【正文】 ：電風(fēng)扇、臺(tái)燈、文具用品、吹風(fēng)機(jī)、插座、裝飾用品、洗面奶、化妝盒、梳子、錢(qián)包、熱水瓶、桶等。：四六級(jí)考試、研究生考試、職稱(chēng)考試、公務(wù)員考試、BEC考試、GRE考試、口譯資料、財(cái)經(jīng)管理、人文社科、大學(xué)公選課教材、娛樂(lè)雜志、生活休閑等。：手表、帽子、提包、圍巾、手套、眼鏡、玩具、配飾、掛飾、發(fā)卡、娃娃等。：籃球、足球、網(wǎng)球、網(wǎng)球拍、網(wǎng)球套、健身器材、護(hù)腕、登山包等。：男女襯衫，外套、棉襖、Tshirt衫、休閑褲、牛仔褲、皮帶、圍巾、手套、帽子等。其次，我們還準(zhǔn)備進(jìn)些新貨用于顧客選擇和比較，而一些小飾品則用于促銷(xiāo)或者免費(fèi)贈(zèng)送。產(chǎn)品來(lái)源：二手物品均來(lái)源于附近高校的學(xué)生，其中南昌大學(xué)為主打?qū)ο?，通過(guò)直接派發(fā)收購(gòu)員上各個(gè)寢室收購(gòu)物品和用發(fā)傳單打廣告等手段鼓勵(lì)學(xué)生吧物品送至指定收購(gòu)點(diǎn)兩種方式來(lái)獲取商品。而新商品的采購(gòu)，我們將安排調(diào)研部去聯(lián)系好的貨源，盡量可以以最低價(jià)收購(gòu)，以后再有收購(gòu)員去采購(gòu)商品。42產(chǎn)品定位：?質(zhì)量，即使是二手產(chǎn)品，也必須保證至少有6成新，且保證商品九成以上可以賣(mài)的出去，從而提升我們公司的商品質(zhì)量。?價(jià)廉：所以商品都必須保證在盈利的前提下最低價(jià)銷(xiāo)售，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)劃分出價(jià)格等級(jí)。~~99元之間。從而在價(jià)格上占取一定的市場(chǎng)份額。?實(shí)用性：采購(gòu)一些實(shí)用但成本幾乎為零的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品也可以在采購(gòu)的時(shí)候讓貨主贈(zèng)送，用這些商品在顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)用于贈(zèng)送的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而一方面降低公司的庫(kù)存量，另一方面提高本公司的信譽(yù)度和知名度，體現(xiàn)服務(wù)大眾的理念。④多樣性：產(chǎn)品的可選擇性多，包含各種類(lèi)型各種款式，盡量讓大眾在本公司可以找到自己需要的產(chǎn)品。 同時(shí),我們也會(huì)針對(duì)同學(xué)不同類(lèi)型的需求開(kāi)展特色服務(wù)，如同類(lèi)產(chǎn)品可交替使用，開(kāi)格子鋪、以舊換新等，加快商品流通時(shí)間,在最短時(shí)間內(nèi)提供同學(xué)所需產(chǎn)品和服務(wù)。43 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：?經(jīng)濟(jì)實(shí)惠：所經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格低廉，實(shí)用性強(qiáng)，性?xún)r(jià)比高。?多樣性：商品種類(lèi)齊全、豐富，讓顧客可以購(gòu)買(mǎi)到自己需要的大部分用品，省時(shí)省力。?特色性：營(yíng)銷(xiāo)特色，如格子鋪、義賣(mài)、捐贈(zèng)、比賽活動(dòng)等，環(huán)境優(yōu)雅，著力打造校園學(xué)生的活動(dòng)中心。為消費(fèi)者提供一個(gè)穩(wěn)定、大型、快樂(lè)、娛樂(lè)的購(gòu)物環(huán)境。④環(huán)保：所有產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)回收再利用的價(jià)值，體現(xiàn)了節(jié)約環(huán)保型的經(jīng)濟(jì)理念，且所有商品都一律進(jìn)行清洗消毒等措施，讓顧客買(mǎi)的放心，用的放心。⑤貼心滿意的服務(wù)：本公司踐行以人為本的理念，顧客是上帝的宗旨，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，打造校園滿意100品牌，售前售中售后都力求精益求精，營(yíng)造出滿意貼心的服務(wù)。第五部分 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)分析，我們得知，在南昌大學(xué)周?chē)貐^(qū)還沒(méi)有形成壟斷式的二手市場(chǎng)，大大小小舊貨市場(chǎng)規(guī)模小，管理能力弱，營(yíng)業(yè)額相對(duì)不高。其次，在校園一方面在大力構(gòu)建節(jié)約型校園，另一方面在呼吁大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)就業(yè)的良好形勢(shì)下，南昌大學(xué)淘金家園服務(wù)公司有著光明的前景。 競(jìng)爭(zhēng)廠商概述：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來(lái)自三方面：一是后街的幾家舊書(shū)店，他們基本上以形成一定的規(guī)模，有一些固定的顧客，是我們二手書(shū)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。然他們?nèi)狈镜墓芾碛^念，購(gòu)物環(huán)境不好，且比較單一，形不成氣候。二是后街及商業(yè)街的幾家精品店，它們將是我們精品銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，然他們的價(jià)格昂貴，且樣式普通單一，故我們可以拉動(dòng)一部分顧客。三是商業(yè)街二樓的服飾店及每年畢業(yè)前大四學(xué)生賣(mài)自己帶不走的東西所形成的二手街，正對(duì)這一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們一方面要比二樓的服飾店價(jià)格桑有很大的優(yōu)勢(shì)，另一方面，在選擇商品的環(huán)境及服務(wù)態(tài)度方面我們將比二手街有更強(qiáng)的吸引力。 公司預(yù)測(cè)：本公司經(jīng)過(guò)調(diào)查分析及科學(xué)論證，預(yù)測(cè)我們公司在進(jìn)入市場(chǎng)之初將會(huì)遇到一系列的困難，如無(wú)影響力，團(tuán)隊(duì)不信任感、其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排除及不利因素等，然通過(guò)我們?cè)诠踞j釀期的學(xué)習(xí)，思考，預(yù)測(cè)及防范，我們相信我們公司一定能在很短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)市場(chǎng)，使公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在各個(gè)領(lǐng)域的不斷學(xué)習(xí)與完善，相信本公司將在第一年的市場(chǎng)占有率為10%，三年之內(nèi)將達(dá)到25%，成為南昌大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的經(jīng)典，學(xué)生中的第一品牌。第六部分 營(yíng)銷(xiāo)管理 營(yíng)銷(xiāo)管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)購(gòu)買(mǎi)者之間有益的交換關(guān)系的設(shè)計(jì)方案所做的分析、計(jì)劃、實(shí)施與控制。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)就是要建立營(yíng)銷(xiāo)程序或計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)分析本公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，本公司策劃出了符合我們公司的營(yíng)銷(xiāo)管理。首先，站在賣(mài)方的角度，我們選擇在以下四個(gè)角度來(lái)考慮我們的營(yíng)銷(xiāo)策略。 產(chǎn)品：包括種類(lèi)、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、特色、包裝、品牌名稱(chēng)、服務(wù)、保修、退貨等。 價(jià)格：目標(biāo)價(jià)格、折扣、折讓、付款期限、信用條件等。 促銷(xiāo)：廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系等 地點(diǎn)：渠道、覆蓋面、種類(lèi)、位置、存貨、運(yùn)輸、后勤等。從上面四個(gè)角度考慮，我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)： 加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度，貼近消費(fèi)者，縮短導(dǎo)入期。如：廣告宣傳，從產(chǎn)品特點(diǎn)和功能及價(jià)格出發(fā)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，如傳單、報(bào)紙、電話、短信等；在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，選擇上門(mén)推銷(xiāo)、節(jié)日推銷(xiāo)、拍賣(mài)、打折等策略提高知曉力；在產(chǎn)品定價(jià)方面，采用新舊商品價(jià)格分割式，用于價(jià)格對(duì)比，凸顯低價(jià)。在采購(gòu)產(chǎn)品方面，盡量采購(gòu)質(zhì)量性能好且價(jià)格實(shí)惠的商品。 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：利用信息收集的顧客或者公司人員的公共關(guān)系形成關(guān)系網(wǎng)，提高知名度，如通過(guò)顧客口口相傳、有獎(jiǎng)宣傳比賽活動(dòng)等，利用網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上發(fā)布信息，收集多方面的人員關(guān)系網(wǎng)，滲入目標(biāo)人群的各個(gè)角落。 文化營(yíng)銷(xiāo)：著力構(gòu)建本公司的企業(yè)文化，如：顧客至上，綠色服務(wù)，娛樂(lè)享受。通過(guò)營(yíng)造好的公司文化來(lái)吸引目標(biāo)顧客。 綠色營(yíng)銷(xiāo)：考慮到本公司是個(gè)半二手市場(chǎng)，因此綠色銷(xiāo)售很是重要。向顧客展示我們對(duì)采購(gòu)來(lái)的商品的處理過(guò)程，宣傳我們的綠色理念及節(jié)約型精神，提高公司的知名度。 分銷(xiāo)渠道營(yíng)銷(xiāo)策略：建立自己公司的分銷(xiāo)渠道，如建立分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、商品交換、格子鋪的設(shè)立等，提高銷(xiāo)售量，減少庫(kù)存量，縮短導(dǎo)入期。站在賣(mài)方的角度，我們的策略是：對(duì)顧客的信息收集，建立高度的顧客忠誠(chéng)和關(guān)注顧客生命周期家價(jià)值，捕捉每個(gè)顧客消費(fèi)的大量信息，并借此獲得理論的增長(zhǎng)。改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略。銷(xiāo)售成本預(yù)測(cè)：主要包括銷(xiāo)售人員的費(fèi)用：待遇：預(yù)計(jì)1200元/月貨物運(yùn)輸費(fèi)用:預(yù)計(jì)200元400元/月銷(xiāo)售中心的相關(guān)日常費(fèi)用（鋪面租金、電話費(fèi)等）：約2500元/月產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)雀鞣矫嬖斐傻膿p失費(fèi)用：100元200元/月 產(chǎn)品價(jià)格制訂的依據(jù)：① 本產(chǎn)品屬于二手商品，采購(gòu)價(jià)格（成本）估計(jì)在原購(gòu)買(mǎi)價(jià)的1/51/10之間，銷(xiāo)售價(jià)格將高于采購(gòu)價(jià)格，約為原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的1/51/2之間。② 從客戶(hù)“買(mǎi)”的立場(chǎng)來(lái)考慮“賣(mài)”的價(jià)格。即考慮消費(fèi)者對(duì)于商品價(jià)格的接受能力。 銷(xiāo)售隊(duì)伍建立：與學(xué)校的一些組織如南昌大學(xué)青年創(chuàng)業(yè)精英俱樂(lè)部、創(chuàng)業(yè)也就業(yè)協(xié)會(huì)等合作，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)；組織內(nèi)部對(duì)管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)；采取相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，如“多售多獎(jiǎng)，少售少獎(jiǎng)，不售不獎(jiǎng)”的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)內(nèi)部整體的競(jìng)爭(zhēng)力。第七部分 產(chǎn)品制造計(jì)劃我們的產(chǎn)品來(lái)源屬于二手貨物采購(gòu)，不需要建立或租賃生產(chǎn)廠房，只需要租賃一家店鋪用以貨物的整理、清洗或更新以及銷(xiāo)售，預(yù)計(jì)店鋪的面積為7080平方米，前三個(gè)月的租金為4000元5000元。我們決定在把銷(xiāo)售試點(diǎn)設(shè)立在南昌大學(xué)校園外的周邊地區(qū)，如后街地帶。如果資金充足，我們就在學(xué)校內(nèi)部選址。主要出于兩個(gè)方面的考慮。一是因?yàn)楸阌诰偷厝〔?，可以在學(xué)校內(nèi)部采購(gòu)貨品，同時(shí)可以降低運(yùn)輸成本。二是因?yàn)閷W(xué)校的學(xué)生是潛在的巨大市場(chǎng)，學(xué)校的學(xué)生可以步行到達(dá)我們的銷(xiāo)售地點(diǎn)，因此也降低了運(yùn)輸銷(xiāo)售的成本。產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程主要包括對(duì)所采購(gòu)產(chǎn)品的整理、清洗消毒處理、售后服務(wù)等。收購(gòu)時(shí)需保證商品的質(zhì)量和價(jià)格實(shí)用等，這一階段需要三個(gè)人去收購(gòu)，必須控制資金及盈利等因素。其次，對(duì)物品的處理將用到的器材和設(shè)備包括洗