【正文】 準(zhǔn)備好這樣一個(gè)巨大的舞臺(tái)。湯勺的形狀（二）只要有益于達(dá)到目標(biāo)，不必執(zhí)著于是與不是湯勺（或者別的事務(wù)）可以有不同的用途，完全不必局限于固有的概念。那么，它在什么時(shí)候需要有什么可能性呢？那要看你的目標(biāo)是什么。曾有人問(wèn)我：“你說(shuō)打破人的框框，但從辯證法的角度來(lái)說(shuō)，打破框框本身又何嘗不是一個(gè)框框。而且，打破框框，也可能進(jìn)入另外一個(gè)框框??！”我回答她：“沒(méi)錯(cuò)，你說(shuō)的很對(duì)，每個(gè)人都有自己的框框。你可能會(huì)在突破某個(gè)框框的同時(shí)進(jìn)入另外一個(gè)框框。不過(guò)，我們打破框框是有一個(gè)方向的，而不是為了打破框框而打破框框。選擇哪一個(gè)，關(guān)鍵在于哪一個(gè)可以更有效地支持你達(dá)到目標(biāo)。”只要有益于達(dá)到目標(biāo)，你不必執(zhí)著于它是，也不必執(zhí)著于它不是。當(dāng)你的目標(biāo)是需要有新的功用的時(shí)候，你可以打破框框，撕掉你為湯勺帖上的標(biāo)簽，去發(fā)揮湯勺的其他可能性。當(dāng)你的目標(biāo)是要喝上一口湯的時(shí)候，那么再簡(jiǎn)單不過(guò)了，它就是一把湯勺。危機(jī)危中有機(jī)別放棄中國(guó)的文字是很奇妙的。而且，很多字眼里隱含著古老的哲學(xué)思想。比如本文的標(biāo)題“危機(jī)”一詞，就含有道家的基本思想。“?！笔俏ｋU(xiǎn)，“機(jī)”是機(jī)會(huì)。二者本為一體。兩個(gè)字合起來(lái)的意思，用我們現(xiàn)在流行的話來(lái)說(shuō)就是：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。用道家的說(shuō)法就是：陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰。一幅太極圖早就將“危”與“機(jī)”的互動(dòng)關(guān)系表達(dá)的淋漓盡致了。不過(guò)我們現(xiàn)在說(shuō)到“危機(jī)”的時(shí)候，常常只看到他“?！钡囊幻?，而看不到“機(jī)”的一面。我們一聽到“政治危機(jī)”、“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”等字眼的時(shí)候，立刻覺(jué)得這是一個(gè)壞消息。所以很多負(fù)面的對(duì)話就出現(xiàn)了：諸如“現(xiàn)在生意不好做”啦、“沒(méi)有市場(chǎng)”啦、“經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好”啦，“資金不足”啦，等等。當(dāng)一個(gè)人總是說(shuō)“不可能”、“不可能”時(shí)，也許就真的不可能了。所謂有信心不一定能贏，但沒(méi)有信心一定會(huì)輸。教練的工作就是幫助被教練者建立正面的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)新的可能性。在某個(gè)體驗(yàn)式的活動(dòng)中，一開始時(shí)參加者抱怨活動(dòng)的器材沒(méi)有固定，影響他們完成活動(dòng)。他們覺(jué)得器材不固定是一個(gè)不利因素。但到了后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，幸好器材沒(méi)有固定，才使得大家有充分運(yùn)用和發(fā)揮這些器材的空間，最終圓滿完成了這個(gè)活動(dòng)。美國(guó)作家梅爾維爾說(shuō)：逆境猶如刀子。抓刀口會(huì)傷手，但抓刀把就有幫助了。只要你能從“危”中看到“機(jī)”，將“危”轉(zhuǎn)化為“機(jī)”。只要你記?。何Ｖ杏袡C(jī)別放棄。舍得小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍得是中國(guó)古而有之的一個(gè)詞語(yǔ)、一種哲學(xué)思想。在教練文化中它有另外一種表述方式：愿意放下我所擁有的。最初我看到這句話時(shí)，我以為我完全理解了，后來(lái)才知道那不過(guò)是一知半解。尤其是在自己做教練的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這是一句非常管用的話。它包含兩層意思。愿意放下我已擁有的成功，這樣才能取得新的、更大的成功。愿意放下我已擁有的失敗的體驗(yàn)和結(jié)果，才能以積極的態(tài)度重新開始。只有放下手中握住的東西（無(wú)論是成功還是失敗），才能去把握新的東西。每時(shí)每刻的放下，意味著不斷不斷地進(jìn)取，意味著過(guò)去的成功和失敗都不會(huì)成為我們邁向新的成功的障礙。因?yàn)?，要想“得”，先要“舍”?影響影響是避免不了的，問(wèn)題上如何去利用一本雜志中有一篇文章的題目為“別讓沖突影響業(yè)務(wù)”。Eva一見(jiàn)之下，立刻說(shuō)道：“應(yīng)該改為‘如何利用沖突影響業(yè)務(wù)’。既然有沖突，影響就是不可避免的，問(wèn)題是你如何去運(yùn)用?！边@中間的區(qū)別在于對(duì)“影響”的看法。影響不一定都是壞事，影響可以是負(fù)面的，也可以是正面的。正如Eva所說(shuō)的，問(wèn)題是你如何去運(yùn)用。有一次一位學(xué)員在為自己開脫時(shí)說(shuō)：“我之所以這樣，是受了他們的影響。”教練當(dāng)即問(wèn)到：“為什么不是你影響他們呢？”是啊，為什么我們總是把自己放在被動(dòng)的位置上呢？我們?yōu)槭裁纯偸潜挥绊懀秃孟裎覀儾痪哂杏绊懥λ频?。我從未完整地讀過(guò)列夫－托爾斯泰的一部作品，但他有一句話多年來(lái)我一直印象深刻。他說(shuō)：“我的全部思想就是——如果說(shuō)邪惡的人們能夠積聚成一股力量的話，那么善良的人們也同樣應(yīng)該如此?！苯栌猛欣戏蜃拥木涫?，我也可以這樣來(lái)結(jié)束這篇文章：如果負(fù)面的事務(wù)能夠造成影響的話，那么正面的事務(wù)也同樣應(yīng)該如此。激揚(yáng)稟賦，啟導(dǎo)宏才突破個(gè)人狹小的框框，世界就會(huì)不一樣教練文化最精髓的一點(diǎn)就是——你不僅自己可以成功，而且可以激勵(lì)他人成功。所以匯才選擇“激揚(yáng)稟賦，啟導(dǎo)宏才”作為公司理念。我曾問(wèn)Lawrence這句公司理念是不是他的杰作。Lawrence很誠(chéng)實(shí)地回答說(shuō)不是，是他的一位朋友創(chuàng)作的。我不知道原創(chuàng)作者的本意究竟是什么。因此，我為他演繹了一個(gè)版本?！凹P(yáng)稟賦”是說(shuō)一個(gè)人本來(lái)就具有很多天賦，只不過(guò)沒(méi)有很好的利用出來(lái)。人是這個(gè)世界上最大的資源，對(duì)人的浪費(fèi)是世界上最大的浪費(fèi)。所以，我們要激發(fā)自己的潛能，最大限度地發(fā)揮，取得最大成果。其實(shí)，我們的稟賦就是上帝在生命的銀行里為我們存下的一筆巨款。如果你懂得善用他，你就是富翁；如果你不會(huì)用它，你就是窮光蛋?！皢?dǎo)宏才”又是什么意思呢？很多人一輩子最大的目標(biāo)就是自己的成功。同時(shí)，他的上限也就是他個(gè)人的成功。實(shí)事上個(gè)人的成功算不上真正的成功。而當(dāng)我們真正意識(shí)到我們要去“啟導(dǎo)宏才”的時(shí)候，要去讓更多人成功的時(shí)候，這個(gè)上限就被打破了，視野一下就會(huì)開闊許多。而且，在我們激勵(lì)他人成功時(shí)，一種發(fā)作用力也會(huì)讓我們更加成功。正所謂：取法其上，而得其中；取法去中，而得其下。一個(gè)人的目標(biāo)有多大，胸懷有多寬廣，他的成就就會(huì)有多大。周恩來(lái)在中學(xué)時(shí)期的一篇文章中寫到：為中華崛起之讀書。很難想像如果他是為錢包之鼓起而讀書，他后來(lái)還能成為一代偉人嗎？在向他人如此闡釋是時(shí)候，我覺(jué)得我自己產(chǎn)生了某種激情。我感到某種力量來(lái)到了我身上。人性是相通的，我相信能夠激勵(lì)我的那種力量也一定能夠激勵(lì)所有的人。突破個(gè)人狹小的框框，世界就會(huì)不一樣。“激揚(yáng)稟賦，啟導(dǎo)宏才”這句話，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一件禮物。就是你在某次活動(dòng)中播放了一部影片，是史泰龍主演的《龍出生天》。電影說(shuō)的是美國(guó)某座城市中發(fā)生了意外爆炸，很多人被困隧道底，最后歷盡艱辛、出生入死的故事。看完電影后，大家紛紛分享自己的感受，很多人都從中看到了自己的影子。其中有一個(gè)片斷對(duì)我個(gè)人很有啟發(fā)。有幾個(gè)押解中的囚徒被鎖在囚車中，發(fā)生意外后無(wú)法出來(lái)。這時(shí)女主角出現(xiàn)了。不過(guò)他只是驚慌失措地喊了一句：“我去找救星”，就想轉(zhuǎn)身離去。其中，一個(gè)囚徒大聲喊到：“你不就是那個(gè)救星嗎？”女主角沒(méi)有再去找任何人，而是自己開始了救援行動(dòng)。果然，女主角成功地救出了車內(nèi)所有的囚徒。這上個(gè)很聰明的囚徒，他的聰明激勵(lì)了女主角，也拯救了自己。我們很多時(shí)候就會(huì)象那個(gè)女主角一樣，總覺(jué)得有人可能天生就是救星，就是領(lǐng)導(dǎo)，就是王候?qū)⑾嗷蚴鞘裁创笕宋?。我們?yōu)槭裁床豢梢允撬麄儯课覀優(yōu)槭裁床豢梢栽陉P(guān)鍵時(shí)刻比他們更先站出來(lái)？就是你，沒(méi)有別人了，你就是那個(gè)人，那個(gè)起決定性的人。法國(guó)存在主義哲學(xué)大師，唯一在獲獎(jiǎng)后拒絕領(lǐng)獎(jiǎng)的諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主薩特說(shuō)：“一個(gè)人想成為什么人，他就會(huì)成為什么人?！绷硪晃挥《日苋说脑捀衔疫@篇文章的主題，所以我用來(lái)作為這篇文章的結(jié)尾。他說(shuō)：每個(gè)人都是佛陀，只是他自己不知道。聽出來(lái)的財(cái)富阿靜從內(nèi)地剛來(lái)到深圳時(shí)去拜訪一個(gè)保險(xiǎn)客戶。那個(gè)客戶不會(huì)說(shuō)普通話，只會(huì)說(shuō)上海話。阿靜聽了半天也不太明白對(duì)方在說(shuō)什么，唯一聽明白的是：好像他的子女對(duì)他不太好。對(duì)方從表情上也看得出阿靜聽不懂他的方言，但仍然自顧自地說(shuō)個(gè)不停。他只是想滿足自己傾訴的欲望。阿靜剛?cè)胄凶霰ｋU(xiǎn)，什么都不會(huì)，面對(duì)這個(gè)客戶，她唯一能做的就是聆聽。沒(méi)有想到，談話結(jié)束的時(shí)候，她簽到了她的第一份保單。聆聽是教練的基本能力。也是溝通與交流的基礎(chǔ)。具備聆聽的能力，才具備一面鏡子基本的關(guān)照能力。通常你在聽的時(shí)候是帶著一個(gè)自己的看法去聽呢，還是完全放開，不帶任何設(shè)想的去聽？你聽到的只是你喜歡聽到的那一部分呢還是聽對(duì)話的全部？是否與你“對(duì)口型”的話你才愿意去聽呢？你是否從來(lái)都只聽到自己的對(duì)話？你是聽到事物的本身還是聽到你對(duì)這個(gè)事物的判斷？如一個(gè)杯子，如果是裝滿了水的話，你是無(wú)法再往里面加水的。只有杯子有空間的時(shí)候，才能盛裝外來(lái)的水。也許原來(lái)的那杯子水已經(jīng)很好，但如果你愿意開放，你將有機(jī)會(huì)獲得更好的水。聆聽如此，只有放下成見(jiàn)，開放自己的空間，才能有效地聆聽。所謂聽出來(lái)的財(cái)富，或者說(shuō)，整個(gè)教練技術(shù)所帶來(lái)的財(cái)富，其實(shí)歸根結(jié)底不是別的，正是去掉我們對(duì)人、對(duì)事、對(duì)自己的固有觀念所帶來(lái)的財(cái)富。聆聽有效的聆聽在于能夠聽到自我有一次，Lawrence在講到“聆聽”時(shí)說(shuō)：“我們所有的東西都是聽回來(lái)的?！睘槭裁茨?？他用了一個(gè)例子來(lái)解釋?！氨热纾憧吹侥忝媲斑@塊白板，你就會(huì)聽到頭腦里說(shuō)‘這是白色’，因?yàn)?，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)告訴你擁有這樣的特點(diǎn)的東西叫做白色。如果你過(guò)去根本沒(méi)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，你聽到的將是‘這是什么東西’？”這個(gè)例子說(shuō)明，我們?cè)诼牭臅r(shí)候，通常不僅聽到很多話，還聽到許多自己過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的聲音。所以真正的聆聽者，或者說(shuō)有效的聆聽者，會(huì)清晰地區(qū)分出在自己聽到的東西里面，哪些是事物本來(lái)的面目，哪些又是自己的經(jīng)驗(yàn)或者判斷。此時(shí)此刻，親愛(ài)的讀者朋友們，你又聽到了什么？發(fā)問(wèn)發(fā)問(wèn)是教練四種能力中的一種。在福建莆田廣化寺佛經(jīng)流通處所印的釋金明著《唯識(shí)方便談》一書中，有一個(gè)有趣的故事，深入淺出地展示了發(fā)問(wèn)的妙處。故事是這樣的——武則天的女兒太平公主是一個(gè)佛教徒。有一次她去大慈悲寺拜佛，方丈陪她去游覽寺院。公主聽到樹上鳥叫，很高興的說(shuō)：“多么悅耳的聲音阿！”方丈問(wèn)到：“請(qǐng)問(wèn)公主，您是用什么去聽鳥的叫聲的？”公主說(shuō)：“當(dāng)然是用耳朵去聽！”方丈：“那么，死亡的人有耳朵嗎？”公主：“有”方丈：“死亡的人能聽到鳥鳴嗎？”公主：“死亡的人沒(méi)有靈魂，怎么會(huì)聽到鳥聲？”方丈：“睡著的人有耳朵和靈魂嗎？”公主：“有”方丈：“那么，睡著的人聽到鳥叫嗎？？”公主愣住了，接下來(lái)，方丈開始向公主展示佛學(xué)的奧妙。所謂大疑者大得。發(fā)問(wèn)是一種清晰事情真相很好的一種手段。提出問(wèn)題意味著探索的開始，發(fā)問(wèn)的過(guò)程也就是揭示矛盾，找出答案的過(guò)程。這一點(diǎn)在上面的故事中已有充分的表現(xiàn)。佛教印心經(jīng)典《愣嚴(yán)經(jīng)》中釋迦牟尼與阿難“七處征心，八還辯見(jiàn)”的對(duì)話也是發(fā)問(wèn)的絕好例子，只是原文比較長(zhǎng)，也比較深?yuàn)W，所以不在此處引用。有興趣者可以找來(lái)對(duì)照印證。江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷三百年。禪宗公案以成為古香古色的經(jīng)典。在今天，你若想親身領(lǐng)略當(dāng)年唯識(shí)論大師直指人心的發(fā)問(wèn)風(fēng)采，就去和我們的企業(yè)教練對(duì)話吧。蜘蛛無(wú)辜生活由你決定Elsie的兒子曾見(jiàn)過(guò)一只巴掌大小的蜘蛛爬上父親肩頭，所以一直很害怕蜘蛛。Elsie問(wèn)他為什么這么怕蜘蛛，他說(shuō)：“蜘蛛太難看了，所以我怕?！比绻\(yùn)用教練的技巧，你會(huì)聽到，這句話的意思是：蜘蛛太難看了，讓我害怕。是蜘蛛的問(wèn)題，不是我的問(wèn)題。我是沒(méi)有辦法的。Elsie又問(wèn)：“是不是所有人都害怕蜘蛛？”“不是，你就不怕，我的一個(gè)同學(xué)也不怕?！盓lsie再問(wèn)：“同一個(gè)蜘蛛，有人怕，有人不怕，那么是由誰(shuí)去決定怕還是 不怕呢？”兒子想了想說(shuō)：“是人去決定的?！盓lsie問(wèn)了最后一個(gè)問(wèn)題：“那你有什么決定？”“哦，”兒子的表情舒展開來(lái)，“那蜘蛛沒(méi)什么可怕的了”。如果你留意的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)Elsie只是問(wèn)了四個(gè)問(wèn)題，事情就解決了。真可謂是空手奪白刃。這就是教練四種能力中發(fā)問(wèn)能力，教練通過(guò)一系列有方向的問(wèn)題，幫助你清晰事物本來(lái)的正式面目，讓你自己找出問(wèn)題的真正原因所在。數(shù)年后，Elsie提起這件事情以后，她兒子只是記得曾經(jīng)害怕過(guò)蜘蛛。在給我說(shuō)這個(gè)故事的時(shí)候，Elsie特別強(qiáng)調(diào)，最后兒子說(shuō)的是，“蜘蛛沒(méi)什么好怕了。”而不是“我不怕蜘蛛了”。其中的區(qū)別在于我不怕了，后者是以蜘蛛應(yīng)該被怕為前提的，我只是找到了一種方法，所以我不怕了。而前者的意思是，蜘蛛本來(lái)就沒(méi)有什么可怕的，這是從更根源解決問(wèn)題。想一想，通常我們是怎么對(duì)待害怕蜘蛛的兒子的？“連蜘蛛都怕，真沒(méi)有出息?！薄敝┲腚y看，你不看它不就行了？”第一種說(shuō)法是在指責(zé)；第二種說(shuō)法首先肯定了蜘蛛是難看的，不過(guò)你可以逃避，說(shuō)這話的人在教你一種方法，而非真正解決問(wèn)題。其實(shí)，你覺(jué)得蜘蛛難看，蜘蛛說(shuō)不定還覺(jué)得你難看呢！我們?cè)诠ぷ髦?，生活中總?huì)遇到這樣、那樣的“蜘蛛”。那么，你又會(huì)有什么決定呢？天天圣誕愛(ài)趁現(xiàn)在。最好的時(shí)機(jī)，往往就是現(xiàn)在Loretta告訴教練Megan她要去捐血?！昂猛?！” Megan問(wèn)她，“你會(huì)什么時(shí)候去呢？”“我打算圣誕節(jié)去?！?Loretta回答到?！澳悄憔柩哪康氖鞘裁茨兀俊?Megan繼續(xù)問(wèn)她?！爱?dāng)然是救人啦！” Loretta不假思索地說(shuō)?！艾F(xiàn)在是幾月份？” Megan問(wèn)了第三個(gè)問(wèn)題?！鞍嗽??！?Loretta開始感覺(jué)到自己什么地方不妥了。“既然是救人，為什么不立刻去救，要等上幾個(gè)月呢？”Loretta顯然覺(jué)得圣誕節(jié)捐血比較特別，比較有意義，所以選擇這個(gè)日子了。但是Megan通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題幫她清晰了自己真正的目的：到底是想救人呢還是想做一些對(duì)于自己有紀(jì)念意義的事情？如果是在實(shí)踐耶穌濟(jì)世救人的精神，哪一天不可以是圣誕節(jié)呢？Loretta很快救去捐血了。誰(shuí)能保證我們一定有明天呢？誰(shuí)又能保證我們一定能夠等到某個(gè)固定節(jié)日呢？如果你想去捐血，如果你想去愛(ài)，如果你還有一句話沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。那么今天，今天就是最好的日子。你喜歡吃榴蓮嗎榴蓮是一種亞熱帶的水果，被稱為“水果之王”。喜歡吃的人會(huì)覺(jué)得其味美妙之極，往往會(huì)一邊品味“金枕頭”或者“第二十六”，一邊贊不絕口；而不喜歡吃的人則會(huì)連聞到味道都受不了，我還記得在泰國(guó)時(shí)導(dǎo)游叮囑我們不能把榴蓮帶回酒店，以免影響其他住客。有一天，在Lawrence的口里，我聽到一句和榴蓮有關(guān)的話語(yǔ)：“你喜歡吃榴蓮嗎？”當(dāng)時(shí)Lawrence、我和另外一名學(xué)員在一起交談。那位學(xué)員說(shuō)她不喜歡某某同事，一看見(jiàn)那個(gè)人就討厭，不想和她一起共事。然后，Lawrence就問(wèn)了她這句話：“你喜歡吃榴蓮嗎？”“不喜歡”。那位學(xué)員回答。“那吃榴蓮是不是不對(duì)呢？”“當(dāng)然不是?！睂W(xué)員