存量客戶激活項(xiàng)目策劃書-文庫吧
2025-07-19 03:26 本頁面
【正文】 作創(chuàng)新模式的不二選擇，是填充已有營銷模式和“營銷盲區(qū)”的有效手段。四、銀行存量客戶激活項(xiàng)目定義與意義銀行存量客戶激活項(xiàng)目是由流量客戶服務(wù)逐漸過渡到網(wǎng)點(diǎn)客戶維護(hù)、運(yùn)用電話約訪對現(xiàn)有存量客戶進(jìn)行深度挖掘，從而達(dá)到服務(wù)增值、價(jià)值升值的過程。 通過深度挖掘可以充分提高銀行資源利用率，挖掘客戶潛力，提升網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績；加大客戶維護(hù)數(shù)值，增大存量客戶數(shù)量和質(zhì)量。 “銀行客戶電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃”介紹進(jìn)入2011年，銀行個人業(yè)務(wù)營銷領(lǐng)域競爭日趨激烈，僅僅依托流量依托流量客戶的開發(fā)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足個人理財(cái)持續(xù)健康發(fā)展的需要，與此同時，針對大批存量客戶的深度挖掘和營銷服務(wù)顯得尤其重要，其潛在客戶的營銷空間也無比廣闊，而太平人壽深圳分公司大力推廣的“銀行存量客戶深度激活項(xiàng)目”運(yùn)用電話約訪存量客戶成功實(shí)現(xiàn)了理財(cái)需求的深度挖掘，而受到各合作渠道的高度關(guān)注一、 銀行客戶電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃概述銀行客戶電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃是存量客戶深度激活項(xiàng)目的一個重要組成部分，在存量客戶深度激活項(xiàng)目八周的操作過程中，是由第一周的流量客戶開發(fā)逐漸過度到網(wǎng)點(diǎn)客戶維護(hù)、對未開發(fā)客戶進(jìn)行約訪從而達(dá)到服務(wù)與營銷的過程。通過客戶約訪可以充分提高銀行資源利用率，挖掘客戶潛力，提升網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績；可以配合銀行做好客戶服務(wù)，加大客戶維護(hù)數(shù)值，增大流量客戶數(shù)量，同時，提高客戶對銀行的認(rèn)可度與信賴度。銀行電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃宜在存量客戶深度激活項(xiàng)目的第二周開始進(jìn)行連續(xù)兩周的動作固化訓(xùn)練。從第四周開始，客戶電話約訪可以集中在周三和周四晚上進(jìn)行，約訪客戶的最佳到行時間為周末，并為第四周、第五周的客戶說明會或者理財(cái)沙龍?zhí)崆斑M(jìn)行客戶儲備，通過提升銀行行員營銷未開發(fā)客戶的意愿與技能，來穩(wěn)固第一周業(yè)績平臺并持續(xù)拉升業(yè)績，從而創(chuàng)造周單元經(jīng)營過程中的二次業(yè)績高點(diǎn)。 銀行電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃不是一個單獨(dú)的營銷經(jīng)營活動，但是它是存量客戶深度激活項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)作的重要基石，是進(jìn)入常態(tài)經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是各家銀行、保險(xiǎn)公司業(yè)績持續(xù)拉升的必然需求。二、 銀行電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃操作流程存量客戶激活理財(cái)沙龍電話約訪結(jié)訓(xùn)表彰評估與追蹤啟動會實(shí)施階段“銀行客戶電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃”操作實(shí)況介紹v 2011年1月18日—1月30日，交行上步支行開展電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃，兩周時間產(chǎn)出期交保費(fèi)45萬，單個網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)垂直成長?！锝恍猩喜街衅诮? 單位：萬v 2011年2月13日—2月28日，交行分行營業(yè)部開展電話約訪訓(xùn)練計(jì)劃，兩周時間產(chǎn)出期交保費(fèi)80萬，單個網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)垂直成長?！锝恍蟹中袪I業(yè)部期交 單位：萬v 2011年2月13日—2月28日，招行新安支行開展電話約訪訓(xùn)練計(jì)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1