【正文】 中國無店鋪營銷企業(yè)的社會責(zé)任感——第三屆新世紀(jì)中國改革十大新聞人物湖北林楓服飾有限公司董事長 劉武彪于“WTO原則與中國分銷法制建設(shè)研討會”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學(xué)術(shù)論壇”演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們：大家好！我不是一位學(xué)者，也不是一位專家，我只不過是一個(gè)在中國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，用自己的思維和行為去做一份事業(yè)的實(shí)踐者，我力圖用我的行動(dòng)乃至整個(gè)生命去探求一條適合于中國發(fā)展的直銷之路。親愛的朋友們，接下來我想和各位探討一個(gè)較為嚴(yán)肅的話題，那就是中國無店鋪營銷企業(yè)的社會責(zé)任感。朋友們，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營什么？可能這個(gè)問號在座的每個(gè)人都可以解開：一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營一個(gè)產(chǎn)品的同時(shí),也在經(jīng)營企業(yè)理念與服務(wù)。但是更為重要的還在于經(jīng)營一種社會責(zé)任！我們知道，無論是無店鋪營銷企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，無論是外資企業(yè)還是內(nèi)資企業(yè)，無論是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，其生存的基礎(chǔ)都是社會。每個(gè)企業(yè)從社會母體中獲得資源，從而生產(chǎn)產(chǎn)品并構(gòu)筑營銷通道，然后銷售產(chǎn)品，最終獲取利潤?？v觀人類社會發(fā)展的歷史，任何一個(gè)發(fā)生動(dòng)亂的時(shí)期，商業(yè)活動(dòng)都沒有辦法生存與發(fā)展。從這個(gè)意義上來講，是社會造就了企業(yè)。那么，企業(yè)應(yīng)該用什么態(tài)度去對待社會，回報(bào)社會呢？這就涉及到一個(gè)企業(yè)的締造者、領(lǐng)導(dǎo)者的社會責(zé)任問題。有的企業(yè)認(rèn)為，只要有了良好的產(chǎn)品和營銷模式就可以立足于社會，這實(shí)際上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。消費(fèi)者只有在認(rèn)同企業(yè)的前提下，才能認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品。消費(fèi)者需要從我們企業(yè)所散發(fā)出來的精神和承擔(dān)的社會責(zé)任去認(rèn)同企業(yè)。與此同時(shí)，企業(yè)更需要忠實(shí)的客戶群體，所以，無店鋪營銷企業(yè)積極履行社會責(zé)任是非常重要的。中國直銷業(yè)態(tài)已經(jīng)經(jīng)歷了十四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，作為一個(gè)無店鋪營銷企業(yè)有沒有認(rèn)真思考過自己的社會責(zé)任？有沒有履行過自己的義務(wù)？現(xiàn)在我們不苛求答案，但是，今天既然我們聚在了一起，就應(yīng)當(dāng)反思這個(gè)問題，正視這個(gè)問題，解決這個(gè)問題。我堅(jiān)信，權(quán)利和義務(wù)是社會賦予每個(gè)企業(yè)的神圣使命，企業(yè)只有在經(jīng)營的每個(gè)各個(gè)環(huán)節(jié)都做到嚴(yán)格履行社會義務(wù)并承擔(dān)社會責(zé)任的時(shí)候，才能有利于社會的進(jìn)步與發(fā)展。因此，自覺遵紀(jì)守法、維護(hù)社會穩(wěn)定是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。如果做到了這一點(diǎn)，企業(yè)無論用何種營銷方式，何種手段，都會得到社會的尊重。第一點(diǎn)，如果無店鋪營銷行業(yè)想要得到國家的承認(rèn)，社會的尊重，就必須要建立一套有利于社會，遵循社會發(fā)展規(guī)律，立足于現(xiàn)行法律法規(guī)政策的文化系統(tǒng)、制度系統(tǒng)和操作系統(tǒng)。如果企業(yè)只是站企業(yè)的高度就認(rèn)識不到這一問題，而且往往因受到利益的驅(qū)使容易淡忘這一責(zé)任。所以，企業(yè)有的時(shí)候要站在行業(yè)的高度思考一些問題，在企業(yè)獲取利益的同時(shí)一定要考慮到行業(yè)的利益，社會的利益，要把建立行業(yè)道德、行業(yè)文化、行業(yè)制度、行業(yè)操作系統(tǒng)變成一種自覺的行為。企業(yè)只有這樣，才能形成企業(yè)和社會之間的良性互動(dòng)，才能最終得到國家的承認(rèn)，得到社會的尊重。第二點(diǎn)，無店鋪營銷企業(yè)要承擔(dān)依法納稅的義務(wù)，承擔(dān)維護(hù)國家利益的責(zé)任。稅收是國家財(cái)政收入的重要來源，是公民的責(zé)任，更是企業(yè)的責(zé)任。對于國家來講，自然會建立系統(tǒng)納稅體制，設(shè)立完整的納稅條目。對于企業(yè)來說，一方面，領(lǐng)導(dǎo)人要增強(qiáng)依法納稅的意識，另一方面，企業(yè)要教育員工，增強(qiáng)每一個(gè)人的納稅意識。第三個(gè)方面，就是要把企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，盈利行為放在陽光下進(jìn)行。現(xiàn)實(shí)生活中，某些企業(yè)家從創(chuàng)辦企業(yè)那一天開始，內(nèi)心就是灰暗的，對社會不負(fù)責(zé)任的，這樣的企業(yè)存在有什么正確的道理？第三點(diǎn)、無店鋪營銷企業(yè)要保證產(chǎn)品的品質(zhì)。堅(jiān)持用合格優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)于消費(fèi)者，并承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。企業(yè)能否做大做強(qiáng)，取決于消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)可，所以必須將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的觀念擺在企業(yè)一切行動(dòng)之前，并將這一理念切實(shí)落實(shí)到具體的行動(dòng)中。第四點(diǎn)、無店鋪營銷企業(yè)必須承擔(dān)增加社會就業(yè)崗位的責(zé)任。無店鋪營銷企業(yè)一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)就是能夠廣泛吸納這個(gè)社會勞動(dòng)力，能夠提供更多社會就業(yè)崗位。第五點(diǎn)、無店鋪營銷企業(yè)應(yīng)積極參與各種社會公益事業(yè)，承擔(dān)援助社會弱勢群體的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該是推動(dòng)社會公益事業(yè)的重要力量。通過積極參與社會公益事業(yè)，將我們的企業(yè)品牌從正面讓更多的人去了解和知道。通過各種各樣形式的公益活動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者心中的認(rèn)同感。這樣會給我們帶來更大的商機(jī)，帶來更豐厚的利潤回報(bào)。第六點(diǎn)、無店鋪營銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)快速提升自己的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，承擔(dān)拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。無店鋪營銷企業(yè)成長速度固然重要，但是，企業(yè)在迅速擴(kuò)大的同時(shí)，還要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。作為一名企業(yè)家，要把不斷擴(kuò)大生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模作為自己的重要責(zé)任。第七點(diǎn)、積極進(jìn)行創(chuàng)新探索、承擔(dān)推動(dòng)中國改革發(fā)展進(jìn)程的責(zé)任。創(chuàng)新是民族的靈魂，很多人認(rèn)為無店鋪營銷是一種新的營銷模式，它真的很新嗎？無店鋪營銷在中國發(fā)展十四年而一成不變，還能說它是一種新的模式嗎？因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要有創(chuàng)新意識，改革意識。改革需要的是勇氣、智慧和悟性。無店鋪營銷企業(yè)也必須探索新的東西，不能恪守于拿來主義哲學(xué)，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)和吸納一切先進(jìn)的東西，并將這些先進(jìn)的東西與中國千年?duì)N爛文明相結(jié)合，提煉出一種全新的模式，只有適合中國本土特色的無店鋪營銷企業(yè)才具有強(qiáng)大的生命力。最后，我想用一句話與大家共勉：“勇敢承擔(dān)無店鋪營銷企業(yè)的社會責(zé)任，鑄民族無店鋪營銷行業(yè)之魂！”謝謝大家！林楓訓(xùn)導(dǎo) ：作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你是否考慮到了社會和人類的長遠(yuǎn)利益，是否真正關(guān)心到了員工的成長需求與切身利益，是否認(rèn)真地思考過企業(yè)責(zé)任與企業(yè)利潤的辯證關(guān)系，是否是投入了百分之百的愛來經(jīng)營事業(yè)？ 很多企業(yè)真正失敗的根源在于從來沒有用一種真正的愛去做一件事情。他們?yōu)榱藪赍X而去掙錢，忽視了對社會的責(zé)任，而對于林楓來說則是為了掙錢而去愛：愛事業(yè)、愛公司、愛員工、愛顧客、愛社會、愛職能部門、愛政府、愛國家…… 　所有成功的企業(yè)都是自覺不自覺地遵守了成功的法則。當(dāng)一個(gè)企業(yè)尊重了成功的法則，無論條件多么惡劣都會成功；如果一個(gè)企業(yè)不尊重成功的法則 ，無論條件多么優(yōu)越都會失敗。要在產(chǎn)品供不應(yīng)求的時(shí)候，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這是對社會和廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)。如果等到產(chǎn)品賣不動(dòng)的時(shí)候才去改變，這是投機(jī)的行為。 ——?jiǎng)⑽浔雙８p９ 企業(yè)動(dòng)態(tài)銘刻歷史 勇立使命的潮頭——記《從使命走向成功林楓跨位之魂》首發(fā)儀式 2004年3月19日，湖北林楓服飾有限公司140多位代表下榻北京中苑賓館，準(zhǔn)備參加翌日舉行的中國直銷行業(yè)之盛會“WTO原則與商業(yè)分銷法制建設(shè)研討會”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷立法研討會”，晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)，湖北林楓代表團(tuán)在中苑賓館二樓靜苑廳舉行了21世紀(jì)中國經(jīng)典直銷叢書之一的《從使命走向成功林楓跨位之魂》的首發(fā)儀式。 《從使命走向成功》是由中國直銷行業(yè)第一顧問品牌北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司為中國著名企業(yè)——湖北林楓服飾有限公司量身打造的全面報(bào)道林楓卓越的文化理念、創(chuàng)新的營銷模式、核心競爭力、公司核心領(lǐng)導(dǎo)人以及先進(jìn)人物光輝思想和事跡的報(bào)告文學(xué)。北京海疇企業(yè)管理有限公司的專家團(tuán)隊(duì)于2003年12月初開始深入林楓公司進(jìn)行長達(dá)半個(gè)月的實(shí)地考察和跟蹤采訪，為該書的撰寫收集整理了寶貴的第一手資料。該書采用紀(jì)實(shí)的手法，客觀鮮活地再現(xiàn)了林楓人披肝瀝膽，艱苦創(chuàng)業(yè)的真人真事，從哲學(xué)角度對中國直銷企業(yè)的發(fā)展歷程和規(guī)律進(jìn)行了深刻審度與思考，揭示了林楓公司成長的核心競爭力——使命文化與愛的文化，為中國直銷企業(yè)的規(guī)范運(yùn)作提供了珍貴的參考材料。雖然，本書僅以林楓為現(xiàn)實(shí)藍(lán)本，卻是新世紀(jì)中國直銷行業(yè)改革的一個(gè)凝練的縮影。它站在行業(yè)的高度對直銷業(yè)態(tài)的光明前景作了前瞻性的預(yù)測，并旗幟鮮明地指出了中國直銷企業(yè)的偉大歷史使命和社會責(zé)任。本書在這次大會之前橫空出世，實(shí)乃為直銷行業(yè)呈獻(xiàn)了一把嘹亮的軍號，在期盼已久的行業(yè)盛典前夕鳴響了最振奮人心的音符。 2004年3月19日，莊嚴(yán)、振奮人心的氣氛彌漫中苑賓館靜苑廳，廳里張燈結(jié)彩、富麗堂皇。工作人員、媒體記者、湖北林楓公司140多位代表、北京海疇企業(yè)管理有限公司代表陸續(xù)入場以后，于北京時(shí)間20點(diǎn)整，《從使命走向成功林楓跨位之魂》一書的首發(fā)儀式在熱烈的掌聲中拉開了帷幕。首發(fā)式議程分為三個(gè)部分：第一個(gè)程序是重要專家、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言；第二個(gè)程序是劉武彪董事長親筆簽名授書；第三個(gè)程序是林楓公司高層領(lǐng)導(dǎo)為翌日參會的工作和林楓未來的發(fā)展戰(zhàn)略作重要的部署。在專家、領(lǐng)導(dǎo)講話的議程中，北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司的董事長周洲代表海疇公司對林楓在文化建設(shè)方面取得長足進(jìn)步表示熱烈祝賀；胡遠(yuǎn)江教授、王義教授站在行業(yè)的高度對該書的價(jià)值作了深刻的闡述；創(chuàng)作組專家羅光清先生講述了該書創(chuàng)作的艱難歷程；劉武彪董事長則從企業(yè)家的角度，充分肯定了該書創(chuàng)作的價(jià)值并對創(chuàng)作人員表示衷心感謝！各位專家、領(lǐng)導(dǎo)的精彩發(fā)言多次被聽眾熱情的掌聲打斷。演講結(jié)束后，參會代表熱情高漲，踴躍請劉武彪董事長簽名授書，現(xiàn)場氣氛熱烈火爆。會后，記者采訪林楓高層管理者得知，本次林楓代表組團(tuán)參加“WTO原則與商業(yè)分銷法制建設(shè)研討會”屬于公司行為，費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。公司組織精英團(tuán)隊(duì)參加行業(yè)盛會，充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對人才的重點(diǎn)培養(yǎng)和人文關(guān)懷。《從使命走向成功林楓跨位之魂》首發(fā)儀式的勝利召開標(biāo)志著林楓公司的企業(yè)文化建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺階，同時(shí)極大地增強(qiáng)了林楓公司成員的凝聚力和作為林楓人的自豪感。這樣的活動(dòng)使企業(yè)所有人員都能及時(shí)了解行業(yè)信息，站在行業(yè)高度思考問題，從而對林楓使命文化和愛的文化的進(jìn)一步建設(shè)具有積極的促進(jìn)作用。P10p13 管理平臺很多不朽的文學(xué)著作都在描述三件事情：生、死、戀，其實(shí)這是人類內(nèi)心最深層次的訴求——情感需求；很多企業(yè)也面臨著三個(gè)問題的考驗(yàn)：生、死與文化沉淀，這就涉及到了企業(yè)的社會價(jià)值問題——物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的統(tǒng)一。生與死是萬物必然要經(jīng)歷的過程，但是無論人還是企業(yè)，在其如春花般絢爛而生之時(shí)，或是如秋葉般安詳逝去之后能給社會留下的是什么？我想不外乎物質(zhì)財(cái)富與人間真愛……真 愛 無 敵 仁 者 勝——詮釋林楓公司競爭力內(nèi)核 記者： 宏宇 發(fā)人深省的仁者之道“企業(yè)以追求利潤為終極使命”，這是被所有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)教科書判定為真理的真理，當(dāng)今世界，包括“世界五百強(qiáng)”在內(nèi)的很多企業(yè)，它們?yōu)樽非笃髽I(yè)利潤而拓展并強(qiáng)化所謂的企業(yè)核心競爭力的時(shí)候，是否從深層次探索到企業(yè)競爭力的內(nèi)核所在？下面我舉幾個(gè)真實(shí)的事例：《環(huán)球時(shí)報(bào)》于2003年10月報(bào)道，比爾蓋茨夫婦于2000年成立以他們夫婦兩人名字命名的“比爾與梅林達(dá)基金會”用于全球慈善事業(yè)。迄今為止，蓋茨夫婦已經(jīng)為國際健康事業(yè)捐贈了250億美元。9月21日，幫助非洲國家防治瘧疾的活動(dòng)中，蓋茨夫婦再次重申他們的豪言：“有生之年，我們打算將價(jià)值400多億美元的財(cái)富全部捐獻(xiàn)給社會?！?003年11月1日的《孝感日報(bào)》上有這么一段報(bào)道：“10月25日身患先天性斜頸癥的農(nóng)村姑娘張孝云終于在湖北林楓服飾有限公司的資助下，來到市中心醫(yī)院根治了痛苦纏繞她18年的頑疾……” 湖北林楓服飾有限公司董事長劉武彪先生是一位成功人士，他用一種博愛的社會大文化深刻地闡釋了現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，并致力于執(zhí)行和推動(dòng)這種仁者之道，領(lǐng)導(dǎo)湖北林楓服飾有限公司把愛的理念自始至終貫穿于企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的每個(gè)過程：時(shí)間往前追述，2003年9月，林楓公司積極參加湖北衛(wèi)視的“陽光行動(dòng)”節(jié)目，向社會弱勢群體做愛心捐贈；2003年5月，林楓公司向戰(zhàn)斗在孝感抗非典一線的醫(yī)務(wù)人員捐贈錢物達(dá)30余萬元；6月為北京小湯山醫(yī)院捐贈產(chǎn)品，價(jià)值達(dá)100萬元；2003年5月，劉武彪向孝感市青少年勞動(dòng)教養(yǎng)收容所送去彩電和法律、致富書籍，并對失足青年進(jìn)行思想轉(zhuǎn)化教育工作……等等很多事情都能在細(xì)微之處體現(xiàn)出林楓公司對社會弱勢群體的關(guān)愛。由于林楓服飾公司用愛的文化吸引了一大批優(yōu)秀人才，打造了一支具有強(qiáng)大凝聚力和愛心的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起，震驚了整個(gè)中國營銷界：2002年9月18日，湖北林楓服飾有限公司成立。2002年9月，公司產(chǎn)品被湖北省孝感市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授牌《產(chǎn)品質(zhì)量信得過單位》。2002年11月7日，《河南新聞出版報(bào)》以“服飾行業(yè)的黑馬”為題對公司進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。2003年4月9日，《人民日報(bào)》湖北專版對公司作了《在荊楚大地上崛起的林楓公司》的報(bào)道。2003年5月，公司總經(jīng)理劉武彪被聘為《湖北法制報(bào)》理事會理事，6月被推舉為《湖北法制報(bào)》理事會副理事長，同時(shí)公司成為理事單位。2003年7月，公司營銷模式得到中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會直銷研究中心的確認(rèn)，公司被確立為“中國直銷研究基地”。2003年7月，公司經(jīng)營受到中央電視臺的高度贊許，并在中央電視臺7頻道“關(guān)注西部”欄目重點(diǎn)報(bào)道。 ……2003年12月，劉武彪被評選為“中國改革十大風(fēng)云人物”。2004年3月，劉武彪應(yīng)邀率團(tuán)140余人到北京參加“WTO原則與中國分銷法制建設(shè)研討會”，并作為中國優(yōu)秀企業(yè)家代表在論壇上發(fā)表演講…… 發(fā)現(xiàn)企業(yè)成功的內(nèi)核動(dòng)力 劉武彪創(chuàng)造了一套理論翻開林楓公司的