【正文】 %，%。 （5）假冒環(huán)保材料 環(huán)保問題得到媒體的廣泛關(guān)注。 2003年4月，中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)發(fā)布警示：一些企業(yè)在拿“綠色”、“環(huán)?！泵墒?。 （6）人大代表輿論 出席全國(guó)人大會(huì)議的多位代表對(duì)家裝環(huán)境污染問題十分關(guān)注，強(qiáng)調(diào)要用法律形式來解決家裝中出現(xiàn)的問題，保障民眾身體健康。（二）我國(guó)家裝投訴居高不下的主要問題通過調(diào)查顯示，受訪者對(duì)目前家裝市場(chǎng)上形形色色的裝修機(jī)構(gòu)的滿意度不太高，某些不規(guī)范的裝修機(jī)構(gòu)的某些做法及行為損害了業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，其中偷工減料、以次充好行為占33%，辦事效率低、虛假承諾分別占22%，服務(wù)態(tài)度差占19%。裝修業(yè)主維權(quán)意識(shí)不強(qiáng) 管理不規(guī)范是糾紛根源簽訂詳盡的裝修合同近日，許多正在裝修新房的房主因?yàn)榫S權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，在裝修時(shí)僅作“口頭協(xié)議”，不料事后裝修公司翻臉不認(rèn)賬，最后難尋蹤影，而自己卻投訴無據(jù)。近年來，由于很多裝修隊(duì)、小家裝公司運(yùn)作不規(guī)范，裝修糾紛一直居高不下。業(yè)內(nèi)人士指出，大多數(shù)裝修糾紛往往是因?yàn)闃I(yè)主維權(quán)意識(shí)薄弱，缺乏專業(yè)的維權(quán)知識(shí)所致。有一些資質(zhì)差的裝修公司、裝修隊(duì)專門利用業(yè)主缺乏裝修經(jīng)驗(yàn)的弱點(diǎn)而用“口頭協(xié)議”占便宜，損害業(yè)主的利益。管理不規(guī)范是糾紛根源據(jù)了解，一些裝修糾紛、裝修投訴主要集中在管理不規(guī)范的家裝隊(duì)、資質(zhì)差的裝修公司中。這些資質(zhì)差的裝修公司、裝修隊(duì)內(nèi)部管理松散，設(shè)計(jì)和施工兩項(xiàng)主業(yè)能力不高。裝修公司為了獲取更多利潤(rùn)，早就開始打包賣主材，像偷工減料、以次充好等劣行就會(huì)暴露出來。　與此同時(shí)，設(shè)計(jì)師的主要精力分散了。設(shè)計(jì)師因賣建材多掙得更多而忽略了設(shè)計(jì)本身的提高，施工工藝的提升在家裝公司看來更不是立竿見影掙錢的辦法，于是，設(shè)計(jì)和施工這兩項(xiàng)主業(yè)的水平得不到應(yīng)有的提升。于是，從圖紙到施工的環(huán)節(jié)中，常常出現(xiàn)問題并得不到有效解決?！?duì)施工流程和質(zhì)量的管理能力不足。簽約了、下單了、該施工了，問題緊跟著出來了，家裝公司與工人依然是臨時(shí)性的雇傭關(guān)系，家裝公司不會(huì)養(yǎng)著工人，只是根據(jù)工地?cái)?shù)量的多少來決定分配工人的數(shù)量，于是，如果家裝公司方面沒有負(fù)責(zé)任的監(jiān)管手段，裝修工程就難以順利完成，不僅工地出現(xiàn)問題得不到及時(shí)解決，甚至還會(huì)出現(xiàn)與建材供應(yīng)商扯皮的現(xiàn)象?！∵x擇資質(zhì)差的裝修公司、裝修隊(duì)的業(yè)主往往是為了貪便宜，等于花錢買教訓(xùn)。業(yè)內(nèi)人士建議，業(yè)主在選擇裝修公司時(shí)，一定要選擇經(jīng)有關(guān)部門正式批準(zhǔn)，資質(zhì)高、信譽(yù)好的裝修公司?！『炗喸敱M的裝修合同　業(yè)內(nèi)人士指出，現(xiàn)在很多業(yè)主找的裝修公司和裝修隊(duì)因?yàn)槭鞘烊私榻B，與裝修公司、裝修隊(duì)僅僅是一些“口頭協(xié)議”，或只是簽訂簡(jiǎn)單的合同，合同只是對(duì)裝修金額、裝修期限作出籠統(tǒng)的規(guī)定，而沒有對(duì)裝修的型號(hào)、品牌、價(jià)格、施工工藝、工程進(jìn)度、過失責(zé)任作詳細(xì)規(guī)定，所簽訂的合同是難以保障業(yè)主自身的權(quán)益的?！I(yè)主和裝修公司雙方簽訂的裝修合同應(yīng)該盡量細(xì)化地反映業(yè)主對(duì)裝修的具體要求，明確裝修的工期；其次，在裝修合同中，業(yè)主對(duì)家裝公司單獨(dú)設(shè)立的補(bǔ)充條款要進(jìn)行認(rèn)真檢查，搞清補(bǔ)充條款的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)裝修時(shí)使用的裝飾材料的具體品牌、型號(hào)都要有盡可能詳細(xì)的規(guī)定，合同中保修條款一定要完備。　在裝修的過程往往會(huì)涉及裝修項(xiàng)目增減問題。對(duì)于變更的內(nèi)容，業(yè)主要與裝修公司及時(shí)達(dá)成書面協(xié)議，及時(shí)填寫工程變更單，并列為合同附件進(jìn)入裝修合同書。業(yè)內(nèi)人士表示，裝修合同書對(duì)于裝修公司與業(yè)主都是有法律約束力的，合同越詳盡，對(duì)雙方的責(zé)任和義務(wù)規(guī)定越明確，對(duì)業(yè)主的權(quán)益越有保障。根據(jù)上述分析，我們認(rèn)為，某某能否提供誠(chéng)信、品質(zhì)、環(huán)保、品味的裝飾裝修服務(wù)就成為能否取得成功的關(guān)鍵。四、市場(chǎng)定位(一)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀家裝行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展?fàn)顟B(tài)；家裝從業(yè)隊(duì)伍明顯發(fā)展壯大；家裝企業(yè)從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變；家裝專業(yè)人才市場(chǎng)需求遠(yuǎn)大于供給；家裝進(jìn)入主流文化；家裝市場(chǎng)占有率有了根本性的變化，“游擊隊(duì)”的市場(chǎng)份額正在逐步縮??；家裝市場(chǎng)開始進(jìn)入行業(yè)管理時(shí)代。（二）主要問題分析總結(jié)消費(fèi)者不滿住宅質(zhì)量和服務(wù)；消費(fèi)者認(rèn)為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè)；消費(fèi)者強(qiáng)烈要求“裝飾裝修業(yè)自律”；消費(fèi)者希望明明白白消費(fèi)，明明白白裝修；家裝市場(chǎng)污染嚴(yán)重，消費(fèi)者更愿意選擇環(huán)保家裝；全國(guó)人大強(qiáng)調(diào)要用法律形式來解決家裝中出現(xiàn)的問題，保障民眾身體健康。在高中低檔市場(chǎng)上，消費(fèi)者都表現(xiàn)出對(duì)精裝修的認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢(shì)。（三）針對(duì)全國(guó)家裝市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題，企業(yè)的對(duì)策 根據(jù)上述分析，我們認(rèn)為，某某能否提供誠(chéng)信、品質(zhì)、環(huán)保、品味的裝飾裝修服務(wù)就成為能否取得成功的關(guān)鍵。 做到自律和誠(chéng)信；加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新；提升品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；注重企業(yè)間資源的整合；不遺余力地向目標(biāo)受眾灌輸自己作為港臺(tái)甚至海外專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的信息；把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)鎖定高端家裝市場(chǎng)；盡可能多地公開有關(guān)資料，并增加價(jià)格透明度。對(duì)客戶做到“做裝修=做朋友”；讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)；細(xì)分經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)；1主題思想先行；1注重企業(yè)間資源的整合；1連鎖經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。（四）DIY市場(chǎng)分析一．DIY市場(chǎng)　　首先，我們要先大體了解關(guān)于DIY的有關(guān)情況?！　IY是英語Doityourself的縮寫,就是“自己動(dòng)手做”的意思?！　IY技術(shù)就是自己動(dòng)手將普通物品、普通商品、普通禮品等根據(jù)自己的喜好，并運(yùn)用創(chuàng)意的手法進(jìn)行加工制作的一種技術(shù)，如在普通鮮花上刻上“我愛你、祝福您”，鮮花則瞬間靈動(dòng)起來；在普通杯子上印上“愛你一輩子”，“一杯子”等于“一輩子”，極具感情特色；普普通通的馬賽克通過藝術(shù)拼裝而成為具有創(chuàng)意的藝術(shù)品，極具益智及藝術(shù)性等等，所有的物品都能通過DIY變得別具一格，這就是DIY的魅力?！　IY創(chuàng)意理念是將不會(huì)表達(dá)情感的物品通過DIY個(gè)性化的創(chuàng)意手法制作成為個(gè)性化的、獨(dú)一無二的、情感的、創(chuàng)意的珍貴禮物。思想家說：世界萬物只要注入感情元素皆可為禮物。那么，通過DIY創(chuàng)意手法將千千萬萬的商品制作成具有感情的及獨(dú)一無二的珍貴禮物，而其售價(jià)則翻了幾倍甚至幾十倍。這就是化腐朽為神奇，普通物品通過DIY則成了最俏銷的商品。　　在這個(gè)以創(chuàng)新和個(gè)性為先導(dǎo)的21世紀(jì)，DIY可以充分發(fā)揮人們的想象力和創(chuàng)造力，DIY市場(chǎng)無疑會(huì)越來越紅火?！　《袊?guó)的禮品市場(chǎng)　　中國(guó)禮文化悠久，但很大程度上止于傳統(tǒng)禮法、禮儀的延續(xù)，帶有強(qiáng)烈的儒教色彩。從現(xiàn)代國(guó)際禮品市場(chǎng)的角度衡量，中國(guó)禮品市場(chǎng)相對(duì)于西方禮品市場(chǎng)，具備以下特點(diǎn)：　　送禮意識(shí)較強(qiáng)，但禮品大眾　　走戶串門，禮尚往來，老百姓送禮更多局限于傳統(tǒng)節(jié)日、親友生日，所送禮品多為超級(jí)市場(chǎng)買來的大眾貨。年年如此送禮，送的人覺得缺乏新意，也很難盡心意；受禮者有時(shí)覺得禮品太俗，但又不好拒絕，弄得雙方心里尷尬?！　《Y品知識(shí)缺乏，送禮隨波逐流　　經(jīng)由文革，中國(guó)傳統(tǒng)禮文化在某些方面被淡化，某些方面甚至出現(xiàn)斷層。在倫理、道德、禮儀的教育方面存在諸多弊端，致使傳統(tǒng)禮文化傳承不足，許多人不知道各種場(chǎng)合如何講究禮儀，如何送禮。遇到需要送禮的時(shí)候，大家都隨大流，廣告上今年送禮送什么就送什么。往往過一次生日、或春節(jié)，相同的禮品收一大堆?！　《Y品市場(chǎng)散亂，稱心禮品難尋　　極少有專門的禮品店，各種禮品散落在超級(jí)市場(chǎng)、糖煙酒市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、文化用品店、珠寶店、服裝店；專門的禮品包裝不多，常常是附帶銷售，沒有成行成市，沒有集中經(jīng)營(yíng)，沒有規(guī)模的專業(yè)禮品市場(chǎng)。什么都可以成為禮品，但適合的禮品、個(gè)性的禮品、稱心如意的禮品很難尋找，不知道到哪里去買?！　∪狈ζ放平?jīng)營(yíng)，專業(yè)度不高　　目前，中國(guó)已有的禮品公司絕大多數(shù)局限于廣告禮品，另有極少數(shù)的商務(wù)禮品公司、婚慶禮品公司，但婚慶禮品公司以活動(dòng)策劃為主，禮品僅為附帶業(yè)務(wù)?？梢赃@樣說，中國(guó)現(xiàn)在沒有一家多方位經(jīng)營(yíng)的綜合禮品公司，更沒有大眾皆知的禮品品牌。　　公司經(jīng)營(yíng)與店鋪經(jīng)營(yíng)割裂　　另一方面，中國(guó)的禮品公司幾乎沒有一家設(shè)立規(guī)模經(jīng)營(yíng)的禮品店，更不用說開設(shè)禮品專賣店。這些禮品公司開設(shè)在寫字樓，主要通過電話、資料郵寄等方式向單位開展直銷。它們絕大多數(shù)沒有自己的工廠，利用樣品拉單，拿到訂單后再找工廠加工。這種低成本的運(yùn)作方式，局限性很大，其市場(chǎng)觸角延伸面狹窄，許多團(tuán)體客戶、家庭和個(gè)人客戶被忽略?！　‘a(chǎn)品單調(diào)，同質(zhì)化嚴(yán)重　　不管是禮品公司經(jīng)營(yíng)的廣告禮品，還是廣告上宣傳的健康禮品，抑或散落在各種市場(chǎng)上的其它可以稱作禮品的禮品，其共同點(diǎn)離不開“商品化”，不僅屬于大規(guī)模生產(chǎn)，而且相互抄襲，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，不能滿足人們表達(dá)個(gè)性祝福的情感需求，選擇性很差?！　∪IY禮品市場(chǎng)分析　　DIY禮品時(shí)代的產(chǎn)物?！　W(xué)生DIY　　學(xué)生是最大的個(gè)性化產(chǎn)品消費(fèi)群體，只要是新奇的東西，他（她）們一見鐘情，一二十元的消費(fèi)對(duì)于他（她）們來說并不是問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)中等水平城市的中學(xué)生每人每年用于個(gè)性化飾品和同學(xué)之間贈(zèng)送禮品的花費(fèi)不下１８０元，發(fā)達(dá)城市和大學(xué)生更高。而一個(gè)３０萬人口的中小縣城，青少年、學(xué)生約有５晚多名，每人每年消費(fèi)１８０元是多少？一千萬！這就是“滿城盡是禮品屋”之所以能生存賺錢的奧秘所在！　　生日DIY　　十三億中國(guó)人，每年就有十三億個(gè)生日要過，生日送什么禮才能與眾不同，讓對(duì)方銘記在心，確實(shí)是件令人頭疼的事。雖然大街上隔幾百米遠(yuǎn)就有一家禮品店，但商品基本上雷同，沒有新意。如果能夠按照自己的意愿加工一件獨(dú)一無二的生日禮品，那該有多么好呢！如果開一家這樣的專營(yíng)店，那些送禮者還能去其他的店里購(gòu)買禮品嗎？同學(xué)生日要送禮，朋友生日要送禮，同事生日要送禮，親人生日要送禮，愛人生日要送禮，小孩子生日要送禮，老人生日要送禮。你送他，他送你，送出了融融暖意，送出了無限商機(jī)?！　∏閭HDIY　　為了給戀人一個(gè)驚喜，情侶們想盡辦法在特定的日子里送給戀人一件與眾不同的禮物，價(jià)格貴點(diǎn)似乎并不重要。還有近幾年流行成雙成對(duì)的情侶用品，一種商品，雙重購(gòu)買，銷售額倍增。此外，結(jié)婚紀(jì)念品也必不可少，人生結(jié)婚只有一次，不留一件永久珍藏的紀(jì)念品將會(huì)遺憾終生。由此衍生出一個(gè)永無飽和的情侶用品市場(chǎng)，而且需求量逐年遞增。　　商務(wù)DIY　　商務(wù)禮品的需求范圍之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象，各種開業(yè)剪彩、周年慶典、會(huì)議紀(jì)念、廠慶校慶、樓宇開盤、博覽會(huì)、洽談會(huì)、招商會(huì)、體育賽事、頒獎(jiǎng)會(huì)、文藝晚會(huì)......等一年到頭連接不斷。一個(gè)會(huì)議下來，幾萬元的獎(jiǎng)牌、會(huì)議紀(jì)念禮品是常見的事，由于價(jià)格不重要，利潤(rùn)空間青云直上。正如業(yè)內(nèi)人士所言：“三月不接單，接單吃三年”，一語道破了商業(yè)玄機(jī)。　　童年DIY　　人生最值得回憶的莫過于童年，而能反映童年真實(shí)生活唯一的物品就是影像。整個(gè)3億多兒童，而且每年新嬰兒2400萬，孩子是什么？是祖國(guó)的未來，是父母的掌上明珠，是爺爺奶奶的心頭肉，只要是為了孩子，花什么都舍得。能為孩子留下一件千古不變的珍貴紀(jì)念品，是每個(gè)做父母的心愿?！　?shù)碼DIY　　隨著家庭數(shù)碼相機(jī)和可拍照手機(jī)的日益普及，為個(gè)性化影像市場(chǎng)提供了一個(gè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。所謂個(gè)性化影像產(chǎn)品，就是指顧客將數(shù)碼相機(jī)拍攝的照片進(jìn)行二次美工設(shè)計(jì)制作。例如：沖印成照片、制作成臺(tái)歷、掛歷、賀卡、像冊(cè)、版畫、金屬照片、瓷像、掛軸、三維立體影像、水晶像、布畫、油畫、電影海報(bào)、禮品杯、禮品盤、布藝、光盤、各類飾品、禮品、裝飾品．．．．．．等等。這個(gè)市場(chǎng)巨大無比，難怪有一些精明的商人花百萬元之巨購(gòu)進(jìn)彩擴(kuò)機(jī)營(yíng)業(yè)，據(jù)稱，一年多就可收回投資，承攬的業(yè)務(wù)也僅僅是擴(kuò)印照片而已。個(gè)性化數(shù)碼影像以其非凡的創(chuàng)意和千變?nèi)f化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有效激活了潛在的消費(fèi)市場(chǎng)，為整個(gè)影像行業(yè)和廣大投資者洞開一片新天地?！　÷糜蜠IY 據(jù)說，在旅游景點(diǎn)開一個(gè)幾平方米的紀(jì)念品銷售攤位，幾個(gè)月旺季下來就能賺上一二十萬。旅游熱盤活了影像市場(chǎng)和旅游紀(jì)念品市場(chǎng)，旅游歸來，收獲最多的就是照片和各種紀(jì)念品。每個(gè)景點(diǎn)每天要售出數(shù)以萬計(jì)的各類紀(jì)念品，而制作紀(jì)念品是“男生女生時(shí)尚ＤＩＹ創(chuàng)意手工坊”的專長(zhǎng)，如果能批量生產(chǎn)各種圖文并茂的紀(jì)念品，專門供應(yīng)景點(diǎn)的售貨攤位，銷量可小而知。其次，旅游拍攝的大量照片需要轉(zhuǎn)化兩次加工，沖印成照片或制作成精美的裝飾品。可見，旅游紀(jì)念品市場(chǎng)廣闊，商機(jī)無限。 由此可見，DIY家裝的前景也會(huì)相當(dāng)可觀，前途無量。五、營(yíng)銷策略 品牌營(yíng)銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費(fèi)者提供新的利益點(diǎn)，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未涉足或涉足不深的市場(chǎng)空間，通過努力成為這個(gè)市場(chǎng)中的唯一品牌或領(lǐng)導(dǎo)品牌，并憑借唯一性迅速成長(zhǎng)起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費(fèi)者品牌