【正文】 折產(chǎn)品。我們生活中有很多打折網(wǎng)站，比如說美團(tuán)、聚劃算、窩窩團(tuán)購，百度糯米等等，他們都有一個共同的特性：就是公司大，業(yè)務(wù)面向全國，產(chǎn)品質(zhì)量看似有保障，其實根本沒有保障，因為商家來自于全國各地，且商品僅僅只能憑價格和圖片來銷售；而且雖然有退換貨和售后服務(wù)的客服，卻很難做到滿意的退換或和投訴工作。本公司推出的校園一卡通服務(wù)，將和大學(xué)第 8 頁 共 29 頁 8城周圍經(jīng)過嚴(yán)格挑選的各行各業(yè)的優(yōu)秀商鋪進(jìn)行合作，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，降低用戶消費(fèi)成本，梳理用戶消費(fèi)信息。并設(shè)立完善、全面、人性化的售后客服，以保障用戶在消費(fèi)過程中與到糾紛、欺詐或產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量問題時，得到妥善解決。 產(chǎn)品其他服務(wù)本公司將設(shè)立售后服務(wù)窗口、在線售后客服和投訴舉報電話，為用戶在消費(fèi)過程中遇到的問題進(jìn)行解答。并處理用戶對違反規(guī)定的商家的投訴和舉報。為商家進(jìn)行局域性網(wǎng)絡(luò)推廣，匯總商家的各種活動、打折信息，公布在本公公司的網(wǎng)站上，供會員瀏覽和參考。 一卡通辦理協(xié)議書揚(yáng)商貿(mào)中介（以下簡稱乙方）為客戶（以下簡稱甲方）提供校園一卡通會員辦理服務(wù)，如客戶通過本公司辦理校園一卡通會員服務(wù)，即表明客戶完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款。 友好提示： 甲方應(yīng)具有完全的民事行為能力。 在辦理網(wǎng)上開戶之前，甲方應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款，如有疑問請通過XXX 電話咨詢客服人員，并在所有疑問得到解答后再接受本協(xié)議。 甲方在簽署本協(xié)議后即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款。 甲方所需的業(yè)務(wù)、辦理手續(xù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及交費(fèi)方式等請參見乙方的相關(guān)業(yè)務(wù)說明；繳費(fèi)過程中因甲方提供號碼不正確造成的繳費(fèi)錯誤，具體責(zé)任由甲方承擔(dān)。如甲方銷號后再次辦理，需按乙方要求簽訂新的辦理協(xié)議，并按最新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理。 根據(jù)《中華人民共和國合同法》 、 《中華人民共和國工商管理條例》 、 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實、信用的基礎(chǔ)上，就校園一卡通服務(wù)的有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下： 一、服務(wù)內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的校園一卡通服務(wù)范圍內(nèi)，為甲方有償提供會員辦理服務(wù)。校園一卡通一經(jīng)辦理，乙方應(yīng)立即為甲方發(fā)放注明會員享受的服務(wù)的第 9 頁 共 29 頁 9《消費(fèi)指南》 。 乙方根據(jù)提供的服務(wù)內(nèi)容向甲方收取相關(guān)費(fèi)用，包括會員辦理手續(xù)費(fèi)、會員卡掛失補(bǔ)辦費(fèi)用和《消費(fèi)指南》丟失補(bǔ)發(fā)費(fèi)用。會員辦理手續(xù)費(fèi)為 30 元（人民幣）一人，會員掛失補(bǔ)辦費(fèi)用為 30 元（人民幣）一人， 《消費(fèi)指南》補(bǔ)發(fā)費(fèi)用為 5 元（人民幣）一人。二、乙方的義務(wù) 乙方為甲方提供的會員辦理服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 乙方通過公司廣告、網(wǎng)站或短信等方式向甲方公布并提示服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及交費(fèi)方式等內(nèi)容。 乙方應(yīng)向甲方提供方便的業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢和商鋪信息查詢渠道，包括但不限于公司廣告、服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站、短信等。 乙方有義務(wù)采取公布監(jiān)督電話等形式方便甲方投訴，并在受理投訴之日起 10 日內(nèi)答復(fù)甲方。 乙方對客戶消費(fèi)信息的詳細(xì)內(nèi)容的原始數(shù)據(jù)保留期限為 5 個自然月 (系統(tǒng)產(chǎn)生客戶消費(fèi)信息內(nèi)容的當(dāng)月后 5 個月，不含當(dāng)月)，對客戶在保留期限屆滿前提出異議的消費(fèi)信息內(nèi)容，應(yīng)保存至異議解決為止。 若甲方對乙方提供的服務(wù)提出異議，乙方有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查、解釋，并告知甲方核實處理的結(jié)果。 乙方不得隨意透露甲方的身份信息秘密，對甲方的客戶資料負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，乙方配合公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、國家安全機(jī)關(guān)及依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)進(jìn)行調(diào)查的其他部門的工作時不在此限。 乙方應(yīng)設(shè)立售前、售后客戶服務(wù)專線，為解答客戶在使用該會員卡消費(fèi)時遇到的問題的處理解決提供保障。乙方檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因可能影響甲方使用的，應(yīng)提前 72 小時通知甲方，通知方式包括但不限于短信、媒體公告、公司公示。 乙方應(yīng)在承諾范圍內(nèi)的店鋪打折權(quán)限為甲方辦理會員卡(雙方約定超出此范圍的除外)，乙方未履行若未履行承諾的，應(yīng)根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。三、甲方的義務(wù)第 10 頁 共 29 頁 10 根據(jù)《中華人民共和國合同法》 、 《用戶真實身份信息登記規(guī)定》要求，甲方辦理校園一卡通及領(lǐng)卡時，須向乙方提供真實有效的本人身份證件信息。目前辦理校園一卡通的有效身份證件僅限中華人民共和國居民身份證。如甲方辦理登記資料發(fā)生變更或證件超出有效期，應(yīng)及時通知乙方?？蛻糍Y料登記不準(zhǔn)確或不實導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行負(fù)責(zé)。 若甲方對乙方收取的申辦費(fèi)用及《消費(fèi)指南》存在異議，應(yīng)及時向乙方提出。甲方要求終止提供校園一卡通打折服務(wù)時，可以到本公司申請辦理終止手續(xù)，并注銷個人消費(fèi)信息及身份信息。甲方同意在辦理會員時一次性付清辦理費(fèi)用，并在終止會員服務(wù)時不予退款。甲方會員權(quán)利僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借，轉(zhuǎn)讓或合戶使用。甲方如違反（1） 、 （5）條款時，則視為違約，乙方有權(quán)利終止該會員的使用權(quán)限及注銷該會員的消費(fèi)信息及身份信息。四、本協(xié)議發(fā)生爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。第三章 行業(yè)與市場 行業(yè)的發(fā)展與我們的營銷環(huán)境縱觀 21 世紀(jì)的今天，電子商務(wù)正在不斷的接近我們的生活。而我們公司決定的主要方針也是利用電子商務(wù)與我們傳統(tǒng)的主流會員卡模式結(jié)合，來迎合我們21 世紀(jì)年輕，有想法，有個性的大學(xué)生消費(fèi)群體。而我們常州大學(xué)校的商圈環(huán)境分析，對面我的電商與傳統(tǒng)模式的結(jié)合方針的實施還是非常有利的。利用我們的店商聯(lián)盟模式，B2B 模式來貫徹大學(xué)生消費(fèi)者的基本生活需求，來吸引消費(fèi)者對我們這種新模式的興趣，更是利用這種聯(lián)盟一卡通模式來成為我們最大的賣點(diǎn)。我們這種新與舊模式的結(jié)合跟能貼近大學(xué)生消費(fèi)者群體的需求，比如今總所第 11 頁 共 29 頁 11周知的美團(tuán)更方便，更專業(yè)，更細(xì)致。每一個擁有我們書揚(yáng)公司一卡通的消費(fèi)者都是我們每家聯(lián)盟店的專屬會員，會享受我們的專屬折扣。而且我們的聯(lián)盟店包括大學(xué)生消費(fèi)群體的方方面面。相當(dāng)于消費(fèi)者在自身所需消費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)都能進(jìn)行打折消費(fèi)。只需要一張簡簡單單的卡，就能在自己的校區(qū)甚至周圍的校區(qū)進(jìn)行吃喝住行方面的一起打折消費(fèi)。這是一件多么方便的事，不需要消費(fèi)者再通過手機(jī)一個一個詢問；老板能不能團(tuán)吧？不需要通過網(wǎng)絡(luò)再繼續(xù)相對復(fù)雜的操作。我們的操作只要一步。 大學(xué)城附近的商業(yè)環(huán)境由于消費(fèi)者的需求而發(fā)展的相當(dāng)全面，這也是我們的實施一卡通店鋪聯(lián)盟模式。B2B 模式的優(yōu)勢。能滿足消費(fèi)者的生活基本需求，就是我們一卡通的最大賣點(diǎn)。因為我們的全面聯(lián)盟，而讓大學(xué)生消費(fèi)者更加依賴與一卡通，更加需要一卡通的功能作用。而這一點(diǎn)也是上面提到的美團(tuán)所不能做到的，不能給大學(xué)生消費(fèi)群體更加細(xì)致，更加貼近生活的消費(fèi)需求。據(jù)調(diào)查，我們這種一卡通商業(yè)聯(lián)盟模式，全新的 B2B 模式在大學(xué)校內(nèi)，根本不存在。這是一種全新的會員制度與電商結(jié)合的新制度，是更加能適應(yīng)當(dāng)今濟(jì)速發(fā)展的，消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者越加需求全面的社會。我們將采用這種模式來挖掘與開發(fā)大學(xué)城周圍的的商圈，刺激消費(fèi)需求，更新消費(fèi)模式，滿消費(fèi)需求。 市場數(shù)據(jù)調(diào)查我們對常州大學(xué)城周圍的店鋪數(shù)量進(jìn)行了調(diào)查。大概共有 700 家左右，抽樣選取了其中的 部分店鋪，作為我們分析市場空間的依據(jù)。眼鏡店 10 家 奶茶店 18 家 服裝店 52 家 餐飲（一般小酒樓）72 家 連鎖餐飲店： 黃燜雞米飯 15 家 沙縣小吃 10家 蘭州拉面 7 家 一般特色小吃 50 家旅館酒店 33 家網(wǎng)吧 10 家 一般美容美發(fā) 30 家 連鎖理發(fā)店 ：羅軍造型 4 家 小之海 3 家 康康 3 家 皇子 5 家飾品店 15 家 常州市武進(jìn)區(qū)鳴凰大學(xué)城各校區(qū)總?cè)藬?shù)統(tǒng)計表 統(tǒng)計時間：2022 年 4 月 22 日第 12 頁 共 29 頁 12學(xué)校名稱 教職工人數(shù) 在校學(xué)生人數(shù) 總計常州市輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院700 11206 11906常州市工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院800 11000 11800常州是紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院700 11000 11700常州市機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院700 12022 12700常州市信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院800 11500 12300常州大學(xué)武進(jìn)校區(qū) 1500 20220 21500 總計 5200 76706 81906市場空間：目前在江蘇范圍內(nèi)尚未有針對大學(xué)生消費(fèi)群體，局域性網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)營銷的公司，我們公司將單機(jī)會員系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，可幫助店鋪實現(xiàn)線上線下雙重管理顧客資源及數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)推廣及營銷，是引領(lǐng)店鋪走向網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、專業(yè)化新時代的有力推手，也是為大學(xué)生日常消費(fèi)情況做一個梳理，養(yǎng)成理財習(xí)慣，更為大學(xué)生減少日常開支。針對這些內(nèi)容，我們公司在行業(yè)內(nèi)的市場占有率達(dá)到 70%，市場價值不言而喻。第四章 營銷策略 針對店鋪策略：我們首先對商鋪的生意、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客滿