兩法九步建立關鍵業(yè)績指標體系-文庫吧
2025-07-09 20:15 本頁面
【正文】 司的戰(zhàn)略目標開始，通過識別跟關鍵成功因素相關的部門職責，尋找到跟關鍵成功因素有邏輯關系的部門職責，由部門職責作進一步的分解到各崗位，然后再提煉KPI的一種方法。很像“目標—手段”方法，要達到公司的預期目標，應當采取什么方法？各個部門應當承擔什么樣的責任？它是一種自上而下、由高到低、縱向延伸的方法。功能分析法（FAST法）的原則是：公司和部門之間以及部門和崗位之間（或者上下級）之間必能回答為什么這樣做“WHY”和如何去做“HOW”的問題；下一層級的KPI必須是達成上一層級KPI的必要條件，下一層級KPI必須是達成上一層級KPI的充分條件。功能分析法可以用魚骨圖來分解。所謂魚骨圖（圖1），就是通過圖形的方式，分析各種特定的問題或狀況的可能原因，把它們按邏輯層次表示出來的一種管理工具。在使用魚骨圖工具時，要注意它的本質是一個邏輯關系圖，是一個表示因果關系的圖形。運用魚骨圖對KPI進行分解時，要明確幾個問題：1）每個維度的內容，即關鍵成功要素是什么？2）怎樣保證這些維度的目標能夠實現(xiàn)；3）每個維度目標實現(xiàn)的關鍵點是什么；4）維度目標實現(xiàn)的標
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1