蝸牛屋有限責(zé)任公司計(jì)劃書(shū)-文庫(kù)吧
2025-07-20 05:05 本頁(yè)面
【正文】 。同時(shí)本公司也在不斷更新業(yè)務(wù)技術(shù)，由寫(xiě)信逐步進(jìn)軍到其他的相關(guān)業(yè)務(wù)，如節(jié)日禮品的贈(zèng)送、咖啡店、奶茶店等，多方位發(fā)展。本公司堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、顧客至上的”的原則，讓消費(fèi)者放心、滿意，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立良好的公司形象。（五）公司經(jīng)營(yíng)策略 公司的目標(biāo)人群包含各年齡階段，以畢業(yè)生、初入職場(chǎng)者、白領(lǐng)、情侶、父母等有強(qiáng)烈訴說(shuō)愿望或?qū)ξ磥?lái)充滿憧憬的感性人群為重點(diǎn)目標(biāo)對(duì)象。 目前我國(guó)的慢遞公司經(jīng)營(yíng)模式比較單一，主要集中于信件。因此，本公司根據(jù)需要拓展業(yè)務(wù)范圍，如節(jié)日禮品、明信片等定時(shí)運(yùn)送，在店鋪中發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)方式，如咖啡屋、書(shū)店、飾品店等。目前，公司遇到的困難主要有：，收貨人地址變更、信件或其他物品在許多年后能否遞到收件人的手里，郵寄人的隱私能否得到保護(hù)，這些問(wèn)題都只能倚賴店主的誠(chéng)信與責(zé)任心。 對(duì)于上述面臨的問(wèn)題，我們提出幾點(diǎn)解決措施：一、公司隨時(shí)保持與寄貨人、收貨人的聯(lián)系，如通過(guò)、電話等多種方式不斷更新信息。二、完善公司章程，建立保險(xiǎn)和賠償機(jī)制。三、降低成本，采用自主經(jīng)營(yíng)的方式，拓展業(yè)務(wù)范圍（如在收件鋪面同時(shí)經(jīng)營(yíng)咖啡館，飾品店，書(shū)店等）。四、為每一封信件或者物品設(shè)置一個(gè)獨(dú)有的查詢單號(hào)，通過(guò)這個(gè)單號(hào)，顧客可以追蹤信件、更改收件地址。五、加強(qiáng)對(duì)員工的管理，增強(qiáng)誠(chéng)信教育，對(duì)違反公司規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。（六）相對(duì)價(jià)值增值 對(duì)于處于“空巢”的老人來(lái)說(shuō)，這更是一份精神寄托；對(duì)于年青人特別是成為準(zhǔn)媽媽、準(zhǔn)爸爸的夫妻來(lái)說(shuō)，他們有太多的話想要對(duì)未出生的寶寶訴說(shuō)，通過(guò)慢遞，可以讓寶寶多年之后可以感受父母當(dāng)年的苦心；對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，他們的童年有著太多的奇思異想，把理想或童言寫(xiě)出來(lái)，把純真定格在時(shí)間里。讓大家在快節(jié)奏的生活中放慢腳步，享受生活的溫馨和美好，將感情、期望、懷想等封存在信件、禮品、明信片中，給客戶的親人、朋友一個(gè)驚喜，重新找回遺失的美好。(七)公司設(shè)施 公司建立初期，由于資源的限制，主要的設(shè)施有：鋪面一間：用于接收顧客的信件以及禮品等。儲(chǔ)存柜：若干個(gè)。辦公桌，椅：若干張。電腦：三臺(tái)。若輔助經(jīng)營(yíng)咖啡類則需要：柜臺(tái)一張，桌椅若干張，以及相應(yīng)的包裝，封口設(shè)備等。若輔助經(jīng)營(yíng)為書(shū)店則需要：書(shū)架兩排，桌椅若干張等。我們的創(chuàng)業(yè)資金是20萬(wàn)。主要的分配如下：儲(chǔ)物柜以及辦公桌椅的購(gòu)買咖啡柜臺(tái)以及提供給顧客的桌椅，包裝設(shè)備，冰箱，初期制作咖啡的原料成本，包裝成本初期的裝修費(fèi)用其他（員工工資，辦公耗材，管理費(fèi)用，營(yíng)銷費(fèi)用等）在一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶都需要一個(gè)接受的過(guò)程。中等城市店鋪?zhàn)鈨r(jià)相對(duì)較高，對(duì)于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。除了店租之外，還需要各種費(fèi)用，包括廣告、人員培訓(xùn)等。因此，必須盡力降低生產(chǎn)成本，多渠道籌集資金。（八）存儲(chǔ)與運(yùn)輸設(shè)施公司在建立初期由于資金的限制將部分的倉(cāng)儲(chǔ)放置于店鋪之內(nèi)。A利用高架貨柜，提高單位面積的利用率。B將信件按照年份，與送貨地點(diǎn)進(jìn)行分類儲(chǔ)存。1年之內(nèi)為一個(gè)貨柜，并按照寄出的月份設(shè)立相應(yīng)的小貨柜；2—3年貨柜；3年以上貨柜。公司業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)到一定范圍之后，將部分倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，利用第三方的價(jià)格優(yōu)勢(shì)減輕公司自營(yíng)的成本，將公司的主要人力、物力、財(cái)力集中于主要產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)中。在長(zhǎng)期的計(jì)劃中，公司將建立自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，并盡力做到每一個(gè)銷售分區(qū)都有自己的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。由于運(yùn)輸設(shè)施經(jīng)營(yíng)成本比較高，作為小型的企業(yè)，公司無(wú)力承擔(dān)如此大的開(kāi)銷，因此，公司將運(yùn)輸進(jìn)行外包。通過(guò)外包簡(jiǎn)化交易程序，降低成本，提升服務(wù)水平，提高企業(yè)形象。三、產(chǎn)品與服務(wù) 蝸牛屋有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要有兩種，一是慢遞業(yè)務(wù)，二是兼營(yíng)產(chǎn)品。（一）慢遞業(yè)務(wù) 慢遞業(yè)務(wù)是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，圍繞慢遞的服務(wù)理念，建立于客戶的情感交流模式，提供個(gè)性化的特色服務(wù)。挑選明信片或者是所要贈(zèng)送的禮品，到前臺(tái)付款，寫(xiě)好祝福話語(yǔ)，最后交給前臺(tái)投遞。每封信當(dāng)然是保密的，如果不是寄信人自己說(shuō)起，工作人員也無(wú)從知曉信的內(nèi)容。 顧客寄出的是愿望。明信片是給未來(lái)自己的一個(gè)留念，一份回憶，是給友人，親人，戀人的一個(gè)祝福，一份訴說(shuō)。定期贈(zèng)送的禮品是對(duì)于空巢老人，留守兒童，遇見(jiàn)困難的朋友一次心靈的安慰，一個(gè)難忘的回憶。（二）兼營(yíng)業(yè)務(wù)兼營(yíng)業(yè)務(wù)主要是為了降低收件鋪面的租金壓力，增強(qiáng)對(duì)于慢遞
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