【正文】 中國無店鋪營銷企業(yè)的社會責任感——第三屆新世紀中國改革十大新聞人物湖北林楓服飾有限公司董事長 劉武彪于“WTO原則與中國分銷法制建設研討會”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學術論壇”演講稿尊敬的各位領導、女士們、先生們：大家好！我不是一位學者，也不是一位專家，我只不過是一個在中國市場經(jīng)濟環(huán)境之下，用自己的思維和行為去做一份事業(yè)的實踐者，我力圖用我的行動乃至整個生命去探求一條適合于中國發(fā)展的直銷之路。親愛的朋友們，接下來我想和各位探討一個較為嚴肅的話題，那就是中國無店鋪營銷企業(yè)的社會責任感。朋友們，企業(yè)應該經(jīng)營什么？可能這個問號在座的每個人都可以解開：一個企業(yè)在經(jīng)營一個產品的同時,也在經(jīng)營企業(yè)理念與服務。但是更為重要的還在于經(jīng)營一種社會責任！我們知道，無論是無店鋪營銷企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，無論是外資企業(yè)還是內資企業(yè)，無論是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，其生存的基礎都是社會。每個企業(yè)從社會母體中獲得資源，從而生產產品并構筑營銷通道，然后銷售產品，最終獲取利潤?？v觀人類社會發(fā)展的歷史，任何一個發(fā)生動亂的時期，商業(yè)活動都沒有辦法生存與發(fā)展。從這個意義上來講，是社會造就了企業(yè)。那么，企業(yè)應該用什么態(tài)度去對待社會，回報社會呢？這就涉及到一個企業(yè)的締造者、領導者的社會責任問題。有的企業(yè)認為，只要有了良好的產品和營銷模式就可以立足于社會，這實際上是遠遠不夠的。消費者只有在認同企業(yè)的前提下，才能認同企業(yè)的產品。消費者需要從我們企業(yè)所散發(fā)出來的精神和承擔的社會責任去認同企業(yè)。與此同時，企業(yè)更需要忠實的客戶群體，所以，無店鋪營銷企業(yè)積極履行社會責任是非常重要的。中國直銷業(yè)態(tài)已經(jīng)經(jīng)歷了十四年的風風雨雨，作為一個無店鋪營銷企業(yè)有沒有認真思考過自己的社會責任？有沒有履行過自己的義務？現(xiàn)在我們不苛求答案，但是，今天既然我們聚在了一起，就應當反思這個問題，正視這個問題，解決這個問題。我堅信，權利和義務是社會賦予每個企業(yè)的神圣使命，企業(yè)只有在經(jīng)營的每個各個環(huán)節(jié)都做到嚴格履行社會義務并承擔社會責任的時候，才能有利于社會的進步與發(fā)展。因此，自覺遵紀守法、維護社會穩(wěn)定是企業(yè)義不容辭的責任。如果做到了這一點，企業(yè)無論用何種營銷方式，何種手段，都會得到社會的尊重。第一點，如果無店鋪營銷行業(yè)想要得到國家的承認，社會的尊重，就必須要建立一套有利于社會，遵循社會發(fā)展規(guī)律，立足于現(xiàn)行法律法規(guī)政策的文化系統(tǒng)、制度系統(tǒng)和操作系統(tǒng)。如果企業(yè)只是站企業(yè)的高度就認識不到這一問題，而且往往因受到利益的驅使容易淡忘這一責任。所以，企業(yè)有的時候要站在行業(yè)的高度思考一些問題，在企業(yè)獲取利益的同時一定要考慮到行業(yè)的利益，社會的利益，要把建立行業(yè)道德、行業(yè)文化、行業(yè)制度、行業(yè)操作系統(tǒng)變成一種自覺的行為。企業(yè)只有這樣，才能形成企業(yè)和社會之間的良性互動，才能最終得到國家的承認，得到社會的尊重。第二點，無店鋪營銷企業(yè)要承擔依法納稅的義務，承擔維護國家利益的責任。稅收是國家財政收入的重要來源，是公民的責任，更是企業(yè)的責任。對于國家來講，自然會建立系統(tǒng)納稅體制，設立完整的納稅條目。對于企業(yè)來說，一方面，領導人要增強依法納稅的意識，另一方面，企業(yè)要教育員工，增強每一個人的納稅意識。第三個方面，就是要把企業(yè)的經(jīng)營活動，盈利行為放在陽光下進行?，F(xiàn)實生活中，某些企業(yè)家從創(chuàng)辦企業(yè)那一天開始，內心就是灰暗的，對社會不負責任的，這樣的企業(yè)存在有什么正確的道理？第三點、無店鋪營銷企業(yè)要保證產品的品質。堅持用合格優(yōu)秀的產品服務于消費者，并承擔保護消費者權益的責任。企業(yè)能否做大做強，取決于消費者對企業(yè)的認可，所以必須將保護消費者權益的觀念擺在企業(yè)一切行動之前，并將這一理念切實落實到具體的行動中。第四點、無店鋪營銷企業(yè)必須承擔增加社會就業(yè)崗位的責任。無店鋪營銷企業(yè)一個最大優(yōu)點就是能夠廣泛吸納這個社會勞動力，能夠提供更多社會就業(yè)崗位。第五點、無店鋪營銷企業(yè)應積極參與各種社會公益事業(yè)，承擔援助社會弱勢群體的責任。企業(yè)應該是推動社會公益事業(yè)的重要力量。通過積極參與社會公益事業(yè)，將我們的企業(yè)品牌從正面讓更多的人去了解和知道。通過各種各樣形式的公益活動增強企業(yè)在消費者心中的認同感。這樣會給我們帶來更大的商機，帶來更豐厚的利潤回報。第六點、無店鋪營銷企業(yè)應當快速提升自己的經(jīng)濟效益，擴大生產規(guī)模，承擔拉動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的責任。無店鋪營銷企業(yè)成長速度固然重要，但是，企業(yè)在迅速擴大的同時，還要進一步擴大生產規(guī)模，拉動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。作為一名企業(yè)家，要把不斷擴大生產和經(jīng)營規(guī)模作為自己的重要責任。第七點、積極進行創(chuàng)新探索、承擔推動中國改革發(fā)展進程的責任。創(chuàng)新是民族的靈魂，很多人認為無店鋪營銷是一種新的營銷模式，它真的很新嗎？無店鋪營銷在中國發(fā)展十四年而一成不變，還能說它是一種新的模式嗎？因此企業(yè)領導人必須要有創(chuàng)新意識，改革意識。改革需要的是勇氣、智慧和悟性。無店鋪營銷企業(yè)也必須探索新的東西，不能恪守于拿來主義哲學，應該虛心學習和吸納一切先進的東西，并將這些先進的東西與中國千年燦爛文明相結合，提煉出一種全新的模式，只有適合中國本土特色的無店鋪營銷企業(yè)才具有強大的生命力。最后，我想用一句話與大家共勉：“勇敢承擔無店鋪營銷企業(yè)的社會責任，鑄民族無店鋪營銷行業(yè)之魂！”謝謝大家！林楓訓導 ：作為一個企業(yè)領導者，你是否考慮到了社會和人類的長遠利益，是否真正關心到了員工的成長需求與切身利益，是否認真地思考過企業(yè)責任與企業(yè)利潤的辯證關系，是否是投入了百分之百的愛來經(jīng)營事業(yè)？ 很多企業(yè)真正失敗的根源在于從來沒有用一種真正的愛去做一件事情。他們?yōu)榱藪赍X而去掙錢，忽視了對社會的責任，而對于林楓來說則是為了掙錢而去愛：愛事業(yè)、愛公司、愛員工、愛顧客、愛社會、愛職能部門、愛政府、愛國家…… 　所有成功的企業(yè)都是自覺不自覺地遵守了成功的法則。當一個企業(yè)尊重了成功的法則，無論條件多么惡劣都會成功；如果一個企業(yè)不尊重成功的法則 ，無論條件多么優(yōu)越都會失敗。要在產品供不應求的時候，提高產品的質量，這是對社會和廣大消費者負責。如果等到產品賣不動的時候才去改變，這是投機的行為。 ——劉武彪p８p９ 企業(yè)動態(tài)銘刻歷史 勇立使命的潮頭——記《從使命走向成功林楓跨位之魂》首發(fā)儀式 2004年3月19日，湖北林楓服飾有限公司140多位代表下榻北京中苑賓館，準備參加翌日舉行的中國直銷行業(yè)之盛會“WTO原則與商業(yè)分銷法制建設研討會”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷立法研討會”，晚上8點到10點，湖北林楓代表團在中苑賓館二樓靜苑廳舉行了21世紀中國經(jīng)典直銷叢書之一的《從使命走向成功林楓跨位之魂》的首發(fā)儀式。 《從使命走向成功》是由中國直銷行業(yè)第一顧問品牌北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司為中國著名企業(yè)——湖北林楓服飾有限公司量身打造的全面報道林楓卓越的文化理念、創(chuàng)新的營銷模式、核心競爭力、公司核心領導人以及先進人物光輝思想和事跡的報告文學。北京海疇企業(yè)管理有限公司的專家團隊于2003年12月初開始深入林楓公司進行長達半個月的實地考察和跟蹤采訪，為該書的撰寫收集整理了寶貴的第一手資料。該書采用紀實的手法，客觀鮮活地再現(xiàn)了林楓人披肝瀝膽，艱苦創(chuàng)業(yè)的真人真事，從哲學角度對中國直銷企業(yè)的發(fā)展歷程和規(guī)律進行了深刻審度與思考，揭示了林楓公司成長的核心競爭力——使命文化與愛的文化，為中國直銷企業(yè)的規(guī)范運作提供了珍貴的參考材料。雖然，本書僅以林楓為現(xiàn)實藍本，卻是新世紀中國直銷行業(yè)改革的一個凝練的縮影。它站在行業(yè)的高度對直銷業(yè)態(tài)的光明前景作了前瞻性的預測，并旗幟鮮明地指出了中國直銷企業(yè)的偉大歷史使命和社會責任。本書在這次大會之前橫空出世，實乃為直銷行業(yè)呈獻了一把嘹亮的軍號，在期盼已久的行業(yè)盛典前夕鳴響了最振奮人心的音符。 2004年3月19日，莊嚴、振奮人心的氣氛彌漫中苑賓館靜苑廳，廳里張燈結彩、富麗堂皇。工作人員、媒體記者、湖北林楓公司140多位代表、北京海疇企業(yè)管理有限公司代表陸續(xù)入場以后，于北京時間20點整，《從使命走向成功林楓跨位之魂》一書的首發(fā)儀式在熱烈的掌聲中拉開了帷幕。首發(fā)式議程分為三個部分：第一個程序是重要專家、領導發(fā)言；第二個程序是劉武彪董事長親筆簽名授書；第三個程序是林楓公司高層領導為翌日參會的工作和林楓未來的發(fā)展戰(zhàn)略作重要的部署。在專家、領導講話的議程中，北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司的董事長周洲代表海疇公司對林楓在文化建設方面取得長足進步表示熱烈祝賀；胡遠江教授、王義教授站在行業(yè)的高度對該書的價值作了深刻的闡述；創(chuàng)作組專家羅光清先生講述了該書創(chuàng)作的艱難歷程；劉武彪董事長則從企業(yè)家的角度，充分肯定了該書創(chuàng)作的價值并對創(chuàng)作人員表示衷心感謝！各位專家、領導的精彩發(fā)言多次被聽眾熱情的掌聲打斷。演講結束后，參會代表熱情高漲，踴躍請劉武彪董事長簽名授書，現(xiàn)場氣氛熱烈火爆。會后，記者采訪林楓高層管理者得知，本次林楓代表組團參加“WTO原則與商業(yè)分銷法制建設研討會”屬于公司行為，費用全部由公司承擔。公司組織精英團隊參加行業(yè)盛會，充分體現(xiàn)了公司領導對人才的重點培養(yǎng)和人文關懷?！稄氖姑呦虺晒α謼骺缥恢辍肥装l(fā)儀式的勝利召開標志著林楓公司的企業(yè)文化建設邁上了一個新的臺階，同時極大地增強了林楓公司成員的凝聚力和作為林楓人的自豪感。這樣的活動使企業(yè)所有人員都能及時了解行業(yè)信息，站在行業(yè)高度思考問題，從而對林楓使命文化和愛的文化的進一步建設具有積極的促進作用。P10p13 管理平臺很多不朽的文學著作都在描述三件事情：生、死、戀，其實這是人類內心最深層次的訴求——情感需求；很多企業(yè)也面臨著三個問題的考驗：生、死與文化沉淀，這就涉及到了企業(yè)的社會價值問題——物質財富與精神財富的統(tǒng)一。生與死是萬物必然要經(jīng)歷的過程，但是無論人還是企業(yè)，在其如春花般絢爛而生之時，或是如秋葉般安詳逝去之后能給社會留下的是什么？我想不外乎物質財富與人間真愛……真 愛 無 敵 仁 者 勝——詮釋林楓公司競爭力內核 記者： 宏宇 發(fā)人深省的仁者之道“企業(yè)以追求利潤為終極使命”，這是被所有經(jīng)濟學、管理學教科書判定為真理的真理，當今世界，包括“世界五百強”在內的很多企業(yè)，它們?yōu)樽非笃髽I(yè)利潤而拓展并強化所謂的企業(yè)核心競爭力的時候，是否從深層次探索到企業(yè)競爭力的內核所在？下面我舉幾個真實的事例：《環(huán)球時報》于2003年10月報道，比爾蓋茨夫婦于2000年成立以他們夫婦兩人名字命名的“比爾與梅林達基金會”用于全球慈善事業(yè)。迄今為止，蓋茨夫婦已經(jīng)為國際健康事業(yè)捐贈了250億美元。9月21日，幫助非洲國家防治瘧疾的活動中，蓋茨夫婦再次重申他們的豪言：“有生之年，我們打算將價值400多億美元的財富全部捐獻給社會。”2003年11月1日的《孝感日報》上有這么一段報道：“10月25日身患先天性斜頸癥的農村姑娘張孝云終于在湖北林楓服飾有限公司的資助下，來到市中心醫(yī)院根治了痛苦纏繞她18年的頑疾……” 湖北林楓服飾有限公司董事長劉武彪先生是一位成功人士，他用一種博愛的社會大文化深刻地闡釋了現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，并致力于執(zhí)行和推動這種仁者之道，領導湖北林楓服飾有限公司把愛的理念自始至終貫穿于企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的每個過程：時間往前追述，2003年9月，林楓公司積極參加湖北衛(wèi)視的“陽光行動”節(jié)目，向社會弱勢群體做愛心捐贈；2003年5月，林楓公司向戰(zhàn)斗在孝感抗非典一線的醫(yī)務人員捐贈錢物達30余萬元；6月為北京小湯山醫(yī)院捐贈產品，價值達100萬元；2003年5月，劉武彪向孝感市青少年勞動教養(yǎng)收容所送去彩電和法律、致富書籍，并對失足青年進行思想轉化教育工作……等等很多事情都能在細微之處體現(xiàn)出林楓公司對社會弱勢群體的關愛。由于林楓服飾公司用愛的文化吸引了一大批優(yōu)秀人才，打造了一支具有強大凝聚力和愛心的團隊，企業(yè)在短時間內迅速崛起，震驚了整個中國營銷界：2002年9月18日，湖北林楓服飾有限公司成立。2002年9月，公司產品被湖北省孝感市質量技術監(jiān)督局授牌《產品質量信得過單位》。2002年11月7日，《河南新聞出版報》以“服飾行業(yè)的黑馬”為題對公司進行重點宣傳。2003年4月9日，《人民日報》湖北專版對公司作了《在荊楚大地上崛起的林楓公司》的報道。2003年5月，公司總經(jīng)理劉武彪被聘為《湖北法制報》理事會理事，6月被推舉為《湖北法制報》理事會副理事長，同時公司成為理事單位。2003年7月，公司營銷模式得到中國經(jīng)濟體制改革研究會直銷研究中心的確認，公司被確立為“中國直銷研究基地”。2003年7月，公司經(jīng)營受到中央電視臺的高度贊許，并在中央電視臺7頻道“關注西部”欄目重點報道。 ……2003年12月，劉武彪被評選為“中國改革十大風云人物”。2004年3月，劉武彪應邀率團140余人到北京參加“WTO原則與中國分銷法制建設研討會”，并作為中國優(yōu)秀企業(yè)家代表在論壇上發(fā)表演講…… 發(fā)現(xiàn)企業(yè)成功的內核動力 劉武彪創(chuàng)造了一套理論翻開林楓公司的