【正文】 能、高效、便捷的生活理念。 廣州科本智能科技有限公司擁有行業(yè)內(nèi)頂尖的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品研發(fā)始終把用戶體驗(yàn)放在第一位， 正是因?yàn)榭票救藢?duì)產(chǎn)品這種執(zhí)著的追求才造就了科本今天的行業(yè)地位，目前科本最新推出的“ CONBEST 智能酒店綜合解決方案 S3000”系統(tǒng)有效地解決了困擾酒店多年的多網(wǎng)并行造成投資浪費(fèi)、施工、管理困難的尷尬局面，該系統(tǒng)多網(wǎng)合一，集成了酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、 IPTV 等多媒體技術(shù)，使酒店實(shí)現(xiàn)真正的智能，使客戶感受到前所未有的視聽(tīng)感受和神奇的智能控制體驗(yàn)。 信息社會(huì)，瞬息萬(wàn)變，科本人將緊跟時(shí)代脈搏，繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和超前的團(tuán)隊(duì)智慧讓客人體驗(yàn)到新科技給生活帶來(lái)的無(wú)窮樂(lè)趣和無(wú)限改變。 2 第 二 章 項(xiàng)目概 述及 系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益分析 工程名稱：南澗陽(yáng)光麗景酒店 建設(shè)單位：大理華寶源酒店置業(yè)有限公司 項(xiàng)目地點(diǎn)：本項(xiàng)目位于云南省大理市南澗縣商業(yè)步行街中心 項(xiàng)目組成：本項(xiàng)目是由主樓 15 層、地下一層停車場(chǎng)、周邊大型商場(chǎng)、住宅小區(qū) 工程性質(zhì)：賓館、餐飲、休閑、娛樂(lè) 追求經(jīng)濟(jì)效益是酒店運(yùn)營(yíng)的首要宗旨，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作環(huán)境是酒店管理的核心，客房管理是酒店管理工作量最大、最繁雜、最重要的環(huán)節(jié)，因此，客房智能化控制的實(shí)現(xiàn)，可使客房管理變得簡(jiǎn)捷、高效、輕松、有序。尤其對(duì)于一個(gè)高星級(jí)酒店，客房的高效管理對(duì)酒店的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)將起到更大的 促進(jìn)作用，因此，建立一套先進(jìn)實(shí)用的客房智能管理系統(tǒng)是極其重要的 XX 酒店 經(jīng)濟(jì)效益分析 ? 經(jīng)過(guò)我公司對(duì)已運(yùn)行酒店 長(zhǎng)期 跟蹤 ，對(duì)該系統(tǒng)為酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析了 （ 以下針對(duì) XX 酒店分析中，酒店客房數(shù)以 200 間計(jì)算，客房入住率以 80%計(jì)算 ） ： 效益評(píng)估項(xiàng)目 節(jié)省費(fèi)用 年費(fèi)用節(jié)省/ 增值 節(jié)能項(xiàng)目說(shuō)明減少電費(fèi)損失 節(jié)約： 3度/房/天 電費(fèi)：1元/度計(jì)￥175,200元 客房控制系統(tǒng)在客房無(wú)人和客人睡眠狀態(tài)時(shí)，空房溫度可由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)設(shè)定，空調(diào)依據(jù)系統(tǒng)設(shè)定自動(dòng)進(jìn)入低速節(jié)能模式運(yùn)行； 每年電費(fèi)可以減少的損失總額公式：200*80%*3*365=175200元；人力節(jié)省 人力節(jié)省5 10人 服務(wù)員年薪：2萬(wàn)/人￥1 0萬(wàn) 至 ￥20萬(wàn) 由于系統(tǒng)可以即時(shí)反應(yīng)客房狀態(tài)，了解客人服務(wù)需求，對(duì)服務(wù)人員可以及時(shí)管理，提高服務(wù)效率，從而可以減少服務(wù)人員； 每年可以減少的人力支出損失公式：2*5=10萬(wàn)元 至 2*10=20萬(wàn)元；服務(wù)提升/房費(fèi)增加 房費(fèi)上揚(yáng)：5 10元 ￥286,400元 至 ￥572,800元 由于客房智能系統(tǒng)管理人性化、網(wǎng)絡(luò)化、安全、節(jié)能和舒適的特點(diǎn)，提高了客房服務(wù)質(zhì)量，提升酒店的整體形象，在客房?jī)r(jià)格上可以合理上調(diào)而不會(huì)影響客人心情； 每年可以增加客房收入公式：200*80%*5*365=286400元 至200*80%*10*365=572800元；效益評(píng)估合計(jì)： ￥5 6 1 , 6 0 0 元 至 ￥9 4 8 , 0 0 0 元 ? 成本回收分析： 客控單價(jià) 客房數(shù) 安裝調(diào)試費(fèi) 客控投入成本 客控投入效益 成本回收￥40 00 元/房 200間 ￥4, 80 00 元 ￥84 .8 萬(wàn) ￥56 1, 60 0元 至 ￥ 94 8, 00 0元 1年 至 備注：客控單價(jià)請(qǐng)參考文章末尾 附件 2 的《產(chǎn)品確認(rèn)書(shū)》， 另 以上評(píng)估以標(biāo)房為基礎(chǔ)； ? 酒店在評(píng)星級(jí)過(guò)程中，客控系統(tǒng)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。參看下列酒店評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)： 3 星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（參照中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）： 202床頭柜或分散控制有 8 種功能或更多 4 分；有 5 種功能或更多 3 分；有 2 種功能或更多 2 分；普通床頭柜 1 分。 項(xiàng)目分析 科本 客房智能控制系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的 RCU（客房智能控制器）構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房?jī)?nèi)各類電器進(jìn)行智能化控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況，協(xié)助酒店管理人員對(duì)客房資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管的一套智能控制系統(tǒng)。 為了提供最優(yōu)的方案和快捷的系統(tǒng)安裝服務(wù)，我們對(duì)酒店的客房資源進(jìn)行分析 之 后，根據(jù)一般酒店管理層對(duì)客房控制系統(tǒng)建設(shè)的要求，對(duì) 酒店的客房控制系統(tǒng)按 以下 基本原則進(jìn)行設(shè) 計(jì)： ? 房間燈具通過(guò)弱電 控制 強(qiáng)電的方式實(shí)現(xiàn)，各開(kāi)關(guān)采用自復(fù)位形式，亦可使用液晶觸摸屏進(jìn)行集中控制； ? 智能身份識(shí)別，杜絕非法取電，客人拔卡離開(kāi)房間后，可延時(shí)切斷受控電器電源 ； ? 房?jī)?nèi)裝選配清理、勿擾、稍后、退房、緊急呼叫按鈕等服務(wù)按鍵，前臺(tái)軟件實(shí)時(shí)顯示并及時(shí)響應(yīng)。 ? 液晶溫控器，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)多種運(yùn)行模式，客人離開(kāi)房間，自動(dòng)進(jìn)入低速節(jié)能模式，客人開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)，空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉。 ? 前臺(tái)管理中心可預(yù)設(shè)房間溫度，軟件實(shí)時(shí)反映房間溫度、人員情況、房門開(kāi)閉情況、服務(wù)等情況； ? 系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)硬接口和軟接口，數(shù)據(jù)庫(kù)采用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化查詢 SQL 語(yǔ)言，能夠方便地與其他酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、酒店軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，尤其是提供與酒店管理軟件的接口，保證與酒店管理系統(tǒng)質(zhì)檢的數(shù)據(jù)交換，； ? 上述功能為基本功能，可以按照現(xiàn)行技術(shù)予以擴(kuò)展。 項(xiàng)目分析 總結(jié) ? 使用客房智能控制系統(tǒng)，一年就可為酒店節(jié)省近百萬(wàn)元，酒店運(yùn)行兩三年后完全可以收回這套系統(tǒng)的投資。更重要的是，使用酒店客房控制系統(tǒng)后，在房租價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、酒店形象、品牌效應(yīng)等方面，將為酒店帶來(lái)更大的價(jià)值 。 ? 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可使酒店智能化服務(wù)走在同行之前，提升客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)，增加客流量，提高酒店的經(jīng)營(yíng)收入。 ? 目前國(guó)際 及國(guó)內(nèi)四星級(jí)酒店都是采用弱電控制強(qiáng)電，這種控制方式不僅安全，可靠，更符合國(guó)家提倡綠色酒店建設(shè)。 4 第三章 系統(tǒng) 運(yùn)行模式 本系統(tǒng)可根據(jù)各酒店的個(gè)性化需求，定制多種運(yùn)行模式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光、服務(wù)、空調(diào)等系統(tǒng)智能控制的強(qiáng)大功能，以下舉例介紹系統(tǒng)的模式及功能： 待租 模式 ? 正?？头吭跓o(wú)人入住時(shí)處于待租無(wú)人模式； ? 軟件顯示客房為無(wú)人 待租 ； ? RCU 此時(shí)處于無(wú)人省電運(yùn)行狀態(tài)； ? 無(wú)人模式下的客房空調(diào)受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制， 可提前 設(shè)為 高速、 低速運(yùn)行模式 ； ? 空調(diào)設(shè)為 智能 運(yùn)行模式 ， 如： 發(fā)房卡后自動(dòng)運(yùn)行，時(shí)間和溫度可設(shè)定 入 住模式 ? 可在酒店前臺(tái)通過(guò)軟件查看客房設(shè)備運(yùn)行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人； ? 客人在前臺(tái)辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖賓客卡，客房進(jìn)入已租入住模式； ? 如果客房溫度沒(méi)有滿足已租設(shè)定溫度（冬季 22 度，夏季 26 度），電動(dòng)閥打開(kāi)，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)，風(fēng)速由溫控器根據(jù)溫差自動(dòng)調(diào)節(jié)，以便盡快達(dá)到設(shè)定溫度，讓客人在入住客房時(shí)便有舒適的環(huán)境溫度； ? 溫度達(dá)到設(shè)定溫度后，關(guān)閉電動(dòng)閥，停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行。 歡迎模式 ? 客人利用賓客卡開(kāi)啟門鎖； ? 門磁開(kāi)關(guān)檢測(cè)房門開(kāi)啟，自動(dòng)開(kāi)啟廊燈 或預(yù)設(shè)置燈光和電器 ； 方便客人插卡； ? 將門鎖 卡插入節(jié)電開(kāi)關(guān)，節(jié)電開(kāi)關(guān)進(jìn)行智 能身份識(shí)別（ 只有授權(quán)卡方能取電 ） ， 并且 信息實(shí)時(shí) 在系統(tǒng)軟件 顯示。） ? 可自動(dòng)設(shè)定多種歡迎模式 ，給客人賓至如歸的感覺(jué)； 備選方式一：檢測(cè)客房?jī)?nèi)的實(shí)際光線照度，如光線太弱便以設(shè)定方式開(kāi)啟特定燈光，此方式 RCU 需加裝照度檢測(cè)配件 ； 備選方式 二 ：如在特定時(shí)間（如 18 時(shí) —6 時(shí)之間）， 客人第一次進(jìn)入客房， 開(kāi)啟特定燈光 ，營(yíng)造歡迎氣氛 ； ? 軟件顯示客房為有人。 5 圖 歡迎模式流程 普通 模式 ? 歡迎模式結(jié)束后，系統(tǒng)進(jìn)入普通模式； ? 此時(shí)客人可通過(guò)控制面板 和開(kāi)關(guān) 對(duì)燈光、窗簾 以及其他電器 進(jìn)行 自由 控制 ； ? 空調(diào)進(jìn)入本地操作模 式，客人可 通過(guò)溫控器按自身 需求自由 調(diào)節(jié) 客房溫度； ? 廊燈開(kāi)關(guān)和床頭總制開(kāi)關(guān)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)廊燈的雙控 ； ? 客人可通過(guò)調(diào)光開(kāi)關(guān)對(duì)左、右床燈進(jìn)行調(diào)光 ，燈光 亮度可無(wú)級(jí)柔和變化； ? 客房?jī)?nèi) “請(qǐng)即清理 ”、 “請(qǐng)勿打擾 ”、 “請(qǐng)稍候 ”、 “呼叫服務(wù) ”、 “SOS”、 “退房 ”等服務(wù)信息，實(shí)時(shí)傳送到門外顯示器和 軟件界面； ? 當(dāng)有 “呼叫服務(wù) ”、 “SOS”等信息時(shí)，不可實(shí)現(xiàn) “請(qǐng)勿打擾 ”服務(wù)請(qǐng)求； ““請(qǐng)勿打擾 ”和 “請(qǐng)即清理 ”、 “請(qǐng)稍候 ”實(shí)現(xiàn)互鎖； “請(qǐng)勿打擾 ”狀態(tài)下按門外顯示器的 “門鈴 ”鍵無(wú)效； ? 當(dāng)客人在接聽(tīng)電話或在衛(wèi)生間時(shí)，若門外有人按 “門鈴 ”鍵，客 人可在控制面板上按 “請(qǐng)稍候 ”鍵，同時(shí) “門外顯示器 ”上 “請(qǐng)稍候 ”窗口點(diǎn)亮，告之請(qǐng)稍等； ? 空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門磁、保險(xiǎn)柜開(kāi)關(guān)狀態(tài)等信息實(shí)時(shí)傳送到系統(tǒng)軟件； 圖 清理 /勿擾功能流程 6 睡眠模式 ? 客人休息時(shí)，可按下 “睡眠 ”（或 “總控 ”）鍵，系統(tǒng)進(jìn)入睡眠模式； ? 燈光全部關(guān)閉 或保留 夜燈， 再按總制關(guān)閉夜燈， 系統(tǒng) 自動(dòng)進(jìn)入 “請(qǐng)勿打擾 ”狀態(tài)； ? 空調(diào)可定時(shí)切換到睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行； ? 在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵， “夜燈 ”自動(dòng)開(kāi)啟，并喚醒系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)入普通模式。 已租外出模式 ? 當(dāng)客人外 出（未退房）時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)入 “已租無(wú)人 ”模式； ? 客房?jī)?nèi)無(wú)人時(shí)空調(diào)按節(jié)能模式運(yùn)行，節(jié)能模式有兩種可選： 1)空調(diào)自動(dòng)低速運(yùn)行 或關(guān)閉 ；2)空調(diào)每小時(shí)通風(fēng) 510 分鐘； ? 燈光多種控制模式： 1）所有受控?zé)艟呒半娖髟谘訒r(shí)自動(dòng)關(guān)閉； 2）拔卡后 ， 房?jī)?nèi)各燈由內(nèi)到外依次熄滅； 3）指定燈具立即熄滅，其他燈具延時(shí)熄滅； ? 保潔、電腦、冰箱、充電器、傳真機(jī)等 插座 不斷電； ? 勿擾顯示取消，清理請(qǐng)求保持 ； ? 前臺(tái)管理軟件顯示 “已租無(wú)人 ”信息 ； ? 當(dāng)客人再次回客房時(shí)， 空調(diào) 恢復(fù)客人以前設(shè)定的狀態(tài)，以尊重客人的個(gè)性化需要 。 退房模式 ? 當(dāng)客人按下 “退房 ”鍵時(shí)，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行查房，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，以避免讓客人在前臺(tái)等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間； ? 客人退房后，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置當(dāng)前客房狀態(tài) ； ? 整理客房后，系統(tǒng)又進(jìn)入 “待租無(wú)人 ”模式。 特別模式 ? 在系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，會(huì)發(fā)生一些特別的情況，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行控制和報(bào)警提示，如： 當(dāng)客房顯示無(wú)人，而房門又長(zhǎng)時(shí)間處于打開(kāi)狀態(tài)，或檢測(cè)保險(xiǎn)箱開(kāi)非正常狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)軟件會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理，保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全； ? 當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時(shí)，可按動(dòng)客房或浴室內(nèi)設(shè)置的 “SOS”緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送 管理 軟件，以便服務(wù)人員 做出 應(yīng)急處理 。 圖 緊急求救功能流程 7 第四章 系統(tǒng)功能特點(diǎn) 節(jié)能、節(jié)省配置、節(jié)約人力資源、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命 ? 智能身份識(shí)別，杜絕非法取電； 客房?jī)?nèi)智能節(jié)電開(kāi)關(guān)對(duì)于插入的 RF 卡片，可以讀取卡片信息，對(duì)于非法卡，有拒絕取電功能，以達(dá)到安全節(jié)能的目的。同時(shí)，還將 授權(quán) 卡的 信息實(shí)時(shí)傳送至系統(tǒng)軟件，以便于酒店管理。 ? 網(wǎng)絡(luò)空調(diào)控制 ： 多種模式選擇，高效節(jié)能；系統(tǒng)可根據(jù)季節(jié)、客房入住狀態(tài)、 RCU 運(yùn)行模式等信息，智能對(duì)空調(diào)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理控制，不但為客 人提供人性化服務(wù)，還可有效節(jié)約電能，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本； ? 系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，節(jié)省人力資源，方便工程管理 。 更安全的保障 ? 弱電操作面板， 幾乎 無(wú)輻射，使用及維護(hù)更加安全； ? 客房?jī)?nèi)的控制開(kāi)關(guān)采用品牌自復(fù)位開(kāi)關(guān)，接入直流弱電信號(hào)，開(kāi)關(guān)功能中英文激光刻字，對(duì)于特別功能開(kāi)關(guān)，還可加 LED 指示燈。不但操作維護(hù)安全，而且操作直觀方便，同時(shí)還可與酒店整體裝修風(fēng)格保持一致?？头啃l(wèi)生間加裝 SOS 緊急呼叫按鈕，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 ； ? 門磁、紅外微波探測(cè)器信號(hào)檢測(cè)，實(shí)時(shí)信息傳送； ? 非常狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)報(bào)警，即時(shí)處理 。 人性化的 服務(wù) ? 遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)空調(diào)控制，讓客人入住時(shí)客房?jī)?nèi)溫度已變得舒適； ? 客房 “有 /無(wú)人 ”、 “請(qǐng)稍候 ”顯示，于細(xì)微之處盡顯人文關(guān)懷； ? 系統(tǒng) “入住 ”“歡迎 ”、 “睡眠 ”、 “外出 ”、 “退房 ”等多種控制模式，方便客人使用。 ? 放于床頭附近的觸摸屏具有強(qiáng)大的控制功能，它能完成所有的基本操作，更能方便客人使用。 全面提高酒店管理水平 ? 客房信息實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳送，多客戶端顯示監(jiān)控； ? 數(shù)據(jù)查詢量化考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)管理水平； ? 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)巡檢，方便工程管理； ? 一鍵 “退房 ”功能，方便客人同時(shí)節(jié)省人力資源，提高工作效率； ? 與酒管系統(tǒng)接口靈活，與 酒店 其他系統(tǒng) 科學(xué)聯(lián)動(dòng)。 工業(yè)級(jí) 高性能的成熟系統(tǒng) ? 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)、精選器件、嚴(yán)格質(zhì)檢，錘煉卓越性能； 8 ? 防靜電、耐高溫、抗干擾； ? 通訊系統(tǒng)可靠、快捷； ? 模塊化軟硬件設(shè)計(jì)，方便配置、維護(hù)與升級(jí)； ? 資深研發(fā)設(shè)計(jì)，巧妙解決功能、美觀、經(jīng)濟(jì)、可靠、安裝、升級(jí)等系統(tǒng)