕。周先生對(duì)“途觀 SI”很喜歡，與本田新 CRV和 豐田 RAV4做 了對(duì)比，表示需要再考慮考慮。 2022/9/7 45 周立博 黃小明 9/3 139XXXX8888 現(xiàn)用車輛是 polo，有置換需求 ? ? 途觀 SI ? ? 李森 9/3 20～ 25萬(wàn) 現(xiàn)在使用 polo,認(rèn)可大眾 的品質(zhì)， 但 同時(shí)也關(guān)注 其他品牌，計(jì)劃要更新一輛 SUV，符合置換條件； 致電 客戶確認(rèn)到店 時(shí)間 9/4 09 42 自由職業(yè)者 工藝美術(shù)設(shè)計(jì) 白色 ? ? 9/5 10:30 polo polo 6年 14萬(wàn) 妻子和六歲的兒子 妻子 ? ? ? 周立博 與客戶確定 9/5到店試乘試駕 告知試駕車 輛準(zhǔn)備完畢 9/4 9/5 準(zhǔn)備需求分析明細(xì) 車輛介紹 產(chǎn)品體驗(yàn)、試乘試駕、 二手車評(píng)估 9/5 客戶確認(rèn)到店日期 沒(méi)有變動(dòng) , 李森 9/4 ? XXXXXXXXXX 自駕游、外出寫生 X月 X日 33 XXXXXXXXXX XXXXXX 和妻子共用 第 2次跟進(jìn) — 展廳接待 9/7 ? 詳細(xì)介紹了“途觀 SI”。客戶對(duì)“途觀 SI”很認(rèn)可，在性能上與本田新 CRV和 “ RAV4”比對(duì)，邀約參加深度試駕。 李森 9/5 9/7 致電客戶確認(rèn)預(yù)約到店時(shí)間 確定其妻子一起參加深度試駕會(huì) ? ? ? 李森 9/5 ? ? ? ? 2022/9/7 46 周立博 黃小明 9/3 139XXXX8888 現(xiàn)用車輛是 polo，有置換需求 ? ? 途觀 SI ? ? 李森 9/3 20～ 25萬(wàn) 現(xiàn)在使用 polo,認(rèn)可大眾 的品質(zhì)， 但 同時(shí)也關(guān)注 其他品牌，計(jì)劃要更新一輛 SUV，符合置換條件； 致電 客戶確認(rèn)到店 時(shí)間 9/4 09 42 自由職業(yè)者 工藝美術(shù)設(shè)計(jì) 白色 ? ? 9/5 10:30 polo polo 6年 14萬(wàn) 妻子和六歲的兒子 妻子 ? ? ? ? 周立博 與客戶確定 9/5到店試乘試駕 告知試駕車 輛準(zhǔn)備完畢 9/4 ? 9/5 準(zhǔn)備需求分析明細(xì) 車輛介紹 產(chǎn)品體驗(yàn)、試乘試駕、 二手車評(píng)估 9/5 客戶確認(rèn)到店日期 沒(méi)有變動(dòng) , 李森 9/4 ? XXXXXXXXXX 自駕游、外出寫生 X月 X日 33 XXXXXXXXXX XXXXXX 和妻子共用 9/7 ? 詳細(xì)介紹了“途觀 SI”。客戶對(duì)“途觀 SI”很認(rèn)可，在性能上與本田新 CRV和 “ RAV4”比對(duì)，邀約參加深度試駕。 李森 9/5 9/7 致電客戶確認(rèn)預(yù)約到店時(shí)間 確定其妻子一起參加深度試駕會(huì) ? ? 李森 9/5 第 3次跟進(jìn) — 電話跟進(jìn) 9/8 分析需求 獲得其妻子的認(rèn)可 試探成交意愿 客戶確認(rèn)到店參加 活動(dòng) 李森 9/7 9/8 ? ? ? ? ? 2022/9/7 47 案例分享 討論 場(chǎng)景二： 時(shí)間：周六 下午 14:30分 地點(diǎn)：某上海大眾 4S店展廳 人物 ：黃小明（銷售顧問(wèn)） 周立博（客 戶） 黃卡的故事 — 電話（市場(chǎng)
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