職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技巧訓(xùn)練工具表單目錄-文庫吧
2025-06-16 00:12 本頁面
【正文】 不重要（可不做）頻 次時(shí) 間使用說明目的：分析每天（每周、每月）的工作重要程度，根據(jù)重要程度安排工作的用時(shí)。填寫：在重要性的四格中劃“√”即可。表53 會(huì)議分析表返回姓名： 日期： 年 月 日日期會(huì)議議程計(jì)劃用時(shí)實(shí)際用時(shí)原因分析會(huì)議必要性評估必須目的明確目的不明確可不開使用說明目的：分析會(huì)議的必要性及其浪費(fèi)、拖延的原因，尋求相應(yīng)的解決辦法。填寫：根據(jù)會(huì)議舉行的實(shí)際情況填寫。 表54 干擾因素分析表返回姓名： 日期： 年 月 日分析干擾因素干擾者排序后果對策缺乏自律文件雜陳拖延不會(huì)說“不”職責(zé)混淆突然約見目前想干的事太多經(jīng)?！熬然稹睏l理不清計(jì)劃不周無效會(huì)議不速之客電話干擾使用說明目的：分析哪些因素干擾正常的時(shí)間安排，并解決對策。填寫：“排序”一列請按照各因素干擾程度的大小進(jìn)行填寫。 表81 為何溝通不暢返回請回憶一下，在你擔(dān)任經(jīng)理之后，你在溝通中所遇到的最窩火的一件事，描述一下經(jīng)過。這件事造成的后果如何？作為當(dāng)事人，你認(rèn)為造成此次不良溝通的原因何在？結(jié)合這個(gè)事件，你認(rèn)為在你們公司里，造成不良溝通最大的三個(gè)原因是（排序）什么？使用說明目的：分析你身邊發(fā)生的溝通不暢的原因。填寫：請按實(shí)際情況填寫。 表91 溝通對象和溝通渠道的選擇返回溝通對象錯(cuò)位（1）應(yīng)該與上司溝通，卻與同級或下屬溝通。案例：（2）應(yīng)該與同級溝通，卻與上司或下屬溝通。案例：（3）應(yīng)該與下屬溝通，卻與上司或其他人員溝通。案例：溝通渠道錯(cuò)位（1）應(yīng)當(dāng)一對一溝通，卻在會(huì)議上溝通。案例：（2）應(yīng)當(dāng)會(huì)議溝通，卻采取一對一的溝通。案例：使用說明目的：找出你在溝通對象和溝通渠道選擇上的不當(dāng)之處。填寫：請結(jié)合合適案例進(jìn)行填寫。 表101 改進(jìn)傾聽的計(jì)劃返回阻礙你積極傾聽別人意見的因素主要是（請?jiān)凇鮾?nèi)打“√”）：□觀點(diǎn)不同□偏見□時(shí)間不足□急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)□環(huán)境的干擾你認(rèn)為在以下積極傾聽的技巧中，哪些是你需要學(xué)習(xí)的？□設(shè)身處地□積極的回應(yīng)□確認(rèn)理解□聽完再澄清□排除情緒針對你在傾聽方面的欠缺之處，制定改進(jìn)計(jì)劃：（1）需要改進(jìn)之處：①②③（2）你期望達(dá)到的目標(biāo)：（3）你的措施：①②③使用說明目的：針對你在傾聽中存在的障礙因素，制定你的改進(jìn)計(jì)劃。填寫：參考有效傾聽所需的技巧，有針對性地進(jìn)行填寫。 表111 反饋技巧訓(xùn)練返回給予反饋的實(shí)例：技巧要點(diǎn)效果評估改進(jìn)計(jì)劃◆針對對方的需求◆具體、明確◆正面、有建設(shè)性◆對事不對人◆將問題集中于對方可改進(jìn)的地方接受反饋的實(shí)例：技巧要點(diǎn)效果評估改進(jìn)計(jì)劃◆認(rèn)真傾聽，不打斷對方的談話◆避免自衛(wèi)◆主動(dòng)提出問題，引導(dǎo)對方的反饋◆總結(jié)并確認(rèn)理解所接收的信息◆理解對方的目的◆表明你的態(tài)度和行動(dòng)使用說明目的：提高反饋的有效性。填寫：記錄你在工作中實(shí)施反饋的實(shí)際情況，分析其效果，并提出改進(jìn)的計(jì)劃。 表121 匯報(bào)改進(jìn)計(jì)劃返回1．評估你現(xiàn)在匯報(bào)工作的方式：你的匯報(bào)通常是這樣進(jìn)行的:匯報(bào)時(shí)存在如下缺陷:□過于主觀□不夠簡要，用時(shí)過多□表達(dá)不清楚□表達(dá)不完全□所述內(nèi)容脫離工作目標(biāo)、計(jì)劃□工作沒有完成，卻希望得到上司的體諒□與上司發(fā)生爭論□上司對某個(gè)問題不清楚，我卻不能提供補(bǔ)充材料，準(zhǔn)備不足□上司的反饋不明確，沒有予以確認(rèn)□受到干擾□其它 2．改進(jìn)計(jì)劃期望改進(jìn)之處:期望達(dá)到的目標(biāo):改進(jìn)的措施:所需的時(shí)間: 本計(jì)劃自 月 日至 月 日 3．改進(jìn)計(jì)劃結(jié)束之后已改進(jìn)之處:未能改進(jìn)之處:4．下一步的改進(jìn)計(jì)劃期望改進(jìn)之處:期望達(dá)到的目標(biāo):改進(jìn)的措施:所需的時(shí)間: 本計(jì)劃自 月 日至 月 日使用說明目的：提高向上司匯報(bào)的效率。填寫：按實(shí)際情況填寫。 表131 水平溝通的障礙返回舉出一個(gè)你與其它部門溝通最為失敗的實(shí)例。在這個(gè)事件中，你認(rèn)為你自身存在的障礙有哪些?！踹^高看重本部門，忽視其它部門□不能運(yùn)用權(quán)力強(qiáng)制實(shí)施□推卸責(zé)任□惟恐他們部門比我們部門強(qiáng)□其它_____________________對于自身的這些障礙，你曾做何改善之舉？□堅(jiān)持本部門的原則□開誠布公□承認(rèn)他人的觀點(diǎn)□主動(dòng)□其它_____________________你認(rèn)為某些障礙仍未克服的原因是：仍未克服的障礙：原因：你的改進(jìn)計(jì)劃是：使用說明目的：找出你自身在水平溝通中存在的障礙因素，并制定你的改進(jìn)計(jì)劃。填寫：在相應(yīng)的“□”內(nèi)打“√”。 表141 處理下屬對你的建議的不同態(tài)度返回事件：建議：下屬的態(tài)度（持此態(tài)度的人數(shù)）
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