【正文】 費(fèi)用。綜合節(jié)能降低酒店綜合成本。 能源支出是酒店正常運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)較大費(fèi)用，電費(fèi)成本又通常是酒店除場(chǎng)地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應(yīng)次之，而照明用電量居第三位。通過對(duì)客房及共公區(qū)空調(diào)末端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，可以取得非?？捎^的經(jīng)濟(jì)效益，權(quán)威機(jī)構(gòu)做過評(píng)測(cè)，夏 /冬季每升 /降溫一度，可取得 5%8%的節(jié)能效果。 （ 3）客房門鎖管理系統(tǒng) 感應(yīng)卡門鎖管理系統(tǒng)是專為高星級(jí)酒店的擴(kuò)展要求 而設(shè)計(jì)的。不僅能為酒店的客房門鎖提供安全、方便、高效的管理，而且還具有為酒店提供電梯管理、通道出入管理、客房節(jié)電管理、客房保險(xiǎn)箱管理、酒店辦公門鎖管理的功能，能夠7 為酒店達(dá)到高水準(zhǔn)的智能化安全和管理水平提供全方位、高效的解決方案。 酒店門鎖管理軟件，包含客房信息設(shè)置以及發(fā)卡、讀卡、注銷卡、查詢等功能。采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件 SQLServer 進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)量大，運(yùn)行速度快，系統(tǒng)安全，穩(wěn)定。 卡面可印刷上酒店精美的宣傳圖案，利于廣告宣傳。 門鎖管理軟件系統(tǒng)發(fā)出的開門卡可在酒店不同的管理子系統(tǒng)中讀出客人的信息， 實(shí)現(xiàn)酒店“一卡通”管理。 （ 4）智能燈光照明控制系統(tǒng) 節(jié)能、綠色、環(huán)保是當(dāng)代需求的主流。設(shè)計(jì)采用 通過基于先進(jìn)的 智能控制 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)燈光 、 窗簾等進(jìn)行智能控制，并采用方便、先進(jìn)、豐富的控制方式，創(chuàng)造一個(gè)節(jié)能 環(huán)保 、溫馨舒適、先進(jìn)高尚的環(huán)境，在經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的同時(shí)，充分享受到現(xiàn)代科技帶來的方便與精彩。 其基本原理是以弱電來控制強(qiáng)電，并實(shí)現(xiàn)了智能化和程序化。 智能照明控制系統(tǒng)作為智能化管理的一個(gè)重要組成部分，我們建議在總統(tǒng)套間、客房區(qū)通道和地下停車庫(kù)的燈光照明進(jìn)行智能控制。 （ 5） VOD點(diǎn)播系統(tǒng) 以酒店內(nèi)部綜合布線系統(tǒng)為基 礎(chǔ)，基于標(biāo)準(zhǔn)的 TCP/IP 架構(gòu)，采用高性能價(jià)格比的 PC 服務(wù)器作為前端視頻服務(wù)器，采用以電視為核心的數(shù)字機(jī)頂盒產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)用戶接入終端，并集成了計(jì)費(fèi)管理、節(jié)目管理、用戶管理等軟件模塊及相關(guān)配套產(chǎn)品，能夠全面滿足酒店開展視頻點(diǎn)播、互聯(lián)網(wǎng)接入以及綜合信息服務(wù)的需要，是實(shí)現(xiàn)“酒店 E 化”的優(yōu)選整體解決方案。 當(dāng)一個(gè)用戶通過電視提出請(qǐng)求，前端服務(wù)器系統(tǒng)將點(diǎn)播的視頻流打成 IP 數(shù)據(jù)包通過以太網(wǎng)送至核心交換機(jī)，由核心交換機(jī)通過光纖連接樓層交換機(jī)，然后由樓層交換機(jī)發(fā)送至該客房，用戶通過網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒在電視機(jī)上實(shí)現(xiàn)電影點(diǎn)播視頻的實(shí) 時(shí)播放。點(diǎn)播節(jié)目使用 MPEG1， MPEG2 數(shù)字方式，以流媒體形式傳輸。 系統(tǒng)由信源、信道、信宿三部分組成，分別對(duì)應(yīng)酒店的中心機(jī)房、計(jì)算機(jī)局8 域網(wǎng)和客房。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： 中心機(jī)房部分（前端服務(wù)器系統(tǒng)） —— 由視頻服務(wù)器系統(tǒng)、資源調(diào)度與管理系統(tǒng)（播控系統(tǒng)）、節(jié)目錄入工作站等幾部分組成。 視頻服務(wù)器系統(tǒng)和視像庫(kù)是系統(tǒng)的核心設(shè)備，它配備有磁盤陣列，存儲(chǔ)著海量的數(shù)字視頻節(jié)目（即視像庫(kù)），通過核心的磁盤高速調(diào)度軟件和網(wǎng)絡(luò)均衡控制軟件，負(fù)責(zé)將用戶點(diǎn)播的視頻節(jié)目讀取和輸出，使每一個(gè)點(diǎn)播用戶都能得到高質(zhì)量的視頻圖像和點(diǎn)播響應(yīng) 。 傳輸部分（酒店局域網(wǎng)） —— 保持酒店原有閉路電視網(wǎng)、電話網(wǎng)不變。通過綜合布線，實(shí)現(xiàn)閉路電視電纜、電話線、以太網(wǎng) 6 類線同時(shí)進(jìn)入客房，所有寬帶視迅綜合服務(wù)的功能均通過以太網(wǎng)傳輸實(shí)現(xiàn)。 客房部分（終端網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒） —— 在每間客房需配置 VOD 終端配備（數(shù)字機(jī)頂盒）連接到電視機(jī)，用戶通過遙控器完成視頻點(diǎn)播控制和電視接收控制。 2．結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)（ PDS） 信息資源已成為一種戰(zhàn)略性的資源，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)是現(xiàn)代通訊領(lǐng)域高科技9 的結(jié)晶。綜合布線系統(tǒng)不僅為現(xiàn)代化的信息通訊敷設(shè)了 信息高速公路 ，而且也是智能管理提供集中的 控制通路 — — 包括酒店管理系統(tǒng)、樓控系統(tǒng)及其他系統(tǒng)。 系統(tǒng)應(yīng)能適應(yīng)和支持現(xiàn)有或未來的通信及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，能適合話音、數(shù)據(jù)、圖像的需要，適應(yīng)局域網(wǎng) (LAN)、光纖分布數(shù)據(jù)接口 (FDDI)和其它連接的需要。 應(yīng)提供最合理的布線方式，應(yīng)考慮 20 年內(nèi)不需改變。 設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮“ 三網(wǎng)融合 ”。 2020 年 1 月 13 日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定加快推進(jìn)三網(wǎng)融合， 將 原先獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)相互融合。 4 月 8 日，國(guó)家 七 部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn) 光纖 寬帶 網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)的意見》，計(jì)劃在未來三年內(nèi)將投資 1500 億建設(shè)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供 20~100M超 寬帶接入 。 FTTH 是實(shí)現(xiàn) “ 三網(wǎng)合一 ” 的最終 解決方案 。 建議采用全光纖系統(tǒng)，或主干為光纖，水平采用 6 類線。 六類線纜作為目前國(guó)際較為流行布線系統(tǒng)的主要組成部分，其優(yōu)良的傳輸性能及合理的價(jià)格為廣大用戶所接受，它不僅能滿足目前 100M 網(wǎng)絡(luò)的需求，并能滿足將來 1000M 網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用 。 大堂、會(huì)議廳、多功能廳、宴會(huì)廳等及領(lǐng)導(dǎo)辦公室設(shè)置光纖點(diǎn)（光纖 直接到桌面）。 普通辦公室設(shè)內(nèi)、外網(wǎng)數(shù)據(jù)點(diǎn)各 1 至 2 個(gè)，兩個(gè)工位一語音點(diǎn)。 每個(gè)客房 設(shè) 2 個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn) （其中 1 個(gè)作 VOD 用） ， 1 個(gè)語音點(diǎn) （語音點(diǎn)串一個(gè)床頭分機(jī)，一個(gè)辦公分機(jī)，一個(gè)衛(wèi)生間分機(jī)）。 預(yù)留 10％左右點(diǎn)位，滿足以后擴(kuò)展需求。 設(shè)計(jì)應(yīng)采用開放式、模塊化設(shè)計(jì)，在物理結(jié)構(gòu)上，采用分級(jí)的星形分布，以利于數(shù)據(jù)的采集及信息的傳遞。 建議采用 智能導(dǎo)航 電子 配線架 —— 第三代電子配線架， IP 與端口動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)。是 綜合布線系統(tǒng)的 革命性產(chǎn)品 。 10 布線品牌應(yīng)采用主流產(chǎn)品 。并要 保證 采用同一品牌同一產(chǎn)地的產(chǎn)品。 3．酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) （ 1）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是酒店整個(gè)信息化的基礎(chǔ)，相當(dāng)于是酒店內(nèi)部的信息高速公路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的高速信息交換和信息傳遞，將酒店內(nèi)部的各個(gè)信息孤島聯(lián)系成一個(gè)整體。同時(shí)連接到 inter，酒店網(wǎng)絡(luò)成為全球網(wǎng)絡(luò)的一部分。所以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要作用是將酒店從孤島狀態(tài)變成與世界連通狀態(tài)。 五星級(jí)商務(wù)酒店的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通常分為兩個(gè)部分：客房網(wǎng)、辦公網(wǎng)（對(duì)酒店來說對(duì)應(yīng)外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)）。 客房網(wǎng)用于為客人提供服務(wù)，辦公網(wǎng)用于內(nèi)部的管理和辦公。一般設(shè)計(jì)時(shí)可將兩個(gè)網(wǎng) 絡(luò)以 VLAN 進(jìn)行區(qū)分，實(shí)現(xiàn)邏輯隔離。 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組成示意圖： （ 2）酒店客房網(wǎng)絡(luò) 酒店對(duì)外提供服務(wù)的客房網(wǎng)絡(luò)，一般典型的用戶規(guī)模在 500 人左右，但考慮到舉辦商務(wù)會(huì)議、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)時(shí)候可能峰值人數(shù)會(huì)增加至 1000 人左右，所以對(duì)外服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)必須具備足夠的寬帶資源和高速交換速度；而且對(duì)外服務(wù)的11 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量代表著酒店服務(wù)質(zhì)量，直接影響客戶對(duì)酒店的滿意度評(píng)價(jià)，所以保證網(wǎng)絡(luò)無故障運(yùn)行非常重要的。 另外為了提高酒店的服務(wù)水平，爭(zhēng)取更高的星級(jí)評(píng)價(jià)和提供增值服務(wù)功能，現(xiàn)代星級(jí)酒店的客房網(wǎng)絡(luò)更應(yīng)該提供無線移動(dòng)接入網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)功能，并提供有線、無線的一體化管理。 酒店網(wǎng)絡(luò)分為核心、匯聚和接入三層拓樸架構(gòu)。 核心采用千兆交換機(jī)，匯聚采用千兆三層交換機(jī)，接入采用百兆三層交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)千兆上行，三層百兆到房間。 各級(jí)交換機(jī)可全局實(shí)現(xiàn) VLAN 劃分功能，酒店行政、日常辦公網(wǎng)絡(luò)歸入一個(gè) VLAN，在各級(jí)三層設(shè)備上均確保其與其他客房 VLAN 間不能通訊；按照樓層，以客房為單位，單一客房形成一個(gè) VLAN，進(jìn)行三層接入，可有效的避免各類型蠕蟲、病毒所引起的網(wǎng)絡(luò)擁塞，將危害限制在最小范圍內(nèi)。 網(wǎng)絡(luò)核心采用一臺(tái)萬兆交換機(jī)（位于酒店信息中心）構(gòu)建高性能高可 靠的核心，雙電源、雙引擎，后繼可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可支持升級(jí)到萬兆骨干互聯(lián)。 匯聚交換機(jī)（可幾個(gè)樓層可共用一臺(tái)），可升級(jí)多路上行，既可以擴(kuò)展上行帶寬，又可以防范線路原因的故障發(fā)生； 接入交換機(jī)采用三層交換機(jī)（放在樓層弱電間），為客房提供接入服務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)出口路由器（選用多業(yè)務(wù)路由器），通過防火墻，可以 100M 或者1000M 線速的帶寬連接到 inter。路由器除了提供線速路由轉(zhuǎn)發(fā)功能，還能提供強(qiáng)大的安全、加密、 VPN、業(yè)務(wù)控制等功能，能滿足酒店將來的各種擴(kuò)展性要求。 防火墻可以抵抗來自外網(wǎng)的各種網(wǎng)絡(luò)攻擊、郵 件過濾、非法網(wǎng)頁過濾、 NAT轉(zhuǎn)換等功能，保障整個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性，并且配置防病毒模塊，用于檢測(cè)進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)，確保進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)是無毒的。 在數(shù)據(jù)中心機(jī)房配置網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，提供有線無線一體化的管理。 12 我們按照以上思路為酒店設(shè)計(jì)的客房網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)圖如下： （ 3） WLAN無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 為了滿足客人在任何位置（大堂、咖啡廳、酒吧、餐廳、酒店花園）都能隨時(shí)上網(wǎng)的需求，建議：在高級(jí)商務(wù)套房有線無線雙重覆蓋，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度； 公共區(qū)域（大堂 /酒吧 /咖啡廳 /花園）無線覆蓋，便利客戶隨時(shí)隨地上網(wǎng)。 新 聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，方便新聞稿件及時(shí)發(fā)送； 無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必然會(huì)提高客戶對(duì)酒店服務(wù)的高度認(rèn)可，提高客人的滿意度和歸屬感，從而提升了酒店的品牌。 4．電話交換機(jī)系統(tǒng) 在酒店不宜采用模塊局的模式，應(yīng)建立一套現(xiàn)代化智能通信平臺(tái) —— 集語音、數(shù)據(jù)和圖像為一體的多媒體通信平臺(tái)。可使系統(tǒng)內(nèi)部集成所有的現(xiàn)代通信業(yè)務(wù)，提供寬帶交換能力，為 賓館 和辦公提供高性能的信息處理、傳送和交換管理。完整地把傳統(tǒng)的語音通信、語音信箱、多方電話會(huì)議、 IP 技術(shù)、賓館酒店服務(wù)軟件、酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口、 ISDN 應(yīng)用等當(dāng)今最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)集成13 一起，在 辦公樓和 賓館 建立起全新的通信環(huán)境，使工作人員和入住的客戶辦公通信充分感受到極大方便。 能滿足五星級(jí)酒店在電話通信、網(wǎng)絡(luò)管理、語音傳真信箱、自動(dòng)路由選擇、計(jì)算機(jī)通信集成 CTI、呼叫中心、基于 IP 的電話等方面的需求。包括叫醒服務(wù)、套房、客房服務(wù)、房態(tài)管理等功能。賓館服務(wù)功能。能夠完全獨(dú)立運(yùn)行或者與賓館的財(cái)產(chǎn)管理系統(tǒng)（ PMS）相聯(lián)系。 主要功能： 多國(guó)語言服務(wù)：應(yīng)能向中外客人提供多國(guó)語言同時(shí)使用及其他功能。其中八國(guó)語言（中、英、日、德、法、俄、西、韓八國(guó)語音提示）可同時(shí)使用，并建議配置語言提示和音樂保持。 提 供眾多的系統(tǒng)功能和全套的賓館服務(wù)業(yè)務(wù)，如：語音提示、音樂保持、按姓名撥號(hào)、三方電話會(huì)議、客人的入住登記和退房、叫醒服務(wù)、免打擾、房態(tài)管理等功能。 增值電話服務(wù) —— 多國(guó)語言服務(wù)、語音提示服務(wù)、復(fù)線電話設(shè)備、監(jiān)控話機(jī)、替代服務(wù)、語音提示功能、會(huì)議電話功能（最大可 29 方會(huì)議）、語音信箱功能等。 提供各種移動(dòng)解決方案 —— 可以實(shí)現(xiàn)所有的電話應(yīng)用，無論酒店客戶選擇的是基于 DECT 技術(shù)還是通過 VoWLAN 來實(shí)現(xiàn)全 IP Touch 連接，或是在酒店內(nèi)外都能實(shí)現(xiàn)通信的遠(yuǎn)程分機(jī)。移動(dòng)業(yè)務(wù)能滿足酒店所有的移動(dòng)通信需求，可以為酒店無線網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)界最先進(jìn)的語音 IP（ VoIP） 客戶端。 內(nèi)置在交換機(jī)中的無線通信系統(tǒng)，可以通過無線通信系統(tǒng)保證需要經(jīng)常移動(dòng)的員工在酒店內(nèi)部可以實(shí)時(shí)方便使用語音通信系統(tǒng)，同時(shí)可以和自己的分機(jī)同時(shí)振鈴。從而顯著改進(jìn)員工移動(dòng)、響應(yīng)和生產(chǎn)力，增加客人的滿意度。 提供內(nèi)置在交換機(jī)內(nèi)部的管理軟件，系統(tǒng)管理設(shè)置靈活、簡(jiǎn)便，可檢測(cè)到每塊電路板的端口運(yùn)行狀況，告警報(bào)告記錄重大的系統(tǒng)故障或者硬件失效 , 以及系統(tǒng)工作的一般信息。不同的故障等級(jí)可以通過系統(tǒng)終端顯示出來，也可通過告警電話提示。此外，網(wǎng)管軟件還能提供話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，能 輸出和打印話務(wù)量統(tǒng)計(jì)14 報(bào)表、設(shè)備狀態(tài)報(bào)表。能提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告信息幫助管理人員快速地查找故障、解決問題，以便在不中斷通信的情況下使系統(tǒng)迅速恢復(fù)正常運(yùn)行。 提供的中文圖形化計(jì)費(fèi)工具軟件，支持專用用戶自動(dòng)計(jì)費(fèi)，設(shè)置 1 臺(tái)獨(dú)立的計(jì)費(fèi)服務(wù)器，可對(duì)長(zhǎng)途、市話通話計(jì)費(fèi)；具有統(tǒng)計(jì)報(bào)表、余額結(jié)轉(zhuǎn)、票據(jù)打印、話單 /話費(fèi)明細(xì)查詢、等計(jì)費(fèi)功能。 通信交換系統(tǒng)通信系統(tǒng)今后的擴(kuò)容相當(dāng)簡(jiǎn)單方便，只要在原機(jī)架中增加相應(yīng)的模擬用戶板或數(shù)字用戶板或中繼板即可，同時(shí)為下一級(jí)的接入預(yù)留了擴(kuò)容的空間。 內(nèi)置的電話會(huì)議系統(tǒng)，最大可 29 方會(huì)議。 系統(tǒng) 組成： 在通信機(jī)房設(shè)一臺(tái)媒體網(wǎng)關(guān)，作為酒店客房以及行政辦公的通訊平臺(tái)。便于通信和管理，提高工作效率，樹立起超五星級(jí)豪華賓館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 中繼接口 —— 建議 2 條數(shù)字中繼線接入到市話公網(wǎng)（一條數(shù)字中繼線為 30條模擬外線），配置 2 臺(tái)多媒體話務(wù)臺(tái)給話務(wù)員使用，中文界面操作直觀簡(jiǎn)便。 配置若干臺(tái)數(shù)字話機(jī) —— 用于大堂等接待員使用以提高工作效率，多國(guó)語言使客人感受家一樣服務(wù)。 模擬分機(jī)最多可配置： 1159 部 系統(tǒng)框圖： 15 5．無盲區(qū)無線（對(duì)講機(jī)）通信系統(tǒng) 對(duì)講機(jī)無線 通信系統(tǒng)是強(qiáng)化管理、提高工作人員工作效率的重要通信環(huán)節(jié)，它是工作人員在各種復(fù)雜的環(huán)境中，通過對(duì)講機(jī)保證聯(lián)絡(luò)、指揮暢通。 系統(tǒng)設(shè)置無線中轉(zhuǎn)臺(tái)，通過功分器和射頻同軸電纜將中轉(zhuǎn)臺(tái)的射頻電平合理分配到需要覆蓋的各個(gè)區(qū)域，用多付吸盤天線覆蓋地下及地上各區(qū)域，吸盤天線的數(shù)量及分布情況依具體地形結(jié)構(gòu)而定。 本系統(tǒng)使用 400MHZ 頻段，有利于建筑物內(nèi)的電波傳輸，具有較強(qiáng)的穿透能力，不易遭受 150MHZ 大功率尋呼發(fā)射機(jī)的干擾以及電火花、汽車發(fā)動(dòng)點(diǎn)火等工業(yè)干擾。 該無線對(duì)講系統(tǒng)設(shè)排外功能，凡不屬本系統(tǒng)的對(duì)講機(jī)均不能盜用系統(tǒng)的轉(zhuǎn) 發(fā)臺(tái)，系統(tǒng)中的對(duì)講機(jī)不受外界信號(hào)的干擾。 工作原理：當(dāng)系統(tǒng)中的某一個(gè)天線接收到對(duì)講機(jī)信號(hào)后，傳送到中繼臺(tái)，中繼臺(tái)將信號(hào)放大增強(qiáng)后經(jīng)天線發(fā)射出去，對(duì)