【正文】 2－ 4 期中、期末要 和部門長確認(rèn)自己目標(biāo)的完成情況 對(duì)期初所確定目標(biāo)完成情況的確認(rèn)，一般每年分為兩次，即上半年度結(jié)束后（ 6 月份）和下半年度結(jié)束后（ 12 月），向部門長當(dāng)面匯報(bào)（期中談話和期末談話）。 在挑戰(zhàn)表中要事先自己回顧一下自己的工作，并打分做出評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上再提交給部門長。部門長也同樣要做出評(píng)價(jià)，在交談中對(duì)雙方評(píng)價(jià)進(jìn)行交流，達(dá)到統(tǒng)一。 關(guān)于打分方面將在后面做說明。 在談話中，你要明確講敘什么做得好，什么做得不好。清楚地說明做得不好是因?yàn)槭裁丛?，為了解決這個(gè)問題今后是怎么打算的。 部門長要從部門長的立場上對(duì)你在這一期間的達(dá)標(biāo)努力進(jìn)行講評(píng)，講清你什么做得好，什么地方還需進(jìn)一步努力。當(dāng)出現(xiàn)與你的意見不同時(shí)，要在充分交談的基礎(chǔ)上，正確把握部門長對(duì)你的期望。 對(duì)于你本人來說，是每半年進(jìn)行一次面談，而對(duì)部門長來說是要和部門的全體成員談話。所以，有時(shí)無法擠出充足的時(shí)間。請你也努力做到談話時(shí)高效充實(shí)。 2－ 5 目標(biāo)設(shè)定 — 評(píng)價(jià)的周期 在挑戰(zhàn) 系統(tǒng)中反復(fù)進(jìn)行“目標(biāo)設(shè)定 ? 為達(dá)標(biāo)而努力 ? 評(píng)價(jià)”，其年度中的周期大致如下： 12 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11月 12 月 1 月 目標(biāo)設(shè)定 期初面談 期中評(píng)價(jià) 期中面談 期 末 評(píng) 價(jià) 期末面談 各次談話的內(nèi)容如下： 期初面談：在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，決定下一年度的工作目標(biāo)； 期中面談：評(píng)價(jià)上半年工作，確認(rèn)下半年的目標(biāo)（酌情修訂）； 期末面談：下半年工作評(píng)價(jià)，面向下一年度進(jìn)行本年度的工作總結(jié)。 另外，因期末面談與下年度的期初面談的時(shí)間是一致的，可兩者合并進(jìn)行。 2－ 6 評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)與將來自己如何發(fā)展相結(jié)合 在挑戰(zhàn)系統(tǒng)的周期工作中，關(guān)于完成 目標(biāo)的評(píng)價(jià)及談話不能只是簡單的行與不行就結(jié)束了。這是很重要的一點(diǎn)。 為達(dá)標(biāo)而努力 為達(dá)標(biāo)而努力 “工作的周期（管理的周期）”被稱為 P（ Plan 計(jì)劃） ? D（ Do實(shí)行） C（ Check 確認(rèn)） ? A（ Action 行動(dòng)） ? 的反復(fù)操作。在確認(rèn)階段應(yīng)當(dāng)根據(jù)反思、總結(jié)的內(nèi)容，確定在下一時(shí)期的具體行動(dòng)，提高標(biāo)準(zhǔn)。 回顧一段時(shí)期的工作，對(duì)做得好的，你進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到怎樣做才能更加發(fā)揚(yáng)光大呢？做得不好時(shí)，要去想一想是什么原因，今后應(yīng)該如何改善。 而且，為了今后能出成果，要放眼于將來，在談話中確認(rèn)需要具備什么樣的工作方法，需要掌握什么，需要 學(xué)習(xí)什么等等。在下期的計(jì)劃中要充分體現(xiàn)這些東西。 3 期初的工作 — 以挑戰(zhàn)表的填寫方法為中心 3－ 1 何謂挑戰(zhàn)表 如前面說明的那樣，在挑戰(zhàn) 系統(tǒng)管理中，從每位員工制定業(yè)務(wù)目標(biāo)至評(píng)價(jià)的一系列業(yè)務(wù)管理工作，都要使用挑戰(zhàn)表。 （在手冊的最后附有挑戰(zhàn)表填寫事例） 挑戰(zhàn)表的記錄和管理基本上是由本人進(jìn)行的，員工本人要在各項(xiàng)目中做如下填寫： （ 1）在期初制定本人的全年計(jì)劃，填入表中。（ 12 月份） （ 2）對(duì)在與部門長期初談話的基礎(chǔ)上所確定的目標(biāo)進(jìn)行修改、填入指示事項(xiàng)。并得到部門長的認(rèn)可。（ 1 月份）（如果在期中需 要更改目標(biāo)時(shí)也是同樣做法） （ 3）在上半年結(jié)束后，記錄下上半年的業(yè)務(wù)完成情況及自我評(píng)價(jià)（若根據(jù)上半年的完成情況，想對(duì)下半年的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行修改時(shí)要填寫修記錄），提交給部門長。（ 6 月份） （ 4）記錄在期中談話時(shí)的指示事項(xiàng)及下半年目標(biāo)修訂內(nèi)容，并得到部門長的認(rèn)可（ 7 月份）。 （ 5）在期末，與上半年結(jié)束時(shí)相同，記錄下半年的業(yè)務(wù)完成情況及自我評(píng)價(jià)，提交給部門長。（ 12 月份） （ 6）記錄期末談話的指示事項(xiàng)，并得到部門長的認(rèn)可。（ 1 月份） PDCA 的周期 正如一般職員手冊中所做的說明，如何活用挑戰(zhàn) 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)結(jié)果是極為重要的。 對(duì)于本人來說，可以就今后如何進(jìn)行工作接受部門長的指導(dǎo)，并在實(shí)際工作中運(yùn)用。 公司也需要有效地利用這個(gè)評(píng)價(jià)。特別是根據(jù)工作精神狀況要做出如下判斷： ① 配置在適合其本人特點(diǎn)的崗位； ② 為其本人的發(fā)展需要怎樣的能力開發(fā)。充分運(yùn)用現(xiàn)行的人事制度，對(duì)于公司也好，對(duì)于本人也好都應(yīng)當(dāng)良性發(fā)展。 每位部門長務(wù)必要把“如何培養(yǎng)員工，充分調(diào)動(dòng)積極性”放在首位，運(yùn)用這個(gè)系統(tǒng)，對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)。 年度的挑戰(zhàn)系統(tǒng)表與談話流程如圖所示 。 期初 (12 月 ) 期中 (6 月 ) 期末 (12 月 ) 部門長的作用 START 面 談 本人的作用 3－ 2 確認(rèn)部門目標(biāo)及自已的職責(zé) 在挑戰(zhàn) 系統(tǒng)當(dāng)中，職員每個(gè)人所制定的目標(biāo)是與部門目標(biāo)整合在一起的。為了符合部門的期望，在每個(gè)人制定目標(biāo)之前，部門長要對(duì)“部門目標(biāo)”和“每位成員所分擔(dān)的職責(zé)”進(jìn)行說明。 聽取了部門長的說明以后，自己要整理以下內(nèi)容： （ 1）在事業(yè)本部方針指導(dǎo)下，自已部門的方針是什么呢？ （ 2）部門的中期目標(biāo)、本年度目標(biāo)是什么？ 部門目標(biāo) 本人作用 的說明 表格的 確認(rèn) 復(fù)件保管 確定年度目標(biāo) 制定年度目標(biāo)制作表格 修改表格提交給部門 長 保管 部門長 上半年評(píng)價(jià) 表格確認(rèn) 復(fù)件保管 復(fù)件保管 上半年總結(jié)、評(píng)價(jià) 修訂下半年目標(biāo) 上半年評(píng)價(jià)及下半年目標(biāo)修訂制表 表格修改 提交給部門長 保管 保管 部門長 下半年評(píng)價(jià) 表格 確認(rèn) 復(fù)件保管 事業(yè)部保管 下半年總結(jié)評(píng)價(jià) 來年的課題整理 下半年評(píng)價(jià)及填表 表格修改 提交給部門長 復(fù)件保管 END （ 3）在部門中自己的職責(zé)是什么？ （ 4）部門對(duì)自己的期望是什么？ 在此基礎(chǔ)上，一方面要進(jìn)行部門成員談話和調(diào)整，一方面你自己要設(shè)定目標(biāo)，并填寫挑戰(zhàn)表。 （ 1）未來一年里自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)和貫徹這個(gè)目標(biāo)的方法與手段； （ 2）為遂行業(yè)務(wù)而進(jìn)行的能力開發(fā)項(xiàng)目； （ 3）總勞動(dòng)時(shí)間計(jì)劃。 3－ 3 填寫挑戰(zhàn)表的 事項(xiàng)（制定目標(biāo)時(shí)） 在期初挑戰(zhàn)表的填寫事項(xiàng)如下： （ 1）關(guān)于業(yè)務(wù)項(xiàng)目 ① 業(yè)務(wù)項(xiàng)目 ② 目標(biāo)值 ③ 業(yè)務(wù)的權(quán)值 ④ 業(yè)務(wù)的難易程度 （ 2）能力開發(fā)項(xiàng)目 （ 3）設(shè)定個(gè)人 的總勞動(dòng)時(shí)間 各項(xiàng)目的填寫方法如下： 3－ 4 何謂業(yè)務(wù)項(xiàng)目 在挑戰(zhàn)表中，每個(gè)人都要填寫自己的全部工作，并為執(zhí)行業(yè)務(wù)而進(jìn)行自我管理。 因此，在業(yè)務(wù)項(xiàng)目欄里每個(gè)員工的全部工作大體分為五項(xiàng)，作為業(yè)務(wù)項(xiàng)目填寫，分項(xiàng)進(jìn)行管理。 當(dāng)然，專門從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)者，其業(yè)務(wù)項(xiàng)目為一項(xiàng)。 擔(dān)負(fù)多種業(yè)務(wù)者， ① 要設(shè)立一定程度的大項(xiàng)目； ② 按業(yè)務(wù)的重要性依次記錄，其他項(xiàng)綜合記入“其他”項(xiàng)目欄中。在業(yè)務(wù)中不限定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，這點(diǎn)請注意。 另外，在業(yè)務(wù)項(xiàng)目的填寫上請盡量具體表現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容 。 如：不要籠統(tǒng)地寫上“提高業(yè)務(wù)效率”、“提高生產(chǎn)性”等空洞的語句，最好采用具體的表達(dá)方式，像“引進(jìn)計(jì)算機(jī)推行采購訂單自動(dòng)化”、“縮短機(jī)種更換時(shí)間”等。 3－ 5 何謂目標(biāo)值 在目標(biāo)設(shè)定時(shí)，要與業(yè)務(wù)項(xiàng)目同時(shí)明確設(shè)定目標(biāo)值。 目標(biāo)值是到期末是檢驗(yàn)是否達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，所以要盡可能地量化。即：不是 努力進(jìn)行 XX 的改進(jìn)。 為達(dá)到 XXX，提前研究。等記述，而是要以基本數(shù)字來設(shè)定，如： XX 商品的銷售額，上半年為 1000 萬日元。 在批發(fā)商店中 XX 商品的占有率要達(dá)到 15％； XX 商品的生產(chǎn)從 11 月 1 日開始； 第一生產(chǎn)線的機(jī)種更換時(shí)間要縮短 30％。 月例會(huì)通知要在 1 個(gè)月前通知，相關(guān)資料于開會(huì)的五日分發(fā)。 在記述目標(biāo)內(nèi)容時(shí)要盡可能地詳細(xì)。 如：不是說寫上“上半年銷售額 1000 萬日元”就完了，而是要注明“ 12－ 5 月份的目標(biāo)分別為 170 萬、 160 萬、 150 萬、 170 萬、 170萬、 180 萬日元” 不能只寫“ 11 月前投產(chǎn)”，其日程安排也要寫明。 3－ 6 何謂加權(quán)值〈無原文〉 目標(biāo)設(shè)定時(shí)的注意事項(xiàng) 在設(shè)定目標(biāo)時(shí)最重要的是“目標(biāo)值” 的設(shè)定。 在部下制定目標(biāo)時(shí)，關(guān)于目標(biāo)的談話要特別注意以下兩點(diǎn)。 第一，制定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是：只要努力就能夠?qū)崿F(xiàn)。過難或過易都不合適，要根據(jù)本人的能力進(jìn)行具體的指導(dǎo)。 第二，目標(biāo)值是評(píng)價(jià)階段進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，含糊其辭的目標(biāo)值到期未是無法進(jìn)行達(dá)標(biāo)情況評(píng)價(jià)的。即使是同一種業(yè)務(wù)在設(shè)定目標(biāo)值時(shí)，也要首先想到評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在哪里。（參考