大學(xué)生動感地帶業(yè)務(wù)消費市場調(diào)研分析報告-文庫吧
2025-07-19 02:36 本頁面
【正文】 不清楚7合計35缺失系統(tǒng)17合計52圖7 熟悉程度%，%，不清楚占20%。大部分的大學(xué)生消費者對動感地帶業(yè)務(wù)不是很了解，對此應(yīng)該加大宣傳力度。（4）被調(diào)查者充值方式表6 充值地方頻率百分比有效百分比累積百分比有效網(wǎng)上充值14動感地帶專賣店11一般售卡點8空中充值2合計35缺失系統(tǒng)17合計52圖8 充值地方%，%，%，%。說明消費者更多到相對方便和有優(yōu)惠的網(wǎng)上和營業(yè)廳充值話費，各種充值方式也得到了充分利用。中國移動可以在網(wǎng)上推出更加優(yōu)惠和方便充值業(yè)務(wù)，營業(yè)廳可以舉辦更多的優(yōu)惠活動吸引客戶及時充值。（1）生活費與使用費用交叉分析（表7）表7 生活費* 使用費用 交叉制表使用費用合計20~50元50~100元100元以上5生活費1000以下計數(shù)1551021生活費 中的 %%%%.0%%使用費用 中的 %%%%.0%%總數(shù)的 %%%%.0%%1000~1500計數(shù)381113生活費 中的 %%%%%%使用費用 中的 %%%%%%總數(shù)的 %%%%%%1500~2000計數(shù)01001生活費 中的 %.0%%.0%.0%%使用費用 中的 %.0%%.0%.0%%總數(shù)的 %.0%%.0%.0%%合計計數(shù)18142135生活費 中的 %%%%%%使用費用 中的 %%%%%%總數(shù)的 %%%%%%圖 9通過對生活費與使用費用交叉制表的分析，可以看出生活費越高的人，花在移動話費上的費用也越高。說明在移動的各個業(yè)務(wù)上要根據(jù)不同的消費者來定價，采取不同的優(yōu)惠政策。（2）飛信升級與使用飛信交叉分析 （表8）表8 飛信升級* 使用飛信 交叉制表使用飛信合計經(jīng)常用有時沒用過飛信升級會計數(shù)310417期望的計數(shù)飛信升級 中的 %%%%%使用飛信 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%不會計數(shù)015217期望的計數(shù)飛信升級 中的 %.0%%%%使用飛信 中的 %.0%%%%總數(shù)的 %.0%%%%3計數(shù)0011期望的計數(shù).1.7.2飛信升級 中的 %.0%.0%%%使用飛信 中的 %.0%.0%%%總數(shù)的 %.0%.0%%%合計計數(shù)325735期望的計數(shù)飛信升級 中的 %%%%%使用飛信 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%圖 10通過對飛信升級與使用飛信交叉制表的分析，可以看出平常使用飛信的消費者，當(dāng)飛信升級時，消費者使用人數(shù)會上升，但平常不使用的人，當(dāng)飛信升級時，他們也不太會關(guān)注，有的也只是偶爾使用。所以在推銷移動動感業(yè)務(wù)時，對使用飛信的人可以詳細(xì)說明飛信升級后的一些功能，對不使用者，適當(dāng)講解一下就可以了，對不同的消費者采取不同的措施。（3）宣傳活動與活動參與交叉分析（表9）表9 宣傳活動* 活動參與 交叉制表活動參與合計積極參與選擇性參與從來沒參加過宣傳活動話費便宜計數(shù)110314宣傳活動 中的 %%%%%活動參與 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%免費送短信計數(shù)0617宣傳活動 中的 %.0%%%%活動參與 中的 %.0%%%%總數(shù)的 %.0%%%%贈送禮品計數(shù)0303宣傳活動 中的 %.0%%.0%%活動參與 中的 %.0%%.0%%總數(shù)的 %.0%%.0%%免費彩鈴計數(shù)1001宣傳活動 中的 %%.0%.0%%活動參與 中的 %%.0%.0%%總數(shù)的 %%.0%.0%%GPRS無線上網(wǎng)計數(shù)2529宣傳活動 中的 %%%%%活動參與 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%合計計數(shù)424634宣傳活動 中的 %%%%%活動參與 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%圖11通過對宣傳活動與活動參與交叉制表的分析，可以看出積極移動動感地帶活動的人，大部分的消費者都關(guān)注GPRS無線上網(wǎng)，沒參加活動的消費者最關(guān)心的是話費的便宜程度，所以要根據(jù)不同的消費者采取不同的促銷策略。（二）相關(guān)分析表10 相關(guān)性使用原因途徑宣傳活動熟悉程度功能使用原因Pearson 相關(guān)性1.301.109顯著性（雙側(cè)）.079.737.875.535N3535343535途徑Pearson 相關(guān)性.3011.082.154.122顯著性（雙側(cè)）.079.646.378.483N3535343535宣傳活動Pearson 相關(guān)性.0821.040.278顯著性（雙側(cè)）.737.646.822.111N3434343434熟悉程度Pearson 相關(guān)性.154.0401.080顯著性（雙側(cè)）.875.378.822.649N3535343535功能Pearson 相關(guān)性.109.122.278.0801顯著性（雙側(cè)）.535.483.111.649N3535343535通過表可以看出，呈顯著相關(guān)的分別是使用原因與了解途徑，宣傳活動與功能。說明消費者了解程度不同，使用的原因也各不相同，不同的宣傳吸引方式，消費者了解的途徑也不一樣，使用的原因不同，愿意使用的功能也各不一樣。這些因素都影響移動動感地帶行業(yè)的發(fā)展。（三）回歸分析消費者年級與不使用理由回歸分析表11 系數(shù)a模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)tSig.B標(biāo)準(zhǔn) 誤差試用版1(常量).425.000年級.202.116a. 因變量: 不適用理由假設(shè)回歸方程類型為Y=a年級+b不使用理由x，由回歸系數(shù)可知a= b=，將其帶入回歸方程模型中可得回歸方程：Y不使用理由 =+由回歸方程可得以下散點圖：圖12（四）因子分析我們選取了15個客觀因素并將對其進(jìn)行了因子分析，從中發(fā)現(xiàn)動感地帶消費市場的問題與契機。表12 KMO 和 Bartlett 的檢驗取樣足夠度的 KaiserMeyerOlkin 度量。.446Bartlett 的球形度檢驗近似卡方df105Sig..001表13 解釋的總方差成份初始特征值提取平方和載入旋轉(zhuǎn)平方和載入合計方差的 %累積 %合計方差的 %累積 %合計方差的 %累積 %1234567.917
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