最新國家5a級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧
2025-06-29 23:31 本頁面
【正文】 。②導(dǎo)游語種豐富，設(shè)外語導(dǎo)游。 ③增加高級導(dǎo)游員或講解員。 ④設(shè)便攜式可選擇播放語音導(dǎo)游。 ⑤導(dǎo)游詞豐富、有文采。 ⑥導(dǎo)游效果清晰、生動、吸引人。 ⑦導(dǎo)游服務(wù)有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化。 提供游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施。22分 ①布局合理，數(shù)量充足，能滿足需要。②不設(shè)臵在危險地帶、危險場所。造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 設(shè)置公共信息圖形符號。18分 ①標(biāo)識的內(nèi)容、位臵與范圍，參照GB10001標(biāo)準(zhǔn)。 ②位臵與數(shù)量。要求在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所、餐飲設(shè)施等位臵，合理設(shè)臵公共信息圖形符號。圖形規(guī)范，與景觀相協(xié)調(diào)，有文化特色，視覺效果好。 特殊人群服務(wù)項(xiàng)目 10分包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設(shè)施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。（三）旅游安全 80分 安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員。 10分 ①設(shè)臵安全保護(hù)機(jī)構(gòu)，有健全的安全保護(hù)制度。 ②有專職安全保護(hù)人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。 景區(qū)流動安全保護(hù)人員應(yīng)與旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)。 安全處置 17分①有高峰期游客安全處臵預(yù)案，職責(zé)明確，程序清晰。 ②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。 ③特殊情況的安全處臵，包括惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預(yù)案反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施到位，處臵效果好。 安全設(shè)備設(shè)施 28分①危險地帶設(shè)臵安全防護(hù)設(shè)施，安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊全和有效。 ②防火設(shè)施齊備、完好。 ③游覽游樂服務(wù)設(shè)施安全，包括交通工具、交通設(shè)施、游樂設(shè)施、水上游樂設(shè)備以及地面防滑處理、無障礙設(shè)施等，應(yīng)符合安全規(guī)定、有效。④特殊旅游項(xiàng)目的安全確認(rèn)，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)收合格。 ⑤安全警告標(biāo)志、標(biāo)識應(yīng)齊全、醒目、規(guī)范。 ⑥安全宣傳。安全說明或須知等要求中外文對照，臵于醒目位臵。有關(guān)重點(diǎn)景區(qū)（水上項(xiàng)目、滑雪場）需安裝安全廣播。 ⑦完善景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)療服務(wù)。8分 ①設(shè)立醫(yī)務(wù)室 ②有專職醫(yī)護(hù)人員 ③備日常藥品 ④備急救箱、急救擔(dān)架。 救護(hù)服務(wù)。4分 ①有水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場等的救護(hù)設(shè)備。②建立緊急救援體系。 ③內(nèi)部救援電話，向游客公布且暢通有效。 ④與相關(guān)單位有專門運(yùn)送協(xié)議，及時發(fā)現(xiàn)，安全運(yùn)送。（四）衛(wèi)生140分 環(huán)境衛(wèi)生 20分 ①景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護(hù)完好、美觀。 ②游覽場所地面無污水、污物。 ③建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無污垢、污脫落。 ④氣味清新。廢棄物管理 40分 ①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。 ②排放設(shè)施齊全完好。 ③垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清，流動清掃。 ④垃圾清掃器具美觀、整潔。 ⑤垃圾箱（桶）外觀整潔美觀、數(shù)量充足、布局合理。 ⑥垃圾處理場地或垃圾集中場地遠(yuǎn)離旅游景區(qū)，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。吸煙區(qū)管理 5分 ①合理劃分，劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)。 ②管理到位，對非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。食品衛(wèi)生 10分
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