fab銷售話術-文庫吧
2025-07-20 23:20 本頁面
【正文】 要把產(chǎn)品的特性與功效，站在客戶的立場，轉(zhuǎn)化成滿足顧客需求的利益。 壹．如何尋找產(chǎn)品的ＦＡＢ 一 .資料來源 ： (一 ).產(chǎn)品的說明書 產(chǎn)品的說明書是在介紹該產(chǎn)品的基本特性和功能，所以我們可以從中，找到基本資料加以運用。 (二 ).和競爭品牌的比較 把我們的產(chǎn)品和競爭品牌做一客觀的比較，找出其中的異、同點加以運用。 (三 ).從店老板或消費者等口中詢得 許多巧妙的特性只有使用者才知道，所以由他們的口中，往往能得知意想不到的用處。 (四 ).業(yè)務員自身觀察。 發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，找出特殊的優(yōu)點。 二 .那些事項會影響ＦＡＢ ： (一 ).產(chǎn)品本身：品質(zhì)、包裝、尺寸、原物料等。 (二 ).交易條件：付款條件、價格、促銷、送貨等。 (三 ).業(yè)務代表：可靠性、客情、服務、專業(yè)知識等。 (四 ).公 司：形象、策略、宗旨、廣告等。 (五 ).相關人員：送貨員、會計、生產(chǎn)人員等。 三 .對產(chǎn)品本身可從那些角度去想 ： (一 ).安全性： 產(chǎn)品對顧客的安全性有何貢獻，如衛(wèi)生可靠、品質(zhì)優(yōu)良等。 (二 ).效能性
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