學(xué)管師續(xù)費(fèi)策略分析-文庫(kù)吧
2025-06-14 04:11 本頁(yè)面
【正文】 維護(hù)時(shí)，學(xué)管師需提高自我素質(zhì)，了解教育理念，課后情況及時(shí)回訪，建立起家長(zhǎng)與學(xué)生的橋梁，平時(shí)與學(xué)生建立朋友關(guān)系，了解學(xué)生的所想所為，反饋給家長(zhǎng)并指導(dǎo)家長(zhǎng)與學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)注意的問題。） 低素質(zhì)型家長(zhǎng)：此類客戶特點(diǎn)是家長(zhǎng)不了解教育，平時(shí)溝通不暢，比較容易輕信承諾，對(duì)服務(wù)及學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)過(guò)高期望。（維護(hù)時(shí)，應(yīng)從新接檔時(shí)開始“養(yǎng)”客戶，經(jīng)常溝通，并有目的性的給家長(zhǎng)慢慢“洗腦”，但不易操之過(guò)急，平時(shí)有機(jī)會(huì)讓家長(zhǎng)多參加教育活動(dòng)。） 冷處理型家長(zhǎng)：此類客戶特點(diǎn)是對(duì)學(xué)生裝不操心，平時(shí)大多數(shù)學(xué)生的問題都由學(xué)生本人自己處理，家長(zhǎng)極少參予學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)，較為民主。（但些類家長(zhǎng)表面雖不多管，但家長(zhǎng)其實(shí)內(nèi)心還是比較想了解學(xué)生情況。對(duì)此可有重點(diǎn)性的回訪家長(zhǎng)，學(xué)生有任何異議都要及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，并征求家長(zhǎng)意見，平時(shí)可多測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋）依據(jù)家長(zhǎng)類型不同，首要條件是學(xué)管師平時(shí)做好學(xué)生成長(zhǎng)檔案，做好回訪情況記錄，總結(jié)自己平時(shí)的工作，有記錄有計(jì)劃的回訪家長(zhǎng)。二、溝通：一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)管師首要培養(yǎng)的內(nèi)功就是溝通，良好的溝通可以為今后的工作減少許多不必要的麻煩，更加便于工作的開展。良好的溝通必要具備以下幾點(diǎn)： 首要條件是自信，專業(yè)素質(zhì)要強(qiáng)。平時(shí)要多與咨詢師和授課老師溝通，第一手掌握學(xué)生的最新情況，反饋給老師避免教育事故發(fā)生。加強(qiáng)
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