全業(yè)務經(jīng)營后骨干隊伍面臨的機遇、挑戰(zhàn)與對策-文庫吧
2025-07-03 17:16 本頁面
【正文】 化對員工的工作態(tài)度和行為有很強的影響力。A、非常贊同 B、同意 C、一般 D、不同意 E、反對第四部分 對工作群體的滿意度1您對同事之間的人際關系狀況是否感到滿意?A、非常滿意 B、基本滿意 C、不能確定 D、不滿意 E、非常不滿意1您對同事之間的工作配合與協(xié)作是否感到滿意?A、非常滿意 B、基本滿意 C、不能確定 D、不滿意 E、非常不滿意1您覺得目前公司員工的士氣與心態(tài)是?A、非常高昂,心態(tài)非常好B、基本高昂,心態(tài)一般 C、不能確定 D、不好 E、非常不好1您認為公司的團隊精神如何?A、非常強 B、基本可以 C、不能確定 D、不強 E、非常差您對您周圍同事的工作效率的評價如何?A、非常高 B、基本可以 C、不能確定 D、較低 E、非常低滿意度指數(shù)情況匯總。 滿意度分值用來評估公司員工總體的滿意度水準。在本次問卷調(diào)查中，總體滿意度指數(shù)在20分以下，則表示員工滿意度處在“非常不滿意”；20－39分之間，則表示員工總體滿意度處在“抱怨”水準；總體滿意度指數(shù)在40－69分之間，則表示員工總體滿意度處在“中立”水準；而總體滿意度指數(shù)若在70－100分之間，表示員工總體滿意度處在“滿意”水準。 下表為滿意度分值分段匯總。 根據(jù)上表可看出我公司員工的總體滿意度處于“中立”偏上水準。 窗體底端強項和弱項分析。根據(jù)網(wǎng)上大學滿意度調(diào)查結(jié)果明細，對各題項的滿意度和抱怨度排序，并對各題項進行進一步的歸類處理，以此歸納出公司目前存在的強項和弱項。強項即員工目前對公司比較滿意的地方，我們可以在將來的工作中繼續(xù)保持；弱項即員工很不滿意或不太滿意的地方，我們需要在今后考慮做一些改進工作，重點對單項滿意度分值在4分以上和2分以下的項目進行分析。 強項分析（單項滿意度分值在3分以上的項目）：序號問卷內(nèi)容滿意度分值分類1您對公司的管理感到滿意嗎？企業(yè)管理2您對太原電信的發(fā)展前景有信心嗎?社會形象3您是否感受到公司的尊重與關懷?企業(yè)管理4您是否感到工作有成就感?工作本身5您對公司有認同感及歸屬感嗎？企業(yè)管理6您對同事之間的人際關系狀況是否感到滿意?工作群體7您對同事間的工作配合與協(xié)作是否感到滿意?工作群體從上表可看出，大多數(shù)員工對企業(yè)現(xiàn)行的管理方式比較滿意，而且與之相應的是公司對員工的尊重與關懷滿意程度較高，這主要和公司的季節(jié)福利、勞保福利、以及開展多種培訓活動都有密切的關系。特別是公司發(fā)展前景這一項，有85%的員工都表示有信心，說明我們公司的企業(yè)社會形象在逐步提高，這與集團公司的總體戰(zhàn)略部署以及我公司的發(fā)展息息相關（新聞聯(lián)播以國企典型對電信進行了報道）。今年的公司組織的活動諸如“”值得注意的是，員工間的配合協(xié)作分值較低，這體現(xiàn)出基層員工的“自我意識”，即認為自己很重要。如果這種自我意識融入具體的崗位工作之中，可以稱為敬業(yè)，有利于管理，但如果脫離了崗位而自視甚高，則不是優(yōu)勢的體現(xiàn)而是對管理的威脅了。部分員工尤其是新員工（集中于營業(yè)員與外線人員）工作感覺不爽時，不打招呼就離開公司，與“85后”、“90后”員工（所謂的“奔奔族”）的這種特點不無關系，所以造成新員工流失較多（截止7月底，試用期內(nèi)員工離職率為12%）。另外，團隊協(xié)作現(xiàn)在也出現(xiàn)一些隱患，主要表現(xiàn)為個別人員多的部門管理呈“金字塔”，部門領導與一些員工交流較少，班組長自身忙于事務性工作，對于人員管理較為“簡單粗暴”，對人員待崗、辭退有些隨意，導致班組成員團隊凝聚力不強。建議部門主任加強對員工工作和生活的關心。弱項分析（單項滿意度分值在3分以下的項目）：序號問卷內(nèi)容滿意度分值分類1公司的薪酬制度有助于激勵我提高工作績效。薪酬2您對您的薪酬收入是否感到滿意？薪酬從上表可看出，受移動業(yè)務發(fā)展影響，部門打分低，員工KPI分數(shù)較低，導致績效較2008年相對減少，所以大多數(shù)員工對薪酬不滿意。對此問題，公司在任務完成率低，人工成本有限的情況下，仍然給大家發(fā)放沖刺獎，周年獎等，員工實際收入并沒有減少非常多。從具體數(shù)據(jù)分析來看，老員工（含勞動員工）對薪酬不滿意的人數(shù)要比新員工（入職不滿半年的員工）多，這里有兩個原因：新員工登陸網(wǎng)上大學進行問卷調(diào)查的人數(shù)偏少（276份問卷中，新員工占比為39%）。新員工為企業(yè)付出少，還不能勝任本崗位工作，而且在崗前培訓中也非常清楚的將公司薪酬及個人發(fā)展進行宣貫，所以新員工對薪酬要求不高。2009年公司薪酬體系總體原則仍然向一線傾斜，從實際情況看，業(yè)務發(fā)展較好的營業(yè)廳，所屬營業(yè)員績效都有所增加，進一步提高了新員工的滿意度。老員工對公司比較了解，工作較多，壓力較大，所以對薪酬情況較為抱怨。從問卷調(diào)查結(jié)果可看出，選擇“非常不滿意”只有30人，占比12%，說明“抱怨”員工是停留在“發(fā)牢騷”的基礎上。三、骨干隊伍建設面臨的主要問題。近年來，太原電信雖然在加強員工隊伍建
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