門崗崗位規(guī)范要求-文庫(kù)吧
2025-07-21 18:03 本頁(yè)面
【正文】 駛近門崗時(shí)，需以下列步驟操作：A. 向車輛示意停車手勢(shì)，動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn)、有力度；B. 跑至駕駛員一側(cè)，進(jìn)行詢問(wèn)。來(lái)人坐在副駕駛位置時(shí)，看一下來(lái)人，兩手后背，腰部向前彎90度左右，眼睛正視來(lái)人。如是業(yè)主，微笑問(wèn)候后迅速將道閘打開(kāi)放行；非業(yè)主，則按照訪客的流程進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)清楚的，才可放行。（坐在后面的座位上的，兩手后背，腰部向前彎45度左右，眼睛正視來(lái)人。）C. 通知巡邏崗跟蹤指引，并做好詳細(xì)記錄。6. 貨車、面包車進(jìn)出小區(qū)時(shí)，必須嚴(yán)格檢查，以防易燃易爆危險(xiǎn)品、違章搭建的材料等進(jìn)入小區(qū)；出小區(qū)的車輛，也必須打開(kāi)車廂進(jìn)行檢查，不知道什么原因帶出的物品，必須進(jìn)行核實(shí)，并要求其到管理中心開(kāi)具出門單。7. 非機(jī)動(dòng)車的管理。努力做到認(rèn)識(shí)業(yè)主的非機(jī)動(dòng)車，并記住業(yè)主的房號(hào)及身份特征。對(duì)于不能識(shí)別的業(yè)主非機(jī)動(dòng)車進(jìn)出小區(qū)，應(yīng)主動(dòng)地上前詢問(wèn)，并做好非機(jī)動(dòng)車的特征記錄。外來(lái)非機(jī)動(dòng)車原則上不允許進(jìn)入小區(qū)，可讓其?？吭谛^(qū)外面的路邊鎖上，不具有對(duì)其進(jìn)行看管的義務(wù)及責(zé)任（需和外來(lái)的人員講清楚）。六． 對(duì)于人員進(jìn)出的管理：1. 施工整改人員。A. 施工整改人員在距自身較近位置時(shí)，轉(zhuǎn)體面向施工人員敬禮，面帶微笑的詢問(wèn)：先生，您好！請(qǐng)問(wèn)您做什么？B. 施工整改人員必須具有物業(yè)管理中心開(kāi)具的施工單、出入證方可放行進(jìn)入施工，并告知其佩戴好出入證、做好設(shè)施設(shè)備的保護(hù)、禁止不良行為的發(fā)生等事項(xiàng)，做好詳細(xì)記錄，及時(shí)通知巡邏崗隊(duì)員跟進(jìn)留意；C. 如若屬于臨時(shí)施工的（時(shí)間一天以內(nèi)的），可與工程部進(jìn)行核實(shí)。同意其施工的，可放進(jìn)其去工程部開(kāi)具施工單，并呼叫巡邏崗跟蹤指引，做好詳細(xì)記錄；不同意的，委婉的將來(lái)人拒之門外，做好解釋；超過(guò)2天以上的施工人員，除施工單之外，還必須具有出入證。D. 施工整改人員不允許在門崗周圍較長(zhǎng)時(shí)間逗留，不應(yīng)有施工工具、材料以及其他物品存放在附近。E. 對(duì)于袒胸露背、光腳等不良行為的人員，不允許進(jìn)入小區(qū)；看到小區(qū)內(nèi)有此類行為的人，及時(shí)呼叫巡邏崗前去處理（離自身崗位較近的，可前去處理）。2. 裝修工人。A. 門崗應(yīng)熟知小區(qū)的裝修戶的戶數(shù)及每戶裝修工人的人數(shù)，做好記錄（包括房號(hào)、人數(shù)、出入證的辦理情況等），并及時(shí)更新。B. 所有裝修戶的施工人員，必須進(jìn)行嚴(yán)格的管理（所謂嚴(yán)格，是要讓我們的要求標(biāo)準(zhǔn)能夠得到執(zhí)行、落實(shí)，方法并不是一定要完全拿出強(qiáng)硬的態(tài)度，根據(jù)不同的情況，采取不同的措施，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為最大原則）。C. 裝修人員的個(gè)人形象（包括袒胸露背、亂扔垃圾、隨處大小便、到處亂竄、躺在公共區(qū)域休息等）。門崗隊(duì)員發(fā)現(xiàn)后，自身能夠脫開(kāi)處理的，即時(shí)處理；不能脫開(kāi)崗位的，呼叫巡邏崗隊(duì)員予以處理。衣衫不整的人員，必須
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