【正文】 pa y m e nt,di r e c tor i e s / c a ta l og s )(2 )Me s s a gi ng a ndi nfo r m a tio n di s tr i bu tio ni nfr a s tr uc tur e(E D I , e m a i l , H y pe r Te x tTra ns fe r P r oto c ol )(3 )Mul tim e di a c on te nta nd ne twor kpu bl i s hi ng i nfr a s tr uc tur e(H TML, J A V A , Wo r l dWi de We b, V R ML)(4 )N e twor k i nfr a s tr uc tur e(Te l e c om , c a bl e TVwi r e l e s s , I nte r ne t)(V A N , WA N , LA N ,I ntr a ne t, E x tr a ne t)(5 )I nte r fa c i ngi nfr a s tr uc tur e(Th e da ta ba s e s ,c us tom e r s , a nda pp l i c a tio ns )Management135 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 五支柱的電子商務(wù)架構(gòu)理論 136 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的跨學(xué)科特性 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 計(jì)算機(jī)科學(xué) ? 消費(fèi)者行為與心理 ? 金融 ? 經(jīng)濟(jì) ? 管理信息系統(tǒng) ? 會(huì)計(jì)和審計(jì) ? 管理 ? 商業(yè)法規(guī)和道德 137 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的跨學(xué)科特性 ? 語(yǔ)言學(xué) ? 機(jī)器人技術(shù) ? 運(yùn)籌學(xué) /管理科學(xué) ? 統(tǒng)計(jì) ? 公眾政策 ? 健康保護(hù) ? 通信 ? 娛樂(lè)出版 138 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? 宏觀層面 ? 微觀層面 ? 支撐環(huán)境建設(shè) ? 技術(shù)發(fā)展 139 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)宏觀層面的研究 ? 對(duì)于經(jīng)濟(jì)影響的實(shí)證及機(jī)制研究 —— 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交易成本的降低和生產(chǎn)率增長(zhǎng) ? 實(shí)證：整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、不同產(chǎn)業(yè)之間比較、對(duì)于具體企業(yè)影響 ? 機(jī)制：兩條思路 ? 對(duì)于社會(huì)影響的研究 140 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)微觀層面的研究 ? 傳統(tǒng)企業(yè)開展研究 ? 經(jīng)營(yíng)模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理手段 ? 新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開展研究 ? 新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈之間關(guān)系的研究 ? 信息中介作用的研究 ? 電子市場(chǎng)設(shè)計(jì) 141 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)支撐環(huán)境建設(shè)研究 ? 法律法規(guī)的研究制定 ? 電子商務(wù)的稅收征管研究 ? 信用體系建設(shè)研究 ? 電子支付研究 ? 物流配送體系建設(shè)研究 142 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展研究 ? 搜索技術(shù)研究 ? RFID技術(shù)應(yīng)用研究 ? 面向服務(wù)的體系架構(gòu)（ SOA）研究 ? 網(wǎng)格計(jì)算與服務(wù)架構(gòu)研究 143 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 本書的組織結(jié)構(gòu) ? 第一章：電子商務(wù)導(dǎo)論 ? 第二章：電子商務(wù)的商業(yè)模式 ? 第三章：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) ? 第四章：電子商務(wù)軟硬件工具 ? 第五章：電子商務(wù)安全保障 ? 第六章：電子支付 ? 第七章：電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈 ? 第八章：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ? 第九章：電子商務(wù)環(huán)境 ? 第十章：電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 ? 第十一章：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 144 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 本章小結(jié) ? 電子商務(wù)定義不統(tǒng)一 ? 角度不同，分類不同 ? 商貿(mào)交易過(guò)程中的實(shí)物操作與電子商務(wù)環(huán)境下的運(yùn)作方法完全不同 ? 電子商務(wù)特性 ? 電子商務(wù)的影響 ? 電子商務(wù)的架構(gòu)理論 ? 電子商務(wù)的研究熱點(diǎn) 145 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 練習(xí)與思考 ? 概念 ? 選擇 ? 思考 ? 案例分析 電子商務(wù)的商業(yè)模式 第 2章 高等學(xué)校經(jīng)管類規(guī)劃教材 電子商務(wù)（第 2版） 勞幗齡 主編 電子工業(yè)出版社 202206 147 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解基本的商務(wù)概念 ? 了解商業(yè)模式的概念及基本組成 ? 了解 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 ? 了解 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 ? 了解其他類型的電子商務(wù)的商業(yè)模式 ? 了解電子商務(wù)技術(shù)對(duì)商業(yè)模式的影響 148 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： ——市場(chǎng)巨頭 ? B2B在線市場(chǎng) ? 聚集一大批冶金行業(yè)的企業(yè) ? 買賣鋼材 149 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： ——市場(chǎng)巨頭 ? 協(xié)商模式 ? 提出購(gòu)買銷售的請(qǐng)求、搜索產(chǎn)品、磋商網(wǎng)上銷售的細(xì)節(jié) ? SteelDirect —— 向特定企業(yè)顯示或屏蔽敏感信息 150 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： ——市場(chǎng)巨頭 ? 發(fā)展環(huán)境 ? 資金 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 151 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng) ? 商務(wù)的概念 ? 與商務(wù)相關(guān)的幾個(gè)概念 ? 商務(wù)活動(dòng) 152 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務(wù)的含義 ? 涉及買賣商品的事物 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 涉及各種經(jīng)濟(jì)資源有償轉(zhuǎn)讓的相關(guān)活動(dòng) ? 盈利性活動(dòng) ? 涉及眾多商務(wù)主體在市場(chǎng)中的所有往來(lái)活動(dòng) 153 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務(wù)的含義 ? 商務(wù)主體多元性 ? 實(shí)質(zhì)是商品交換 ? 對(duì)象（客體）是所有經(jīng)濟(jì)資源 ? 商務(wù) 是指以盈利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過(guò)商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱 154 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 與商務(wù)有關(guān)的幾個(gè)概念 ? 商業(yè) ? 專門從事商品流通的行業(yè) ? 特定的概念范疇 ? 商務(wù)概念寬 ? 商業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)僅是商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)方面 155 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 與商務(wù)有關(guān)的幾個(gè)概念 ? 貿(mào)易 ? 企業(yè)間的商品買賣，各種商品買賣行為 ? 有形 amp。無(wú)形，國(guó)內(nèi) amp。國(guó)際，商品企業(yè) amp。生產(chǎn)企業(yè) ? 貿(mào)易 ——各種買賣行為過(guò)程 商務(wù) ——商品買賣活動(dòng)的直接事務(wù)，與貿(mào)易相關(guān)的各種服務(wù)活動(dòng) 156 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 與商務(wù)有關(guān)的幾個(gè)概念 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 商品的供給主體實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售的各種活動(dòng) ? 共同點(diǎn)：面向市場(chǎng)，從企業(yè)整體出發(fā)，面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，重視消費(fèi)需要的滿足 ? 區(qū)別：市場(chǎng)營(yíng)銷 ——賣方 商務(wù) ——雙方 商務(wù)比營(yíng)銷更能綜合反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征 157 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 與商務(wù)有關(guān)的幾個(gè)概念 ? 經(jīng)營(yíng) ? 籌劃和組織某項(xiàng)事務(wù)，多指企業(yè)行為 ? 經(jīng)營(yíng)包含商務(wù)，商務(wù)是經(jīng)營(yíng)的核心 158 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務(wù)活動(dòng) ? 主體：經(jīng)濟(jì)實(shí)體或個(gè)人，包括商業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)廠商，消費(fèi)者，政府 159 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務(wù)活動(dòng) ? 內(nèi)容和范圍 ? 商情調(diào)研和市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 ? 供給分析和企業(yè)機(jī)會(huì)分析 ? 商務(wù)磋商與簽訂商務(wù)合同 ? 商品購(gòu)銷與履行商務(wù)合同 ? 對(duì)外關(guān)系和塑造企業(yè)形象 ? 制訂實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與保持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展 ? 穩(wěn)定市場(chǎng)份額和開拓新市場(chǎng)領(lǐng)域 ? 資本運(yùn)營(yíng)與商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 商務(wù)人員的管理 160 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務(wù)活動(dòng) ? 重要性 ? 具有普遍性 ? 面向市場(chǎng) ? 盈利能力 161 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商業(yè)模式概述 ? 商業(yè)模式的概念 ? 商業(yè)模式的基本組成 ? Ghosh的商業(yè)模式 8要素分析 ? Osterwalder的商業(yè)模式 9要素分析 162 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商業(yè)模式的概念 ? 定義未統(tǒng)一 ? 公司從事商業(yè)的方式的概念化 ? 一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本（ Relationship Capital）等用以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)作、推銷和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素 163 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商業(yè)模式的基本組成 ? 版本眾多，但有相似點(diǎn) 164 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 Ghosh的商業(yè)模式 8要素分析 ? 價(jià)值定位 ——產(chǎn)品 /服務(wù)如何滿足客戶需求 ? 盈利模式 ? 廣告模式 ? 訂閱模式 ? 交易費(fèi)用模式 ? 銷售模式 ? 會(huì)員制模式 ? 市場(chǎng)機(jī)會(huì) ——預(yù)期市場(chǎng)，財(cái)務(wù)收入機(jī)會(huì) ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 165 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 Ghosh的商業(yè)模式 8要素分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 更好的產(chǎn)品，更低的價(jià)格 ? 不對(duì)稱 ? 先發(fā)優(yōu)勢(shì) ? “ 不公平 ” ? 營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 組織發(fā)展 ? 管理隊(duì)伍 ——最重要的元素 166 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 Osterwalder的商業(yè)模式 9要素分析 ? 價(jià)值主張（ Value Proposition） ? 消費(fèi)者目標(biāo)群體（ Target Customer Segments） ? 分銷渠道（ Distribution Channels） ? 客戶關(guān)系（ Customer Relationships） ? 價(jià)值配置（ Value Configurations） 167 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 Osterwalder的商業(yè)模式 9要素分析 ? 核心能力（ Core Capabilities） ? 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（ Partner Network） ? 成本結(jié)構(gòu)（ Cost Structure） ? 收入模型（ Revenue Model） 168 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)商業(yè)模式的分類 ? Timmers的分類： 11類 ? Rappa的分類： 9類 ? Alt和 Zimmermann的分類： B2B和 B2C 169 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 ? 門戶網(wǎng)站 ? 電子零售商 ? 內(nèi)容提供商 ? 交易經(jīng)紀(jì) ? 市場(chǎng)創(chuàng)建者 ? 服務(wù)提供商 ? 社區(qū)服務(wù)商 170 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 門戶網(wǎng)站 ? 門戶網(wǎng)站（ Portal） ——在一個(gè)網(wǎng)站上向客戶提供了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)搜索工具及一系列的內(nèi)容和服務(wù) ? 水平的、綜合的： ? 垂直的、專業(yè)化的： ? 盈利