互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式研究系列之在線問診-文庫吧
2025-07-20 23:56 本頁面
【正文】 為看醫(yī)生5分鐘費時費力不值得；小問題沒有太多必要。%的人是將會在線問診模式的潛在市場，其中有一部分人雖然沒有醫(yī)院就診，但仍舊希望能通過更方便的方式了解身體不適的原因。此外，在選擇去醫(yī)院看病的人群中尚有大量比例并不需要現(xiàn)場治療，有數(shù)據(jù)稱為70%。如果有成熟的在線問診服務(wù)，也能解決這部分人群的需求。可信度更高的個性化資訊現(xiàn)今人們獲得各種健康資訊渠道很多，但可信度大多很低。各種健康建議泛濫，有些甚至自相矛盾，讓一般大眾無從辨。尤其是網(wǎng)絡(luò)資訊。許多內(nèi)容以健康建議為幌子，事實上卻是醫(yī)療健康產(chǎn)品廣告。2014年9月, 中國青年報的調(diào)查顯示：%的受訪者認為網(wǎng)上醫(yī)療信息混亂、真假難辨。%的受訪者覺得網(wǎng)絡(luò)自診的結(jié)果可靠，%認為不可靠，%的受訪者表示“不好說”。這些不信任感的主要緣由是：診療對專業(yè)要求很高，搜索自診太片面(%)、醫(yī)療廣告泛濫，存在欺詐(%)、醫(yī)療網(wǎng)站管理混亂，容易誤導(dǎo)(%)、影響患者及時醫(yī)治(%)、患者自身健康素養(yǎng)有限(%)。即便對網(wǎng)絡(luò)信息的信任度低，%的受訪者表示感到身體不適時會先上網(wǎng)搜索病癥。醫(yī)生的診療和網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)療信息二者比較58%的受訪者表示更相信醫(yī)生。%的受訪者認為應(yīng)該將社區(qū)醫(yī)療與網(wǎng)絡(luò)對接，更好地配置醫(yī)療資源。而另一方面，每個人的具體情況千差萬別，很難找到真正有針對性的信息。這些結(jié)果從側(cè)面說明，人們對網(wǎng)絡(luò)資訊的需求強烈，但可靠的網(wǎng)絡(luò)資訊渠道有限。人們希望能找到一個更具公信力、方便快捷而有具有個性化的醫(yī)療保健建議。這些可能并不涉及真正上的醫(yī)學(xué)治療，而更多是從健康習(xí)慣和認識上給出的建議。在線問診模式中，專業(yè)醫(yī)師將為公眾提供具有更高可信度的醫(yī)療健康咨詢服務(wù)，同時在線問診平臺若能建立起自身的公信力，將能大大滿足市場的需求。在線問診不同方式目前在線問診的主要方式有：電子郵件、在線問答、即時通訊聊天、電話/語音、視頻、手機短信。手段不同，其快速便捷性和專業(yè)準確性也相應(yīng)不同。越是快速便捷的，往往專業(yè)準確性相對較差。醫(yī)生的響應(yīng)時間根據(jù)不同形式也各有差異，從15分鐘到24小時不等。輕問診模式在線問答、電子郵件、短信途徑都屬于文字交流方式。病人描述癥狀、提出疑問，同時可附加圖片或檢查報告文檔等，醫(yī)生通過對這些材料信息的了解為病人提供基礎(chǔ)性的診斷意見和健康建議。這類模式被稱為輕問診模式。輕問診模式自2011年起在國內(nèi)開始有一定用戶群，例如春雨醫(yī)生、快速問醫(yī)生、百度問醫(yī)生都屬于輕問診模式。通常醫(yī)生的響應(yīng)時間相對較快，國內(nèi)的春雨醫(yī)生承諾15分鐘內(nèi)就能給出答復(fù)。海外也有不少采用輕問診模式的服務(wù)商，例如美國的livechatwithdoctor，英國的thanksdoctor，總部在印度但在多個國家有醫(yī)生資源的DoctorSpring，以及現(xiàn)今已推出視頻問診的HealthTap在成立之初也是輕問診模式。因醫(yī)
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