員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(新)-文庫吧
2025-07-17 18:57 本頁面
【正文】 周期13個(gè)月。A級服務(wù)員：①品德好，善溝通，有團(tuán)隊(duì)精神，重視協(xié)作；②精通本店產(chǎn)品（菜品、酒水）知識和服務(wù)程序（考核分?jǐn)?shù)85分，下降為C級；分?jǐn)?shù)≥85分晉級B級服務(wù)員）；③服務(wù)心態(tài)良好（客戶滿意度99%以上，受過客戶10次以上表揚(yáng)/月）；④工作盡職盡責(zé)（服務(wù)、衛(wèi)生合格率99%）；⑤遵紀(jì)守法（違紀(jì)≤0次/月）；.⑥根據(jù)客人喜好能點(diǎn)菜、能獨(dú)立看臺；⑦在6個(gè)月內(nèi)能帶出2名C級服務(wù)員；⑧能完成本人業(yè)績目標(biāo)/月；⑨晉升周期36個(gè)月。功勛服務(wù)員；金章：完成或超額完成本部目標(biāo)業(yè)績/月；“師帶徒”人數(shù)不能低于 10 名；能帶出3名A級服務(wù)員，24名B級服務(wù)員，13名C級服務(wù)員 銀章：完成或超額完成本部目標(biāo)業(yè)績/月；“師帶徒”人數(shù)不能低于 8名；能帶出2名A級服務(wù)員，23名B級服務(wù)員，13名C級服務(wù)員 銅章：完成或超額完成本部目標(biāo)業(yè)績/月；“師帶徒”人數(shù)不能低于 5 名；能帶出1名A級服務(wù)員，12名B級服務(wù)員，13名C級服務(wù)員見習(xí)領(lǐng)班： ①品德好、心態(tài)好、忠誠度高； ②責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)。③有一定管理思想、管理方法和管理工具，善溝通，有團(tuán)隊(duì)精神，重視協(xié)作。④服務(wù)基本功扎實(shí)，熟悉本店本崗產(chǎn)品（菜品、酒水）知識和服務(wù)程序和操作流程。（考核分?jǐn)?shù)85分降至A級服務(wù)員或淘汰；考核分?jǐn)?shù)≥85分晉級見習(xí)領(lǐng)班）⑤執(zhí)行力強(qiáng)，工作無借口。（區(qū)域客戶滿意度96%以上，受過客戶10次以上表揚(yáng)/月）⑥工作盡職盡責(zé)、檢查督導(dǎo)到位。（服務(wù)、衛(wèi)生合格率98%）⑦遵紀(jì)守法（部門或區(qū)域≤3次/月）⑧.能完成本人或本區(qū)域業(yè)績目標(biāo)/月；⑨晉升周期36個(gè)月領(lǐng)班： ①品德好、心態(tài)好、忠誠度高； ②責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)、自律性強(qiáng)。③有一定管理思想、熟練掌握23個(gè)管理方法和管理工具。④善溝通，有團(tuán)隊(duì)精神，重視協(xié)作，能帶領(lǐng)本組完成上級交代的各項(xiàng)工作。⑤能開好班組會，能處理客戶簡單的投訴。⑥服務(wù)基本功扎實(shí)，熟悉本店本崗產(chǎn)品（菜品、酒水）知識和服務(wù)程序和操作流程。（考核分?jǐn)?shù)85分降至見習(xí)領(lǐng)班或淘汰；考核分?jǐn)?shù)≥85分晉級正式領(lǐng)班）⑦執(zhí)行力強(qiáng)，工作無借口。（班組客戶滿意度98%以上，班組受過客戶書面15次以上表揚(yáng)/月）⑧掌握并熟練運(yùn)用管理PDCA模式，班組工作檢查督導(dǎo)到位。（服務(wù)、衛(wèi)生合格率98%）⑨遵紀(jì)守法（部門或區(qū)域≤3次/月）⑩.能完成本人或本區(qū)域業(yè)績目標(biāo)/月；⑾掌握教練式酒店六常法⑿晉升周期36個(gè)月高級領(lǐng)班 ①：品德好，善溝通，掌握并能熟練運(yùn)用35個(gè)管理方法和工具。②：責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；③：在管理方面有獨(dú)當(dāng)一面的能力；④：每月能完成本人或本區(qū)域業(yè)績目標(biāo)；⑤：善營銷，有自己的客戶群（5名VIP客戶）；⑥：有一定管理思想，執(zhí)行力強(qiáng)。⑦：具有培訓(xùn)服務(wù)員的能力。（每周對下屬員工基礎(chǔ)培訓(xùn)不少于4小時(shí)）⑧：帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中有2人升為領(lǐng)班之后，其本人升為見習(xí)主管。⑨：工作失誤≤5次/月⑩：參加專業(yè)培訓(xùn)20小時(shí)以上； ⑾：熟練運(yùn)用教練式酒店六常法⑿：晉升周期612個(gè)月見習(xí)主管 ①：品德好，善溝通，掌握并能熟練運(yùn)用管理方法和工具。②：責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；③：在管理方面有獨(dú)當(dāng)一面的能力；④：連續(xù)兩月能完成本人或本部門的業(yè)績目標(biāo)；⑤：善營銷，有自己的客戶群（6名VIP客戶）；⑥帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中有壹人升為高級領(lǐng)班之后，其本人升為見習(xí)主管。⑦工作失誤≤5次/月⑧：有培訓(xùn)下屬的能力（每周對下屬基礎(chǔ)培訓(xùn)不少于4小時(shí)）自己參加專業(yè)培訓(xùn)24小時(shí)以上；⑨：晉升周期1215個(gè)月主管 ①：品德好，善溝通，掌握并能熟練運(yùn)用管理方法和工具。②：責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；③：在管理方面有獨(dú)當(dāng)一面的能力；④：能完成本人或本部門的業(yè)績目標(biāo)/月；⑤：善營銷，有自己的客戶群（8名VIP客戶）；⑥：帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)出一名見習(xí)主管兩名領(lǐng)班之后，其本人升為正式主管。⑦：工作失誤≤3次/月⑧：有培訓(xùn)下屬的能力（每周對下屬管理培訓(xùn)不少于4小時(shí)）自己參加專業(yè)培訓(xùn)32小時(shí)以上；⑨：晉升周期1518個(gè)月高級主管 ①：品德好，善溝通，掌握并能熟練運(yùn)用管理方法和工具。②：責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；③：在管理方面有獨(dú)當(dāng)一面的能力；④：能連續(xù)三月完成本人或本部門的業(yè)績目標(biāo)；⑤：善營銷，有自己的客戶群（10名VIP客戶）；⑥：帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)出兩名主管之后，其本人升為高級主管。⑦：工作失誤≤3次/月⑧：有培訓(xùn)下屬的能力（每周對下屬管理培訓(xùn)不少于4小時(shí)）自己參加專業(yè)培訓(xùn)36小時(shí)以上；⑨：晉升周期1824個(gè)月
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