【正文】 形式開展旅游課題工作。這為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來了契機(jī)。（1）隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，大學(xué)生消費水平越來越高。獨生子女的增多更加使他們的生活富裕。與此產(chǎn)生的消費觀念也越來越開放。他們追求的消費不僅僅是物質(zhì)消費、精神消費更是他們的首選。（2）一般而言，旅游高峰往往出現(xiàn)在節(jié)假日或者是周末，而在工作日這段時間，旅游一度進(jìn)入低迷期。而這段時間里，社會可以留到那個的旅游人群大都是學(xué)生。在我們進(jìn)行的調(diào)查中，愿意必看黃金周和節(jié)假日出游的人占50%以上。所以，利用大學(xué)生帶動旅游淡季的旅游業(yè)務(wù)是很好的選擇。：青年旅游者的消費事實上屬于中檔，旅游周期長，又具有高度的環(huán)境保護(hù)意識和勇于探索精神，從人均消費講，其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)大于其他旅游群體。目前中國有3000多萬大學(xué)生，而重慶有50幾萬大學(xué)生。平均每年的增長率超過了20%。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國居民人均實際可支配收入得到了增加，加之部分學(xué)生從事家庭教育等校外工作，其旅游消費能力大大增強(qiáng)。此外，我國休假制度的調(diào)整以及高等教育理念的轉(zhuǎn)變也在一定程度上刺激了大學(xué)生的出游欲望。根據(jù)調(diào)查顯示，90%以上的大學(xué)生對旅游有完全肯定的態(tài)度，出游欲望強(qiáng)烈。因此，大學(xué)生好奇、追求時尚碩士求知的心理導(dǎo)致其必然加入這一行列中，這意味著高校大學(xué)生旅游市場潛力巨大，前景廣闊。 市場機(jī)遇與挑戰(zhàn) 高等教育普及化提供潛力市場自教育體制改革后，大學(xué)在校學(xué)生人數(shù)不斷上升，每年以25%的速度增加，大學(xué)生從高中繁重的課業(yè)中走出來，進(jìn)入輕松的大學(xué)生活。大量的空余時間為他們提供了充足的時間。他們的主要休閑時間是寒暑假，法定假日，周末，大約有170天，占全年的47%，如此大量的空余時間為他們提供了出游的必要條件。每天的枯燥生活，使大學(xué)生逐漸渴望走出校園，親近自然，放松自己。就旅游與就業(yè)關(guān)系，據(jù)對重慶4所高校調(diào)查得，43%的學(xué)生認(rèn)為旅游對就業(yè)有幫助。旅游拓寬他們的視野，增加社會經(jīng)驗，還能豐富他們的生活。32%的學(xué)生認(rèn)為旅游對就業(yè)有一定的幫助，但作用不是特別大，少數(shù)人認(rèn)為沒什么用，而近90%的同學(xué)表示有出游意愿，有近70%的學(xué)生有旅游經(jīng)歷。因此旅游是大多數(shù)大學(xué)生的選擇。大學(xué)生旅游市場已成為一個具有巨大的潛力，成為了各大旅游企業(yè)的重要競爭陣地。 可支配收入提高提供經(jīng)濟(jì)支持 隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，大學(xué)生的可支配收入也日益增多。有調(diào)查顯示，目前大學(xué)生每月生活費在300~500元之間的占到53%左右(如圖2)，在消費支出上旅游花費已是他們重點考慮的部分。這表明大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了改善，已經(jīng)具備出游的經(jīng)濟(jì)條件。圖2 大學(xué)生平均每月支配額度圖 大學(xué)生出游意愿日益增強(qiáng) 據(jù)新華社報道，旅游消費已是大學(xué)生消費的熱點。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，年輕、好奇的個性使他們喜歡探究新的事物?！白x萬卷書，行萬里路”，大學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項機(jī)號的文化娛樂項目，不僅能愉悅身心，還可以擴(kuò)大交際、增長見識。大學(xué)生從一定程度上說，不是一類經(jīng)濟(jì)獨立人，在這個情況下，如何讓大學(xué)生有一個優(yōu)惠的旅游價格和旅游意義存在，也是需要解決的。另外如何開發(fā)出雙休日和節(jié)假日的旅游方式也是針對大學(xué)生旅游市場功能的利用，良好的人文環(huán)境和自然環(huán)境，兩者皆有才是大學(xué)生的首選目的地。如何提高旅游景點的人文環(huán)境和自然環(huán)境也是我們面臨的挑戰(zhàn)。消費者現(xiàn)狀現(xiàn)在大學(xué)校園里通過網(wǎng)絡(luò)尋找一起出游的同學(xué)及信息已經(jīng)成為一種潮流，電子產(chǎn)品的普及更是為大學(xué)生旅游市場帶來了巨大的機(jī)會。大學(xué)生旅游目的多種多樣，根據(jù)調(diào)查，52%的學(xué)生是為了游玩，29%的學(xué)生是為了購物，10%是為了采風(fēng)，其余的是為了探親、增長見識、增加同學(xué)之間的感情等。在大學(xué)生中。純粹娛樂性的旅游并不是很受歡迎，他們比較在意能夠獲得美的享受和實在的旅游價值。80%的學(xué)生表示交通工具是他們首要考慮的因素，同時大多數(shù)大學(xué)生表示交通工具的便捷性是最重要的，有43%的學(xué)生選擇汽車，17%的學(xué)生選擇火車，近3%的選擇飛機(jī)。大量空余的時間同時也為大學(xué)生旅游帶來了許多旅游機(jī)會。近46%認(rèn)為2—4是他們的理想時間，近32%的學(xué)生認(rèn)為1天就足夠了。5%的學(xué)生選擇在一周或一周以上。大學(xué)生出游時間相對寬泛，近65%選擇在寒暑假旅游，65%的的學(xué)生表示出游時間不定期，23%選擇每年出游一次。他們多喜歡自由的旅游方式，且有46%左右的學(xué)生表示可接受的價格是300500，7%的學(xué)生在100元以下，少數(shù)同學(xué)表示可以在1000以上（如圖3）。大學(xué)生消費能力強(qiáng)大，同時旅游欲望強(qiáng)大。故大學(xué)生在線旅游市場十分有前景。圖3 大學(xué)生旅游消費水平圖 目標(biāo)消費者旅游動機(jī)（1）求知由于大學(xué)生對于新鮮事物有強(qiáng)烈的好奇心，對知識的渴求非常強(qiáng)烈，他們出游的主要目的就是獲得在課堂上和自己平時生活中所看不到的異地文化和新鮮體驗。（2） 體驗大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，大學(xué)生喜歡追求新鮮事物，喜歡冒險，挑戰(zhàn)自我，渴望浪漫經(jīng)歷，豐富生活閱歷。（3）休閑大學(xué)生面臨著許多壓力，他們非?？释酱笞匀恢腥メ尫抛约海型獬雎糜尉统蔀榫徑鈮毫Φ暮梅绞?，在旅游中能滿足他們盡情娛樂，享受自然，放松身心的需要。（4）交際通過旅游可以探親訪友，滿足大學(xué)生渴望親情與友情的需求。目標(biāo)消費者消費特點根據(jù)調(diào)查顯示，作為大學(xué)生這一特殊消費群體，其消費特點主要概括在以下幾點：（1）對旅游價格敏感；（2）拍愛體驗型旅游項目；（3）出游方式多樣化。隨著人們的生后水平提高，旅游已成為越來越多的人的選擇。在中國，旅游業(yè)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)，近幾年我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，同時，電子產(chǎn)品的普及，也為旅游帶來了巨大的市場，在線旅游成為大多數(shù)年輕人的選擇。2011年，中國旅游電子商務(wù)交易額達(dá)2500億元，增長25%，預(yù)計到2015年將達(dá)到6000億元。未來4年，中國在線旅游市場交易規(guī)模仍將維持增速45%左右。而重慶的旅游市場也蒸蒸日上，正處于休閑旅游需求爆發(fā)的階段，而重慶在線旅游市場僅占全國業(yè)務(wù)的2%，重慶在線旅游市場存在巨大潛力。重慶在校大學(xué)生，思想活躍，旅游需求強(qiáng)烈。同時重慶的旅游資源豐富，旅游人數(shù)客觀，重慶所有在校大學(xué)生均可成為我們的客戶。大學(xué)生市場強(qiáng)大，而主要針對大學(xué)生的旅游網(wǎng)站又少之又少，重慶的在線旅游相對較少，同時旅游模式死板，旅游方案單一，而重慶的年輕人及大學(xué)生喜歡冒險，挑戰(zhàn)自我，追求個性化，當(dāng)前的旅游在線網(wǎng)絡(luò)并不能滿足他們的需求，我們旅友有限公司恰恰能滿足他們的需求。故我們的市場容量還是很大的。第五章 營銷策略及銷售 市場概述近年來，因人生活品質(zhì)提升，人們越來越注重休閑生活，旅游遍成了熱門的話題，由于網(wǎng)絡(luò)方便快捷的特點，成為了旅游者尋求旅游信息的最佳利器。中國在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測報告的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國在線旅游市場交易規(guī)模突破1000億元，%。呈高速增長的態(tài)勢。從長期趨勢來看，專家預(yù)測，未來四年中國在線旅游市場交易規(guī)模仍將保持高增長，增速維持在45%左右。預(yù)期到2014年，按照正常預(yù)估，。而在這么多的市場交易中，大學(xué)生旅游群體所占的市場份額是可觀的，同時大學(xué)生旅游是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學(xué)生平均每年旅行兩次以上的占大學(xué)生旅游總數(shù)的68%。所以大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個特殊細(xì)分市場，它具有明顯區(qū)別與其他旅游細(xì)分市場的顯著特征。我們公司的目標(biāo)消費群體是重慶的大學(xué)生以及來重慶旅游的外地旅游群體。 大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一低昂的經(jīng)濟(jì)獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一只旅游主力軍的地位不容忽視。根據(jù)我們公司做的關(guān)于大學(xué)生旅游的市場狀況調(diào)查分析顯示，在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，但是幾乎100%的大學(xué)生都有旅游意向。同時調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛于更具特色的旅游路線和景點，希望不走傳統(tǒng)旅游路線。在消費時間、方式、地點上也與平常的旅游者不盡相同。總的調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生旅游消費水平中等偏下，旅游范圍和創(chuàng)新度大，所以我公司根據(jù)大學(xué)生的需求，為滿足其要求，專門為其提供低價的、可靠的、有特色的旅游路線和服務(wù)。 渠道策略從調(diào)查表明，親朋好友介紹的旅游景點可信度相當(dāng)高接近35%，其次是網(wǎng)絡(luò)搜索占25%，旅游機(jī)構(gòu)的介紹占15%，電視報紙占15%，其他宣傳占10%。可看出雖然親朋好友的介紹對大學(xué)生旅游景點的選擇起著關(guān)鍵性的作用，但是網(wǎng)絡(luò)和旅游機(jī)構(gòu)這一信息渠道的做用也不可小覷，所以我公司采取網(wǎng)絡(luò)銷售與實體銷售相結(jié)合的營銷渠道，在快捷網(wǎng)購的同時也給顧客帶去實體店的咨詢可靠的服務(wù)。 產(chǎn)品服務(wù)策略針對大學(xué)生旅游動機(jī)多樣化、旅游形式個性化的特點，我公司在旅游產(chǎn)品上的組合靈活，可根據(jù)個人愛好再結(jié)合自身情況自由選擇。其次我公司針對大學(xué)生的不同需求，設(shè)計出多種可選擇的旅游方式，比如：愛好游、徒步旅行等，再次我公司根據(jù)大學(xué)生各個學(xué)年的不同