5a景區(qū)的創(chuàng)建方法及策略思考-文庫吧
2024-10-12 16:48 本頁面
【正文】 游、虛擬景區(qū)等新技術(shù)的運(yùn)用，更能讓其效果倍增。 景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)： 在設(shè)計上，除了要符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之外，還需要做到以下幾點(diǎn)：一是結(jié)合景觀環(huán)境；二是體現(xiàn)人與自然的和諧；三是體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)自身獨(dú)特的人文 關(guān)懷；四是材料的經(jīng)久耐用。 旅游安全規(guī)劃： 針對高峰期的安全策略；惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、纜車停電等突發(fā)事件的快速反應(yīng)和預(yù)案設(shè)立；以及緊急救援機(jī)制、緊急通訊系統(tǒng)，尤為重要。特色是在一些自然類、自助游客具有冒險刺激欲望的景區(qū)。 衛(wèi)生： 主要是公共廁所，其標(biāo)準(zhǔn)要高，景觀要與環(huán)境協(xié)調(diào)，最好是生態(tài)廁所，且應(yīng)該充分考慮老幼病殘孕等特殊游客群體。此外餐飲、賓館、攤點(diǎn)、化妝品專賣店等的食品、用品的安全和衛(wèi)生防疫工作，應(yīng)專項(xiàng)檢查整治。 旅游購物： 其設(shè)計應(yīng)該超越單純的購物，追求精神上的滿足。購物場所的設(shè)計應(yīng)十分重視環(huán)境、氣氛、服務(wù) 內(nèi)容、地方特色和文化主體的營造，如九寨溝邊邊街、麗江四方街等休閑商業(yè)街區(qū)。 資源保護(hù)： 旅游資源包括是旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，包括自然資源（地貌、水文、氣候、生物等）和人文資源（人文景物、文化傳統(tǒng)、民情風(fēng)俗等）兩大類。旅游開發(fā)和資源保護(hù)即互相制約又互相促進(jìn)。在開發(fā)過程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是民族、地域特色的凸顯；二是傳統(tǒng)、現(xiàn)代文明與自然風(fēng)光的協(xié)調(diào)；三是避免過度開發(fā)，兼顧經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會效益。 三、具體創(chuàng)建案例分析 （以山岳型景區(qū)為例） （一） 5A 景區(qū)黃山旅游風(fēng)景區(qū)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 保護(hù)第一思想 黃山風(fēng)景區(qū)認(rèn)真落實(shí)《黃山風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》和《黃山風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》，通過修編總規(guī)、分項(xiàng)祥規(guī)，環(huán)境評價，在保護(hù)的基礎(chǔ)上開發(fā)利用資源；在開展景點(diǎn)輪休制度、衛(wèi)生管理、綜合治理、森林防火、污染處理、古樹名木管理等方面的創(chuàng)新工作機(jī)制，運(yùn)用科技手段，增加科技含量，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游資源的保護(hù)力度，取得很好的效果。 品牌化戰(zhàn)略 黃山風(fēng)景區(qū)作為全國十大重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，已經(jīng)享有較高的知名度、美譽(yù)度和品牌形象，但是黃山風(fēng)景區(qū)絲毫沒有滿足，緊緊圍繞國際旅游精品的目標(biāo)，投入大量的人力、物力、財力，積極爭創(chuàng) 5A 級 旅游景區(qū)，精心打造綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力、品牌影響力、可持續(xù)發(fā)展?jié)摿捅Ｗo(hù)管理能力 “ 四力 ” 最強(qiáng)景區(qū)。 科學(xué)化管理 黃山建立一整套行之有效科學(xué)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，并為國內(nèi)山岳景區(qū)所借鑒，在管理中不斷創(chuàng)新管理手段和方式，建設(shè) “ 數(shù)字黃山 ” ，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理、數(shù)字化經(jīng)營，進(jìn)一步提高了景區(qū)的科學(xué)化管理水平。 是生態(tài)化觀念 在開發(fā)建設(shè)中他們十分注重生態(tài)化建設(shè)，處處體現(xiàn)了和諧的理念，山上做 “ 減法 ” 、山下做 “ 加法 ” ，既還了過去的 “ 欠賬 ” ，又給景區(qū)和游客讓出了空間。在建筑風(fēng)格上，景區(qū)游客步道、 生態(tài)停車場、標(biāo)識牌、垃圾箱、電話亭、仿松樹防護(hù)欄桿都較好地做到了與自然相融、與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。 人本化理念 黃山按照 “ 以游客為本 ” 的管理理念，改建了 3 個游客分中心，完善了服務(wù)功能；新建、改建了 15 座星級化廁所。按照國際標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置公共圖形表識。制定了旅游安全應(yīng)急救援機(jī)制，構(gòu)建了多層次的旅游應(yīng)急救援體系，健全了安全防護(hù)設(shè)施，使游客在黃山處處能夠感受到黃山的方便快捷，時時能享受到了溫馨快樂。 精細(xì)化要求 黃山在開發(fā)建設(shè)、管理服務(wù)等細(xì)節(jié)化上考慮得都十分細(xì)致，大到一個項(xiàng)目，小到一個標(biāo)牌，都力求精益求精。設(shè)施齊全的游客中心、一塵不染的游步道、高檔標(biāo)準(zhǔn)的星級廁所都集中體現(xiàn)了精細(xì)化的要求。 （二）以武陵源為例探討 5A 景區(qū)的創(chuàng)建途徑 張家界武陵源是國家首批 4A 景區(qū)之一，也是首批 5A 景區(qū)試點(diǎn)之一，高品位的生態(tài)景觀資源是該景區(qū)旅游發(fā)展的核心競爭力。打造 5A 景區(qū)的過程，也是武陵源凸顯核心競爭力、擴(kuò)大影響、開拓市場、產(chǎn)品升級提升的過程。 原有問題 2020 年以來，武陵源旅游產(chǎn)業(yè)得到了長足的發(fā)展，旅游基礎(chǔ)設(shè)施條件得到明顯改善，旅游服務(wù)質(zhì)量逐步提高，旅游文明建設(shè)取 得了較好成效。但是在景區(qū)建設(shè)發(fā)展過程中也還存在不少問題，集中反映在旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)不高。 從硬件方面上看，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、老化，旅游功能不完善，旅游品牌地位還未完全樹立，旅游資源保護(hù)需進(jìn)一步加強(qiáng)，景區(qū)建設(shè)和保護(hù)任務(wù)還十分艱巨； 從軟件方面來看，景區(qū)信息化管理水平不高，旺季景區(qū)（點(diǎn)）客流調(diào)控乏力，旅游從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，旅游服務(wù)質(zhì)量欠佳，不講文明、言行粗暴、欺蒙坑騙，對游客圍追堵截等現(xiàn)象時有發(fā)生，這些問題的存在和滋長，影響了武陵源的整體形象和武陵源品牌的價值。在 5A 級景區(qū)創(chuàng)建過程中，從規(guī)劃設(shè)計角度，武陵源主要從硬件和軟件兩方面對此進(jìn)行了提升。 硬件整治 雖然武陵源已經(jīng)是老牌的 4A 景區(qū)，在國內(nèi)外久負(fù)盛譽(yù)，擁有世界級的資源稟賦，完全具備升級 5A 的先決條件。但是受中國旅游業(yè)發(fā)展的限制，武陵源的硬件水平實(shí)際距離國際化的標(biāo)準(zhǔn)還有著相當(dāng)大的距離，雖然在 2020年獲得 4A 景區(qū)以來，景區(qū)硬件基礎(chǔ)設(shè)施上取得了明顯成效，但是按照 5A 評審的標(biāo)準(zhǔn)，差距很大，因此，武陵源的 5A 之路不僅是理念的提升，首要解決的應(yīng)該是硬件的完善與達(dá)標(biāo)： 完善旅游交通設(shè)施： 加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好張清公路、景區(qū)公路的養(yǎng)護(hù) ，公路沿線設(shè)立旅游專用交通標(biāo)識，同時，交通部門與高速公路管理部門聯(lián)系，做好長張高速公路沿線廣告牌的清理 , 進(jìn)一步改善景區(qū)外部交通環(huán)境，增強(qiáng)旅游的可進(jìn)入性；按照生態(tài)化停車場的標(biāo)準(zhǔn) , 科學(xué)設(shè)置停車分區(qū)、回車線和出入口，完成景區(qū)內(nèi)停車場規(guī)范化和特色化建設(shè)；加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)旅游公路和游覽步行道的維護(hù)，做好生態(tài)游道的建設(shè)；設(shè)立索道站預(yù)約票設(shè)施，增設(shè)景區(qū)至市區(qū)旅游交通專線，為廣大游客提供安全、暢通、舒適的交通環(huán)境。 完善游覽服務(wù)功能： 要重點(diǎn)抓好游客中心建設(shè)，按照
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