【正文】 需做返工處理的統(tǒng)稱工程質量事故。 2．工程質量事故發(fā)生后，施工單位必須用電話或書面形式逐級上報。對重大的質量事故和工傷事故，監(jiān)理方應立即上報業(yè)主單位及有關職能部門。 3．施工單位應及時上報“質量問題報告單”，并應抄報業(yè)主方和監(jiān)理方各一份。對于一般事故，由施工單位、監(jiān)理方、業(yè)主方、設計方研究處理；對于重大事故，還應請質監(jiān)部門參與研究處理。待事故處理方案確定后，方可進行施工處理。（十一）工程款支付簽審制度施工承包人申請支付工程款時，必須將所完工程量統(tǒng)計報表及相關質量合格證明資料報監(jiān)理工程師審簽，并經(jīng)造價專業(yè)監(jiān)理工程師復核后報業(yè)主方申請支付。（十二）監(jiān)理日記和會議制度 1．監(jiān)理工程師應逐日將所從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日記，特別是涉及設計、承包人和需要返工、改正的事項，應詳細作出記錄。 2．根據(jù)工程情況，組織例會、協(xié)調(diào)會、專題會。（十三）監(jiān)理報告制度監(jiān)理方應編制周報、月報，并于年末或工程結束編寫監(jiān)理工作總結，報業(yè)主單位、監(jiān)理公司。（十四）竣工驗收制度 1．總監(jiān)理工程師或駐地副總監(jiān)理工程師負責組織監(jiān)理方、業(yè)主方、承包方及有關方面對工程進行初驗。 2．對初驗提出的不足內(nèi)容，督促承包方限期整改。八、質量控制（一）質量監(jiān)理的依據(jù)和任務1．質量監(jiān)理的依據(jù)（1）合同條件：所有質量保障責任、處理程序、費用支付等均需符合合同條件的規(guī)定；（2）設計圖紙與設計變更：所有工程應與設計圖紙符合，并符合有關設計變更；（3）技術規(guī)范：所有用于工程的材料、設施、設備及施工工藝，應符合技術規(guī)范的要求。（4）質量標準：所有工程質量均應符合合同文件中列明的質量標準及有關部門指定的其它標準。2．質量監(jiān)理的任務監(jiān)理人員對施工全過程進行檢查、監(jiān)督和管理，制止影響工程質量的各種因素，使承包人提交使用的工程項目符合設計圖紙、技術規(guī)范、使用要求和驗收標準。（二）質量控制的基本程序監(jiān)理工程師在開工以前，將向承包人提出一個（或一套）對所有工程項目進行質量控制的程序及說明，以供所有監(jiān)理人員、承包人的自檢人員、和施工人員共同遵循，使質量控制工作程序化。質量控制按以下程序進行：1．單項工程開工報告在各單項工程、分部工程或分項工程開工之前，監(jiān)理工程師將要求承包人提交單項工程開工報告及進度計劃和施工組織設計，并進行審批。單項工程開工報告應表明材料、設備、勞力及現(xiàn)場管理人員等項的準備情況，并提供放線測量、標準試驗、施工圖等必要的基礎資料。2．工程自檢報告承包人的自檢人員按照專業(yè)監(jiān)理工程師批準的工藝流程和提出的工序檢查程序，在每道工序（工藝）完工后首先進行自檢，自檢合格后，申報專業(yè)監(jiān)理工程師檢查驗收。3．工序檢查認可專業(yè)監(jiān)理工程師緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時進行每道工序（工藝）完工后的檢查驗收，合格的工序（工藝）指示承包人進行缺陷修補或返工，前道工序未經(jīng)檢查驗收，后道工序不得進行。4．中間交工報告當組成一個工程的單項、分部或分項工程完工后，承包人的自檢人員應再進行一次系統(tǒng)的自檢，匯總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗的結果提出交工報告。自檢資料不全的交工報告，專業(yè)監(jiān)理工程師將拒絕驗收。5．中間交工證書專業(yè)監(jiān)理工程師對完工的單項工程進行一次系統(tǒng)的檢查驗收，必要時作測量或抽樣試驗；不合格的單項工程，不得交付下項工程使用或進行下項工程項目的施工。6．中間計量證書對填發(fā)了《中間交工證書》的單項工程、分部工程、分項工程，方可進行計量并填發(fā)《中間計量證書》。完工項目的竣工資料不全或結束整理工作未完，不得計量支付。（三）工序（工藝）質量檢查各專業(yè)監(jiān)理工程師的各個單項、分部或分項的單位工程開工之前，將提出一個（一套）工序（工藝）檢查程序說明，以供現(xiàn)場旁站監(jiān)理人員、承包人的自檢人員及施工人員共同遵循。工序（工藝）檢查程序按以下原則提出：1．與設計圖紙或工程量清單的分項相一致；2．與技術規(guī)范及所用的施工方法和工藝流程相協(xié)調(diào)；3．與國家或合同規(guī)定和驗收標準、檢驗頻率和檢驗方法相配合；4．工序（工藝）檢查程序應采用框圖的形式表示，以便直觀，并應與相應的檢查記錄、報表、證書等相配套。（四）質量監(jiān)理實施方法一條原則、二個重點、三個階段、五個手段、五個方面。1．一條原則工程質量控制是整個監(jiān)理工作的核心，與進度計劃和工程計量相互制約，監(jiān)理工程師監(jiān)督承包人按合同、技術規(guī)范設計圖紙要求施工，是監(jiān)理工作的原則。2．二個重點重要的分部分項工程和關鍵部位（見本項目監(jiān)理實施細則）3．三個階段施工準備階段：審查承包人配備人力、材料、機械設備是否合理，審查擬定施工方案、技術、質量保證措施，原材料的檢驗和審批的混合料配合比是否符合設計（規(guī)范）要求。施工階段：旁站、巡視及平行檢查驗收。檢查施工單位工藝是否按規(guī)范和經(jīng)審批的方案進行，并對施工過程的原材料、成品、半成品進行抽查。完工驗收階段：通過檢測和驗評該分項或分部已完工程是否達到規(guī)范要求的質量標準和誤差在偏離允許范圍內(nèi)。4．五個手段（1）旁站監(jiān)理旁站監(jiān)理的目的是對承包人的各項施工程序、施工方法和施工工藝進行有效的控制。旁站監(jiān)督由各專業(yè)監(jiān)理工程師及其助理人員擔任，實行全方位、全過程、全環(huán)節(jié)的監(jiān)理。包括以下主要內(nèi)容：①檢查用于工程的材料、設備、現(xiàn)場施工人員及其施工條件與批準的單項工程開工報告是否相符合；②檢查各種集料的級配、配合比及用量與批準的標準試驗通知單是否一致；③檢查施工方法和操作工藝，對低劣的產(chǎn)品及時發(fā)出警告或作出指示；④進行每道工序或單項工程完工后的檢查驗收；⑤對隱蔽工程進行覆蓋前的檢查；⑥監(jiān)督承包人施工人員試樣抽取和控制參數(shù)的測定及記錄；⑦觀察了解影響工程進度和質量的自然風險、隱患及外部干擾的信息，及時報告總監(jiān)理工程師。（2）測量：監(jiān)理工程師對完成的工程的幾何尺寸進行實測實量驗收，不符合要求的要進行整修，無法進行整修的要求返工。（3）試驗：監(jiān)理工程師對完成的工程的各項有必要進行試驗的部件或部位進行試驗。①驗證試驗試驗驗證試驗是對材料或成品構件進行預先鑒定，以決定是否可以用于工程，驗證試驗應按以下要求進行：a．在材料或商品構件訂貨之前，由承包人提供生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品合格證書及試驗報告；必要時監(jiān)理人員還應對生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)設備、工藝術及產(chǎn)品的合格率進行現(xiàn)場調(diào)查了解，或由承包人提供樣品進行試驗，以決定同意采購與否。b．材料或商品構件運入場地后，按規(guī)定的批量和頻率進行抽樣試驗，不合格的材料或商品構件不準用于工程，并由承包人運出場外。c．在施工進行中，隨機對用于工程的材料或商品構件進行符合性的抽樣試驗檢查。②標準試驗標準試驗是對各項工程的內(nèi)在品質進行施工前的數(shù)據(jù)采集，它是控制和指導施工的科學依據(jù)，包括各種關系試驗，集料的級配試驗、混合料的配合比試驗、結構的強度試驗等。標準試驗應按以下要求進行：在各項工程開工前按合同規(guī)定或合理的時間內(nèi)，由承包人先完成標準試驗，并將試驗報告及試驗材料提交監(jiān)理工程師審查批準?？偙O(jiān)應派出試驗監(jiān)理人員參加承包人試驗的全過程，并進行有效的現(xiàn)場監(jiān)督檢查。③抽樣試驗抽樣試驗是對各項工程實施中的實際內(nèi)在品質進行符合性檢查，內(nèi)容應包括各種材料的物理性能、混凝土的強度等的測定和試驗，抽樣試驗應按以下要求進行：a．監(jiān)理工程師應隨時派出試驗監(jiān)理人員，對承包人的各種抽樣頻率、取樣方法及試驗過程進行檢查。b．在承包人的試驗室按技術規(guī)范的規(guī)定進行全頻率抽樣試驗的基礎上，試驗監(jiān)理工程師按一定頻率獨立進行抽樣試驗，以鑒定承包人的抽樣試驗結果是否有效。c．當施工現(xiàn)場的旁站監(jiān)理人員對施工質量或材料產(chǎn)生疑問并提出要求時，試驗監(jiān)理工程師隨時進行抽樣試驗，必要時還要求承包人增加抽樣頻率。④驗收試驗驗收試驗是對各項已完成工程的實際內(nèi)在品質作出評定，按以下要求進行：a．總監(jiān)應派出試驗監(jiān)理人員，對承包人進行抽樣試驗的頻率、抽樣方法和試驗過程進行有效監(jiān)督；b．在承包人的試驗室進行全頻率抽樣試驗的基礎上，監(jiān)理工程師按一定頻率獨立進行抽樣試驗，以鑒定承包人抽樣試驗的結果；c．監(jiān)理工程師對承包人按技術規(guī)范要求進行檢測試驗項目的試驗方案、設備及方法進行審查批準，對試驗的實施進行現(xiàn)場監(jiān)督。d．試驗結果由市質檢站核驗后，進行評定。（4）指令性文件：承包人和監(jiān)理工程師的工作往來，必須以書面文字為準，監(jiān)理工程師通過書面指令和文字對承包人進行質量控制。及時地指出施工中發(fā)生或可能發(fā)生的質量問題，提請承包人加以重視或修改。（5）支付手段：每月通過計量支付、質量簽證來控制承包人工期、質量及其他違規(guī)行為，這一手段經(jīng)實踐證明效果明顯。5．五個方面作業(yè)人員。成品、半成品材料。施工機具、儀器。施工技術方法和措施。作業(yè)技術環(huán)境。（五）質量控制措施1．質量的事前控制措施(1) 在開工前，熟悉合同條款內(nèi)容，為日后的質量控制工作創(chuàng)造有利條件。(2) 明確質量標準、質量要求，設置質量控制點。(3) 建立項目的質量監(jiān)理控制體系，明確質量監(jiān)理人員、職責、管理制度及質量信息的采集、處理與存儲辦法等。(4) 施工現(xiàn)場的檢查驗收，現(xiàn)場定位及高程標樁的測設、驗收。(5) 核查承包方到場人員的資質，檢查承包方主要技術負責人和施工管理人員是否到位。(6) 督促各施工標段承包方建立健全的質量保證體系，使承包方內(nèi)部質量責任落實到人、質量自檢真實可靠。(7) 檢查工程使用的原材料、半成品。① 審核工程所用的土、碎石、片石、塊石、砂、礦粉、瀝青、水泥、混合料、鋼筋等材料的質量，對工廠(場)出產(chǎn)的材料，須有出廠(場)證明、技術合格證或質量保證書。② 對采用的重要材料、半成品、制品、設備的生產(chǎn)廠(場)家進行實地考察，督促其完善質量保證措施。③ 對采用的新材料、新型制品，應檢查技術鑒定文件。④ 預先按一頻率抽查材料、半成品的質量。(8) 施工機具的質量控制① 對影響工程質量的施工機具（如吊裝設備、攤鋪設備等），對其型號及生產(chǎn)能力必須提出明確要求，并按技術說明書檢驗其相應的技術性能。不符合要求的，不得在本工程上使用。② 檢查施工中使用的計量器具是否有相應的技術合格證，正式使用前或作用一定頻率后應進行校驗。(9) 審查承包方提交的施工組織設計① 首先審查施工組織設計的完善性?？雌涫欠癜藞龅厥褂眉笆┕そM織平面圖、主要施工技術方案、人員組織機構、質量安全保證體系、資源（人力、水電、機械等）配置計劃、施工進度計劃等內(nèi)容。② 結合本項目的具體情況，主要審查重要分部、分項工程的施工技術方案是否合理可行。如管線溝槽及基礎的開挖、現(xiàn)澆砼橋梁施工、廣場地面的鋪裝及環(huán)境綠化等。③ 要求承包方提出并制定完善的施工質量預控措施，明確質量自檢程序和內(nèi)部質量責任。④ 審核承包方關于材料、制品的取樣及試驗方法。⑤ 審核施工單位工地試驗室的設備、設施及試驗能力是否符合公路工程試驗的要求。⑥ 要求承包方制定預防質量通病的措施。如鋼筋搭接、砼蜂窩麻面等。⑦ 審核質量報表，定期檢查承包方的施工質量自檢資料。(10) 審查、考核承包方工作人員的崗位證書（包括特殊工種人員上崗證）及業(yè)務能力。2．質量的事中控制措施(1) 在施工過程中,監(jiān)理對施工工序進行跟蹤控制檢查，包括：現(xiàn)場動態(tài)巡視、旁站、量測、試驗等。按監(jiān)理規(guī)范規(guī)定的頻率進行抽檢或旁站監(jiān)督抽樣，并見證送樣。(2) 采取工序交接檢查措施。堅持上道工序未檢查、驗收,不得進行下道工序施工。(3) 凡是有隱蔽工程的地方（如管線溝槽及基礎的開挖、鋼筋工程、模板工程施工等），必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗收合格后才能隱蔽。(4) 做好設計變更和技術核定工作，嚴格按照規(guī)定程序執(zhí)行。(5) 行使監(jiān)理工程師的權力，下達監(jiān)理工程師指令。為了確保工程質量，出現(xiàn)下述情況之一者，監(jiān)理工程師有權下達停工整改令。① 未經(jīng)檢驗即進行下一道工序作業(yè)者；② 工程質量下降，經(jīng)指出后未采取有效改正措施，或采取了一定措施，但效果不佳卻繼續(xù)作業(yè)者；③ 擅自采用未經(jīng)認可或檢驗批準的材料；④ 擅自變更施工設計圖紙進行施工；⑤ 擅自轉包工程；⑥ 擅自讓未經(jīng)同意的分包單位進場作業(yè)；⑦ 沒有可行的質保措施，自主施工并已呈質量下降趨勢；⑧ 使用沒有質保書的鋼筋、水泥等主要結構材料；⑨ 施工中弄虛作假，隱瞞重大質量隱患。(6) 嚴格進行工程開工報告和復工報告的審核工作，開工的主要條件不具備或整改返工不力、不徹底的，不允許開工或復工。(7) 對分部、分項工程質量驗收、技術復核進行監(jiān)理簽認。(8) 對工程進度款的支付簽署質量認證意見。對質量不符合規(guī)定要求，質量控制（自檢）措施不力的，監(jiān)理工程師將拒簽、綬簽或部分簽認支付證書。(9) 建立監(jiān)理日記。監(jiān)理日記的內(nèi)容應規(guī)范化，使其盡可能全面、細致、準確地記錄日常監(jiān)理工作。(10) 組織現(xiàn)場質量協(xié)調(diào)或專題會議。對施工中出現(xiàn)的質量問題集中各有關人員參與處理，以利于質量問題及時解決。(11) 以質量月報、質量情況通報的形式向業(yè)主、監(jiān)理公司總部報告本項目施工質量動態(tài)。3．質量的事后控制措施(1) 工程施工中若出現(xiàn)質量隱患或質量事故，監(jiān)理工程師將參與分析發(fā)生質量隱患或質量事故的原因、責任，參與審核、批準質量隱患、事故的處理措施和方案，檢查處理效果。(2) 工程完工，協(xié)助業(yè)主單位或經(jīng)業(yè)主授權，組織工程竣工驗收。(3) 對工程項目提出質量評估意見書。(4) 審核施工竣工圖及承包方報送的技術資料，督促承包方整理工程資料并建目建檔。(5) 整理完善監(jiān)理檔案資料。工程竣工，我監(jiān)理公司可向業(yè)主單位提交5套本項目施工監(jiān)理技術、財務、行政、圖片檔案資料。(6) 在工程質量缺陷責任期內(nèi)，我監(jiān)理公司將定期或不定期回訪工程質量情況。若發(fā)現(xiàn)質量問題，分析原因后，提出處理意見，并派監(jiān)理人員至現(xiàn)場，對工程缺陷處理施工進行監(jiān)理。（六）質量缺陷處理1．質量缺陷的處理方式在各項工程施工的過程中或完工以后，現(xiàn)場監(jiān)理人員如發(fā)現(xiàn)工程項目存在著技術規(guī)范所不容許的質量缺陷，或不能與公認的良好工程質量相匹配時，根據(jù)缺陷的性質和嚴重程度,按如下方式處理：（1）當質量缺陷發(fā)生在萌芽狀態(tài)時，及時發(fā)出警告信息，要求承包人立刻更換不