解釋控制的性質(zhì)和重要性描述控制過程的三個步驟解釋如何-文庫吧
2025-07-17 14:02 本頁面
【正文】 t 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 9 圖表 182 控制過程 目標(biāo)： 組織的目標(biāo) 分部的目標(biāo) 部門的目標(biāo) 個人目標(biāo) 衡量實際績效 步驟 1 將實際績效與標(biāo) 準(zhǔn)進行比較 步驟 2 采取管理行動 步驟 3 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 10 測量：測量什么和如何測量 ? 信息來源（如何測量） – 個人觀察 – 統(tǒng)計報告 – 口頭匯報 – 書面報告 ? 控制標(biāo)準(zhǔn)（測量什么） – 員工 ? 滿意度 ? 離職率 ? 缺勤率 – 預(yù)算 ? 成本 ? 產(chǎn)出 ? 銷售額 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 11 圖表 183 用來測量實際績效的信息來源 優(yōu)點 缺點 個人觀察 ●獲得一手資料 ●信息沒有過濾 ●對工作活動的關(guān)注度高 ●容易受個人偏見影響 ●耗時 ●可能有莽撞之嫌 統(tǒng)計報告 ●易于直觀化 ●有效地顯示數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 ●提供的信息有限 ●忽略主觀因素 口頭匯報 ●容易獲得相關(guān)信息 ●可以提供言語的和非言語的反饋 ●信息被過濾 ●信息不能存檔 書面報告 ●全面 ●正式 ●容易存檔和查找 ●需要更多時間來準(zhǔn)備 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 12 將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進行比較 ? 確定實際績效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差程度 ? 偏差范圍：實際績效與標(biāo)準(zhǔn)之間可接受的偏差程度 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 13 圖表 184 可接受的偏差范圍 T t+1 t+2 t+3 t+4 t+5 可接受的上限 標(biāo)準(zhǔn) 可接受的下限 績效測量 可接受的 偏差范圍 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 14 采取管理行動 ? 直接糾正行動：立即糾正問題以使績效回到正確軌道上 ? 徹底糾正行動 ：首先探察績效偏差是如何產(chǎn)生的以及為什么會產(chǎn)生，然后再糾正產(chǎn)生偏差的根源。 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 15 圖表 185 綠色地球園藝產(chǎn)品公司 6月份銷售業(yè)績 產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn) 實際業(yè)績 超出（欠缺） 蔬菜苗 1075 913 （ 162） 多年生開花植物 630 634 4 一年生開花植物 800 912 112 草本植物 160 140 (20) 開花球莖 170 286 116 開花灌木 225 220 (5) 純種種子 540 67
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