【正文】 特別的幫助 Thank you for all your assistance. 6. 某個客戶或是經(jīng)理寫對你的工作提出了一定的質疑 I truly appreciate… Thank you for your feedback. 4. 如果你詢問一些信息 ， 對方花了點時間才發(fā)送給你 Thank you for providing the requested information. 14/64 ? Body – 正文 正文是電子郵件的主要部分 ， 大多把話題分成幾個小主題 ， 每個小主題一段 ， 每段一般只有一兩句話 。 正文由兩三個或三四個簡短的段落構成 。 商務英語電子郵件的格式 (13/15) 正文書寫格式絕大多數(shù)采用 齊頭式 。 齊頭式是指正文中各部分都從每行的左邊開始 ， 這種格式便于打字和節(jié)省時間 ， 提高工作效率 。 稱呼和 開頭 之間 ， 段落之間 ， 正文和信尾客套話之間一般 空一行 。 15/64 ? Ending – 結尾 在郵件結束之前 ， 應再次感謝收信人 。 商務英語電子郵件的格式 (14/15) ? Thank you for your patience and cooperation. 或 Thank you for your consideration. ? If you have any questions or concerns, don’t hesitate to let me know. 或 I look forward to hearing from you. 16/64 ? Complimentary Close – 禮貌結束語 (1/2) 結尾致意要留意 ， 弄清大家的關系才選擇用詞 。 商務英語電子郵件的格式 (15/15) 1. Very Formal 非常正規(guī)的 (例如給政府官員的 ) Respectfully yours, Yours respectfully, 2. Formal 正規(guī)的 (例如客戶公司之間 ) Very truly yours, Yours very truly, Yours truly, 17/64 ? Complimentary Close – 禮貌結束語 (2/2) 商務英語電子郵件的格式 (16/15) 3. Less Formal 不太正規(guī)的 (例如客戶 ) Sincerely yours, Yours sincerely, Sincerely, Cordially yours, Yours cordially, Cordially, 4. Informal 非正規(guī)的 (例如朋友 ， 同事之間 ) Regards, Warm regards, With kindest regards, With my best regards, My best, Give my best to Mary, Fondly, Thanks, See you next week! 18/64 ? Signature – 簽名 郵件的末尾加上簽名檔 ， 附加必要的個人信息 。 商務英語電子郵件的格式 (15/15) 簽名檔可包括姓名 、 職務 、 公司 、 電話 、 傳真 、 地址等信息 ， 但信息不宜行數(shù)過多 ， 一般不超過 4行 。 Local Organizing Committee Phone: +73822491776 Fax: +73822492410 Email: 19/64 ? 商務英語電子郵件的格式 ? 商務英語電子郵件的寫作要求 ? 商務英語電子郵件寫作注意事項 ? 商務英語電子郵件常用句式 Contents 20/64 商務英語電子郵件寫作應遵循的五 C原則 ? Correctness – 準確 ? Conciseness – 簡潔 ? Complete – 完整 ? Clarity – 清楚 ? Courtesy – 禮貌 五 C原則 (1/14) 21/64 ? Correctness – 準確原則 由于商務英語電子郵件涉及的是商務活動雙方的權利 、 義務關系 ， 其準確性對商務管理與溝通至關重要 。 具體而言 ， 不僅電子郵件的英語 語法 、 標點符號 和 拼寫 要做到 準確無誤 ， 電子郵件 內(nèi)容 還要敘述準確 ， 以免引起誤會糾紛 。 五 C原則 (2/14) 22/64 ? Conciseness – 簡潔原則 (1/3) 簡潔原則是商務英語寫作最重要的原則 ， 指在不影響完整性和禮貌性的前提下 ， 盡量使用 簡單句子 和 簡短詞語 。 一封拖沓冗長 、 措詞復雜的電子郵件既浪費寫的時間 ， 也會給閱讀者帶來不必要的麻煩 ， 故商務英語電子郵件應以 簡明扼要 為第一要務 。 在具體寫作中 ， 商務英語電子郵件呈現(xiàn)出的 句法特征 是 句子結構簡單明了 ， 有大量 省略句 和 不完整句 。 其 詞匯特征 是 用語簡潔 ， 語言簡明扼要 。 五 C原則 (3/14) 23/64 ? Conciseness – 簡潔原則 (2/3) 為了節(jié)約時間和空間 ， 電子郵件中可使用縮略語 。 U Pls FYI Info Qty BTW Postscript ASAP/asap FOB L/C IMO FAQ PS 五 C原則 (4/14) As soon as possible Free on Board Letter of Credit In my opinion Frequently asked questions 24/64 ? Conciseness – 簡潔原則 (3/3) ? It is very difficult to sell manhole covers in France. This product must have the quality certificate issued in France. ? Price： FOB Shanghai USD ＼ PC ? Hope you can accept it. 舍長句、復合句，選短句、簡單句，喜并列、棄從屬的句法特征，縮略語的使用，不完整句的選擇，反映了與普通商務信函相比，商務電子郵件更傾向于非正式文體，更為口語化。 五 C原則 (5/14) 25/64 ? Complete – 完整原則 商務電子郵件內(nèi)容應力求具體 、 明確 、 完整 ，提供讀者所需要的信息 ， 尤其像報盤 、 詢問貿(mào)易條件等需要回函的電子郵件 ， 更需要清楚完整 ，因為只有包含具體信息的郵件 ， 才能達到良好的溝通效果 。 郵件是否完整 ， 可以用 5W1H來檢驗 ， 即who， when， where， what， why 和 how。 五 C原則 (6/14) 26/64 ? Clarity – 清楚原則 (1/2) 商務英語電子郵件的寫作要做到層次清楚 ，用詞準確 。 具體表現(xiàn)在： ? 結構方面 ? 語法方面 盡量使用短段落，必要時使用主題句。 用詞要肯定準確 ， 切忌使用語