【正文】 信息系統(tǒng)：用來定期為管理者提供所需信息的系統(tǒng) ? 數據：原始的、未經過分析的事實 （例如未分類的顧客名單） ? 信息：經過加工和分析、對管理者有用的相關數據 Copyright 169。 確定適合整個組織的最佳實踐。組織成員需要一種正式機制來繼續(xù)共享他們的創(chuàng)意和最佳實踐。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 31 圖表 1811 控制員工偷竊 前饋控制 同期控制 反饋控制 在雇傭前進行仔細的篩選 尊重員工 向員工公開傳達偷竊的代價 確保員工知道何時發(fā)生了偷竊或欺詐行為 ——不具體點名，但是讓員工知道這是不可接受的行為 制定詳細、具體的規(guī)章制度來界定偷竊、欺詐以及相應的紀律程序 定期讓員工知道他們在防止偷竊和欺詐方面取得的成功 利用專業(yè)調查人員提供的服務 讓員工參與這些規(guī)章制度的制定 如果條件允許，使用攝像監(jiān)視設備 重新設計控制措施 就這些規(guī)章制度對員工進行教育和培訓 在電腦、電話和電子郵件上設置”鎖定“選項 評估公司的文化以及管理者與員工的關系 讓專業(yè)人士檢查公司的內部安全控制措施 鼓勵員工通過公司熱線電話來舉報偷竊事件 樹立良好典范 Copyright 169。 Mary Coulter 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。創(chuàng)建一種強調“我們能夠從每個人身上學些”的態(tài)度以及信息共享的組織文化 Copyright 169。 開發(fā)最佳實踐獎勵和認可系統(tǒng)。 Mary Coulter 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 20 圖表 187 一些流行的行業(yè)和公司排名（續(xù)） 《 福布斯 》 () 《 福布斯 》 500強企業(yè) 最佳小型企業(yè) 200強 最佳大型企業(yè) 400強 最大私營企業(yè)排行榜 全球企業(yè) 2022強 全球高績效公司排行榜 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。 Copyright 169。 Mary Coulter 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。 Mary Coulter 169。 但是， 美國國家航天局仍然發(fā)現望遠鏡的主鏡片存在缺陷 。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 8 控制過程 ? 控制過程 1. 測量實際績效 2. 將實際績效與某項標準進行比較 3. 采取管理行動來糾正偏差或調整不合適的標準 Copyright 169。 Mary Coulter 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 21 控制的類型 ? 前饋控制：在一項實際行動開始之前進行的控制 ? 同期控制：在一項工作活動進行期間進行的控制 Copyright 169。 Mary Coulter 169。 –從 4個方面測量一家公司的績效： ? 財務 ? 顧客 ? 內部流程 ? 人員／創(chuàng)新／成長方面的資產 Copyright 169。 Mary Coulter 169。 在整個組織內傳達最佳實踐。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 18 30 工作場所中的問題 ? 員工偷竊：員工未經允許就將公司財產據為己有的行為 Copyright 169。 Mary Coulter