【正文】 書和銷售圖書的業(yè)務(wù)。 市場范圍：主要市場為在校大學(xué)生和學(xué)校周邊的白領(lǐng)階層，同時也面對一些在校任職的教師。 地理范圍：面對的服務(wù)對象主要為大學(xué)生，所以范圍為 大學(xué)大學(xué)城全國(2)經(jīng)營優(yōu)勢：運用SWOT分析法進行分析優(yōu)勢：因為本書店的地址都位于學(xué)校內(nèi)，具有離消費人群近的優(yōu)勢。：因為位于消費人群生活范圍內(nèi)，易于宣傳和推廣。：位于學(xué)校內(nèi)，店租成本相對于市區(qū)低。同時易于宣傳，宣傳成本低。：由于本書店的經(jīng)營戰(zhàn)略是根據(jù)大學(xué)情況設(shè)立的。在銷售的書方面，更有針對性和 專業(yè)性。劣勢：消費者最初可能存在無法迅速接受這種有別于傳統(tǒng)的書店：由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較多元，需要考慮的因素比傳統(tǒng)的書店更多。：本書店的裝修費用較高。由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較多元，初始投資較大，同時由于本書店具有一定的服務(wù)性質(zhì)，利潤低，所以成本回收周期較長。機會：大學(xué)生作為文化產(chǎn)品消費的主體之一，擁有很大的消費市場和消費潛力。：現(xiàn)在人們越來越重視閱讀質(zhì)量和閱讀環(huán)境，我們的書店正好滿足這些市場需求。：隨著人們生活水平的不斷提高和終身學(xué)習(xí)的觀念不斷的深入，人們對于精神生活的追求也不斷的加強。這些為我們的市場需求起了很大的推動作用。威脅：當今，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷方便人們的生活，越來越多的人選擇網(wǎng)上購書在家中閱讀。近些年，當當網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店的銷售額不斷的上漲，給實體書店造成了不小的沖擊。：物流配送一直是圖書經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)，我國圖書物流配送中心的建設(shè)仍處于起步階段，有些方面還是空白。:由于本書店利潤較低，在尋找投資人和合作伙伴可能比較困難。(3)目標結(jié)果: 近期目標（一年以內(nèi)）：公司處于剛建立和初始運行階段，重點是做好書店的基礎(chǔ)設(shè)施，招聘員工和對員工進行培訓(xùn)。同時，對書店及書店特色進行宣傳 短期目標（1年3年）：公司開始走向成熟，形成自己一套獨立的經(jīng)營、管理模式。根據(jù)經(jīng)營中所碰到的問題和以往的經(jīng)驗，對公司的戰(zhàn)略進行不斷調(diào)整和改進。 中期目標（3年5年）：根據(jù)書店的運行情況對公司發(fā)展做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，根據(jù)公司的盈利情況和發(fā)展?jié)摿Q定開連鎖店的數(shù)量。進一步推動書店在全國大學(xué)城的發(fā)展 長期目標（5年以上）：主要目標以穩(wěn)定為主。鞏固現(xiàn)有的經(jīng)營模式，不斷完善組織。加大在社會上對這種新的書店與讀書方式的宣傳。(1)初期戰(zhàn)略 在開店之初的一段時間內(nèi)，做好自己書店的市場定位，特色是書店的生命。根據(jù)我們書店的最初設(shè)想和主要面對的消費群體，我們要把書店設(shè)計成大學(xué)生的一個讀書生活吧。書店所經(jīng)營的書刊盡量的符合大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和工作需求，主要的還是以人文社科類的書籍為主。在初期還是以打品牌和擴大經(jīng)營為主要目標。以擴大經(jīng)營作為第一個增長點，所以在第一階段的發(fā)展戰(zhàn)略上，只開比較大型的書店，取得規(guī)模經(jīng)營的效應(yīng)。在經(jīng)營時要注意突出自己的優(yōu)勢和特色，可以推行會員制度，努力經(jīng)營好會員資源。(2)中期戰(zhàn)略 隨著書店經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，不斷對公司經(jīng)營活動做持續(xù)的改善，形成一套適合自己的經(jīng)營管理辦法。根據(jù)公司的經(jīng)營狀況，適當擴大連鎖店的數(shù)量，形成規(guī)模經(jīng)營。可以加大投資，在一些媒體上投放廣告，加大對品牌宣傳力度。(3)終極戰(zhàn)略 終極戰(zhàn)略是能為推動社會形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使得公司真正成為一個擁有高度社會責(zé)任感的企業(yè)。在此目標基礎(chǔ)上，努力推動企業(yè)又好又快發(fā)展，并且使公司成為員工的第二個家。: 全體人員應(yīng)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財政法規(guī)和會計制度，敬崗愛業(yè)，不做任何有損公司的事。嚴格按照公司財務(wù)制度辦事，做好自己的本職工作。樹立嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和為客戶竭誠服務(wù)的意識。(1)財務(wù)部職責(zé)范圍，確保財務(wù)工作的合法性。，嚴格按照財務(wù)工作程序執(zhí)行。，維護公司的合法權(quán)益。、財務(wù)收支計劃，督促有關(guān)部門加強資金回流，確保資金鏈的正常運轉(zhuǎn)。、費用預(yù)測、核算、考核和控制，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。，編制財務(wù)報表，并利用財務(wù)資料進行各種經(jīng)濟活動分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策提供有效的依據(jù)。、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。，進行內(nèi)部培訓(xùn)，提高本部門工作人員素質(zhì)。，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。(2)借款和各種費用開支標準和審批制度借款審批及標準：因辦理業(yè)務(wù)需要借款，到財務(wù)部領(lǐng)取借款單，填寫好資金性質(zhì)、人員、借款事由，所借金額，交由上級簽字批準。：辦公設(shè)施1000元以上者，屬于固定資產(chǎn)。需填寫固定資產(chǎn)申購單、固定資產(chǎn)申報單待總經(jīng)理審批后，方有相關(guān)部門進行辦理，購置的財物必須開具正式發(fā)票。：對于特定需求的部門實行備用金借款，具體由各部門根據(jù)實際情況核定，報經(jīng)理審批后執(zhí)行。所有備用金借款于每年年終結(jié)賬時歸還結(jié)清。：如業(yè)務(wù)費、招待費等，經(jīng)主管簽字后報由經(jīng)理審批。，報賬后所欠金額三天內(nèi)補齊，對于不辦理報銷手續(xù)且三天內(nèi)不能補齊所欠款項的，財務(wù)部有權(quán)從當月工資中扣回。，特殊情況應(yīng)直接上報公司并且得到經(jīng)理的批準。(3)日常費用報銷，堅持勤儉節(jié)約的原則。，對于不能取得原始發(fā)票的情況下，需由對方出具收款證明。，經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財務(wù)部報賬。如報銷審批人出差在外，則應(yīng)由審批人簽署指定代理人，交財務(wù)部備案，指定代理人可在此期間行使相應(yīng)的審批權(quán)力；或者由財務(wù)人員與審批人進行電話聯(lián)系，現(xiàn)行貸款或報銷，待審批人回公司后再進行補簽。(4)財務(wù)部總監(jiān)崗位職責(zé)a. 編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃，擬定資金籌措和使用方案，開辟財源，有效使用資金。b. 進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。c. 建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析。d. 承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(5)財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)a. 負責(zé)協(xié)助財務(wù)總監(jiān)組織本公司的財務(wù)管理和經(jīng)濟核算工作。b. 制定和管理稅收政策及程序。c. 建立健全公司內(nèi)部核算的組織、知道和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務(wù)管理的規(guī)章制度。d. 組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。e. 認真貫徹國家的財經(jīng)方針政策，執(zhí)行會計制度和財務(wù)管理方法，監(jiān)督執(zhí)行會議決議。f. 負責(zé)全公司財務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)的工作，合理協(xié)調(diào)各崗位工作，并考核財會人員工作業(yè)績，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。g. 負責(zé)會計監(jiān)交工作。(6)財務(wù)部會計崗位職責(zé)a. 負責(zé)登記各項經(jīng)管的明細賬、分類賬、總賬。b. 全面了解、掌握國家有關(guān)財務(wù)制度、政策、公司的會計核算和財務(wù)管理的各項規(guī)定，并正確執(zhí)行。c. 負責(zé)總賬、明細賬、分類賬的核對工作，銀行存款的調(diào)節(jié)工作，匯總會計憑證，登記總賬。d. 對其他應(yīng)收賬款及時催收清理；按公司規(guī)定安排固定資產(chǎn)及庫存材料等資產(chǎn)的盤點。e. 每月編制會計報表，確保報表數(shù)字真實，計算準確，關(guān)系清楚。f. 負責(zé)裝訂、管理會計檔案。(7)財務(wù)部出納員崗位職責(zé)a. 辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴格按照我國有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，管理好公司的資金。b. 及時的登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準確、做到日清月結(jié)，要及時核對庫存現(xiàn)金，每周一填寫資金周報表。c. 保管好庫存現(xiàn)金和相應(yīng)的財產(chǎn)。d. 保管好印章，嚴格按規(guī)定用途使用印章，簽發(fā)支票用的印章不得全交出納員一人保管。e. 嚴格管理空白收據(jù)和空白發(fā)票，認真辦理領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)支票，對簽發(fā)空頭支票負責(zé)。f. 完成財務(wù)總監(jiān)或財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。(8)財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范1. 票據(jù)1) 外部取得的原始發(fā)票。2) 公司自制的出差報銷單。3) 公司自制的支出證明單。1) 外部取得的原始發(fā)票：要求填寫齊全、字跡清晰，包括客戶名稱、收款單位蓋章等。2) 公司自制的差旅費報銷單：此報銷單專為出差報銷使用，票面不許有任何修改。3) 公司自制的支出證明單：對于確實無法取得原始發(fā)票的情況，填寫此單據(jù)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，可以報銷。2. 憑證a. 憑證的編號：憑證統(tǒng)一使用記賬憑證，按時間發(fā)生先后順序統(tǒng)一編號，編號要求使用號碼打印機。b. 憑證的編制人員：憑證執(zhí)行誰負責(zé)誰編制，編制后應(yīng)及時簽章，各項目工地由專職會計進行具體分工。c. 憑證的填寫要求：要求字跡清晰，摘要欄要求詳細、逐行填寫不得省略，各級科目統(tǒng)一使用，整個票面不允許有任何涂改。d. 憑證的審核：對于會計人員編制的憑證，實行教訓(xùn)哈審核。最后由財務(wù)負責(zé)人進行審核。e. 憑證的保管：憑證統(tǒng)一由一名財務(wù)人員進行裝訂、保管。3. 賬本a. 賬本除了要形成電子賬本，仍要保管好原先的手工賬本。b. 各類賬本由相應(yīng)的負責(zé)進行統(tǒng)計負責(zé)，最后統(tǒng)一匯總保管。4. 報表a. 報表分為對外報表和對內(nèi)報表。b. 對外報表為向各主管機關(guān)送的報表，主要有資產(chǎn)負債表、損益表、其他報表。c. 對內(nèi)報表為公司內(nèi)部要求填制匯總的各種報表，內(nèi)部報表有按部門分類的管理費用表、進貨付款表、員工工資表等。d. 以上報表由指定會計負責(zé)進行編制，并建立相應(yīng)的編制審核程序。 5. 核算a. 已付賬款：用來核算所有供應(yīng)商的進貨和付款情況。b. 管理費用：管理費用用以核算公司支出的各項費用。c. 經(jīng)營費用：經(jīng)營費用科目用來核算業(yè)務(wù)部門的所有費用。6．處罰辦法出現(xiàn)下列情況之一的，對財務(wù)人員予以警告并且根據(jù)情節(jié)可適當追加處罰。a. 超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存的現(xiàn)金的b. 用不符合財務(wù)會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的。c. 未經(jīng)批準，擅自挪用資金的。d. 利用職務(wù)之便，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財務(wù)的。e. 偽造、編造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計賬簿的。f. 弄虛作假、營私舞弊、非法謀私，泄露機密及貪污挪用公司款項的。g. 在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的。h. 有其他瀆職行為和嚴重錯誤的。附則本規(guī)定自發(fā)布之日起生效(1)企業(yè)目標 把書店建設(shè)成一流的讀書休閑品牌 打造具有強大市場競爭力和綜合實力的公司 為人們提供一種全新的讀書方式 取得一定的經(jīng)濟效益，獲得更多的投資加盟商。(2)企業(yè)使命客戶至上，為客戶提供最舒適的讀書方式努力引導(dǎo)書店新的發(fā)展潮流將利潤降到最低，使民眾愛上讀書的生活(3)企業(yè)精神以誠待人，誠信經(jīng)營，對企業(yè)忠誠，對顧客熱誠，對同事友誠。工作講效率，經(jīng)營講效益，辦事講究效果，注重社會效益。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)新思維方式，適應(yīng)信息化時代的要求大膽開拓，銳意進取，換位思考，推陳出新，把優(yōu)秀的理念化為實際行動。 (4)企業(yè)信條誠信經(jīng)營是企業(yè)生存之本優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)效益之源創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂思路決定出路做事先做人客戶的需求是我們改進工作的動力企業(yè)形象是無形資產(chǎn)(1)服務(wù)項目a. 書籍銷售：提供全方位圖書銷售服務(wù)，同時提供圖書訂購的服務(wù)。b. 舒適的讀書環(huán)境：為了給顧客提供一個更好的讀書環(huán)境，本書店設(shè)有專門為顧客設(shè)計的讀書隔間，使顧客受到打擾的程度降到最低。c. 飲品：本店還提供飲品銷售。當顧客讀書疲憊時來一杯飲料也是一個不錯的放松。d. 定期舉辦一些讀書推薦活動，向有需要的顧客推薦一些好書。 (2)服務(wù)標準a. 保持一個安靜、清新的環(huán)境，讓顧客真正能靜心讀書。b. 一切以顧客的需求為標準，提供