管理咨詢行業(yè)年度市場發(fā)展報告-文庫吧
2025-07-19 06:48 本頁面
【正文】 ”2003年10月14日中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第三次全體會議通過的《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》中再次強調(diào)：“完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)范公司股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理者的權(quán)責(zé)，完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的聘任制度?！笨梢灶A(yù)見，隨著近年來國家對國有企業(yè)改革的大力推進，高管激勵咨詢和公司治理相關(guān)的咨詢將繼續(xù)超速發(fā)展，最終將在未來的管理咨詢市場中贏得一席之地。小結(jié)2002年是中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點。經(jīng)過十年的市場培育，管理咨詢公司終于欣慰地看到咨詢的春天已經(jīng)來臨。究其原因，既有中國企業(yè)管理意識和資金實力的因素，也有國家政策環(huán)境的鼓動，同樣與管理咨詢從業(yè)者長期以來潤物細(xì)無聲的努力和積累密不可分。管理咨詢終于走上了快車道，無論是對于管理咨詢行業(yè)本身，還是對于中國的企業(yè)界以及我們的國家，都不能不說是一件大喜事！第二部分：咨詢的價值“咨詢有什么用？”、“咨詢能提高業(yè)績嗎？”、“衡量咨詢價值的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么？”……多年來，人們對這些問題的爭論從未停止過。在2002年和2003年對中國上市公司進行的研究中，新華信逐漸找到了以上問題的答案。我們認(rèn)為，衡量咨詢價值可以采用四項標(biāo)準(zhǔn)：◆ 咨詢服務(wù)對客戶財務(wù)業(yè)績指針的促進作用；◆ 咨詢服務(wù)對客戶具體業(yè)務(wù)（如人力資源、營銷等）的幫助；◆ 客戶對咨詢的滿意率；◆ 客戶忠誠度：對再次接受咨詢服務(wù)的愿望。咨詢服務(wù)對客戶財務(wù)業(yè)績指針的促進作用很多人（包括客戶和傳媒界）理所當(dāng)然地認(rèn)為，管理咨詢就應(yīng)該提高客戶財務(wù)意義上的業(yè)績，否則誰還花幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬的高價請咨詢公司呢？因為這種期望而產(chǎn)生的爭論和涉及到的案例很多，不再冗述。然而，新華信的研究人員在對上市公司的定量研究中，卻發(fā)現(xiàn)咨詢對財務(wù)業(yè)績指針的影響并不是直接的和快速見效的。在接受過咨詢的上市公司中，只有16%的客戶認(rèn)為咨詢對業(yè)績“作用很明顯”或“作用明顯”，37%的客戶認(rèn)為“有一定作用”，其余客戶則表示“作用不明顯”。沒有任何一家上市公司不希望自己的財務(wù)業(yè)績好的。但作為管理咨詢公司，我們并不建議那些希望通過咨詢快速改變凈資產(chǎn)收益率的公司來找我們。如果說一定要做咨詢的話，那么我們會推薦客戶先做營銷咨詢或BPR（相比而言，客戶在評價這兩類咨詢對業(yè)績的影響時，總體評價接近于 “有一定作用”，稍高于對其他類型咨詢的評價）?？偟膩碚f，咨詢對財務(wù)業(yè)績指針的影響是間接的，需要經(jīng)過一段時間，并且需要一定的前提條件。那么，上文所說的“前提條件”是什么呢？ “外因通過內(nèi)因起作用”，咨詢公司的工作是外因，而客戶的經(jīng)營團隊和員工如何執(zhí)行就是內(nèi)因。接受過戰(zhàn)略咨詢的客戶多半對此深有體會。一般戰(zhàn)略咨詢分為前期的“戰(zhàn)略規(guī)劃”和后期的“戰(zhàn)略實施”。在“戰(zhàn)略規(guī)劃”階段，以咨詢公司為主，客戶為輔；但在“戰(zhàn)略實施”階段，主要靠客戶的經(jīng)營團隊和員工來落實前期的規(guī)劃，咨詢公司的人員只起一些輔導(dǎo)作用。由此可見，即使是完美的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有完善的戰(zhàn)略實施也是空談，更不要說拉動公司的財務(wù)業(yè)績了；反之，不切實際的戰(zhàn)略規(guī)劃，無論實施的力度如何，最終都不能體現(xiàn)出
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