【正文】 ，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強(qiáng)與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關(guān)系，增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的好感和信任，同時(shí)塑造電力公司負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。 　　四是細(xì)分市場客戶群。通過電力用戶市場細(xì)分，可掌握市場負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時(shí)間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴(kuò)大供電銷售。 　　。 　　要實(shí)現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴(kuò)張策略，也必須要加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)。一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理。充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)等機(jī)會，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平。二是要建立社會監(jiān)督渠道，加強(qiáng)輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是電力企業(yè)中職工、干部應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營思想，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側(cè)的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步拓寬電力市場份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高，營造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營銷市場。 　　 　　參考文獻(xiàn)： 　　[1]李兆凱；淺談電力營銷創(chuàng)新[J]。內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(bào)。2010年05期 　　[2]朱家宏。堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)背景下的電力營銷信息化建設(shè)[A]。經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與自主創(chuàng)新——第十二屆中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會年會（第四卷）[C]。2010年 　　[3]駱志華；供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施[J]；科技資訊；2006年二篇：摘要：文章介紹了當(dāng)前電力企業(yè)營銷工作中存在的問題，分析了如何創(chuàng)新解決電力營銷系統(tǒng)存在的問題，并探討了引進(jìn)信息技術(shù)提高電力營銷管理工作的效率。 　　關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理 　　隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的市場化步伐將會不斷加速，對此，我們要認(rèn)清形勢，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，針對問題定措施，圍繞困難想辦法，真抓實(shí)干，克難攻堅(jiān)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。 　　一、供電企業(yè)電力營銷的現(xiàn)狀 　　新形勢下，電力企業(yè)取得了快速、有效的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益逐漸擴(kuò)大、社會效益日益顯現(xiàn)，用戶對電力企業(yè)的評價(jià)越來越高，在取得成績的同時(shí)也要看到存在的問題，這些問題是在歷史和現(xiàn)有電力營銷體制下形成的，因此有必要對這些問題做一分析和探討，達(dá)到更好地促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展的目的。影響供電企業(yè)電力營銷的原因有如下幾點(diǎn)：首先供電企業(yè)營銷管理的思想定位還沒有真正轉(zhuǎn)向市場為主，總體策略定位沒有體現(xiàn)環(huán)保能源擴(kuò)張策略。其次，對細(xì)分市場，重點(diǎn)突破，技術(shù)支持等服務(wù)觀念淡漠。再次，新型電力營銷理念還沒有建立起來，賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式所產(chǎn)生的心理依然在作怪。最后，在供電企業(yè)的商業(yè)化運(yùn)營中法制化管理尚需加強(qiáng)，迫切需要政府和主管部門的監(jiān)管、領(lǐng)導(dǎo)和幫扶。 　　二、供電企業(yè)電力營銷的策略 　　在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，供電企業(yè)電力營銷策略可以定義為促進(jìn)電力企業(yè)的環(huán)保、能源和擴(kuò)張策略。以國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以新技術(shù)、新觀念和能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)，以市場的需要為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心，以運(yùn)用靈活的電價(jià)政策為手段，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點(diǎn)，積極開拓替代其他能源的市場，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場的擴(kuò)大為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高。筆者推薦的供電企業(yè)電力營銷管理策略具體有：（一）節(jié)能環(huán)保策略。電能的優(yōu)勢在于環(huán)保、清潔、高效、快捷，使用電能符合國家環(huán)保和能源的政策，可以受到國家政策的扶持?，F(xiàn)今，人們對清潔能源的應(yīng)用越來越重視，以此為契機(jī)供電企業(yè)作為清潔、環(huán)保和節(jié)約的能源市場的提供者，應(yīng)該在宣傳、使用和推廣上打出環(huán)保節(jié)能的品牌，并成為企業(yè)宣傳設(shè)計(jì)的主要切入點(diǎn)。（二）市場擴(kuò)張策略。通過完善和擴(kuò)張屬地內(nèi)電網(wǎng)的建設(shè)，主動出擊，通過提高電力服務(wù)質(zhì)量，提高供電服務(wù)手段，擴(kuò)大電力營銷市場，達(dá)到營銷地域的擴(kuò)張，立足本網(wǎng)，輻射周邊，實(shí)現(xiàn)銷售市場的地域擴(kuò)張；供電企業(yè)還要將目光放長，著眼于能源市場，做好以電代煤，以電代油，以電代氣的替代性能源促進(jìn)。 　　（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。電力質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)，提高供電可靠性，為客戶提供可靠的產(chǎn)品，擴(kuò)大供電服務(wù)的范圍，加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，改善供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加快一戶一表的改造步伐，提高對客戶進(jìn)一步的吸引力。 　　三、電力營銷的基本實(shí)施規(guī)劃 　?。ㄒ唬┙⑿滦蜖I銷體制。首先實(shí)施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。 　?。ǘ┻\(yùn)用靈活的電價(jià)政策。爭取市場份額根據(jù)市場需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場細(xì)分為價(jià)格市場、價(jià)格彈性市場和價(jià)格敏感市場。運(yùn)用價(jià)格的調(diào)節(jié)機(jī)制擴(kuò)大營銷的目標(biāo)市場，主要措施有：首先，對大工業(yè)客戶實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)，如：超基數(shù)優(yōu)惠、豐水期季節(jié)折扣，穩(wěn)定工業(yè)用電的市場。其次，拉大分時(shí)電價(jià)差