【正文】 改狀態(tài)顧客滿意度為82%以上。NO11 員工滿意度工作目標(biāo)員工滿意度85分以上；員工意見、建議回復(fù)率100%；合理化建議實(shí)施率50%以上。NO12 公司管理格言（1）人的一生無法用金錢來衡量他的價(jià)值；（2）精兵強(qiáng)將是練出來的；（3）只有平庸的將軍，沒有無能的士兵；（4）每一位管理人員就是一名將軍，要把員工塑造成武士；（5）團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)發(fā)展的核心；（6）多思考、多懷疑、多提問、多想辦法、多干實(shí)事、少講廢話；（7）只要善于抓住機(jī)遇，加上100%的努力就會(huì)成功；（8）不想當(dāng)廠長(zhǎng)的工人不是合格的工人；（9）有德有才重用，有德無才培養(yǎng)，有才無德不用；（10）誰砸公司品牌，就先砸誰的飯碗；（11）公司是全體員工的家；（12）公司內(nèi)人人都重要，都是不可或缺的組成部分；（13）寧肯自己千般苦，不讓客戶一時(shí)難；（14）每個(gè)人都是人才；（15）賽馬不如相馬，選才不如試才；（16）沒有解決不了的問題，只有不動(dòng)腦筋的人；（17）工作質(zhì)量的好壞，干部是關(guān)鍵；（18）人人參與公司管理，層層落實(shí)工作責(zé)任；（19）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，樹立下工序就是上工序的顧客的理念；（20）學(xué)習(xí)是最大的收益，培訓(xùn)是最大的福利；（21）迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，職責(zé)清楚，事事落實(shí)；（22）說辦就辦，馬上就辦，辦就辦好；（23）只要是金子就會(huì)閃光，只要是人才就有用武之地；（24）今天工作不努力，明天努力找工作，今天不愛崗，明天就下崗；（25）跑起來辦事，跳起來摸高，腳踏實(shí)地工作；（26）把理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的唯一方法就是不斷的努力，努力，再努力；相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名稱員工手冊(cè)編碼版本頁(yè)次5/15修改狀態(tài)（27）只有想不到的事，沒有辦不到的事；（28）沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有進(jìn)步；（29）不干就不干，要干就要干得最好；（30）客戶的要求就是我們的工作；（31）持續(xù)改進(jìn)是我們永恒的主題；（32）人才是企業(yè)發(fā)展的基石；（33）日事日畢、日清日高、持續(xù)改進(jìn)；（34）專心致志地把我們自己的工作干好；（35）公司不歡迎混日子的閑人；（36）高效、快捷、精干、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)是我們每個(gè)人的原則；（37）成績(jī)是干出來的，不是講出來的；（38）機(jī)遇只會(huì)給有準(zhǔn)備的人。NO13 員工行為規(guī)范第一章 總則第一條：為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范員工行為，建立一套科學(xué)的、有序的、規(guī)范的企業(yè)管理制度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本員工行為規(guī)范（以下簡(jiǎn)稱規(guī)范）。第二條：本規(guī)范適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。第三條：本規(guī)范包括了公司主要規(guī)章制度、員工的基本工作要求，以及員工違紀(jì)將受何種處罰，表現(xiàn)優(yōu)秀將受何種獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容。第四條：公司宗旨是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，貼心服務(wù)”，這一宗旨必須體現(xiàn)在每一個(gè)人的工作之中。第五條：本規(guī)范未具體涉及的事項(xiàng)，參照公司《基本管理制度》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條：本規(guī)范實(shí)施的目標(biāo)：（1）建立精煉、高效、統(tǒng)一、符合本公司特點(diǎn)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)高效率運(yùn)行的管理機(jī)構(gòu)；（2）建立一支品德高尚、技術(shù)優(yōu)良，工作有序、勤奮敬業(yè)、作風(fēng)正派的員工隊(duì)伍，不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益和公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并保證員工的合法權(quán)益。第二章 行為要求第七條：遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，令行禁止。第八條：熱愛公司、熱愛工作，以公司為家。第九條：講究個(gè)人衛(wèi)生，保持衣冠整潔，注重個(gè)人形象。第十條：愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物。第十一條：文明用語、禮貌待人、言談舉止端莊大方。第十二條：按時(shí)作息，不遲到，不早退，不曠工，有事請(qǐng)假；請(qǐng)假履行書面請(qǐng)假手續(xù)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期名稱員工手冊(cè)編碼版本頁(yè)次6/15修改狀態(tài)第十三條：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，互相團(tuán)結(jié)，聽從指揮，服從分配，嚴(yán)以自律，忠于職守。第十四條：出入公司大門、宿舍大門以及上班工作佩戴工作證。第十五條：鉆研技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)，工作積極，勤奮敬業(yè)，按時(shí)按量保質(zhì)完成本職工作。第十六條：保持工作環(huán)境整潔，保持宿舍清潔衛(wèi)生，文明進(jìn)餐，文明就寢，維護(hù)公司整體形象。第十七條：管理人員以身作則，對(duì)待員工一視同仁，不偏袒、不虐待，不以權(quán)謀私；員工之間互相尊重，不拉幫結(jié)派，不挑撥是非，不公報(bào)私仇。第十八條：不打人、不罵人、不鬧事、不賭博，不酗酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不做違法亂紀(jì)的事。第十九條：愛護(hù)公共設(shè)施，不私自挪用公司物品，損壞公物照價(jià)賠償。第二十條：節(jié)約用水，安全用電，不鋪張浪費(fèi)，不泄露公司秘密。第三章 主要規(guī)章制度第二十一條：全體員工必須嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。第二十二條：嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時(shí)上班，不遲到、不早退、不無故礦工，按時(shí)進(jìn)餐，按時(shí)就寢。上班時(shí)間開始后到班者為遲到，超過15分鐘視為曠工半日。未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班視為早退，超過15分鐘視為曠工半日。遲到、。第二十三條：?jiǎn)T工因事因病必須親自請(qǐng)假，不得找人代假，請(qǐng)假必須提前履行書面請(qǐng)假手續(xù)，未履行書面請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者離崗視為曠工，曠工不發(fā)薪資及津貼（特殊情況未能事前履行請(qǐng)假手續(xù)者，事后補(bǔ)假需出具相關(guān)有效證明）。（1）病假：因病需治療或休養(yǎng)者可憑公司定點(diǎn)醫(yī)院證明請(qǐng)病假，每年累計(jì)不超過30天，超過30天而未經(jīng)公司批準(zhǔn)者予以除名。病假工資參照公司福利制度執(zhí)行。（2）事假：因私事需請(qǐng)假者，可請(qǐng)事假，事假不帶薪，假期不超過10天。（3）婚假：本人結(jié)婚可請(qǐng)帶薪婚假5天。（4）喪假：直系親屬或旁系親屬喪亡者，可請(qǐng)喪假，時(shí)間不超過10日，特殊情況除外，喪假帶薪。（5）公傷假：因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期以實(shí)際天數(shù)而定，公司根據(jù)工傷事故處理?xiàng)l例付給醫(yī)藥費(fèi)，工資照發(fā)并給予適當(dāng)補(bǔ)助。（6）請(qǐng)假權(quán)限：按公司《人力資源管理制度》執(zhí)行。（7）請(qǐng)假必須填《請(qǐng)假條》并經(jīng)批準(zhǔn)，否則視為曠工。（8）請(qǐng)假期滿，未續(xù)假而不到崗者，7天以內(nèi)以曠工論處，超過7天以上自動(dòng)離職論處。第二十四條：公司內(nèi)嚴(yán)禁大聲吵鬧，生產(chǎn)區(qū)嚴(yán)禁吸煙，亂丟煙頭。上班時(shí)或進(jìn)出大門時(shí)禁止吃零食。嚴(yán)禁在公司內(nèi)及公司大門外打架斗毆，聚眾鬧事，違者由公司主管部門處以50元以上，500元以下罰款。第二十五條：辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)不允許停放私用車輛，單車或摩托車一律停放在停車棚，否則視情節(jié)予以處罰；不允許在辦公區(qū)亂擺放私人物品；未經(jīng)允許不得私自翻閱不屬于是自己負(fù)責(zé)的文件、賬簿、表冊(cè)或函件；禁止在辦公區(qū)休息。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名稱員工手冊(cè)編碼版本頁(yè)次7/15修改