管理咨詢行業(yè)年度市場發(fā)展報(bào)告-wenkub
2022-08-31 06:48:54 本頁面
【正文】 是什么？”……多年來，人們對這些問題的爭論從未停止過?！笨梢灶A(yù)見，隨著近年來國家對國有企業(yè)改革的大力推進(jìn)，高管激勵(lì)咨詢和公司治理相關(guān)的咨詢將繼續(xù)超速發(fā)展，最終將在未來的管理咨詢市場中贏得一席之地。戰(zhàn)略咨詢和人力資源咨詢市場份額最大，高管激勵(lì)咨詢增長速度最快圖4和圖5顯示，高管激勵(lì)咨詢盡管只有9%的市場份額，但增長極其迅猛。管理咨詢的三大行業(yè)市場分別是：機(jī)械（包括機(jī)械、設(shè)備、儀表）、石化（包括石油、化學(xué)、塑料、塑料）、醫(yī)藥（包括醫(yī)藥、生物制品）%，%。咨詢項(xiàng)目數(shù)量更是長勢喜人，2002年上市公司所委托的咨詢項(xiàng)目數(shù)相當(dāng)于前三年項(xiàng)目數(shù)的總和，（見圖2）。因此，以上市公司作為研究樣本，能夠客觀地折射出中國企業(yè)與管理咨詢的關(guān)聯(lián)性。2003年度管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展報(bào)告盡管管理咨詢在中國的發(fā)展歷史已超過十年，社會(huì)上對管理咨詢的認(rèn)識仍然處于“盲人摸象”、“霧里看花”的狀態(tài)。本項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間為2003年，資料收集采用電話訪問并結(jié)合二手資料研究，并分為兩個(gè)階段：◆ 第一階段為普查，研究對象為截止至2002年12月31日之前上市的1197家上市公司，共成功訪談889家公司，內(nèi)容包括：（1）財(cái)務(wù)業(yè)績指針（主要為凈資產(chǎn)收益率），（2）是否接受過咨詢，（3）項(xiàng)目類型和時(shí)間。注：當(dāng)年新增客戶數(shù)量=當(dāng)年第一次接受咨詢服務(wù)的新客戶數(shù)量市場滲透率=曾經(jīng)接受過咨詢的上市公司數(shù)（咨詢時(shí)間不限）/上市公司總數(shù)客戶接受管理咨詢的地域差別巨大北京、上海、廣東在市場規(guī)模上領(lǐng)先。其中，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)育最為成熟，%，高于平均市場滲透率22個(gè)百分點(diǎn)；同時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)咨詢需求的增長也相當(dāng)快，；從項(xiàng)目數(shù)量增長看，醫(yī)藥行業(yè)增長接近1倍，但仍低于119%的平均增長率。2002年7月22日《人民日報(bào)》刊登的《積極穩(wěn)步地推進(jìn)國有企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整》中提到：“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向……政府與企業(yè)的關(guān)系還沒有真正轉(zhuǎn)到適合市場經(jīng)濟(jì)要求的軌道上來，各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司治理結(jié)構(gòu)還沒有真正形成，企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)、人事、分配制度還需繼續(xù)改革，即使是已經(jīng)上市的國有企業(yè)不少也需要完善規(guī)范。小結(jié)2002年是中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在2002年和2003年對中國上市公司進(jìn)行的研究中，新華信逐漸找到了以上問題的答案。在接受過咨詢的上市公司中，只有16%的客戶認(rèn)為咨詢對業(yè)績“作用很明顯”或“作用明顯”，37%的客戶認(rèn)為“有一定作用”，其余客戶則表示“作用不明顯”?？偟膩碚f，咨詢對財(cái)務(wù)業(yè)績指針的影響是間接的，需要經(jīng)過一段時(shí)間，并且需要一定的前提條件。在“戰(zhàn)略規(guī)劃”階段，以咨詢公司為主，客戶為輔；但在“戰(zhàn)略實(shí)施”階段，主要靠客戶的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和員工來落實(shí)前期的規(guī)劃，咨詢公司的人員只起一些輔導(dǎo)作用。這一現(xiàn)象正應(yīng)了所謂的“馬太效應(yīng)”：強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。這說明，請外腦的確能夠解決企業(yè)遇到的管理問題。管理咨詢服務(wù)是十分個(gè)性化的，咨詢公司拿出的方案，強(qiáng)調(diào)的是“可操作性”。盡管滿意率是一項(xiàng)主觀性指針，但服務(wù)與有形產(chǎn)品最大的不同就在于服務(wù)是通過“體驗(yàn)”而判斷質(zhì)量的，所以，滿意率就成為評價(jià)服務(wù)質(zhì)量最
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