旅游咨詢員理論試卷-文庫吧
2025-07-20 17:10 本頁面
【正文】 不衛(wèi)生的舉止，例：當(dāng)眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。B、文明的舉止，例：不當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子。C、不敬人的舉止，例：對服務(wù)對象指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對方。D、不負(fù)責(zé)的舉止，未經(jīng)服務(wù)對象要注，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說明書硬塞到對方的手中，呈請對方“看一下”、“試一下”。1使用手勢應(yīng)注意的問題不正確?( )A、手勢的運(yùn)用不規(guī)范不適度、太復(fù)雜 B、不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)別人C、與外國人交往不能亂用手勢 D、注意手勢的力度、速度和時間下列不屬于男性的“三個三”是？（ ）A、全身不能多過三種品牌； B、鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。C、全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D、左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。 2關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（ ）A、上班時間不能穿時裝和便裝； B、個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服. C、工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D、公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙。2學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的不正確是（ ） A、提高個人素質(zhì)； B、便于理解應(yīng)用； C、有利于交往應(yīng)酬； D、維護(hù)企業(yè)形象。2講禮儀的作用（ ）A、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往 B、加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往C、加強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、增強(qiáng)友誼 D、加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增強(qiáng)交往2不屬于旅游交通的特點(diǎn)是：（ ）A、綜合性 B、地方性 C、 季節(jié)性 D、替代性2旅游者對購物品的最基本要求是（ ）。A、紀(jì)念性 B、針對性 C、藝術(shù)性 D、禮品性 2握手時表現(xiàn)出某種支配、駕馭感的一種掌勢是：( )A、掌心向下 B、雙手相握 C、掌心向上 D、手掌呈垂直狀態(tài)2交際應(yīng)酬中最簡單的常用禮節(jié)是：( )A、握手 B、點(diǎn)頭 C、致意 D、微笑2下列哪一種情形違背了女士優(yōu)先的原則：( )A、為女士開車門 B、讓女士點(diǎn)菜 C、出門做客由女士起立告辭 D、擁擠地方讓女士先行 2在跟女士握手時，一般不用的形式是：( )A、以雙手相握 B、掌心向下 C、掌心向上 D、只握手指部分 以下各種場合中，最適宜用致意的方式向交往對象表示問候與尊敬的是：( )A、異性相遇 B、與位尊者見面 C、初次見面 D、多次見面3打電話到到對方處，鈴響后無人接聽，至少應(yīng)等鈴響幾聲后再掛斷：( )A、3 B、4 C、5 D、63在遞出自己的名片時，以下哪項不符合禮節(jié)規(guī)范：( ) A、雙手遞出 B、右手遞出 C、在人群中散發(fā) D、字體正對接受者3上樓梯時，男士一般應(yīng)該走在女士的（ ）邊，下樓梯時，男士應(yīng)該走在女士的（ ）邊。A、前，后 B、后，前 C、前，前 D、后，后3呈遞名片中不正確的說
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