物業(yè)管理員技能鑒定技能要素細目表-文庫吧
2025-06-19 21:44 本頁面
【正文】 C強電系統(tǒng)運行管理（02：00：01）01配電室管理X02發(fā)電機運行管理Z03臨時用電管理XD弱電系統(tǒng)運行管理（01：01：00）01有線電話管理Y02安全防范系統(tǒng)運行管理XE運載系統(tǒng)運行管理（01：01：00）01電梯的安全運行管理Y02自動扶梯運行管理X填表人： 填表日期： 審表人： 審表日期： 物業(yè)管理員技能鑒定知識要素細目表行業(yè)：房地產(chǎn) 工種：物業(yè)管理 等級：物業(yè)管理員 鑒定方式： 知識 頁號:行為領(lǐng)域代碼鑒定范圍(重要程度比例)代碼鑒定點重要程度物業(yè)管理相關(guān)知識20%（10：02：01）A房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（03：00：00）01房地產(chǎn)開發(fā)的概念、特點x02房地產(chǎn)開發(fā)的原則和程序x03土地使用權(quán)取得方式xB職業(yè)道德與物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范（06：01：00）01職業(yè)道德基本知識X02服務(wù)禮儀基本知識X03服務(wù)規(guī)范基本知識X04物業(yè)管理職業(yè)道德內(nèi)容與要求X05物業(yè)管理職業(yè)守則X06用戶投訴處理常識Y07物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求及服務(wù)禮儀規(guī)范知識XC物業(yè)管理寫作基本知識（01：01：01）01公文的概念、類型、特點和作用X02物業(yè)管理常用文書的類型Y03物業(yè)管理常用文書寫作常識Z物業(yè)管理理論與實務(wù)50%（20：20：06）A物業(yè)管理基本知識（03：04：00）01物業(yè)的含義X02物業(yè)的性質(zhì)Y03物業(yè)管理的概念X04物業(yè)管理與傳統(tǒng)房產(chǎn)管理的區(qū)別Y05物業(yè)管理的內(nèi)容X06物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)Y07發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用YB物業(yè)管理法規(guī)（02：01：03）01物業(yè)管理條例X02業(yè)主大會規(guī)程Y03物業(yè)服務(wù)收費管理辦法XC物業(yè)管理機構(gòu)（04：01：02）01業(yè)主的概念X02業(yè)主的權(quán)利義務(wù)X03業(yè)主大會X04業(yè)主委員會X05非業(yè)主使用人YD物業(yè)安全管理（04：03：00）01物業(yè)安全管理的概念X02保安部的組織架構(gòu)Y03治安管理的方式、特點與原則X04物業(yè)治安管理的一般性內(nèi)容X05車輛管理規(guī)定Y06消防的基本知識Y07消防監(jiān)控值班崗位職責(zé)XE物業(yè)環(huán)境管理（03：06：00）01物業(yè)環(huán)境的含義、類型與特點Y02物業(yè)環(huán)境管理的含義Y03物業(yè)環(huán)境管理的基本原則和內(nèi)容X04環(huán)境保護的基本知識Y05環(huán)境衛(wèi)生管理的含義、范圍、原則Y06衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備、工具和材料Y07綠化的概念與功能X
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