20xx市場營銷畢業(yè)論文[1](參考版)
2024-08-16 01:18本頁面
【正文】 服務營銷[M]。當前電力營銷環(huán)境分析及建議[J]。建立電力服務營銷體系的探索和實踐[J]。電力市場營銷觀念和營銷策略初探[J]。入世后電力營銷工作的思考[J]。電力銷售市場之客戶關系策略[J]。我們只有努力探索適應自身發(fā)展的、立足于當?shù)氐?、有個性的營銷策略，開拓新的經濟增長點，才能帶動和刺激電力消費的增長，取得較好的經濟效益和社會效益，營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場。 三、結語 研究電力市場營銷策略為供電企業(yè)建立市場預測、市場開拓、市場服務體系提供了一整套的理論基礎，是增供促銷理論研究中亟待解決的問題。 二者的區(qū)別是： ?。?）電能商品的單一性，使電力市場營銷的產品策略不像其他商品有更大的設計、發(fā)揮空間。電力營銷與一般商品的營銷既有聯(lián)系，又有區(qū)別。運用包括優(yōu)質服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率。 3．電力市場營銷策略。 2．電力市場細分與目標電力市場選擇。通常包括以下內容： 1．電力市場分析和預測。但是，在電力營銷管理上，卻缺乏既有基礎理論支持，又有搏擊市場經驗的人才，整體隊伍的素質較低。 ?。ㄈ┠繕耸袌龅倪x擇進人誤區(qū) 要想有效地促進電力銷售，首先應對各類用電市場進行細分，在細分市場的基礎上，捕捉市場商機、正確選擇與確定目標市場。但電力的銷售則依賴于整個社會經濟。 “電力銷售不旺，欠費居高不下”是目前電力營銷工作中面臨的最主要的問題，然而在具體的營銷過程中，供電企業(yè)還存在著以下共性問題： ?。ㄒ唬┦袌鲆庾R淡薄，競爭意識不強 供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉變到市場營銷的模式上來，大市場、大營銷的概念仍很模糊。 一、電力營銷中存在的問題 由于電能生產的特點是發(fā)電、輸電、配電、用電同時進行，電能不能儲存，因此電能既具有一般商品相同的商品屬性，又有著一般商品所不具備的特殊性。仍然習慣于用“靠國家、靠政策、靠行政手段”的方法處理市場問題。售電側競爭機制的引入，要求以售電為主營業(yè)務的供電公司，必須按照市場規(guī)律的要求，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力。壟斷意味著排斥競爭，沒有競爭的企業(yè)，就談不上市場營銷。文章通過借鑒一般企業(yè)市場營銷的基本原理，結合供電企業(yè)的特點，指出電力營銷中存在的問題與困難，重點分析營銷策略在電力系統(tǒng)中的應用，達到開拓電力銷售市場提高市場占有率的目的。摘要：近年來，電能銷售同樣受到市場的考驗。要想營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場，我們只有認清形勢，轉變觀念，強化市場營銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動和刺激電力消費的增長，取得較好的經濟效益和社會效益。電力企業(yè)必須重視員工的素質教育,定時地對職工進行崗位培訓,使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點,為客戶提供更優(yōu)質的服務。優(yōu)質服務是供電企業(yè)營銷中的重要部分,建立起以市場需求為導向,以客戶滿意為目的的新型用電服務體系,積極開展電力需求管理與服務,把不斷提升優(yōu)質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動,要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務,開辟綠色通道來開拓市場,就需要我們不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務的功能,簡化業(yè)務流程,對新客戶主動、超前進行服務,改變營銷方式,要樹立以客戶為中心,用戶是上帝的觀念?！ 。ㄎ澹﹥?yōu)質的營銷服務策略 在電力技術進步的條件下,電力產品的質量差異將逐步縮小,以至不復存在,而電力企業(yè)為顧客服務的差異性卻是永恒存在的。這樣有利于提高效率，降低電價，刺激大用戶電力消費，促進電力工業(yè)整體經濟效益的提高。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額?！ 。ǘ椥造`活的價格策略 在市場經濟條件下,電力消費者與供電部門是一種平等的互惠互利的關系,給客戶優(yōu)質和滿意的服務是電力市場的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的內在需要。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力的生產經營活動須服從和服務于電力營銷的需要?！ 。ㄎ澹╇娏I銷管理信息系統(tǒng)存在風險與不足 目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風險：一是技術風險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費統(tǒng)計有時會出現(xiàn)重復或遺漏等；二是誤操作風險，誤操作風險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險，如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規(guī)操作風險,違規(guī)操作風險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風險。而電力營銷人員不能完全正確的認識自己企業(yè)的生存狀態(tài)和市場變化,將會給企業(yè)顧客群造成一定的損失?！ 。ㄋ模└咚刭|營銷人員缺乏 在電力營銷管理上,整體隊伍的素質較低?！ 。ㄈ┓召|量要求 市場經濟的核心
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