【正文】 12 盤架 由售書員定期對架存圖書進(jìn)行盤點 ， 檢查盈虧 ， 并進(jìn)行處理 表 書店業(yè)務(wù)明細(xì)表 (2/3) 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 13 結(jié)賬 由售書員對銷售圖書進(jìn)行盤結(jié) ， 并造賬 14 資金結(jié)算 由收款員結(jié)算書款 15 工資管理 由會計進(jìn)行職工的工資管理 16 員工基本信息管理 由辦公人員進(jìn)行職工信息管理 17 員工勤績管理 由管理人員對員工的出勤和工作業(yè)績進(jìn)行管理 表 書店業(yè)務(wù)明細(xì)表 (3/3) 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)確定之后，接下來需要確定各個業(yè)務(wù)與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 業(yè)務(wù)一般分屬于一個部門或跨涉幾個部門，需要分析各個業(yè)務(wù)所屬或所涉的部門，以便于我們分析業(yè)務(wù)的功能和業(yè)務(wù)流程?？梢酝ㄟ^業(yè)務(wù) /機(jī)構(gòu)關(guān)系圖來描述機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的關(guān)系。 下表描述了書店各個業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 表 書店業(yè)務(wù) /機(jī)構(gòu)關(guān)系表 部門 業(yè)務(wù)名稱 計劃市場部 書庫 銷 售 部 辦 公 室 部門 業(yè)務(wù)名稱 計劃市場部 書 庫 銷 售 部 辦 公 室 圖書市場分析 ★ 圖書上架 ★ 編制圖書計劃 ★ 圖書銷售 ★ 圖書訂購 ★ 盤架 ★ 合同管理 ★ 結(jié)賬 ★ 到貨管理 ★ 資金結(jié)算 ★ 圖書入庫 √ ★ 工資管理 √ √ √ ★ 圖書出庫 ★ √ 員工信息管理 √ √ √ ★ 圖書盤庫 ★ 員工勤績管理 √ √ √ ★ 圖書報損 ★ ★ 表示該部門的主要業(yè)務(wù) √ 表示與該部門有關(guān)系的業(yè)務(wù) 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù)與實體 組織中的每一個業(yè)務(wù)都會關(guān)聯(lián)到多個實體 ， 認(rèn)識各業(yè)務(wù)所關(guān)聯(lián)的實體對認(rèn)識業(yè)務(wù)過程 ， 以及業(yè)務(wù)與實體之間的關(guān)系有重要意義 。 業(yè)務(wù)所關(guān)聯(lián)的實體可以通過業(yè)務(wù)實體表來描述 。下表是書店中各個業(yè)務(wù)所關(guān)聯(lián)到的實體 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 表 書店業(yè)務(wù)實體表 編號 業(yè)務(wù)名稱 關(guān) 聯(lián) 的 實 體 1 圖書市場分析 圖書 ， 圖書市場 ， 圖書需求 ， 計劃員 ， 供書商 2 編制圖書計劃 圖書計劃 ， 圖書 ， 計劃員 ， 市場需求報告 ， 資金計劃 ， 庫存賬 3 圖書訂購 圖書 ， 圖書計劃 ， 采購員 ， 供書商 ， 訂單 ， 合同 ， 資 金 ， 購書發(fā)票 4 合同管理 合同 ， 訂單 ， 采購員 ， 合同執(zhí)行記錄 5 到貨管理 圖書 ， 到貨通知單 ， 采購員 ， 訂單 6 圖書入庫 采購員 ， 庫管員 ， 入庫圖書 ， 入庫單 ， 庫存賬 7 圖書出庫 銷售員 ， 庫管員 ， 出庫圖書 ， 領(lǐng)書單 ， 出庫單 ， 庫存賬 8 圖書盤庫 庫管員 ， 圖書 ， 庫存賬 ， 盤存單 9 圖書報損 庫管員 ， 圖書 ， 庫存賬 ， 報損單 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 10 圖書上架 售書員 ， 圖書 ， 架存賬 ， 書架 11 圖書銷售 讀者 ， 售書員 ， 收款員 ， 架存圖書 ， 待售圖書 ， 售出圖書 ， 書款 ， 書單 ， 售書發(fā)票 12 盤架 售書員 ， 圖書 ， 架存賬 ， 盤架單 13 結(jié)賬 售書員 ， 架存賬 14 資金結(jié)算 書款 ， 結(jié)算表 15 工資管理 員工 ， 會計 ， 出納 ， 工資表 ， 工資單 ， 工資 16 員工基本信息管理 員工基本信息 ， 辦公員 17 員工勤績管理 員工勤績記錄 ， 辦公員 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程 是組織業(yè)務(wù)的活動過程。業(yè)務(wù)活動過程也是組織實體圍繞著實現(xiàn)組織的某些目標(biāo)的活動過程，在業(yè)務(wù)流程中伴隨著組織中大量的人流、物流、資金流等實體流和信息流。但所有的實體流最終都要反映為能夠被人們接收和處理的信息流。 業(yè)務(wù)流程分析是業(yè)務(wù)分析中的一個很重要的內(nèi)容。只有對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析，才能夠深入地理解業(yè)務(wù)的活動過程，了解業(yè)務(wù)活動所涉及到的各種組織實體，了解業(yè)務(wù)的過程、步驟、規(guī)則和方法。 業(yè)務(wù)流程分析有許多方法和工具 。 我們采用 UML中的活動圖來描述業(yè)務(wù)流程 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 下面給出書店 B的五個主要業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程 。 業(yè)務(wù) 1：編制圖書訂購計劃 圖 業(yè)務(wù)流程圖 1 收集所需信息編制圖書訂購計劃制定圖書大類計劃編制圖書訂購計劃單調(diào)整計劃單領(lǐng)導(dǎo)審批 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù) 2：訂購圖書 核對圖書訂購計劃訂購圖書落實供書商面談 電話聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系填寫訂單簽定購書合同付款 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù) 3：圖書入庫 填寫入庫單圖書入庫修改入庫單核對入庫單登記庫存賬圖書上架采購員圖書入庫庫管員有錯 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 業(yè)務(wù) 4：圖書出庫 憑領(lǐng)書單填出庫單修改出庫單 核對領(lǐng)書單和出庫單登記庫存賬圖書下架售書員圖書出庫庫管員有錯領(lǐng)書出庫 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 從書架找到要購買的圖書讀者到收款臺交款開售書單收書款給售書單蓋章，留存一聯(lián)開發(fā)票交售書單取書留存一聯(lián)圖書蓋章售書員 收款員銷售圖書業(yè)務(wù) 5：銷售圖書 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 實體的含義 實體 (Entity)是組織中的各種事物。組織由各種實體構(gòu)成，通過實體的活動和狀態(tài)的變化構(gòu)成組織的活動，由實體的活動構(gòu)成組織業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命。 實體又是開發(fā)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在面向?qū)ο蠓椒ㄖ校畔⑾到y(tǒng)中的對象很大一部分來源于對組織實體的抽象。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 實體分析的工作 實體分析需要經(jīng)過發(fā)現(xiàn)實體、篩定實體、確定實體的性質(zhì)和關(guān)系及綜合分析等步驟。 1．發(fā)現(xiàn)實體 實體分析的第一項工作是發(fā)現(xiàn)組織中所存在的各種實體。發(fā)現(xiàn)實體 主要有三種方法。 1)在組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、職能、業(yè)務(wù)的分析中涉及到大量實體，在分析過程中隨時把所涉及到的實體記錄下來，它們就是所要發(fā)現(xiàn)的實體。 2)從現(xiàn)有文檔中發(fā)現(xiàn)實體 實體的名稱一般都是名詞或名詞短語?？梢詮慕M織現(xiàn)存的各種文檔中搜索各種名詞和名詞短語，作為候選實體。 3)直觀分析實體 通過直觀分析發(fā)現(xiàn)組織中存在的客觀事物，作為發(fā)現(xiàn)的組織實體。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 2．篩定實體 對候選實體通過認(rèn)真篩選和甄別，篩定出實際存在的組織實體。篩定實體可以通過以下三種方法。 1)名詞與實物對應(yīng)法 需要給候選實體中的每一個實體名稱找出實際對應(yīng)的實物，如果根本就不存在這個實物，那么也就不存在這個實體，應(yīng)該將其篩選掉。 2) 范圍確定法 我們所確定的是組織內(nèi)部的實體，或雖在組織外部，但與組織業(yè)務(wù)存在密切關(guān)系的實體，應(yīng)該篩選掉與組織業(yè)務(wù)關(guān)系不大的外部實體。 3) 名稱分析法 需要對實體名稱進(jìn)行分析，杜絕同名異體和同體異名的現(xiàn)象。一定要區(qū)別同一名稱所代表的具體含義。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 3．實體關(guān)系分析 組織中的各個實體總是通過與其它實體所存在的相互關(guān)系而表現(xiàn)出自己存在的價值和意義。一個不與其它實體發(fā)生任何關(guān)系的實體在組織中也就沒有存在的必要。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 實體分析在業(yè)務(wù)分析中的作用 實體是組織中的各種事物，是構(gòu)成組織的要素和單位。 第一，實體分析是業(yè)務(wù)分析的需要，不對實體進(jìn)行分析，就不可能透徹地認(rèn)識組織中的業(yè)務(wù)。 第二，在用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)信息系統(tǒng)時，實體也是信息系統(tǒng)中的對象的基礎(chǔ)。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 二 、 需求分析 需求分析概述 需求分析的概念及意義 需求分析 是調(diào)查用戶對新開發(fā)的信息系統(tǒng)的需要和要求 ， 結(jié)合組織的目標(biāo) 、 現(xiàn)狀 、 實力和技術(shù)等因素 ， 通過深入細(xì)致的分析 ， 確定出合理可行的信息系統(tǒng)需求 ， 并通過規(guī)范的形式描述需求的過程 。 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 在開發(fā)初期 ， 分析人員需要清楚： ● 用戶希望建立怎樣一個信息系統(tǒng) ？ ● 系統(tǒng)能夠為用戶解決哪些問題 ？ ● 信息系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能 ？ ● 用戶與信息系統(tǒng)都會交互哪些信息 ？ ● 用戶使用信息系統(tǒng)的方式等 ？ 第三章 業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)分析 2022/8/23 需求分析的工作內(nèi)容 1） 需求調(diào)查 需求調(diào)查也被稱為需求獲取 ， 是由分析人員通過座談 、 走訪 、 問卷 、 召開座談會等形式 ， 深入了解用戶對新建立信息系統(tǒng)的需要和要求 ， 來獲取用戶需求 。 2