【正文】 書和銷售圖書的業(yè)務(wù)。 市場(chǎng)范圍：主要市場(chǎng)為在校大學(xué)生和學(xué)校周邊的白領(lǐng)階層，同時(shí)也面對(duì)一些在校任職的教師。 地理范圍：面對(duì)的服務(wù)對(duì)象主要為大學(xué)生，所以范圍為 大學(xué)大學(xué)城全國(guó)(2)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行分析優(yōu)勢(shì)：因?yàn)楸緯甑牡刂范嘉挥趯W(xué)校內(nèi)，具有離消費(fèi)人群近的優(yōu)勢(shì)。：因?yàn)槲挥谙M(fèi)人群生活范圍內(nèi)，易于宣傳和推廣。：位于學(xué)校內(nèi)，店租成本相對(duì)于市區(qū)低。同時(shí)易于宣傳，宣傳成本低。：由于本書店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是根據(jù)大學(xué)情況設(shè)立的。在銷售的書方面，更有針對(duì)性和 專業(yè)性。劣勢(shì)：消費(fèi)者最初可能存在無(wú)法迅速接受這種有別于傳統(tǒng)的書店：由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較多元，需要考慮的因素比傳統(tǒng)的書店更多。：本書店的裝修費(fèi)用較高。由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較多元，初始投資較大，同時(shí)由于本書店具有一定的服務(wù)性質(zhì)，利潤(rùn)低，所以成本回收周期較長(zhǎng)。機(jī)會(huì)：大學(xué)生作為文化產(chǎn)品消費(fèi)的主體之一，擁有很大的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)潛力。：現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越重視閱讀質(zhì)量和閱讀環(huán)境，我們的書店正好滿足這些市場(chǎng)需求。：隨著人們生活水平的不斷提高和終身學(xué)習(xí)的觀念不斷的深入，人們對(duì)于精神生活的追求也不斷的加強(qiáng)。這些為我們的市場(chǎng)需求起了很大的推動(dòng)作用。威脅：當(dāng)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷方便人們的生活，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)書在家中閱讀。近些年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店的銷售額不斷的上漲，給實(shí)體書店造成了不小的沖擊。：物流配送一直是圖書經(jīng)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)，我國(guó)圖書物流配送中心的建設(shè)仍處于起步階段，有些方面還是空白。:由于本書店利潤(rùn)較低，在尋找投資人和合作伙伴可能比較困難。(3)目標(biāo)結(jié)果: 近期目標(biāo)（一年以內(nèi)）：公司處于剛建立和初始運(yùn)行階段，重點(diǎn)是做好書店的基礎(chǔ)設(shè)施，招聘員工和對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)書店及書店特色進(jìn)行宣傳 短期目標(biāo)（1年3年）：公司開始走向成熟，形成自己一套獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)、管理模式。根據(jù)經(jīng)營(yíng)中所碰到的問(wèn)題和以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的戰(zhàn)略進(jìn)行不斷調(diào)整和改進(jìn)。 中期目標(biāo)（3年5年）：根據(jù)書店的運(yùn)行情況對(duì)公司發(fā)展做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，根據(jù)公司的盈利情況和發(fā)展?jié)摿Q定開連鎖店的數(shù)量。進(jìn)一步推動(dòng)書店在全國(guó)大學(xué)城的發(fā)展 長(zhǎng)期目標(biāo)（5年以上）：主要目標(biāo)以穩(wěn)定為主。鞏固現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式，不斷完善組織。加大在社會(huì)上對(duì)這種新的書店與讀書方式的宣傳。(1)初期戰(zhàn)略 在開店之初的一段時(shí)間內(nèi)，做好自己書店的市場(chǎng)定位，特色是書店的生命。根據(jù)我們書店的最初設(shè)想和主要面對(duì)的消費(fèi)群體，我們要把書店設(shè)計(jì)成大學(xué)生的一個(gè)讀書生活吧。書店所經(jīng)營(yíng)的書刊盡量的符合大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和工作需求，主要的還是以人文社科類的書籍為主。在初期還是以打品牌和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)為主要目標(biāo)。以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)作為第一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，所以在第一階段的發(fā)展戰(zhàn)略上，只開比較大型的書店，取得規(guī)模經(jīng)營(yíng)的效應(yīng)。在經(jīng)營(yíng)時(shí)要注意突出自己的優(yōu)勢(shì)和特色，可以推行會(huì)員制度，努力經(jīng)營(yíng)好會(huì)員資源。(2)中期戰(zhàn)略 隨著書店經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不斷對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做持續(xù)的改善，形成一套適合自己的經(jīng)營(yíng)管理辦法。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，適當(dāng)擴(kuò)大連鎖店的數(shù)量，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。可以加大投資，在一些媒體上投放廣告，加大對(duì)品牌宣傳力度。(3)終極戰(zhàn)略 終極戰(zhàn)略是能為推動(dòng)社會(huì)形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使得公司真正成為一個(gè)擁有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上，努力推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展，并且使公司成為員工的第二個(gè)家。: 全體人員應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)政法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，敬崗愛業(yè)，不做任何有損公司的事。嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度辦事，做好自己的本職工作。樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和為客戶竭誠(chéng)服務(wù)的意識(shí)。(1)財(cái)務(wù)部職責(zé)范圍，確保財(cái)務(wù)工作的合法性。，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。，維護(hù)公司的合法權(quán)益。、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，督促有關(guān)部門加強(qiáng)資金回流，確保資金鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。、費(fèi)用預(yù)測(cè)、核算、考核和控制，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策提供有效的依據(jù)。、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高本部門工作人員素質(zhì)。，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。(2)借款和各種費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和審批制度借款審批及標(biāo)準(zhǔn)：因辦理業(yè)務(wù)需要借款，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款單，填寫好資金性質(zhì)、人員、借款事由，所借金額，交由上級(jí)簽字批準(zhǔn)。：辦公設(shè)施1000元以上者，屬于固定資產(chǎn)。需填寫固定資產(chǎn)申購(gòu)單、固定資產(chǎn)申報(bào)單待總經(jīng)理審批后，方有相關(guān)部門進(jìn)行辦理，購(gòu)置的財(cái)物必須開具正式發(fā)票。：對(duì)于特定需求的部門實(shí)行備用金借款，具體由各部門根據(jù)實(shí)際情況核定，報(bào)經(jīng)理審批后執(zhí)行。所有備用金借款于每年年終結(jié)賬時(shí)歸還結(jié)清。：如業(yè)務(wù)費(fèi)、招待費(fèi)等，經(jīng)主管簽字后報(bào)由經(jīng)理審批。，報(bào)賬后所欠金額三天內(nèi)補(bǔ)齊，對(duì)于不辦理報(bào)銷手續(xù)且三天內(nèi)不能補(bǔ)齊所欠款項(xiàng)的，財(cái)務(wù)部有權(quán)從當(dāng)月工資中扣回。，特殊情況應(yīng)直接上報(bào)公司并且得到經(jīng)理的批準(zhǔn)。(3)日常費(fèi)用報(bào)銷，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則。，對(duì)于不能取得原始發(fā)票的情況下，需由對(duì)方出具收款證明。，經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。如報(bào)銷審批人出差在外，則應(yīng)由審批人簽署指定代理人，交財(cái)務(wù)部備案，指定代理人可在此期間行使相應(yīng)的審批權(quán)力；或者由財(cái)務(wù)人員與審批人進(jìn)行電話聯(lián)系，現(xiàn)行貸款或報(bào)銷，待審批人回公司后再進(jìn)行補(bǔ)簽。(4)財(cái)務(wù)部總監(jiān)崗位職責(zé)a. 編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，擬定資金籌措和使用方案，開辟財(cái)源，有效使用資金。b. 進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。c. 建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。d. 承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(5)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)a. 負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)組織本公司的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算工作。b. 制定和管理稅收政策及程序。c. 建立健全公司內(nèi)部核算的組織、知道和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。d. 組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。e. 認(rèn)真貫徹國(guó)家的財(cái)經(jīng)方針政策，執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)管理方法，監(jiān)督執(zhí)行會(huì)議決議。f. 負(fù)責(zé)全公司財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)的工作，合理協(xié)調(diào)各崗位工作，并考核財(cái)會(huì)人員工作業(yè)績(jī)，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。g. 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)交工作。(6)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)a. 負(fù)責(zé)登記各項(xiàng)經(jīng)管的明細(xì)賬、分類賬、總賬。b. 全面了解、掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、政策、公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)定，并正確執(zhí)行。c. 負(fù)責(zé)總賬、明細(xì)賬、分類賬的核對(duì)工作，銀行存款的調(diào)節(jié)工作，匯總會(huì)計(jì)憑證，登記總賬。d. 對(duì)其他應(yīng)收賬款及時(shí)催收清理；按公司規(guī)定安排固定資產(chǎn)及庫(kù)存材料等資產(chǎn)的盤點(diǎn)。e. 每月編制會(huì)計(jì)報(bào)表，確保報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，關(guān)系清楚。f. 負(fù)責(zé)裝訂、管理會(huì)計(jì)檔案。(7)財(cái)務(wù)部出納員崗位職責(zé)a. 辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照我國(guó)有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，管理好公司的資金。b. 及時(shí)的登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、做到日清月結(jié)，要及時(shí)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，每周一填寫資金周報(bào)表。c. 保管好庫(kù)存現(xiàn)金和相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)。d. 保管好印章，嚴(yán)格按規(guī)定用途使用印章，簽發(fā)支票用的印章不得全交出納員一人保管。e. 嚴(yán)格管理空白收據(jù)和空白發(fā)票，認(rèn)真辦理領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)支票，對(duì)簽發(fā)空頭支票負(fù)責(zé)。f. 完成財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。(8)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范1. 票據(jù)1) 外部取得的原始發(fā)票。2) 公司自制的出差報(bào)銷單。3) 公司自制的支出證明單。1) 外部取得的原始發(fā)票：要求填寫齊全、字跡清晰，包括客戶名稱、收款單位蓋章等。2) 公司自制的差旅費(fèi)報(bào)銷單：此報(bào)銷單專為出差報(bào)銷使用，票面不許有任何修改。3) 公司自制的支出證明單：對(duì)于確實(shí)無(wú)法取得原始發(fā)票的情況，填寫此單據(jù)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，可以報(bào)銷。2. 憑證a. 憑證的編號(hào)：憑證統(tǒng)一使用記賬憑證，按時(shí)間發(fā)生先后順序統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)要求使用號(hào)碼打印機(jī)。b. 憑證的編制人員：憑證執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)編制，編制后應(yīng)及時(shí)簽章，各項(xiàng)目工地由專職會(huì)計(jì)進(jìn)行具體分工。c. 憑證的填寫要求：要求字跡清晰，摘要欄要求詳細(xì)、逐行填寫不得省略，各級(jí)科目統(tǒng)一使用，整個(gè)票面不允許有任何涂改。d. 憑證的審核：對(duì)于會(huì)計(jì)人員編制的憑證，實(shí)行教訓(xùn)哈審核。最后由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。e. 憑證的保管：憑證統(tǒng)一由一名財(cái)務(wù)人員進(jìn)行裝訂、保管。3. 賬本a. 賬本除了要形成電子賬本，仍要保管好原先的手工賬本。b. 各類賬本由相應(yīng)的負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)，最后統(tǒng)一匯總保管。4. 報(bào)表a. 報(bào)表分為對(duì)外報(bào)表和對(duì)內(nèi)報(bào)表。b. 對(duì)外報(bào)表為向各主管機(jī)關(guān)送的報(bào)表，主要有資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、其他報(bào)表。c. 對(duì)內(nèi)報(bào)表為公司內(nèi)部要求填制匯總的各種報(bào)表，內(nèi)部報(bào)表有按部門分類的管理費(fèi)用表、進(jìn)貨付款表、員工工資表等。d. 以上報(bào)表由指定會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)進(jìn)行編制，并建立相應(yīng)的編制審核程序。 5. 核算a. 已付賬款：用來(lái)核算所有供應(yīng)商的進(jìn)貨和付款情況。b. 管理費(fèi)用：管理費(fèi)用用以核算公司支出的各項(xiàng)費(fèi)用。c. 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：經(jīng)營(yíng)費(fèi)用科目用來(lái)核算業(yè)務(wù)部門的所有費(fèi)用。6．處罰辦法出現(xiàn)下列情況之一的，對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告并且根據(jù)情節(jié)可適當(dāng)追加處罰。a. 超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫(kù)存現(xiàn)金金額留存的現(xiàn)金的b. 用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫(kù)存現(xiàn)金的。c. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挪用資金的。d. 利用職務(wù)之便，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)務(wù)的。e. 偽造、編造、謊報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿的。f. 弄虛作假、營(yíng)私舞弊、非法謀私，泄露機(jī)密及貪污挪用公司款項(xiàng)的。g. 在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的。h. 有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤的。附則本規(guī)定自發(fā)布之日起生效(1)企業(yè)目標(biāo) 把書店建設(shè)成一流的讀書休閑品牌 打造具有強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力的公司 為人們提供一種全新的讀書方式 取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，獲得更多的投資加盟商。(2)企業(yè)使命客戶至上，為客戶提供最舒適的讀書方式努力引導(dǎo)書店新的發(fā)展潮流將利潤(rùn)降到最低，使民眾愛上讀書的生活(3)企業(yè)精神以誠(chéng)待人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)顧客熱誠(chéng)，對(duì)同事友誠(chéng)。工作講效率，經(jīng)營(yíng)講效益，辦事講究效果，注重社會(huì)效益。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)新思維方式，適應(yīng)信息化時(shí)代的要求大膽開拓，銳意進(jìn)取，換位思考，推陳出新，把優(yōu)秀的理念化為實(shí)際行動(dòng)。 (4)企業(yè)信條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存之本優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)效益之源創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂思路決定出路做事先做人客戶的需求是我們改進(jìn)工作的動(dòng)力企業(yè)形象是無(wú)形資產(chǎn)(1)服務(wù)項(xiàng)目a. 書籍銷售：提供全方位圖書銷售服務(wù)，同時(shí)提供圖書訂購(gòu)的服務(wù)。b. 舒適的讀書環(huán)境：為了給顧客提供一個(gè)更好的讀書環(huán)境，本書店設(shè)有專門為顧客設(shè)計(jì)的讀書隔間，使顧客受到打擾的程度降到最低。c. 飲品：本店還提供飲品銷售。當(dāng)顧客讀書疲憊時(shí)來(lái)一杯飲料也是一個(gè)不錯(cuò)的放松。d. 定期舉辦一些讀書推薦活動(dòng)，向有需要的顧客推薦一些好書。 (2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a. 保持一個(gè)安靜、清新的環(huán)境，讓顧客真正能靜心讀書。b. 一切以顧客的需求為標(biāo)準(zhǔn)，提供