【正文】 營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經營成果，提供科學依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調研監(jiān)察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。(2)、內容與方法主要內容：A． 市場環(huán)境調研：國內政治、經濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經濟景氣及產業(yè)、行業(yè)、市場供求關系；技術動態(tài)與產品發(fā)展動向；目標市場的人文環(huán)境。B． 市場需求調研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。C． 市場供應調研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。D． 營銷活動調研：競爭對手狀況；產品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質和內外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產品使用及新產品試投效果。主要方法：A． 訪談詢問法：以訪談的方式向調查者提出詢問，以獲得所需調研信息。B． 觀察法：調研人員直接到調研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。C． 試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結果進行統(tǒng)計、分析，如調研改變產品的品種、包裝、價格、陳列方式等。D． 專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。(3)、市場調研管理制度第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調研計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。第二條：企劃部負責制定市場調研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調研工作，各區(qū)域市場負責單個市場調查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調研總結，企劃部匯總并撰寫市場調研報告，供公司領導和有關部門決策參考。第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告發(fā)布與展示情況的調研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調廣告相關事務和傳遞工作。第五條：企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結果及資料的分類建檔，協(xié)調各區(qū)域促銷相關事務和傳遞工作。第六條：企劃部信息文員負責市場信息的調研方案與實施計劃，負責日常國家和地區(qū)的相關法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調各區(qū)域市場信息管理事務和傳遞工作。第七條：各區(qū)域經理負責主持和參與該區(qū)域市場調研、情報收集、分析與預測，負責執(zhí)行該區(qū)域的廣告發(fā)布與促銷活動，并不斷主動提出經營發(fā)展的建議和設想。第八條：企劃部經理負責市場調研相關業(yè)務人員的指導、培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調相關業(yè)務，對委托的市場調查項目進行協(xié)調、督促、驗收和評價。第九條：市場調研與監(jiān)察的主要內容：A． 調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。B． 調查同行業(yè)同類產品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經營產品所占比重。C． 對新經銷商、代理商資格認證的市場調查工作。D． 對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調整產品價格，確保市場占有率。E． 對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。F． 同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。G． 了解各地區(qū)用戶對產品質量、服務的反映及需求。H． 對銷售人員的行為監(jiān)察；對經銷商經營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。第十條：所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴肅處理。第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經理的批準，不得私自泄露。第十二條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。 促銷管理規(guī)范(1)、目的與原則促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產生興趣，做出購買決策。促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產品的有說服力和有利于賣方信息，其實質是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。應對公司新產品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產生購買行動。指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的達成。通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務，提高促銷策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。促銷活動應依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學性及系統(tǒng)性的原則。(2)、內容與方式促銷的主要內容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。廣告宣傳工作的主要內容： 起草廣告宣傳方案與方案。 制作各種廣告張貼宣傳畫。 與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務。 對廣告效果的測定與檢驗、評估。 向公司內部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。 各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設計、制作、選擇與購