【正文】 人，紀(jì)檢、工會(huì)、共青團(tuán)職務(wù)是兼職。中層管理干部、人才庫(kù)的負(fù)責(zé)人必須是黨員，在實(shí)現(xiàn)敬業(yè)報(bào)國(guó)的集團(tuán)精神中，黨員起著模范作用。這一事業(yè)部的體制成為了海爾集團(tuán)九十年代高速擴(kuò)張的體制保障，它可以靈活地吸納外部企業(yè)，完成集團(tuán)資本運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，并一直延續(xù)到1999年12月。規(guī)劃發(fā)展中心財(cái)務(wù)中心資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心人力資源開(kāi)發(fā)中心總裁辦公室法律辦公室技術(shù)中心銷(xiāo)售中心能源動(dòng)力中心建設(shè)監(jiān)理公司團(tuán)委工會(huì)武裝部黨辦紀(jì)委組織部宣傳部冰箱、電工本部冷柜、電熱本部空調(diào)、電子本部洗衣機(jī)建設(shè)本部工裝事業(yè)發(fā)展部金融事業(yè)發(fā)展部生物工程事業(yè)部冰箱事業(yè)部小家電事業(yè)部海外冰箱事業(yè)部餐飲事業(yè)部冷柜事業(yè)部電熱器具事業(yè)部超市事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部三菱重工海爾電子事業(yè)部洗衣機(jī)事業(yè)部海爾梅洛尼公司順德海爾公司住宅設(shè)施事業(yè)部模具事業(yè)部中試事業(yè)部期貨事業(yè)部投資顧問(wèn)公司保險(xiǎn)代理公司咨詢公司會(huì)計(jì)事務(wù)代理公司海爾制藥公司青島海爾第三制藥廠總裁三、流程再造副總裁副總裁副總裁圖二：海爾集團(tuán)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖隨著海爾集團(tuán)組織規(guī)模的擴(kuò)大，原有的事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)組織發(fā)展的需要，造成資源的大量浪費(fèi)，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍等諸多弊端。1999年，集團(tuán)總裁張瑞敏多次出國(guó)考察，通過(guò)與歐美日工業(yè)制造企業(yè)的交流，于1999年6月提出企業(yè)組織流程再造。在沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下，海爾集團(tuán)的流程再造過(guò)程采用了先實(shí)行，再總結(jié)摸索，逐步改進(jìn)的知道思想。在流程改造目標(biāo)一提出后，立刻拆除了所有事業(yè)部門(mén)之間的界限，全部整合到一起工作，例如把所有的公司管理人員全部集中一個(gè)大倉(cāng)庫(kù)中工作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程重新劃定職能范圍；在組織結(jié)構(gòu)上保證組織資源統(tǒng)一調(diào)配。在12月份初步完成了組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，形成了新的組織結(jié)構(gòu)模式（見(jiàn)圖二）海爾集團(tuán)董事局取代原有的黨政聯(lián)席會(huì)議，成為企業(yè)最高決策機(jī)構(gòu)。張瑞敏出任董事局主席，在海爾集團(tuán)2000年5月22日的董事局決議中，改稱(chēng)為集團(tuán)首席執(zhí)行官。楊綿綿出任集團(tuán)董事局常務(wù)副主席，并兼任集團(tuán)總裁。另兩位董事局副主席是武克松、邵明津。柴永森出任常務(wù)副總裁。首席執(zhí)行官根據(jù)董事局的決議，確立具體發(fā)展目標(biāo)、實(shí)施預(yù)算的思路和工作原則。總裁全面負(fù)責(zé)主持集團(tuán)的日常經(jīng)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)預(yù)算體系目標(biāo)。戰(zhàn)略決策委員會(huì)、董事局秘書(shū)處作為集團(tuán)董事局的輔助機(jī)構(gòu)，對(duì)集團(tuán)董事局的決策起輔助支持作用。在集團(tuán)董事局之下，企業(yè)的日常運(yùn)作分為三大塊：推進(jìn)本部、產(chǎn)品本部、職能中心。推進(jìn)本部下設(shè)海外推進(jìn)本部、商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部。推進(jìn)本部用意在于推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的流程運(yùn)作，貫通企業(yè)內(nèi)部與外部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（1）商流推進(jìn)本部負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)、規(guī)范渠道建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、售后服務(wù)以及貨款回籠工作。除了超市、手機(jī)和計(jì)算機(jī)由于銷(xiāo)售渠道的差異，目前沒(méi)有劃歸商流推進(jìn)本部，其他產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全部歸商流推進(jìn)本部管理。商流推進(jìn)本部下設(shè)八個(gè)地區(qū)事業(yè)部，再下轄全國(guó)共42個(gè)獨(dú)立核算的工貿(mào)公司，工貿(mào)公司下設(shè)分區(qū)經(jīng)理。而在每個(gè)地區(qū)設(shè)有區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。而同時(shí)區(qū)域經(jīng)理下設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、市場(chǎng)信息收集等活動(dòng)。（2）物流推進(jìn)本部負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)所有的物質(zhì)采購(gòu)、物質(zhì)運(yùn)輸、內(nèi)部物質(zhì)配送和物質(zhì)的倉(cāng)庫(kù)管理。物流推進(jìn)本部設(shè)有一個(gè)現(xiàn)代信息化管理的倉(cāng)庫(kù)，并準(zhǔn)備在青島附近的黃島再建立一個(gè)園區(qū)，在園區(qū)附近提供給各類(lèi)供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)，園區(qū)內(nèi)統(tǒng)一處理公司內(nèi)部物質(zhì)的采購(gòu)、配送和儲(chǔ)運(yùn)。同時(shí)各類(lèi)產(chǎn)品的分銷(xiāo)商也統(tǒng)一到該園區(qū)提取和運(yùn)輸海爾集團(tuán)的產(chǎn)品。（3）資金流推進(jìn)本部統(tǒng)一管理海爾集團(tuán)的資金運(yùn)作、資金籌集和資金使用活動(dòng)。本部下設(shè)資金流入事業(yè)部、資金流出事業(yè)部、會(huì)計(jì)核算事業(yè)部和資產(chǎn)審計(jì)事業(yè)部。通過(guò)統(tǒng)一公司的資金流，有利于這個(gè)公司內(nèi)部的監(jiān)控。（4）海外推進(jìn)本部是與商流推進(jìn)本部相對(duì)應(yīng)，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)海外的投資、業(yè)務(wù)運(yùn)作和商務(wù)活動(dòng)。下設(shè)五個(gè)地區(qū)事業(yè)部，同時(shí)設(shè)有財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、綜合管理部和項(xiàng)目部四個(gè)職能管理部門(mén)。海爾現(xiàn)已在海外發(fā)展了62個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商、36000多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)。海外業(yè)務(wù)單位分為制造中心、加工廠和組裝廠三類(lèi)，目前制造中心僅有在美國(guó)南卡的一家冰箱制造中心。而目前在菲律賓、馬來(lái)西亞等國(guó)擁有5個(gè)組裝廠，同時(shí)在中東、非洲、亞太、拉美在建10個(gè)類(lèi)似的加工廠和組裝廠。與海外銷(xiāo)售相支持，海爾集團(tuán)在海外設(shè)有10個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和6個(gè)設(shè)計(jì)中心。產(chǎn)品本部下設(shè)各種產(chǎn)品的事業(yè)部，負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和研究開(kāi)發(fā)。各個(gè)事業(yè)部依據(jù)商流本部提供的市場(chǎng)信息進(jìn)行與集團(tuán)中央研究院合作進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的研制工作，并進(jìn)行大規(guī)模批量生產(chǎn)。（1）職能中心作為海爾集團(tuán)輔助支持機(jī)構(gòu)，對(duì)海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起服務(wù)性的作用。技術(shù)中心下設(shè)北航海爾軟件公司（與北京航空航天大學(xué)、美國(guó)CMOLD公司合資組建）、海爾廣科數(shù)字技術(shù)公司（與廣播電影電視總局科研院合資成立）、海爾科化工程學(xué)研究中心（與中科院化學(xué)所共同投資組建）和海爾中央研究院。技術(shù)中心主要負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)海爾集團(tuán)基礎(chǔ)研究，與各事業(yè)部的應(yīng)用研究相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的科研創(chuàng)新任務(wù)。規(guī)劃發(fā)展中心負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)工業(yè)園和信息園的規(guī)劃發(fā)展，統(tǒng)一協(xié)調(diào)集團(tuán)的資源。人力資源中心負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)整個(gè)人事的招聘、考核、任免和培訓(xùn)，并建有海爾大學(xué)加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部中層以上人員對(duì)新觀念的把握。法律事務(wù)中心負(fù)責(zé)集團(tuán)所有法律文書(shū)的起草、國(guó)家法律的研究和集團(tuán)法律糾紛活動(dòng)。保衛(wèi)中心的職能在于保障整個(gè)企業(yè)的安全正常運(yùn)行。企業(yè)文化中心負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)對(duì)外宣傳、集團(tuán)內(nèi)部文化建設(shè)和內(nèi)部輿論導(dǎo)向的作用，并辦有海爾人報(bào)。（2）市場(chǎng)鏈制度——海爾集團(tuán)流程化運(yùn)作的核心內(nèi)容從橫向上看，海爾集團(tuán)分為這三個(gè)大的模塊，這些部門(mén)之間的聯(lián)系通過(guò)市場(chǎng)鏈的制度聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)整個(gè)運(yùn)作從市場(chǎng)出發(fā)，依據(jù)市場(chǎng)需要和市場(chǎng)規(guī)范，首先由商流推進(jìn)本部（國(guó)內(nèi)）和海外推進(jìn)本部（國(guó)外）提出市場(chǎng)可接受的產(chǎn)品需求和產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，然后以合同訂單的形式與產(chǎn)品本部簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。由產(chǎn)品本部依據(jù)合同訂單設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品本部又和研究開(kāi)發(fā)部門(mén)簽訂合同。根據(jù)合同進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。因此通過(guò)一條以市場(chǎng)為導(dǎo)向的鏈條把整個(gè)組織活動(dòng)串接起來(lái)，環(huán)環(huán)相扣，環(huán)與環(huán)之間的聯(lián)系通過(guò)具有一定約束力的合同訂單保證每一環(huán)節(jié)運(yùn)作的有效性。而各職能中心起著對(duì)這條鏈條的輔助支撐作用，產(chǎn)品事業(yè)部對(duì)這些職能中心提出職能輔助要求，例如向人力資源中心要求提供人力培訓(xùn)，借此雙方簽訂內(nèi)部合同訂單，依據(jù)合同確定雙方的利益分配。海爾集團(tuán)通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)鏈制度保證了這個(gè)工作流程的完整性和有效性。第三部分 企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念文化在海爾集團(tuán)具有至高無(wú)上的地位，一個(gè)具體表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)有企業(yè)文化中心，另一個(gè)表現(xiàn)是海爾的企業(yè)文化表現(xiàn)出極強(qiáng)的剛性，甚至超越了集團(tuán)規(guī)章制度。例如：海爾的市場(chǎng)理念是“永遠(yuǎn)不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不”，有一次客戶憑折扣券購(gòu)買(mǎi)海爾空調(diào)，因?yàn)檎劭廴堰^(guò)有效期限，銷(xiāo)售人員拒絕客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。按常理銷(xiāo)售人員依照規(guī)章制度辦事，應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。但是這與海爾集團(tuán)的市場(chǎng)理念相違背，事情被反應(yīng)到管理層，憑這一條解雇了該銷(xiāo)售人員。在海爾集團(tuán)，企業(yè)文化是一切行為的指導(dǎo)原則，對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有直接和強(qiáng)烈的影響。一、基石——張瑞敏的思想企業(yè)的財(cái)富有兩類(lèi)：一類(lèi)是物質(zhì)財(cái)富，一類(lèi)是精神財(cái)富，這兩種財(cái)富都可以用企業(yè)文化來(lái)概括和表達(dá)。物質(zhì)財(cái)富是企業(yè)外在的泛化的表現(xiàn)，精神財(cái)富是企業(yè)內(nèi)在的深邃的蘊(yùn)涵。兩者的結(jié)合形成了因果循環(huán)互動(dòng)的體系，是能夠統(tǒng)一在文化中的理想和追求。同時(shí)，也可以這樣說(shuō)，有什么樣的文化就有什么樣的物質(zhì)表達(dá)和精神價(jià)值觀。在物質(zhì)上，海爾是個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)集團(tuán)，在精神上，海爾的精神思想體現(xiàn)了整個(gè)海爾集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式。這兩類(lèi)財(cái)富構(gòu)成了集團(tuán)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，而海爾集團(tuán)戰(zhàn)略抉擇的締造者和文化精神的設(shè)計(jì)者的核心是張瑞敏，張瑞敏的思想在海爾具有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，是整個(gè)海爾文化形成的思想推動(dòng)者。張瑞敏在他的《我看現(xiàn)代企業(yè)》一文中說(shuō)，現(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的主體是人，目的也是為了人，因此人的意識(shí)和價(jià)值就有著特殊的地位，誰(shuí)擁有了德才兼?zhèn)涞默F(xiàn)代化的人，誰(shuí)就可以在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。他認(rèn)為，現(xiàn)代化的進(jìn)程，不僅是經(jīng)濟(jì)規(guī)模的進(jìn)程，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)它是一場(chǎng)全面而深刻的整體運(yùn)動(dòng)過(guò)程，伴隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，它必然要求與之相適應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)的變革，否則，任何經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化都無(wú)從談起。因此，海爾就有了這樣的文化：把人當(dāng)作主體和目的，一切以人為中心，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，使每一個(gè)主體富有熱情、審美特征，積極地、富有責(zé)任感地從事創(chuàng)造性實(shí)踐，把客觀的嚴(yán)格的管理體制和人內(nèi)在的心靈需求和諧、完美地結(jié)合起來(lái)。因而這種文化也就貫穿于海爾的企業(yè)管理、質(zhì)量、檢測(cè)、銷(xiāo)售、服務(wù)、資產(chǎn)重組、體制轉(zhuǎn)換、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、科研、教育等等領(lǐng)域之申。強(qiáng)有力的文化，是取得成功的“金科玉律”，海爾的成功和它獲得的各種各樣的榮譽(yù)給這一理論以生動(dòng)的印證。16年來(lái)，海爾把企業(yè)文化建設(shè)成與企業(yè)高科技發(fā)展并存的軟件工程，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它包括企業(yè)理念和管理。具體體現(xiàn)為兩部分，這兩部分有機(jī)地結(jié)合，滲透到集團(tuán)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理中。創(chuàng)新、運(yùn)作、反饋、提高、再創(chuàng)新、再運(yùn)作、再反饋、再提高。張瑞敏認(rèn)為：理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運(yùn)……沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。企業(yè)理念即思路，是經(jīng)營(yíng)企業(yè)抽象的指導(dǎo)思想。它包括：海爾精神、作風(fēng)、管理模式、思想政治工作等，同時(shí)這些理念又具體體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和各種規(guī)范、規(guī)章制度的實(shí)踐中，比如發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的開(kāi)發(fā)和利用、激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的獎(jiǎng)懲制度、職業(yè)紀(jì)律與規(guī)范、環(huán)境建設(shè)、員工行為儀表等等。海爾給人的整體印象是：人的精神最大限度的控制和企業(yè)管理的最大限度的嚴(yán)格融合在一起；維系著這座物質(zhì)與精神結(jié)合的大廈。二、海爾文化和經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)涵海爾的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念主要包括以下幾個(gè)方面：企業(yè)信念：創(chuàng)業(yè)初期是無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越，1996年7月，又將其調(diào)整為敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越；企業(yè)精神：海爾只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)；工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)；思想政治工作原則：三心換一心——解決疾苦要熱心，批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心，做思想工作要知心，三心換來(lái)職工對(duì)企業(yè)的鐵心。企業(yè)管理：(1)斜坡球體論：這是海爾的發(fā)展定律，企業(yè)如同爬坡的球，它受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性作用形成的下滑力，如果沒(méi)有止動(dòng)力就會(huì)下滑，不進(jìn)則退。這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。由此產(chǎn)生海爾模式的基礎(chǔ)管理OEC管理法，即全面質(zhì)量管理的三全原則在管理中的具體化，也就是對(duì)每人每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理并有提高的日事、日畢、日清、日高的管理制度，做到企業(yè)每天都沒(méi)有驚天動(dòng)地的事情發(fā)生。(2)OEC管理51伸的主要理念是堅(jiān)持兩個(gè)原則，最大限度地對(duì)待兩種人，即堅(jiān)持服務(wù)的閉環(huán)原則，堅(jiān)持優(yōu)化原則；最大限度地關(guān)心員工生活，最大限度地滿足用戶需求。(3)80/20原則：管理人員與員工責(zé)任分配的80/20原則。管理人員占80%，是少數(shù)，也是關(guān)鍵的少數(shù)。管理要抓關(guān)鍵的少數(shù)，也就抓住了系統(tǒng)，這樣就能使整個(gè)企業(yè)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。在出現(xiàn)責(zé)任是，管理人員承擔(dān)80％的責(zé)任。(4)管理借力理論：借挖掘每個(gè)職工的積極性、創(chuàng)造性，形成合力，通過(guò)管人達(dá)到管事的目的。管理者要了解下屬的長(zhǎng)處，以榜樣的作用調(diào)動(dòng)職工積極性，要求管理者身先士卒，強(qiáng)調(diào)職工的參與意識(shí)。(5)動(dòng)態(tài)三角結(jié)構(gòu)理念：用動(dòng)態(tài)理念調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，通過(guò)市場(chǎng)獲取需求信息，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分化的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、以質(zhì)保體系把高新技術(shù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過(guò)國(guó)際星級(jí)服務(wù)，進(jìn)人市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)反饋，再去發(fā)現(xiàn)新需求，進(jìn)行更高一層次的技術(shù)創(chuàng)新，這樣就形成以技術(shù)創(chuàng)新為中心的不斷循環(huán)往復(fù)螺旋上升的三角結(jié)構(gòu)體系。人力資源管理：人人是人才，賽馬不相馬。張瑞敏認(rèn)為：兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之人。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你可以不知道下屬的短處，但不能不知道他的長(zhǎng)處，用人之長(zhǎng)，并給他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的條件，此所謂你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺(tái)。這是現(xiàn)代科學(xué)與民主相結(jié)合的高層次的人格管理。在這些管理理念基礎(chǔ)上產(chǎn)生了三工(固定工、合同工、試用工)并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的用工制度和計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬的分配原則。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變一一要走在市場(chǎng)之前就要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)和用戶，另做一塊蛋糕獨(dú)享。只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)、先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。質(zhì)量宗旨：國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌、高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，要么不干，要于就要爭(zhēng)第一。售后服務(wù)：用戶是衣食父母、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的、海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)、“國(guó)際星級(jí)服務(wù)”——二次創(chuàng)業(yè)的基石，就這一理念又引伸出了兩點(diǎn)要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)怨言。后勤服務(wù)宗旨：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。1科研開(kāi)發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新，用戶為師，永遠(yuǎn)改進(jìn)，追求完美、先有市場(chǎng)，再造工廠，用戶的難題就是我們的課題、站在巨人肩膀上。1規(guī)模經(jīng)濟(jì)：組建聯(lián)合艦隊(duì)、東方亮了再亮西萬(wàn)——企業(yè)擴(kuò)張的海爾模式，克隆海爾魚(yú)——把以海爾文化為核心的一套管理模塊移植到被兼并企業(yè)中，吃休克魚(yú)——海爾兼并擴(kuò)張策略，注人管理文化，以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)。1經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系：對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)信譽(yù)，二三級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)效益。激活企業(yè)要從激活人開(kāi)始，激活人要從激活精神開(kāi)始。海爾成功的精髓在于這種由締造者設(shè)計(jì)的企業(yè)文化精神，在全體職工中得到了觀念、思想、行動(dòng)上的高度統(tǒng)一，達(dá)到了無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)共同增值的目的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化一是凝結(jié)在產(chǎn)品上的人類(lèi)智慧和精華，一是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過(guò)程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。如果說(shuō)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造著人類(lèi)越來(lái)越豐富和完美的物質(zhì)生活，那么企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)將造就一代新人。第四部分 戰(zhàn)略演進(jìn)大企業(yè)、大集團(tuán)母公司是一個(gè)戰(zhàn)略性組織，主要功能其實(shí)并非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而應(yīng)在于發(fā)揮戰(zhàn)略管理的功能。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)的靈魂，戰(zhàn)略管理是大企業(yè)、大集團(tuán)母公司需要永遠(yuǎn)重視、研究和解決的首要問(wèn)題。在前述一節(jié)，已經(jīng)指出海爾文化對(duì)海爾集團(tuán)起著至關(guān)重要的作用。海爾戰(zhàn)略管理所取得的卓越成就是其自身發(fā)展戰(zhàn)略