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正文內(nèi)容

xx年度福建省城市公交標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)測評活動實施方案-文庫吧

2025-10-05 14:53 本頁面


【正文】 ) 統(tǒng)一 標(biāo)準(zhǔn),實事求是。各單位在 審核 把關(guān)過程中,要嚴(yán)格按照 測評 標(biāo)準(zhǔn),堅持實事求是,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,防止弄虛作假。要認(rèn)真總結(jié) 測評 工作的好做法、好經(jīng)驗,并在實踐中予以推廣。 附件: 福建省城市公交企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn) — 4 — 附件: 福建省城市公交企業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn) 為確保 2020 年度全省城市公交企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo) 測評標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理,根據(jù) 《福建省城市公共汽電車運營服務(wù)規(guī)范(試行)》,制定以下測評方法: 一、 車輛整潔合格率 考評方法按 “表 1” 的內(nèi)容作隨機(jī)抽查,每月不少于一次。抽查數(shù)量不少于 30%的線路和 10%的運營車。 500輛車以上的企業(yè),可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn),但抽查線路數(shù)不得低于 10條,運營車不得低于40輛。 計算方法按以下公式: 車輛整潔合格率 =( 整潔合格車輛數(shù) /被檢查車輛數(shù)) 100% 二、 車輛 服務(wù)合格率 考評方法按 “表 2” 的內(nèi)容作隨機(jī)抽查,每月不少于 一次。抽查數(shù)量不少于為 30%的線路和 10%的運營車。 500輛車以上的企業(yè),可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn),但抽查線路數(shù)不得低于 10條,運營車不得低于 40輛。 計算方法按以下公式: 車廂服務(wù)合格率 =( 車廂服務(wù)合格車輛數(shù) /被檢查車輛數(shù)) 100% 三、 服務(wù)設(shè)施完整率 考評方法按 “表 3” 內(nèi)容作隨機(jī)抽查,每月不少于一次。抽查數(shù)量不少于 30%的線路和 10%的運營車。 500輛車以上的企業(yè),可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn),但抽查線路數(shù)不得低于 10條,運營車不得低于 40輛。 計算方法按以下公式: — 5 — 車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好率 =( 車內(nèi)服務(wù)設(shè)施合格車輛數(shù) /被檢查車輛數(shù)) 100% 四、 場站服務(wù)設(shè)施考評指標(biāo) 考評方法按 “表 4” 內(nèi)容作隨機(jī)抽查,每月不少于一次。抽查數(shù)量不少于 50%的場站服務(wù)設(shè)施。計算方法按以下公式: 場站服務(wù)設(shè)施完好率 =“ 場站服務(wù)設(shè)施合格項目數(shù) /被檢查項目數(shù)) 100% 五、 發(fā)車正點率 考評方法為檢查考核期內(nèi)的臺賬和原始記錄。計算方法按以下公式: 發(fā)車正點率 =“ 正點發(fā)車次數(shù) /發(fā)車總次數(shù)” 100% 六、 車次完成率 考評方法為檢查考核期內(nèi)的臺賬和原始記錄。計算方法按以下公式: 車次完成率 =“ 實際完成的車次數(shù) /計劃完成的車次數(shù)” 100% 七、 安全基礎(chǔ)管理 考評方法 為參照 《福建省城市公共汽電車運營服務(wù)規(guī)范(試行)》,對企業(yè) 安全制度 制定情況(建立健全相關(guān)管理制度方為滿足條件)、 檔案資料 日常管理情況(檔案分類歸檔、 臺賬完整、車輛檔案做到一車一檔 為滿足條件)、 從業(yè)人員 檔案資料 操作情況 (熟練操作為滿足條件) 進(jìn)行抽查 。 八、 行車責(zé)任事故頻率 — 6 — 考評方法為檢查考核期內(nèi)的臺賬和原始記錄。計算方法按以下公式: 行車責(zé)任事故率 =( 運營車發(fā)生的亡人事故次數(shù) /總行駛里程) 100% 九、 乘客滿意度 考評方法按 “表 5” 內(nèi)容作隨機(jī)抽查,每 月 不少于一次。調(diào)查數(shù)量不少于 20%的線路,每條線路收回問卷 不少于 100
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