醫(yī)院整體營銷策劃方案--文庫吧
2025-07-02 22:39 本頁面
【正文】 層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務(wù)意識必將明顯提高。我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價(jià)值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要，策劃醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，包括： 醫(yī)院核心價(jià)值觀： 如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨 醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。 醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊(duì)文化理念等。員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等。醫(yī)院廣告語。以期建立適應(yīng)新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價(jià)值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價(jià)值觀。（二）CIS策劃設(shè)計(jì)——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》對 于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費(fèi)（當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的競爭實(shí) 際上是爭奪病源的競爭，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——CorporationImage Systerm。策劃設(shè)計(jì)一套CIS系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設(shè)計(jì)醫(yī)院的新標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并開發(fā)設(shè)計(jì)一系列應(yīng)用規(guī)范，如： 醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等；醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請柬等；醫(yī)院標(biāo)牌，如形象標(biāo)識牌、招牌、戶外導(dǎo)示牌、科室導(dǎo)示牌、樓層流水牌、公共標(biāo)牌等；醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)；急救車等車輛；報(bào)紙廣告規(guī)范；院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。樹立一個(gè)現(xiàn)代化的、有鮮明個(gè)性的醫(yī)院品牌形象。醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設(shè)計(jì)一套品牌傳播塑造計(jì)劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運(yùn)用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠度必將得以大幅提升。（三）市場分析醫(yī) 院要獲得市
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