【正文】 內(nèi)部培訓(xùn)師時(shí) 間：七天地 點(diǎn)：公司統(tǒng)一培訓(xùn)基地1. 企業(yè)概況2. (公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀)3. 組織結(jié)構(gòu)圖；4. 組織所在行業(yè)概覽；5. 福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等） 6. 績(jī)效管理系統(tǒng)，即績(jī)效評(píng)估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評(píng)估，總體的績(jī)效期望 7. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放； 8. 勞動(dòng)合同、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等；9. 職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范；10. 職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息） 11. 員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息； 12. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下屬、同事；其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事)13. 著裝要求；14. 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守15. 公司組織的歷次活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等）。培訓(xùn)考核；(二) 分部門(mén)在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)管理部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。負(fù)責(zé)單位：各部門(mén)負(fù) 責(zé) 人：項(xiàng)目經(jīng)理、主管、入職引導(dǎo)員時(shí) 間：1個(gè)月地 點(diǎn)：各項(xiàng)目管理處1. 部門(mén)工作手冊(cè)2. 部門(mén)共流程實(shí)際演練3. 部門(mén)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)4. 部門(mén)內(nèi)重要崗位五、 培訓(xùn)考核：　　培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，培訓(xùn)管理部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、骨干員工及培訓(xùn)管理部共同鑒定。六、 效果評(píng)估：培訓(xùn)管理部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?！　【?、培訓(xùn)工作流程：　　1. 綜合部根據(jù)各部門(mén)的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情擬定培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間；并填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》送培訓(xùn)管理部；2. 培訓(xùn)管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；3. 培訓(xùn)管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總；　　4. 培訓(xùn)管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱；　　5. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)專人實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)培訓(xùn)管理部6. 綜合部和培訓(xùn)管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。入崗后第一個(gè)月：l 到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)；l 經(jīng)理介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能、部門(mén)內(nèi)的管理規(guī)定；l 經(jīng)理或主管對(duì)新員工進(jìn)行工作描述、職責(zé)要求；l 經(jīng)理或主管分配新員工工作任務(wù)；l 對(duì)新員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；入崗后第二個(gè)月： l 在新員工確定崗位后進(jìn)行培訓(xùn)，包括工作流程培訓(xùn)、設(shè)備操作過(guò)程與保養(yǎng)培訓(xùn)等；l 參加其他的內(nèi)部培訓(xùn)；l 各部門(mén)安排新員工進(jìn)行實(shí)際操作考核；l 部門(mén)經(jīng)理根據(jù)新員工考核結(jié)果及平時(shí)工作表現(xiàn)決定是否轉(zhuǎn)正； 四、 新員工培訓(xùn)課程安排時(shí)間安排主要培訓(xùn)內(nèi)容地點(diǎn)參與部門(mén)第一階段 一天拓展訓(xùn)練樹(shù)規(guī)矩 組團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)基地外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)第二階段兩天強(qiáng)服從 練素質(zhì)培訓(xùn)基地培訓(xùn)管理部軍事化訓(xùn)練個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)基地業(yè)務(wù)骨干第三階段講制度 樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)基地一天公司現(xiàn)狀與歷史、公司戰(zhàn)略及核心競(jìng)爭(zhēng)力概述企業(yè)文化對(duì)員工行為的要求部門(mén)主要職責(zé)、部門(mén)架構(gòu)、人員情況介紹優(yōu)秀小區(qū)簡(jiǎn)介規(guī)章制度 薪酬、福利、獎(jiǎng)懲概述培訓(xùn)基地會(huì)議室綜合部公司企業(yè)文化宣講培訓(xùn)基地會(huì)議室培訓(xùn)管理部一天物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基地會(huì)議室綜合部金輝物業(yè)特色服務(wù)體系培訓(xùn)基地會(huì)議室物業(yè)公司總經(jīng)理第四階段兩天崗位實(shí)際操作流程培訓(xùn)基地培訓(xùn)管理部第五階段 一天完善入職手續(xù)物業(yè)公司辦公室綜合部新員工入職儀式物業(yè)公司辦公室培訓(xùn)管理部第一階段 培訓(xùn)重點(diǎn)： 樹(shù)規(guī)矩 組團(tuán)隊(duì)第一天 時(shí)間內(nèi)容地點(diǎn)備注09：0010：00新員工報(bào)到各項(xiàng)目處員工統(tǒng)一集合學(xué)府中央學(xué)府中央10：0010：30前往培訓(xùn)基地員工由物業(yè)公司統(tǒng)一乘車出發(fā)前往培訓(xùn)基地聯(lián)系營(yíng)銷部車輛10：3011：00分配宿舍培訓(xùn)員工情況安排住所陳志勇、蒙俊杰11：0012：00開(kāi)訓(xùn)動(dòng)員宣布培訓(xùn)期間紀(jì)律規(guī)定培訓(xùn)基地會(huì)議室陳志勇12：0013：30午餐13：3015：00隊(duì)列訓(xùn)練軍姿、立正講師根據(jù)內(nèi)容確定中場(chǎng)休息時(shí)間15：0017:30拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)破冰訓(xùn)練分班組培訓(xùn)基地會(huì)議室操場(chǎng)17:3019:00晚餐19