【正文】 ；d.《每日庫(kù)存清點(diǎn)表》（附表一）晚會(huì)參照晚會(huì)流程:向店長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日銷售情況簽退、換裝、離店簽退時(shí)間要真實(shí)，不可代簽。離店前自覺(jué)將自己所帶走的包或工服打開(kāi)，與店長(zhǎng)互檢，并與店長(zhǎng)同時(shí)離店。注：導(dǎo)購(gòu)員交接班時(shí)間安排：a、做一休一制：交班導(dǎo)購(gòu)員晚會(huì)前填寫(xiě)交接本，接班導(dǎo)購(gòu)員簽到后早會(huì)前查看交接本；b、早晚班制：根據(jù)各地區(qū)交接班時(shí)間不同，晚班導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前三十分鐘到店，與早班導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)面作交接，交接完畢后早班導(dǎo)購(gòu)員方可離店。營(yíng)業(yè)中以顧客服務(wù)為主要職責(zé)，在顧客較少的情況下可根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行其他工作。早班導(dǎo)購(gòu)員到店時(shí)間：a、8點(diǎn)鐘之前（含8點(diǎn)鐘）開(kāi)始營(yíng)業(yè)的店鋪，導(dǎo)購(gòu)員到店時(shí)間以開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)；b、8點(diǎn)鐘之后開(kāi)始營(yíng)業(yè)的店鋪，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半小時(shí)到店。五、 店鋪管理1） 人事管理(招聘、用工、獎(jiǎng)罰)招聘：崗位分析→ 招聘→ 初試→ 復(fù)試→ 培訓(xùn)→ 聘用l 崗位分析工種文化程度性別工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g特別技能店長(zhǎng)高中以上不限有3年以上營(yíng)業(yè)員或店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)組織能力，公正性強(qiáng)，勤懇踏實(shí)；2035電腦基本操作領(lǐng)班高中以上不限有13年?duì)I業(yè)員工作經(jīng)驗(yàn)，具備隨時(shí)頂替店長(zhǎng)工作的能力；1825電腦基本操作導(dǎo)購(gòu)員高中以上不限具有一定學(xué)習(xí)溝通能力；1825電腦基本操作l 招聘： 公開(kāi)廣告（報(bào)紙；通告；人才招聘中心、夜市；職業(yè)介紹所；同事推薦等）注：在進(jìn)行媒體廣告時(shí)，注意本企業(yè)形象及其產(chǎn)品的同步宣傳。 門(mén)店廣告招聘，通過(guò)門(mén)店櫥窗海報(bào)，發(fā)布招聘廣告。內(nèi)部調(diào)整用人，要依規(guī)章制度辦事，量材取人，嚴(yán)格考核。l 初試： 面試：外表形象；表達(dá)能力；自我評(píng)價(jià)；對(duì)公司認(rèn)知情況；就業(yè)經(jīng)歷。筆試：專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)性要求與認(rèn)知考察。l 復(fù)試：人員的最終選擇，培訓(xùn)；工作與薪資的介紹和初定。l 培訓(xùn)： 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)與操作。專業(yè)技能，作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)。培訓(xùn)考核，確定上崗人員。培訓(xùn)期間無(wú)薪資，培訓(xùn)期一般為35天。l 聘用 培訓(xùn)合格，上崗試用。佩戴實(shí)習(xí)上崗證工作。試用期一般為12個(gè)月。試用期結(jié)束要有業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)與考核。合格轉(zhuǎn)正，不合格則延長(zhǎng)試用期或停止試用。薪資采用試用薪資。試用期結(jié)束，合格者與公司簽定勞動(dòng)合同。正式工作工資改用正式工資。 用工管理：l 實(shí)習(xí)期員工進(jìn)入公司進(jìn)行12個(gè)月有薪試用，期滿考核合格者，雙方簽訂勞動(dòng)合同，成為正式員工。實(shí)習(xí)期不稱職或嚴(yán)重過(guò)失者，予以辭退。實(shí)習(xí)期工作表現(xiàn)突出，可提前轉(zhuǎn)正。l 勞動(dòng)用工專賣店現(xiàn)場(chǎng)員工換好工作服方能簽到，周六、周日與節(jié)假日一律不安排休息。休息一般按輪休方式安排在星期一到星期四。工作時(shí)間以小時(shí)計(jì)，進(jìn)行合理的小時(shí)加班或休息，月末累計(jì)抵銷。專賣店正常工作時(shí)間為812小時(shí)，視地區(qū)而定；每周休息一天，個(gè)別店鋪一個(gè)月至少一次。店長(zhǎng)/員調(diào)班，代班一個(gè)月不超過(guò)三次（每次以一個(gè)工作日計(jì)算），每次調(diào)/代班前須提前一天填寫(xiě)代調(diào)班申請(qǐng)表向?qū)Ｙu店經(jīng)理或管理員申請(qǐng)。超時(shí)工作，按天支付。一般不提倡加班，店長(zhǎng)要合理安排輪休。工資發(fā)放，每月發(fā)放一次，通常在每月10日發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，提前一周進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金核算。l 辭職：當(dāng)事人要提前兩周通知，做好有關(guān)結(jié)算工作與人員補(bǔ)充等工作方可離職。因工作交接不當(dāng)，公司有權(quán)扣留離職人員12個(gè)月薪金。當(dāng)事人在與公司簽定勞動(dòng)合同后，在合同有效期內(nèi)提出辭職的，要賠償公司一個(gè)月的基本工資作為培訓(xùn)費(fèi)用。l 工作服專賣店分春秋裝、夏裝，每人兩套，使用周期2年。工作不足2年，中途離職的帶走工作服（襯衫）、外套退回公司。襯衫折價(jià)價(jià)值=（2年工作時(shí)間）/2年初始價(jià)值。l 薪資專賣店員工和其他管理人員工資按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)價(jià)格來(lái)確定。店長(zhǎng)工資=—營(yíng)業(yè)員工資店長(zhǎng)獎(jiǎng)金=—營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金一般采用提成方式，—%獎(jiǎng)金總額=—%銷售額個(gè)人平均金額=資金總額/[（—）店長(zhǎng)人數(shù)+店員人數(shù)]l 獎(jiǎng)金發(fā)放的多少與銷售總額與平時(shí)作業(yè)考核掛鉤。不同地區(qū)提成比例與序數(shù)可適當(dāng)變化?？己朔种蹬c提成比例核算表（N代表考核分?jǐn)?shù)）考核分值N6060≤N7070≤N8080≤N9090≤N總提成比例店長(zhǎng)提成比例導(dǎo)購(gòu)提成比例11111核算示例：一個(gè)專賣店1名店長(zhǎng)，3名店員，倉(cāng)管由店長(zhǎng)兼。3月實(shí)現(xiàn)銷售額20萬(wàn)。平時(shí)作業(yè)考核分值是95分，則各人的獎(jiǎng)金額是多少？獎(jiǎng)金總額=20萬(wàn)%=2600人均獎(jiǎng)金額：2600247。（+31）=2600/店長(zhǎng)獎(jiǎng)金額：2600247。100%店員獎(jiǎng)金額：2600247。100%獎(jiǎng)罰：l 獎(jiǎng)勵(lì)條例：獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，晉級(jí)四種。獎(jiǎng)勵(lì)由專賣店管理員呈報(bào)，總經(jīng)理簽審，并送辦公室存入個(gè)人檔案。獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象： “服務(wù)明星” 評(píng)選條件：滿勤，無(wú)調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工 儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，組織紀(jì)律，全月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象 產(chǎn)品知識(shí)掌握良好，熟悉各種編碼、面料優(yōu)缺點(diǎn) 服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出 評(píng)選辦法：各班組推薦，推選人進(jìn)行競(jìng)選（書(shū)面問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)模擬） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金50元。對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為服務(wù)明星的員工，其中工資晉升50元，并作為店長(zhǎng)候選人。店長(zhǎng)在兩個(gè)季度內(nèi)未被評(píng)為“服務(wù)明星”，要降為普通員工。 “服務(wù)明星組” 評(píng)選條件：?平時(shí)考核分?jǐn)?shù)平均達(dá)到80分以上 ?班組競(jìng)選（書(shū)面問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)模擬） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，班組每人發(fā)放50元獎(jiǎng)金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動(dòng)。l 處罰條例：A類：對(duì)初犯者進(jìn)行口頭提醒，每次罰款5元。月累計(jì)4次，除每次按A類處理外，另外一次B類過(guò)失處理。B類：對(duì)違反者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，每次罰款20元，月累計(jì)2次，扣除半個(gè)月獎(jiǎng)金；月累計(jì)3次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。3次以上予以除名解聘?？郯嘟M分2分。C類：對(duì)違反者進(jìn)行行政記過(guò)處分，每次罰款50元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。試用期員工結(jié)束試用期，解聘。一個(gè)月累計(jì)兩次違反扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金與基本工資，予以除名解聘?？鄢嘟M分10分。 考勤：、早退、擅離崗位 3≤n10分鐘（A） n：表示時(shí)間 10≤n30分鐘（B） n≥30分鐘表（C） （C） ，每周累計(jì)超過(guò)1次，當(dāng)天代班視為無(wú)效勞動(dòng)，無(wú)工資支付，并按A類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。 ，代人和被代人簽到作A類處理，同時(shí)考勤監(jiān)督人按B類處理。 上班時(shí)間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A） 遺失與損壞工作牌，要立即上報(bào)主管補(bǔ)辦，交工本費(fèi)5元。（A） 不遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。（A） 工作場(chǎng)所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（A） 工作時(shí)間看書(shū)、雜志、報(bào)紙。（A） 工作時(shí)間非公接待親朋，親朋在工作場(chǎng)所逗留35分鐘（A）；515（B）；15 分鐘以上（C）。 使用辦公電話聊天或私打長(zhǎng)途或娛樂(lè)專線電話（A），對(duì)長(zhǎng)途與娛樂(lè)專線電話費(fèi)用兩倍賠償。 貨品擺放不整齊，顧客挑選走后的貨品雜亂，不及時(shí)整理整齊。（A）缺貨、斷貨不及時(shí)匯報(bào)。（A）1清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。（A）1私人物品亂擺放。（A）1倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)不清，帳卡不齊。（A）1商品標(biāo)識(shí)不清、不全或有錯(cuò)。（A）1營(yíng)業(yè)時(shí)間外出報(bào)盤(pán)存帳表，不參與營(yíng)業(yè)。（B）1倉(cāng)庫(kù)未進(jìn)行10天盤(pán)存；專賣店未進(jìn)行每月總盤(pán)存。（B） 注：倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存時(shí)間可延長(zhǎng)一天；專賣店總盤(pán)存視情況可延長(zhǎng)12天，超出時(shí)限就視為違反工作規(guī)定。1服飾未經(jīng)檢驗(yàn)、整理就拿到專賣店出售。（A）1謊報(bào)庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)。（B）1不及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。（B）違反安全規(guī)定，在倉(cāng)庫(kù)、店堂亂用明火，亂接電路等。（B）2不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（B）2沒(méi)有進(jìn)行公正、客觀的有效監(jiān)督。（B）2挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（B）2上班時(shí)間睡覺(jué)、干私活，私自外出逛街。（A）2未完成工作任務(wù)時(shí)，就隨便入坐休息。（A）2對(duì)顧客進(jìn)出無(wú)迎送問(wèn)候。（A）2對(duì)顧客要求不理不睬。（A）2營(yíng)業(yè)時(shí)間補(bǔ)/化妝。（A）2用餐時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)間，按擅自離崗處理。收銀員在保管現(xiàn)金時(shí)，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務(wù)不符，或票據(jù)遺失。（B/C）3違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。（C）3盜竊專賣店財(cái)物。（C）3文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。（A）3泄露公司銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。（C）3貨品遺失賠償制度： ，由當(dāng)班成員負(fù)責(zé)賠償。（B） ，由倉(cāng)庫(kù)員賠償。（B） 。（B/C） 。實(shí)施說(shuō)明： 店長(zhǎng)直接對(duì)本班組員工進(jìn)行監(jiān)管，違紀(jì)行為要進(jìn)行說(shuō)明教育，并實(shí)施相宜的A、B、C處罰，并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。 專賣店管理員對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)監(jiān)控，對(duì)于店長(zhǎng)和店員的違紀(jì)行為要進(jìn)行相關(guān)記錄，當(dāng)日要求店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。專賣店管理員不對(duì)店員直接處罰，只對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行相宜處罰。結(jié)合違紀(jì)現(xiàn)象扣除班組分值。 受處罰員工對(duì)處罰不公，有權(quán)向營(yíng)銷公司綜合部申訴，綜合部調(diào)查清楚協(xié)商解決。 總公司工作監(jiān)督小組巡察時(shí)，有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接對(duì)違紀(jì)人員與直接負(fù)責(zé)人予以相應(yīng)處罰。2） 貨品管理店鋪貨品到貨接收流程序號(hào)步驟工作內(nèi)容備注1接收通知做接貨安排貨品發(fā)出前，發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)會(huì)發(fā)書(shū)面?zhèn)髡婊駿MAIL通知店鋪接貨。店鋪收到到貨通知后，做好接貨人員安排。當(dāng)班店長(zhǎng)檢查電腦單據(jù)是否已經(jīng)通訊到店，若未收到電腦單據(jù)及時(shí)追蹤采購(gòu)補(bǔ)傳。 “承運(yùn)委托單”必須一式兩聯(lián)，若只有一聯(lián)，復(fù)印并雙方簽字確認(rèn)，店鋪保留復(fù)印件。2檢查核對(duì)單據(jù)貨品貨品到店后, 檢查隨貨到店的承運(yùn)委托單和銷售單是否為本店單據(jù)，并檢查是否為本店貨品；店長(zhǎng)核對(duì)隨貨到店單據(jù)與實(shí)際到店數(shù)量是否一致；3初驗(yàn)貨品包裝驗(yàn)收貨品時(shí)，首先查驗(yàn)外包裝，原包件若外箱和封箱貼無(wú)破損或異常只需按外箱明細(xì)檢驗(yàn)雙數(shù)和型體尺碼；如果外箱或封箱貼發(fā)現(xiàn)破損或異常，則需與物流當(dāng)面開(kāi)箱檢驗(yàn)實(shí)物與鞋盒是否相符。零碼扎捆件和拼箱件一律開(kāi)盒驗(yàn)收實(shí)物與鞋盒是否相符。4簽收并反饋差異 如實(shí)貨與單據(jù)出現(xiàn)差異，店長(zhǎng)必須第一時(shí)間以書(shū)面的形式通知區(qū)域物流部； 單純以電話的形式出現(xiàn)問(wèn)題要當(dāng)班店長(zhǎng)負(fù)全責(zé)；《承運(yùn)委托單》《出庫(kù)單》簽收后店鋪必須留底備查。5實(shí)貨交接出樣上架單據(jù)確認(rèn)后，當(dāng)班店長(zhǎng)分品類將實(shí)收貨品交接給對(duì)應(yīng)區(qū)域當(dāng)班人員，當(dāng)班人員清點(diǎn)實(shí)貨總數(shù)并與電腦單據(jù)（或出庫(kù)單）總數(shù)核對(duì)，確認(rèn)后據(jù)實(shí)填寫(xiě)。導(dǎo)購(gòu)員接收到貨品后應(yīng)及時(shí)出樣、上架，以保證銷售的正常進(jìn)行。若所接收貨品為新品，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)先對(duì)其出樣，然后根據(jù)貨品的型體編號(hào)將其移至對(duì)應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)暫存，待客流較少或交接班時(shí)，調(diào)整原有貨品倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，將新品上架。新品與原有貨品的型體編號(hào)應(yīng)保持連貫，并符合倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)則。6貨品入賬店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際到貨情況填寫(xiě)店鋪貨品賬，到貨差異調(diào)整并確認(rèn)完畢，店鋪到貨接收流程結(jié)束。備注特殊情況說(shuō)明：若貨品到店時(shí)店長(zhǎng)不當(dāng)班，到貨無(wú)差異時(shí)，店長(zhǎng)上班后在店鋪留底的《承運(yùn)委托單》/《出庫(kù)單》上補(bǔ)簽。到貨有差異時(shí)，店長(zhǎng)和一名接貨店員在《承運(yùn)委托單》/《出庫(kù)單》上簽收，并與貨運(yùn)公司在《到貨差異報(bào)備表》上簽字確認(rèn)，24小時(shí)之內(nèi)先將此次到貨差異傳真至區(qū)域物流部，店長(zhǎng)確認(rèn)差異真實(shí)性后，在店鋪留底的《到貨差異報(bào)備表》上簽字確認(rèn)，并在店鋪留底的《承運(yùn)委托單》/《