【正文】 接車時間接車人備注1．2．3．□預定 □更改 □取消1：00pm□6：00pm□保證預定□接車預定人： 接受預定人：簽字______ 簽字______第二聯預定號團隊代號客人姓名乘車人數預定日期抵達時間航班實際到達日期接車時間接車人備注1．2．3．□預定 □更改 □取消1：00pm□6：00pm□保證預定□接車預定人： 接受預定人：簽字______ 簽字______第三聯預定號團隊代號客人姓名乘車人數預定日期抵達時間航班達間班實際到達日期接車時間接車人備注1．2．3．□預定 □更改 □取消1：00pm□6：00pm□保證預定□接車預定人： 接受預定人：簽字______ 簽字______預定報表1． 每時打印第二天預期抵達客人名單，名單包括名字（或團隊名稱）、房號、房間種類及預期入住、離店時間等請見表221和222。其程序為：日預期抵達客人名單 _____年 _____月_____日預定號序號客人姓名房間號預期離店日期預期離店時間預期離店預測時間備注1．2．3． 審核 制表日預期離店客人名單 _____年 _____月_____日預定號序號客人姓名房間號預期離店日期預期離店時間預期離店預測時間備注1．2．3． 審核 制表（1） 核對所有第二天預期抵達團隊和和散客預訂。將所有的預定按客人姓氏的第一個英文字母順序排列；團隊則按代號的第一英文字母順序排列，打印“日預期抵達客人名單”。（2） 重要客人和常客要分別用“VIP”和“RG”注明。（3） “日預期找達客人名單”經前臺部主管審閱后，復印分別發(fā)給總經理室、飲食部、客房部、財務部、行李部、問詢處、總機、前廳部。2．星期預報住房狀況（1） 星期預報由預定部主管負責完成。（2） 星期預報每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房預報，周二制作周三至下周二的用房預報，依此類推。（3） 首先準確地統(tǒng)計出今后一周或今后幾天住店客人的人數和占用的客房數。（4） 統(tǒng)計今后一周或今后幾天內預期抵達客人的用房數，主要依據“房間流量控制表”進行統(tǒng)計。（5） 統(tǒng)計今后一周或今后幾天內每天離店人數，空出的間數，同時考慮到客人延遲離店的規(guī)律。（6） 綜合以上的統(tǒng)計數字，憑借原始的檔案資料，制作出“星期預報房間狀況”。（7） 報表抄送前廳部、客房部、飲食部、銷售部、前廳部、前廳部等業(yè)務部門。請見表KF07。___________飯店星期預報住房狀況制表日期：日期星期團隊臨時住店住房率自用房免費房總計房間數人數雙人占用率一二三四五六日上星期結果：預測%￥______元實際%￥______元預測差%￥______元可出租客房總數間數天數=總數日平均出租率日平均房價房費總收入本月截止日出租率本月截止日預報去年同期預計本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日預報出租率 審核 制表客人對外留言單DETE 日期： MR MRS. MISS 先生、女士、小組 ROOM NO 房號： WHERE TO FIND ME何處找我TO： ________________________________________________FROM_________________ AM/PM TO____________________ AM/PMI WILL BE AT： COFFEE SHOP 咖啡廳 THE PALMS 大堂 GRILL ROOM 烤肉館 LOBBY BAR 健身房 THE SONGBIRD 歌廳 BANQUET HALL 宴會廳 CANTONESE R. 廣式餐廳 JAPANENESE R. 日式餐廳 OTHERS：其他_______________________________________MESSAGE：留言內容__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ THANK YOU 謝 謝 CLERK 經辦人__________對內留言通知單MR 先生TO MRS______________________________女士 MISS 小姐ROOM NO_____________TIME__________________ 房號 時間DATE_______________________________________________日期 YOU HAD A TELEPHONE CALL 貴客有一電話來自 MR 先生FORM MRS 女士 MISS____________________________________________小姐TEL 令友并無留言 □PARTY LEFT NO MESSAGE令友將再給你電話 □PARTY WILL CALL YOU AGAIN 請你打電話去 □PLEASE RETURN CALL 令友曾到訪 □RARTY CAME TO SEE YOU令友再次來訪 □PARLY WILL COME AGAIN 電訊/包裹 □TELEX/PARCELMESSAGE：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ THANK YOU 謝 謝CLERK 經辦人__________ F/O OSDATE____________日期住客通知GUEST NOTICT______________先生、太太、小組 房間號碼TO MR. MRS. MISS_______________________ ROOM NO_____________FROM：INFORMATION DESKPLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A茲收到一份 □TELEX/FAX 電傳/傳真□ CABLE 電報□ REGISTERDD LETTER 掛號信□ MALL/PARCEL 信件/包裹□ OTHER 請聯絡詢問處索取FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATION DESK THANK YOU 顧客簽名 GUEST SIGNATURE________ 經辦人 CLERK_____________信件傳送記錄表編 號團隊名稱送 件 人房 間 號送達單位送到時間收信時間信件類別收信姓名備 注 制表達式 審核 年 月 日REGISTRATION FORM FOR CABLE. TELEX.LETTER. AND PARCEL郵件登記表日期DATETIME時間收件人RECEUVER種類TYPE發(fā)件地FROM編號CODE經手人CLERK收件人簽名SIGNATURERECEUVE收到SEND發(fā)出