解釋控制的性質(zhì)和重要性描述控制過(guò)程的三個(gè)步驟解釋如何-文庫(kù)吧
2025-07-17 14:02 本頁(yè)面
【正文】 t 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 9 圖表 182 控制過(guò)程 目標(biāo)： 組織的目標(biāo) 分部的目標(biāo) 部門(mén)的目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 衡量實(shí)際績(jī)效 步驟 1 將實(shí)際績(jī)效與標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行比較 步驟 2 采取管理行動(dòng) 步驟 3 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 10 測(cè)量：測(cè)量什么和如何測(cè)量 ? 信息來(lái)源（如何測(cè)量） – 個(gè)人觀察 – 統(tǒng)計(jì)報(bào)告 – 口頭匯報(bào) – 書(shū)面報(bào)告 ? 控制標(biāo)準(zhǔn)（測(cè)量什么） – 員工 ? 滿(mǎn)意度 ? 離職率 ? 缺勤率 – 預(yù)算 ? 成本 ? 產(chǎn)出 ? 銷(xiāo)售額 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 11 圖表 183 用來(lái)測(cè)量實(shí)際績(jī)效的信息來(lái)源 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 個(gè)人觀察 ●獲得一手資料 ●信息沒(méi)有過(guò)濾 ●對(duì)工作活動(dòng)的關(guān)注度高 ●容易受個(gè)人偏見(jiàn)影響 ●耗時(shí) ●可能有莽撞之嫌 統(tǒng)計(jì)報(bào)告 ●易于直觀化 ●有效地顯示數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 ●提供的信息有限 ●忽略主觀因素 口頭匯報(bào) ●容易獲得相關(guān)信息 ●可以提供言語(yǔ)的和非言語(yǔ)的反饋 ●信息被過(guò)濾 ●信息不能存檔 書(shū)面報(bào)告 ●全面 ●正式 ●容易存檔和查找 ●需要更多時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 12 將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ? 確定實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差程度 ? 偏差范圍：實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間可接受的偏差程度 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 13 圖表 184 可接受的偏差范圍 T t+1 t+2 t+3 t+4 t+5 可接受的上限 標(biāo)準(zhǔn) 可接受的下限 績(jī)效測(cè)量 可接受的 偏差范圍 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 14 采取管理行動(dòng) ? 直接糾正行動(dòng)：立即糾正問(wèn)題以使績(jī)效回到正確軌道上 ? 徹底糾正行動(dòng) ：首先探察績(jī)效偏差是如何產(chǎn)生的以及為什么會(huì)產(chǎn)生，然后再糾正產(chǎn)生偏差的根源。 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 15 圖表 185 綠色地球園藝產(chǎn)品公司 6月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際業(yè)績(jī) 超出（欠缺） 蔬菜苗 1075 913 （ 162） 多年生開(kāi)花植物 630 634 4 一年生開(kāi)花植物 800 912 112 草本植物 160 140 (20) 開(kāi)花球莖 170 286 116 開(kāi)花灌木 225 220 (5) 純種種子 540 67
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1