【正文】 。雙肢、腳切忌抖動。，上身挺直，雙腿前后并攏彎扭。第十五條 介紹先向年齡大的介紹年齡小的。先向職位高的介紹職位低的。男女均在場時，先介紹男性。如有地位或年齡上的差異，從女性先介紹。介紹時，應把職位和頭銜一并介紹。要有禮貌地以手示意。被介紹時的態(tài)度：如果你是坐著，一有人走過來要介紹他人給你認識，要馬上站起來握手打招呼。如果大家的姿勢都是坐著的話你就不需要改變你本來的姿勢。第十六條 握手握手的位置、儀態(tài):握手時抬手的高度大約在齊腰的位置，身體直立，上身向前微傾。握手的力度、時間:握手要注意輕重，不要握住對方的手一直不放。不可帶手套。多人會面時，不可交叉握手。握手時要有眼神交流。第十七條 進退禮節(jié)在走廊上遇到訪客或上司（顧客）時，如果錯身而過，要有禮貌地問候并讓至一側。如果對方走在前面，不可超越。若十分著急時，應先打聲招呼“對不起”，再超越。上下樓梯時，上下樓均以男士在前。引導顧客（訪客）時，引導前應先說“請往這邊走”，中途除非必要，應避免與他人交談。指示方向時，不要貿然以食指指點，而應掌心略微向上，四指自然并攏伸直，拇指微曲。進入辦公室或會議室時，應先輕聲敲門。進入房間后，應輕輕合上門。第十八條 其它注意事項在人際交往中要尊重個人隱私，一般不可詢問對方的收入、履歷、家庭財產、個人生活等內容；男性一般不可詢問女性的年齡、婚姻等。站立時要站直，坐下時雙腿或雙腳不能顫抖，且不能將雙腿分開。公共場合不能抽煙。在上下車，進出門口時，男士應為女士開門，下級為上級開門。贊揚別人越公開越好，而批評、忠告越秘密越好。 第五節(jié) 個人儀表第十九條 每位員工要注意儀表整潔，舉止得體，給顧客留下良好的印象。第二十條 每位員工的頭發(fā)要梳理成型，不得染彩發(fā)。頭發(fā)梳洗整齊沒頭屑，女員工劉海不過齊眉，長發(fā)需扎起；男員工側不過耳，后不過頸，不允許剃光頭；男性不得留胡子。第二十一條 女員工提倡化淡妝，不得化濃妝，員工指甲必須保持清潔，每三日一清剪，女員工不得涂指甲油。第二十二條 員工制服必須保持清潔，保持平整。女員工不得穿露背裝、無袖裝等上班，任何時候，任何場合不得光腳。女員工夏天穿裙子，裙子必須長及膝蓋。第二十三條 上班不得帶有色眼鏡。第二十四條 上班時間不準化妝、摳鼻、掏耳，并注意口腔衛(wèi)生，保持口腔干凈，無異味。第二十五條 女員工在工作時間不得佩戴夸張飾品。直接與食品接觸或從事金銀首飾制品銷售的員工不得佩戴首飾。 第六節(jié) 工作制服第二十六條 公司向不同崗位提供的制服，員工應按崗位不同穿著相應的工作服。每員工應愛護制服、保持清潔。第二十七條 員工在工作時間以外和非工作場所禁止穿工作服。第二十八條 員工應愛惜自己工作服，如因工不慎造成損壞，應及時聯系店長，以便更換。第二十九條 公司提倡節(jié)儉，工作服實行以舊換新。第三十條 員工從事相同崗位，無論調到哪個部門，不得重復申請工作服。員工如遇到崗位變動，需穿著不同工作服，原來的工作服必須返還。第三十一條 員工因不同原因離開公司前，必須將工作服交給部門領導，否則按工裝成本價（每件50元）賠償。 第七節(jié) 工作牌第三十二條 工作牌是員工工作服的一部分，上班時必須佩戴。第三十三條 工作牌員工要妥善保管。如工作牌丟失或損壞，必須立即報告部門負責人，并交納人民幣5元，到人力資源部申請新的工作牌。第三十四條 員工要保護好自己工作牌，不得造成毀損或破壞。如造成嚴重破壞，必須要重新更換。第三十五條 員工不得佩戴他人工作牌，否則要受到違紀處分。第三十六條 佩戴于左胸上側統一位置（胸高點以上七公分）不能歪戴、斜戴或佩戴不標準。第三十七條 工作牌是公司的財產，員工因各種原因離開公司前必須交還人力資源部。 第八節(jié) 員工工作紀律第三十八條 出勤記錄員工每天上班前須到考勤負責人處報到，月底各考勤負責人將考勤記錄統一報人力資源部。2 、員工應準時上下班，不得遲到、早退、曠工： 未經請假或假滿未經續(xù)假而擅自離職，根據實際缺勤天數按曠工處理； 擅離工作崗位，按曠工處理；，無工資及相應福利待遇；； 。第三十九條 員工禁止行為 員工在工作時間不得在賣場內購物； 員工不得在工作時間內提前選購商品； 員工不得將已付款商品帶進賣場之內； 員工不得購買、預留本店限量特價促銷商品； 員工不得為親朋好友稱重結算。第四十條 顧客接待 每位員工都要親切細心地接待顧客，回答顧客提出的問題，幫助顧客解答疑難。 如遇顧客投訴，作為第一位接待顧客的員工，必須首先安撫顧客情緒，認真傾聽顧客訴說，并及時聯系店部相關負責人。如果投訴事項超過店部本身權限，應及時聯系公司投訴受理部門進行咨詢或移交處理，以便投訴問題得以及時解決，維護公司在顧客心目中形象。不得以任何借口置投訴者于不顧。第五章 勞動條款 第一節(jié) 聘用原則及條件第一條 聘用原則員工的招聘將根據公司的發(fā)展和儲備人才的需要進行。本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別等限制。應聘人員須參加公司組織的面試和選拔，符合招聘職位要求者，方可進入企業(yè)。第二條 聘用條件聘用員工一般實行試用期制度，新聘員工須經歷1個月6個月的試用期（特殊崗位人員除外）。如果員工試用不合格，公司將終止其勞動關系。試用期內，公司和員工都可提前3天通知對方結束勞動關系。新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內如發(fā)現不符合錄用條件的，可以解除勞動關系。以下情況均將被視為不符合聘用條件:；；；；；、隱瞞行為者；，酗酒、吸毒者；，工作能力不符合要求者。、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件或公司用人要求和零售行業(yè)默認標準者； 第二節(jié) 聘用程序及體檢第三條 各部門主管可以根據本部門發(fā)展或職位空缺情況,協同人力資源部進行招聘。第四條 新錄用人員報到應先到人事部門提供以下資料，辦理上崗手續(xù)：如實填寫相關履歷表；遞交有效健康證；核對并遞交身份證復印件（原件核驗），無身份證可提供戶籍證明復印件（原件核驗），需帶本人相片；大學生（?？萍耙陨希┬杼峁W歷、學位證書原件及復印件；具有特殊技能者，需提供技能證書原件及復印件；公司保留審查聘用人員提供資料的權利。聘用人員有如實提供個人信息、資料的義務，如有虛假，公司將可予以解除勞動關系，并且不支付補償金和賠償費用，給公司造成損失承擔相應賠償損失責任。第五條 錄用禁忌 本公司錄用考試、考評實行親屬回避制度。 凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。 員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得在同一部門工作。 員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或專職工作；未經批準，員工不得為其它任何公司或機構從事商業(yè)活動，即使是無償的。公司禁止員工以任何形式為其他公司從事兼職或專職工作，一經發(fā)現立即解除勞動關系，并要求員工承擔違約責任。第六條 體檢 員工進公司之前，須到縣級以上衛(wèi)生防疫站辦理健康證。只有符合零售行業(yè)通認標準的員工才能進入公司工作； 員工每年進行定期體檢。如果員工身體不能勝任現在工作崗位，員工在試用期內的，公司將予以解除勞動關系。正式員工，將被調任其他工作崗位或在治療期間暫停工作。員工經治療仍不能康復的，公司按勞動法律、法規(guī)為其辦理解除勞動關系手續(xù)。 第三節(jié) 轉正管理第七條 公司每月一次對試用期滿的員工進行轉正。第八條 每月在規(guī)定的轉正時間前，員工本人須向所在部門負責人提交書面轉正申請。第九條 公司人事部門對提出申請轉正的員工進行考核，合格后予以公布、公示、公示期滿無異議的可辦理轉正手續(xù)。第十條 員工辦理轉正手續(xù)須交納材料詳見公司人力資源部下發(fā)到店部的通知，具體辦理情況可向人力資源部查詢。 第四節(jié) 解聘管理第十一條 終止合同勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條件出現或法律、行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定的其他合同終止情形出現，勞動合同即行終止。勞動合同臨近期滿，公司提前30天通知欲續(xù)簽勞動合同，雙方商談續(xù)訂合同。本合同期滿前30日內，若任何一方均未提出續(xù)簽或終止合同，則合同期滿時自行終止。員工有下列情形之一的，公司有權單方解除勞動合同：； ；；。，通過隱瞞實情獲得勞動合同簽訂；、財務人員等其持證資格喪失。、行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定的其他公司可以單方解除勞動合同的情形。第十二條 協商解聘經勞動合同當事人雙方協商一致，勞動合同可以解除。員工在合同履行過程中，單方面違約解除勞動合同，公司不承擔任何經濟補償責任。第十三條 辭退性解聘員工有如下情形之一的，公司有權單方解除與其簽訂的勞動合同，并且不向其支付經濟補償金：；；，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經公司提出，拒不改正的；