【正文】 與班長一起確定其UEP內(nèi)多能工的目標(biāo)； 實施持續(xù)改進(jìn) 將工廠目標(biāo)轉(zhuǎn)化為班組行動計劃； 確定各班組目標(biāo)； 計劃并管理在實施改進(jìn)時所必需的設(shè)施； 鞏固所取得的成果并向廠部匯報； 組織進(jìn)行人員和技能預(yù)測管理，促進(jìn)由此所帶來的培訓(xùn)； 促進(jìn)班長與輔助部門人員之間的聯(lián)系； 確定工作的優(yōu)先程度并幫助班長將其中一些工作列入會議計劃； 對所有的整理整頓活動及車間的清潔予以強烈的關(guān)注，通常情況下根據(jù)計劃參與5s的評估工作； 與相關(guān)人員一起實施共同改進(jìn)計劃，鼓勵創(chuàng)造性的改進(jìn)，保證工作的協(xié)調(diào)，批準(zhǔn)改進(jìn)計劃的實施并跟蹤其實施情況； 召集班組升級會議，與班長、輔助部門及UEP牽頭人共同進(jìn)行升級準(zhǔn)備工作； 提高企業(yè)凝聚力 由他來保證廠部與UEP之間的聯(lián)系； 他要保證其班長的職業(yè)生涯管理； 通過每月一次的例會和每天一次的碰頭會與班長進(jìn)行必要的信息交流（如廠部信息等），在必要時，他還會與其班長一起準(zhǔn)備資料來表達(dá)自己的意見； 他要收集令人振奮的信息并綜合上報給廠部； 他要對UEP的工作結(jié)果進(jìn)行價值評價； 他與企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員共同保證正常的工作秩序，尤其在UEP的設(shè)置方面。Ⅴ、生產(chǎn)車間主任在以下3種情況下可以設(shè)置這個崗位： 工廠廠長直接管理的工段長太多； 工廠廠長領(lǐng)導(dǎo)著位于不同地點的多個工廠； 工廠廠長領(lǐng)導(dǎo)的這個工廠不是生產(chǎn)中心的一個工廠。生產(chǎn)車間主任保證UEP工作標(biāo)準(zhǔn)的實施。 他召集并管理下屬的工段長并協(xié)調(diào)他們之間的活動； 他是一個把工作結(jié)果和工作措施價值化的推動者 他保證其班組與廠部之間面對面的工作匯報。輔助部門對UEP的支持功能UEP的正常運行需要得到其他各部門的支持：維修、物流、質(zhì)量、現(xiàn)生產(chǎn)平臺、工藝、人事、管理。這些輔助部門給UEP提供專業(yè)技能及工作方法，他們保證工藝、工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則的實施。Ⅰ、原則 輔助部門的三項基本工作參與性工作：通過相關(guān)人員之間的聯(lián)系，在問題變得嚴(yán)重前參與必要的工作。他們在設(shè)計工作中，應(yīng)與使用者建立聯(lián)系，以便使用者能夠盡可能早地介入到這些項目及其發(fā)展變化中去。標(biāo)準(zhǔn)工作：建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并保證其實施（培訓(xùn)、信息、支持等）。推動工作標(biāo)準(zhǔn)的實施（審核、評價等），并收集相關(guān)經(jīng)驗。實施適合于自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。支持工作：在出現(xiàn)困難、危機(jī)或新情況時提供其專業(yè)方面的幫助。 輔助部門與UEP是合作伙伴的關(guān)系在這個方面，所有合作者的期望和需求都是合理的。為了達(dá)到最高的效率，輔助部門在需要時幫助UEP實現(xiàn)其需求。在有必要實施共同改進(jìn)計劃時，雙方共同協(xié)商。 輔助部門給UEP提供服務(wù)和技能以幫助他們完成任務(wù)。他們提供服務(wù)的是一種幫助。他們參與實現(xiàn)UEP目標(biāo)的工作，因此UEP的目標(biāo)也是他們的工作目標(biāo)。 輔助部門的建立是為了對UEP提出的要求給予迅速有效地滿足。為此，他們特別要： 工作地點設(shè)在工廠內(nèi)，盡可能靠近UEP，以便能更好了解UEP的需求，及時參與解決（效率和快速反應(yīng)是首先通過班長和輔助部門的對口人之間的直接聯(lián)系來實現(xiàn)的）。部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置是和UEP的設(shè)置相對應(yīng)的，特別是要為每一個 班長和工段長都指定一個相應(yīng)的對口人 輔助部門給UEP帶來的服務(wù)是非常專業(yè)化，而且是直接有效的具體的說就是： 他們負(fù)責(zé)把被批準(zhǔn)的解決方案具體化，而且在實施過程中進(jìn)行跟蹤確保其實施。必要時，他們要制定改進(jìn)計劃以實現(xiàn)確定的目標(biāo)。 他們提供的服務(wù)受他們所從事的專業(yè)的限制，但是要實用而且便于實施。Ⅱ.共同改進(jìn)計劃一份共同改進(jìn)計劃里明確了UEP的成員和其合作伙伴之間各自要進(jìn)行的工作，比如：介入的期限，提供有用的信息，還要確定計劃推進(jìn)的方式，比如：召開會議的頻率，要跟蹤的數(shù)據(jù)，牽頭人，各種期限。在這個共同改進(jìn)計劃的范圍內(nèi)，班長和他的合作伙伴要： 處理在日常工作中遇到的問題 進(jìn)行并推動改善措施一個共同改進(jìn)計劃可以在出現(xiàn)以下幾種情況時制定： 碰到一些經(jīng)常性出現(xiàn)的困難和不正常的現(xiàn)象，但又沒有被處理（比如標(biāo)準(zhǔn)、程序、說明里都沒有規(guī)定，也沒有工作小組或QC小組來解決） 需要在合作伙伴之間有一個定期的意見交換 有主觀愿望去進(jìn)行一個改善活動 出現(xiàn)的問題需要在班組內(nèi)定期介紹進(jìn)展情況班長和輔助部門的對口人都可以是發(fā)起者，來共同制定這個計劃。這個計劃的協(xié)調(diào)和批準(zhǔn)由他們各自的上級來保證。說明：共同改進(jìn)協(xié)議可以由各個級別來制定，但是首先要在班長這一級來制定，比如：信息溝通的制度，滾道的維護(hù)等等。46 / 46班長推進(jìn)聯(lián)絡(luò)圖工段長管理部門物流部門質(zhì)量部門人事部門維修部門工藝和現(xiàn)生產(chǎn)平臺技能管理分工明確的推進(jìn)計劃班長推進(jìn)手段：共同改進(jìn)協(xié)議合作伙伴輔助部門的對口人UEP用于推動活動進(jìn)行的設(shè)施這些必要的設(shè)施是班長正確的完成其工作的物質(zhì)保證。Ⅰ.活動場地活動場地是班組召開會議的地方。這個場地主要有以下作用： 一個推動、進(jìn)行UEP的活動的場所 組織在改善過程中的交流的地點 有地方把UEP開展的活動的情況公布出來 以集體的方式來進(jìn)行動員 可以見到UEP的合作伙伴，能更方便的和他們交流 可以分享工作中的一些信息 能夠讓每個成員都知道UEP的工作為整個工廠的貢獻(xiàn)一個讓人身心都得到休息的場所 可以改善UEP活動的氛圍，讓人感到心情舒暢 可以在這里慶祝UEP的大事 一個溝通信息的場所 使信息的傳遞路徑明確，并保證了一致性 使信息的傳遞更可靠，因為有地方可以留言 讓UEP的每一個成員都有表達(dá)自己觀點的場所 一個有增值意義的場所 可以在這里接待上級和所有UEP以外的人員 以集體的方式讓UEP的每一個成員看到自己的價值 UEP的日?；顒佑辛宋镔|(zhì)保證Ⅱ.物質(zhì)設(shè)施 有一塊面積： 干凈的、明亮的、有設(shè)施、容易打掃（符合5S的具體要求） 必要時應(yīng)是一個獨立的場所以不受噪音的干擾 有桌子 有椅子（要保證UEP的每一個成員的有一個座位） 有黑板 有陳列價（以便每個人都可以拿到相應(yīng)的資料） 每個人都有一個自己的小柜子 一些讓人感到舒適的設(shè)施 維護(hù)用的工具 有一個封閉的班長用辦公室，但是門應(yīng)該和這個場所相通Ⅲ.展示版這個展板的具體制作要求在“UEP展板指南”里有詳細(xì)的介紹，其中規(guī)定了一部分展板必須有的內(nèi)容，也給每一個UEP留下自由決定的一部分版面。展板應(yīng)包括： UEP的身份（自然情況說明） UEP的身份（每一個成員的姓名、相片、工段的簡圖） 其合作伙伴的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)） 其領(lǐng)導(dǎo)的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)） UEP的任務(wù) UEP目前所達(dá)到的級別 具體的指標(biāo) 主要是和UEP的運行和改善計劃有直接關(guān)系的一些目標(biāo)值，有些可能直接就是工廠的目標(biāo) 這些指標(biāo)是和UEP的每一個成員直接相關(guān)的，用于衡量當(dāng)時的情況而且要有措施來保證 這些指標(biāo)應(yīng)該是簡單的、一目了然的、具體的而且可以讓每一個人都能看懂的作為生產(chǎn)部門，以下幾點是有必要公布出來的：生產(chǎn)部的UEP規(guī)定的幾個指標(biāo)人員： 多能工和他掌握的工位（培訓(xùn)/在崗工作情況等等） 安全情況改善的啟動情況 簡單和復(fù)雜的合理化建議的統(tǒng)計 5S 參加工作小組的情況（如QC小組）或進(jìn)行個人項目的情況UEP自己決定的指標(biāo)將UEP的改善活動數(shù)字化（質(zhì)量、成本、交貨期等） 班組的日常工作和改善活動的推進(jìn)工作 展板上專門留有地方用于推進(jìn)工作和介紹一些日常情況改善計劃的跟蹤工作組工作情況的跟蹤工作日歷參觀安排等等 介紹班組日常情況的版面有班長負(fù)責(zé)管理 班組/現(xiàn)場的信息交流這些信息是共用這個場地的兩、三個UEP共享的。Ⅳ、會議 圍繞企業(yè)的中心，每月召開一次全體大會（此時生產(chǎn)線不生產(chǎn)） 每天有一個圍繞UEP工作中心內(nèi)容的幾分鐘的碰頭會，傳達(dá)一些與UEP有關(guān)的或與其成員有關(guān)的信息Ⅴ、其他的方法（最起碼要有的） 有一個制度來保證替換因為參加集體的或是個人的改善活動不能在崗工作的員工（比如有儲備的多能工、調(diào)整他們的上班時間等等） 有一個有人員和加工設(shè)備的加工車間，從而來實現(xiàn)一些小改善Ⅵ、管理工具為了實施改善，班長可以使用一些管理工具，例如： 組織會議 解決問題的方法（MRP）等等 5S 管理工具：改善談話、傳達(dá)指示或是反映情況的小碰頭會、表彰獎勵、調(diào)整崗位等等 質(zhì)量培訓(xùn)（監(jiān)控計劃等等） 一些班長熟悉并會使用的檢查方法 ：MTM、用人體工程學(xué)的原理來衡量等等UEP的發(fā)展階段UEP是一個充滿活力的